Améliorez votre expérience avec l'application de bureau pour MHC EngageCX sur WebCatalog Desktop pour Mac, Windows.
Exécutez des applications dans des fenêtres sans distraction grâce à de nombreuses améliorations.
Gérez et passez facilement d'un compte à l'autre et d'une application à l'autre sans changer de navigateur.
Le MHC Engagecx est une solution complète de gestion de la communication client conçue pour améliorer la façon dont les organisations interagissent avec leurs clients. Il offre une plate-forme robuste pour créer des expériences omnicanal personnalisées qui répondent à diverses préférences et besoins des clients. En tirant parti de l'automatisation et des technologies axées sur l'IA, Engagecx aide les entreprises à rationaliser leurs processus de communication, garantissant des interactions opportunes et pertinentes à travers divers points de contact.
Les principales fonctionnalités du MHC EngageCX incluent sa capacité à automatiser les communications de routine, à fournir un support en temps réel via des chatbots avancés et des assistants virtuels et offrir des analyses prédictives pour mieux comprendre le comportement des clients. La plate-forme prend en charge un large éventail de canaux de communication, des médias imprimés et numériques traditionnels à des technologies plus innovantes comme la réalité augmentée et virtuelle. Cela permet aux entreprises de fournir un contenu cohérent et de haute qualité qui résonne avec leur public, favorisant des relations et la fidélité des clients plus solides.
En intégrant les outils alimentés par l'IA, EngageCX permet aux entreprises de personnaliser les interactions des clients, d'améliorer les temps de réponse et d'améliorer la satisfaction globale des clients. Il met également l'accent sur la sécurité des données et la confidentialité, garantissant que les informations des clients sont sauvegardées contre les violations potentielles. Avec son architecture flexible et évolutive, Engagecx est bien adapté aux organisations qui cherchent à moderniser leurs stratégies de communication client et à rester compétitives dans le paysage numérique au rythme rapide d'aujourd'hui.
Le logiciel EngageCX de MHC offre une suite complète de solutions qui non seulement rationalisent vos processus de communication, vous aident à automatiser la création de documents conformes et vous donnent un contrôle direct, mais offrent également des avantages clés à vos clients, avec des communications bien conçues et engageantes.
MHC EngageCX propose des outils de communication conçus pour les utilisateurs professionnels, permettant aux membres de l'équipe non techniques de gérer facilement la solution CCM et de s'adapter sans contraintes de personnel informatique. Capturez les préférences des clients, personnalisez les communications et diffusez-les via n’importe quel canal préféré. Les principales fonctionnalités incluent :
** Gestion de la bibliothèque de modèles et d'actifs
Organisez et consolidez des centaines de modèles, notamment des éléments de texte, des logos, des marques et des clauses de non-responsabilité, dans une seule bibliothèque. Créez et modifiez facilement des modèles avec un concepteur visuel pour garantir des communications cohérentes sur tous les canaux.
** Expérience client (CX) et engagement automatisés
Créez des parcours clients et des communications personnalisés en utilisant les données de divers systèmes. Utilisez l’analyse de l’engagement client pour adapter les documents interactifs aux préférences individuelles.
** Gestion du flux de travail
Créez des flux de travail dynamiques avec la fonctionnalité glisser-déposer, automatisez la collecte de données à partir de plusieurs sources, rassemblez plusieurs actifs dans un seul package et transmettez les communications via plusieurs canaux.
** Communications omnicanales
Choisissez entre les canaux d'impression traditionnels, une sélection de canaux de livraison électronique ou une combinaison des deux. Fournissez des communications en temps réel ainsi que des formulaires et documents interactifs optimisés pour les téléphones, tablettes, PC et autres appareils.
** Documents intelligents
Obtenez des informations en temps réel sur le comportement et les interactions des clients grâce à des analyses de documents Web dynamiques et en libre-service. Engagez votre public avec des documents interactifs et réactifs. Réduisez les coûts des centres d’appels en répondant de manière préventive aux questions et en adaptant les communications aux préférences individuelles. Donnez à vos clients les moyens de consommer des informations selon leurs conditions.
** Documents par lots et à la demande
Les communications clients des entreprises impliquent des workflows complexes de production et de livraison de documents. MHC EngageCX propose à la fois des communications par lots pour les documents générés en grand nombre et envoyés à des clients individuels, ainsi que des communications à la demande pour des documents adaptés aux besoins individuels des clients. Cela permet aux entreprises de répondre aux besoins individuels des clients ainsi qu’aux besoins généraux.
** Formulaires numériques
Collectez des données client à partir de diverses sources et générez des devis personnalisés, de nouveaux comptes clients, des dossiers d'assistance et des pistes de vente.
Communications personnalisées
Personnalisez vos communications en choisissant la langue, le ton et le canal en fonction des interactions passées.
Clause de non-responsabilité : WebCatalog n'est ni affilié, ni associé, ni autorisé, ni soutenu par, ni officiellement lié de quelque manière que ce soit à MHC EngageCX. Tous les noms de produits, logos et marques sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.
