EngageLab
engagelab.com
EngageLab, un fournisseur de services professionnels d'engagement client, propose une plate-forme de communication cloud et diverses solutions de marketing par message pour promouvoir l'engagement et la conversion des utilisateurs. Les solutions de marketing de messages sont toutes adaptées pour répondre aux divers besoins des entreprises dans différents domaines.
Worknet
worknet.ai
Worknet.ai révolutionne l'expérience client et l'efficacité opérationnelle grâce à la technologie d'IA générative, offrant une amélioration des performances de plus de 20 %. Les clients incluent : Monday.com, Bill, Certinia et MonteCarlo Data. La plateforme enrichit trois domaines critiques : 1. Service Agent Assist : intégré nativement à Salesforce, Zendesk et bientôt ServiceNow. Cette fonctionnalité permet aux agents de répondre rapidement et avec précision, en exploitant n'importe quelle source de données disponible. 2. Team Assist : intégré à Slack, cet outil fournit des informations cruciales aux équipes produit, d'ingénierie, de vente et autres, facilitant ainsi des performances optimales dans leurs tâches respectives. 3. Assistance de l'utilisateur final : cette fonction traite efficacement les demandes des utilisateurs finaux, en fournissant des informations pertinentes à partir de sources de données pertinentes et en dirigeant les requêtes vers les équipes ou experts appropriés si nécessaire. Worknet.ai établit de nouvelles normes en matière de prise en charge basée sur l'IA dans diverses fonctions commerciales.
next4biz
next4biz.com
next4biz est une solution cloud de marketing numérique, de service client et de gestion des processus métiers, qui aide les entreprises dans leurs transformations numériques. Les produits de next4biz sont à la pointe des nouveaux développements passionnants sur le marché. La mission de next4biz est de changer la façon dont les entreprises gèrent leurs relations et leurs processus avec leurs clients, là où se trouvent les domaines de croissance les plus importants du secteur. next4biz a été fondée en 2006. Depuis, nous développons des produits logiciels pour la « transformation numérique centrée sur le client » des entreprises et des institutions. Les produits de next4biz sont utilisés avec succès depuis des années dans les domaines du BPM (gestion des processus métier), du CSM (gestion du service client) et du CRM (gestion du marketing et des ventes). Nous comptons plus de 200 000 utilisateurs opérant dans presque tous les secteurs, notamment la finance, l'assurance, le commerce électronique, les télécommunications et l'énergie.
HaloCRM
halocrm.io
HaloCRM est un logiciel de service client omnicanal, conçu pour les équipes qui cherchent à accroître leur efficacité dans le traitement des demandes des membres du public. HaloCRM portera le bonheur de vos clients vers de nouveaux sommets, en équilibrant les besoins de vos agents et ceux de vos clients dans une solution qui révolutionne le service client pour tous. HaloCRM offre une plate-forme intuitive permettant aux équipes en contact avec les clients de gérer les conversations depuis n'importe quel canal. La plateforme ingérera les conversations des clients depuis Twitter, Facebook, Facebook Messenger, les e-mails, les SMS, le chat, les appels téléphoniques et plus encore, éliminant ainsi la possibilité de demandes manquées et améliorant la satisfaction des clients en ouvrant davantage de canaux de communication.
Messagepoint
messagepoint.com
Messagepoint est l'un des principaux fournisseurs de logiciels de gestion des communications clients. Seul Messagepoint exploite la Content Intelligence basée sur l'IA pour automatiser et simplifier le processus de migration, d'optimisation, de création et de gestion des communications clients complexes pour les utilisateurs non techniques (professionnels). Les clients s'appuient sur la plateforme primée de Messagepoint pour fournir systématiquement des communications client exceptionnelles et hautement personnalisées sur toutes les plateformes et tous les canaux.
CEQUENS
cequens.com
Renforcez votre entreprise avec CEQUENS ! Découvrez des solutions commerciales CPaaS et omnicanales innovantes. Comblez les écarts de communication entre les entreprises et les clients. CEQUENS est un fournisseur de solutions de communication omnicanal primé à plusieurs reprises. Nous avons pour mission de simplifier l'engagement client grâce à nos solutions axées sur l'innovation, conçues pour les organisations axées sur le client. Nous accompagnons les entreprises avec des API de communication, des applications multicanaux et des solutions de connectivité telles que SMS, WhatsApp Business, voix et authentification multifacteur. Notre gamme de produits vise à résoudre les problèmes uniques de nos clients et à entretenir des liens humains plus profonds entre les entreprises et les particuliers sur chaque marché sur lequel nous intervenons. Avec 5 bureaux et plus de 128 connexions réseau directes, CEQUENS permet à plus de 1 000 entreprises dans plus de 107 pays de bénéficier d'une communication plus rapide, meilleure et plus forte, adaptée à leurs secteurs. Notre plateforme offre une disponibilité de 99,96 % et repose sur les normes de sécurité les plus avancées du secteur. Notre pile technologique offre une suite complète d’outils et de fonctionnalités, notamment : • Communication multicanal : interagissez avec les clients sur plusieurs canaux, notamment les SMS, WhatsApp Business, la voix, etc. • API commerciales fiables : intégrez nos API dans vos systèmes existants pour améliorer les capacités de communication. • Automatisation basée sur l'IA : rationalisez les flux de travail et automatisez les tâches pour améliorer l'efficacité opérationnelle et obtenir des informations précieuses. • Interactions personnalisées : offrez des expériences personnalisées à vos clients en fonction de leurs préférences et de leur comportement. • Intégration transparente : intégrez-vous de manière transparente à vos systèmes et flux de travail existants pour créer une expérience de communication unifiée. • Évolutivité et personnalisation : adaptez notre plateforme à vos besoins spécifiques et évoluez facilement à mesure que votre entreprise se développe. • Gestion de campagnes ciblées : concevez et exécutez des campagnes ciblées pour atteindre des segments de clientèle spécifiques et atteindre vos objectifs marketing. CEQUENS est une entreprise certifiée ISO et conforme à la norme PCI DSS, et a été classée fournisseur de solutions SMS A2P de niveau 1 dans les rapports d'impact sur le marché des SMS A2P de ROCCO 2023. Elle est également reconnue comme un méta-partenaire commercial ainsi qu'un partenaire de valeur. fournisseur de services ajouté pour Microsoft Teams Phone et WhatsApp Business. Notre vision est de devenir le partenaire le plus incontournable pour les développeurs, les startups et les entreprises à la recherche de moyens simples et significatifs de se connecter.
Sinch Engage
engage.sinch.com
Sinch Engage (anciennement MessengerPeople) est votre plate-forme tout-en-un permettant d'exploiter facilement et professionnellement WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct Messaging, Apple Messages for Business, Telegram, Viber et Webchat pour le marketing, les ventes et le service client. Sinch Engage bénéficie de la confiance de milliers de PME et d'entreprises, leur offrant une entrée transparente dans la messagerie conversationnelle. Fiez-vous à nos partenariats officiels avec toutes les applications de messagerie pertinentes, une plateforme 100 % conforme à la confidentialité et une vaste équipe mondiale d'experts disponibles 24h/24 et 7j/7. Sinch Engage fait partie intégrante de la famille Sinch. Sinch, le Customer Communications Cloud, permet des conversations significatives à grande échelle via la messagerie, la voix et le courrier électronique pour aider les entreprises à offrir des expériences unifiées et personnalisées qui tournent véritablement autour de leurs clients, quels que soient les canaux qu'ils utilisent, avec un seul partenaire.
Howazit
howazit.com
Chez Howazit, nous aidons les organisations de tous types, tailles et secteurs à répondre aux attentes des clients et à les accompagner tout au long de leur parcours, en permettant une communication simple et, surtout, pertinente. Nos solutions marketing et opérationnelles vous permettent d'interagir avec les clients à des points de contact pertinents, de mesurer leur expérience client et d'agir en conséquence de manière personnelle et personnalisée.
GoSite
gosite.com
GoSite crée une technologie simplifiée pour les petites entreprises qui stimulent l'économie américaine. Notre logiciel leur permet de disposer de tout ce dont ils ont besoin au même endroit pour se connecter avec leurs clients à l'ère numérique. Notre suite d'outils mobiles et Web basée sur le cloud transforme la façon dont nos clients gèrent leur entreprise, en déplacement et partout.
CINNOX
cinnox.com
CINNOX est une plateforme d'engagement complète qui unifie les canaux téléphoniques, numériques et sociaux. Ils aident les entreprises à être compétitives et à gagner en humanisant les expériences des clients et des équipes via une plateforme unique : Améliorez les expériences client : - Basculez en toute transparence entre le chat, la voix et la vidéo sur n'importe quel canal - Offrez une résolution du premier coup en reliant les questions à la bonne expertise - Réduisez les temps d'attente des clients grâce à l'analyse prédictive des données Optimisez les expériences des employés : - Augmenter l'efficacité de l'équipe en automatisant les tâches répétitives - Tirer parti de l'expertise de différentes équipes pour résoudre des problèmes complexes - Améliorer les performances de l'équipe avec des données basées sur la perspicacité Ils y parviennent grâce aux trois piliers clés d'un excellent service client, où les entreprises peuvent profiter d'une boucle continue d'amélioration de l'expérience : se connecter, orchestrer et évaluer.
DemandHub
demandhub.co
DemandHub permet des interactions clients qui stimulent les résultats commerciaux. Nous améliorons la façon dont vous communiquez avec vos clients et capturons de précieux commentaires. Cela permet à votre équipe de prendre de meilleures décisions qui stimulent les résultats commerciaux et améliorent votre expérience client.
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