Marvin

Les chercheurs UX ainsi que les équipes produit, design et expérience client peuvent utiliser Marvin pour regrouper les retours clients dispersés et trouver des éléments probants afin d’éclairer les décisions produit. La plateforme organise les entretiens, les tests d’utilisabilité, les sondages, les tickets d’assistance et d’autres études dans un référentiel consultable. Marvin peut enregistrer et transcrire les appels de recherche, générer des notes et des résumés, et mener des entretiens modérés par l’IA. Les chercheurs peuvent effectuer des recherches ou poser des questions sur l’ensemble de leurs données, analyser les thèmes et les réponses aux sondages, regrouper les résultats sur des tableaux collaboratifs et créer des rapports comprenant des citations et des extraits vidéo liés à leurs sources. La plateforme convient aux équipes qui doivent organiser des études qualitatives et quantitatives, synthétiser leurs résultats et partager les enseignements tirés des retours clients entre différents projets.

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