Liveforce

Liveforce s’adresse aux entreprises de services qui souhaitent répondre rapidement aux clients potentiels et convertir davantage de demandes en prospects qualifiés. La plateforme associe un service de chat sur site web, assuré par des agents en direct et assisté par l’IA, pour aider les entreprises à interagir avec les visiteurs 24 h/24, à répondre à leurs questions, à recueillir leurs coordonnées et à qualifier leurs demandes avant qu’elles ne soient transmises à l’équipe commerciale. Les agents peuvent gérer des chats et des conversations par SMS, transférer des appels et prendre des rendez-vous dans l’agenda de l’entreprise. La plateforme prend également en charge la messagerie sur les réseaux sociaux, les conversations multilingues et les widgets de chat personnalisables. Grâce au tableau de bord et à l’application mobile, les entreprises peuvent gérer leurs prospects et leurs clients, consulter les transcriptions des conversations, recevoir des notifications et suivre les interactions ainsi que les performances. Les intégrations avec les CRM et les agendas permettent d’intégrer le traitement des prospects aux processus déjà en place. Liveforce s’adresse aux entreprises dont l’activité repose sur les demandes de renseignements et les rendez-vous, notamment les prestataires de services à domicile, les cabinets d’avocats, les entreprises du secteur de la santé, les agences immobilières et les agences de marketing. La plateforme peut convenir aux équipes qui ont besoin de capter et de qualifier des prospects en dehors des heures ouvrées. Elle convient moins aux personnes qui recherchent un CRM personnel polyvalent ou une application de chat autonome.

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