TeamViewer Web
teamviewer.com
Support à distance comme jamais avant que vous ayez besoin sur une seule plate-forme. Découvrez une expérience transparente et sécurisée avec le tout nouveau TeamViewer.
Atera
atera.com
La plate-forme de gestion informatique alimentée par Atera permet aux équipes informatiques d'entreprise et aux fournisseurs de services gérés (MSPS) d'atteindre l'excellence opérationnelle dans leur organisation, à n'importe quelle échelle. Gérez l'ensemble de vos opérations informatiques - de la surveillance et de la gestion à distance (RMM), de l'aide et de la billetterie au correctif et à l'automatisation - dans un seul tableau de bord intuitif. Rationalisez vos opérations, obtenez une surveillance en temps réel de votre information informatique et augmentez la productivité quotidienne dans votre organisation. Personnalisez votre environnement informatique de bout en bout avec des dizaines de solutions organisées les meilleures en classe pour la sécurité, la sauvegarde et la récupération, la surveillance du réseau, etc. Découvrez comment l'IA peut vous aider à créer une efficacité informatique inégalée.
Zoho Assist
zoho.com
Exécutez l'ensemble de votre entreprise avec la suite d'outils de productivité en ligne de Zoho et d'applications SaaS. Plus de 50 millions d'utilisateurs nous font confiance dans le monde entier. Essayez notre plan pour toujours gratuit!
Getscreen.me
getscreen.me
GetScreen.me est un service Web basé sur le cloud pour la connexion de bureau à distance dans le Web. Logiciel basé sur le cloud pour l'administration, le support technique et le travail à distance. Vous pouvez accéder à tous les appareils Windows, macOS, Linux et Android. Accès à distance pour deux clics! Tous les plans de service offrent une autorisation à deux facteurs dans le compte personnel par e-mail, Telegram et Google Authenticator. Enregistrements de session disponibles et historique de connexion. Sa solution est principalement axée sur l'utilisation professionnelle: - Administration des réseaux d'entreprise et domestique - Configuration du support technique - Bureau distant - Pas besoin d'installer un client - intégrations faciles C'est aussi une excellente solution à des fins personnelles: - Partagez l'accès à votre bureau - Connectez-vous au bureau de votre ami - Créer des équipes - Afficher les enregistrements de session et l'historique de connexion
Helpwise
helpwise.io
La rétention des clients est aussi importante que d'acquérir de nouvelles. Les clients fidèles génèrent plus de revenus et vous apportent des références à un coût zéro. Fournir un bon service client fait partie intégrante de la rétention de la clientèle. Avec Helpwise, la gestion du service client est facile. 1. Configurez votre centre de service client littéralement en quelques minutes. 2. Communiquez avec les clients sur tous les canaux et collaborez avec votre équipe. 3. Établir une responsabilité sans plus de mots de passe partagés. 4. Configuration du libre-service et de l'automatisation. 5. Obtenez des informations exploitables sur l'amélioration de la productivité de l'équipe et de la satisfaction du client. Helpwise s'intègre aux e-mails (pensez à Support @, Sales @, Careers @ etc.), en direct, WhatsApp, SMS, les médias sociaux et plus encore. Commencez avec Helpwise, une solution de service client qui stimule les revenus de votre entreprise.
Splashtop
splashtop.com
SplashTop est une famille de logiciels à distance et de logiciel de support à distance, développé par Splashtop Inc. SplashTop permet aux utilisateurs d'accéder à distance ou de prendre en charge à distance les ordinateurs à partir de périphériques de bureau et mobiles. SplashTop permet l'accès à l'ordinateur à distance pour les entreprises, le support informatique et les bureaux d'aide, les MSP et les établissements d'enseignement.
JumpCloud
jumpcloud.com
JumpCloud est une société de logiciels d'entreprise basée aux États-Unis dont le siège est à Denver, Colorado. La société a été officiellement lancée en 2013 chez TechCrunch Disrupt Battlefield en tant qu'outil de gestion de serveurs automatisé. La plate-forme d'annuaire basée sur le cloud de JumpCloud est utilisée pour gérer en toute sécurité l'identité, les appareils et l'accès des utilisateurs.
Datto
datto.com
En tant que premier fournisseur mondial de solutions logicielles basées sur la sécurité et le cloud, construites pour MSPS, Datto, une entreprise de Kaseya, estime qu'il n'y a pas de limite à ce que les PME peuvent réaliser avec la bonne technologie. Les solutions de continuité, de réseautage et de gestion d'entreprise unifiées de Datto stimulent la cyber-résilience, l'efficacité et la croissance des MSP. Livré via une plate-forme intégrée, les solutions de Datto aident son écosystème mondial de partenaires MSP desservir plus d'un million d'entreprises dans le monde. De la détection et de la prévention dynamiques proactives à la récupération rapide et flexible des cyber-incidents, les solutions de Datto se défendent contre les temps d'arrêt coûteux et la perte de données dans les serveurs, les machines virtuelles, les applications cloud ou n'importe où réside.
Atlassian
atlassian.com
Nous sommes une équipe de plus de 7 000 Atlassiens soutenant un groupe international de plus de 250 000 clients. Nous construisons des outils comme Jira, Confluence, Bitbucket et Trello pour aider les équipes du monde entier à devenir plus agiles, créatives et alignées.
RealVNC
realvnc.com
REALVNC est l'un des principaux fournisseurs de solutions d'accès à distance, aidant certaines des plus grandes entreprises au monde à connecter les gens via des appareils. En tant que société qui a lancé le pionnier du protocole Internet VNC qui est désormais la norme de l'industrie, RealVNC est à l'avant-garde de son évolution, avec un logiciel dans plus d'un milliard d'appareils dans le monde. Aujourd'hui, RealVNC® est une entreprise SaaS victorieuse multiple, avec une technologie dans plus de 90 000 organisations d'entreprise dans toutes les industries. Le logiciel sécurisé à distance sécurisé de RealVNC, VNC Connect, est fiable par les poids lourds de l'industrie, y compris des organisations de pointe telles que Google, NASA et Intel.
Syncro
syncromsp.com
La plate-forme MSP moderne qui vous fait plus d'argent. La plate-forme RMM et PSA combinée, y compris la facturation, les paiements par carte de crédit, le service d'assistance, la gestion des clients, l'automatisation, les scripts, l'accès à distance, le marketing par e-mail et plus encore. Syncro est la plate-forme commerciale intégrée pour gérer un MSP rentable. Profitez de PSA, RMM et un accès à distance dans un ensemble abordable.
ScreenConnect
screenconnect.com
ConnectWise Screenconnect, auparavant ConnectWise Control, est une application logicielle de bureau distante auto-hébergée. Il a été initialement développé par Elsinore Technologies en 2008 sous le nom de ScreenConnect, et appartient maintenant à ConnectWise Inc. Le produit est disponible en tant que logiciel hébergé cloud en tant qu'application de serveur de service (SaaS) ou auto-hébergé qui permet à l'utilisateur principal d'héberger le logiciel sur ses propres serveurs, PC, machine virtuelle (VM) ou serveur privé virtuel (VPS). Une fois installé, l'application Web centrale peut être rendue visible à l'intérieur et à l'extérieur du réseau local (LAN). ConnectWise Screenconnect a un protocole propriétaire et expose une structure d'architecture ouverte qui peut être utilisée par les utilisateurs pour implémenter des plugins personnalisés, des scripts ou diverses intégrations. Les fonctionnalités les plus couramment attendues pour un produit dans ce domaine sont présentes. Les exemples incluent le redémarrage et la reconnexion, le transfert de fichiers glisser-déposer, l'enregistrement d'écran, la prise en charge du mode sûr, le moniteur multiple, l'accès à la ligne de commande, le wake-on-lan, la VoIP, le chat et une boîte à outils personnalisée pour le déploiement rapide d'outils de support. En plus des fonctionnalités qui facilitent la communication, ConnectWise ScreenConnect offre également un contrôle complet sur l'image de marque et la personnalisation de la conception du produit, du logo, du schéma de couleurs, des icônes, des chaînes de texte et de la localisation.
SolarWinds
solarwinds.com
Le pack Help Desk Essentials est la combinaison de SolarWinds® Web Help Desk et de la prise en charge à distance Dameware. Ils s'intègrent pour vous faire gagner du temps en automatisant et en simplifiant les tâches de support à distance et informatiques. Caractéristiques clés: * Gestion centralisée de billetterie et d'incident * Gestion des actifs informatiques (ITAM) avec découverte automatisée et inventaire centralisé * Base de connaissances intégrée pour le libre-service * TI Changement de gestion et de workflows d'approbation personnalisables * Reporting, alertes SLA et enquêtes clients * Systèmes à télécommande Windows®, Mac OS® X et Linux® * Outils intégrés pour la surveillance du système, la visualisation du journal des événements et les diagnostics réseau sans lancer une session à distance complète * Accès à distance pour prendre en charge les utilisateurs finaux à l'extérieur du pare-feu
Pulseway
pulseway.com
Pulseway est le moyen le plus simple de surveiller et de contrôler à distance les systèmes informatiques à partir de tout smartphone ou tablette permettant aux administrateurs informatiques occupés de résoudre les problèmes en déplacement et d'être plus productifs. La solution a été lancée fin 2010 et compte plus de 275 000 utilisateurs informatiques dans le monde. Pulseway Enterprise Server est utilisé par les grandes entreprises, notamment Dell, Louis Vuitton, Northwestern University, Conde Nast et British Columbia Institute of Technology.
Electric
electric.ai
L'électricité facilite les PME. Profitez rapidement dans notre plate-forme de gestion informatique où vous pouvez sécuriser à distance les appareils de vos employés avec le verrouillage et le déverrouillage de l'appareil, ou déployer les dernières mises à jour de sécurité avec la poussée d'un bouton. Employés facilement à bord ou hors-bord de la plate-forme électrique et obtenez plus d'options de périphériques dans notre laboratoire matériel, où vous obtiendrez une expédition plus rapide et plus fiable. Les autres offres de l'outil d'Electric comprennent l'inventaire des périphériques, l'approvisionnement et l'approvisionnement, la gestion des applications et le support informatique gratuit et rapide de notre assistant informatique et des ressources alimenté par l'IA sur le centre d'assistance. Mettez à niveau pour vous connecter à vos IRM et ajouter facilement des employés. Les offres de premier plan incluent le support de service informatique et le support MSP traditionnel tel que la résolution des problèmes en temps réel, la migration du cloud, les réseaux gérés, l'infrastructure informatique, la sauvegarde et la récupération des données et les projets informatiques stratégiques. Electric est un revendeur autorisé Apple et un partenaire Microsoft. Essayez notre système de gestion informatique gratuitement aujourd'hui!
Surfly
surfly.com
Surfly fournit une technologie de co-navigation et de collaboration qui vous permet de mettre à niveau toute conversation, à partir de n'importe quel canal, de manière transparente, et de soutenir les clients comme si vous étiez assis côte à côte. Votre client clique simplement sur un lien ou un bouton, et sa session de co-navigation commence instantanément dans sa fenêtre de navigateur, et vous voyez ce qu'ils voient. Avec Surfly, il n'y a pas de logiciel à télécharger et pas de code à ajouter à votre site Web. La technologie de Surfly offre une expérience fluide et rapide, sans perte de qualité, même lors de la co-navigation des sites Web avec audio et vidéo. Surfly peut également être facilement personnalisé pour s'adapter à n'importe quel flux d'expérience client. Vous pouvez lancer des séances de co-navigation directement à partir de votre site Web et même personnaliser le flux de telle manière qu'il correspond parfaitement à l'aspect et à la sensation de votre site Web. Avec notre API entièrement documentée, vous pouvez rapidement intégrer Surfly dans d'autres solutions de chat, systèmes CRM et plateformes de centre d'appels. Les principales caractéristiques de Surfly comprennent: - Partage de documents - chat vidéo - Commutation de contrôle - masquage sur le terrain - Journaux d'action - Contrôle du comportement - UI personnalisable - Conformité à la sécurité et à la confidentialité - signe unique
Viewabo
viewabo.com
Viewabo permet aux agents du support d'envoyer un lien pour accéder aux caméras téléphoniques des clients pour voir ce qu'ils voient sans que les clients installent une application. En permettant aux entreprises de voir les choses comme leurs clients les voient, Viewabo permet aux équipes du service client en offrant un processus de diagnostic et de résolution de problèmes plus rationalisé. Cela réduit la frottement, les temps de redressement plus rapides et une meilleure expérience de support client à distance.
NinjaOne
ninjaone.com
Ninjaone automatise les parties les plus difficiles, offrant une visibilité, une sécurité et un contrôle sur tous les points de terminaison pour plus de 20 000 clients. Il est prouvé que la plate-forme de gestion automatisée Ninjaone automatisé augmente la productivité, réduit les risques de sécurité et réduit les coûts pour les équipes informatiques et les prestataires de services gérés. La société s'intègre de manière transparente à un large éventail de technologies informatiques et de sécurité. Ninjaone est obsédé par le succès des clients et offre une intégration, une formation et un support gratuits et illimités.
XMReality
xmreality.com
XMReality fournit une solution d'assistance visuelle à distance conçue pour votre entreprise, toujours entièrement sécurisée et personnalisable pour s'aligner sur votre marque. Amélioré par la réalité augmentée et conçue pour la facilité d'utilisation, XMReality est suffisamment puissant pour résoudre des problèmes à distance plus rapidement que jamais et encore assez simple pour que quelqu'un dans votre organisation l'utilise. Avec un temps de mise en œuvre zéro, vous pouvez commencer immédiatement. XMReality AB (Publ) est un leader du marché dans l'assistance visuelle à distance, et notre solution est utilisée à l'échelle mondiale dans plus de 60 pays. Nestlé, Electrolux Professional, Sidel, Heineken et Nibe sont des exemples de plus de 150 clients. XMReality est basé en Suède et aux États-Unis et est répertorié sur le Nasdaq First North Growth Market (Ticker: XMR).
Devolutions
devolutions.com
Devolutions est l'un des principaux fournisseurs de connexions distantes, d'accès au réseau, de mots de passe et d'outils de gestion des informations d'identification pour les Sysadmins et les professionnels informatiques. Fondée en 2010, Devolutions aide les services informatiques à devenir plus efficaces en offrant des outils professionnels, à faible coût et faciles à utiliser soutenus par une équipe de soutien de classe mondiale. Devolutions est une entreprise privée située à Montréal, au Canada.
Kaseya
kaseya.com
Kaseya VSA est une plate-forme de gestion des systèmes informatiques intégrée qui peut être exploitée de manière transparente à travers les disciplines informatiques pour rationaliser et automatiser vos services informatiques. Kaseya VSA intègre des capacités de gestion clés dans une seule plate-forme. Kaseya VSA donne à votre équipe informatique la possibilité d'automatiser des centaines de tâches et de workflows; gérer n'importe quel appareil, n'importe où, à tout moment; et protège chaque point final avec une détection de menace améliorée, une gestion automatisée des patchs, etc. Les capacités VSA comprennent: la surveillance et le contrôle à distance, la gestion des correctifs, la surveillance du réseau, AV / AM, l'automatisation des processus, la sauvegarde et plus encore.
EasyVista
easyvista.com
EasyVista est l'un des principaux fournisseurs de logiciels informatiques offrant des solutions informatiques complètes, y compris la gestion des services, le support à distance, la surveillance informatique et les technologies d'auto-guérison. Ils permettent aux entreprises d'adopter une approche axée sur le client, proactive et prédictive du service informatique, du soutien et des opérations. EasyVista se consacre à comprendre et à dépasser les attentes des clients, garantissant des expériences informatiques transparentes et supérieures. Aujourd'hui, EasyVista soutient plus de 3 000 entreprises dans le monde en accélérant la transformation numérique, en améliorant la productivité des employés, en réduisant les coûts d'exploitation et en stimulant la satisfaction pour les employés et les clients dans divers secteurs, y compris les services financiers, les soins de santé, l'éducation et la fabrication.
Barracuda
barracuda.com
Barracuda est un leader mondial des solutions de cybersécurité, en se concentrant sur la protection des organisations contre un large éventail de cyber-menaces. Caractéristiques clés: * Plateforme complète de cybersécurité: Barracuda offre une protection intégrée pour les e-mails, les applications, les réseaux et les données, assurant une défense solide contre les menaces modernes. * Protection par e-mail: sauvegarde des spams, du phishing, des logiciels malveillants et des menaces avancées, avec des solutions spécifiques pour Microsoft 365. * Protection des applications: offre une sécurité Web et une sécurité API, y compris la protection DDOS et l'atténuation des bot. * Protection du réseau: offre un accès sécurisé et des fonctionnalités de sécurité réseau avancées, y compris l'accès SD-WAN Secure SD-WAN et Zero Trust. * Protection des données: assure l'intégrité des données avec les solutions pour la sauvegarde, le chiffrement et la conformité.
ZenAdmin
zenadmin.ai
Le travail administratif manuel ralentit la croissance des entreprises, et nous sommes ici pour changer cela. Notre mission est d'équiper les gens intelligents d'une technologie qui les aide à éliminer les tracas administratifs de la gestion d'une entreprise. Nous pensons que les gens devraient se concentrer sur les initiatives stratégiques et que les logiciels devraient gérer le reste. Fondé en 2022 par Yoan Kamalski, Pauline Wetzer et Aditya Anand, depuis que nous sommes consacrés à la fourniture de solutions qui aident les startups, les PME et les entreprises réceptives technologiques accélérer leur croissance en mettant les tâches administratives sur l'autopilote. Avec Zenadmin, vous pouvez facilement gérer vos appareils, personnes, applications et flux de travail sur une seule plate-forme - éliminant les heures de charge de travail manuelle. Zenadmin s'intègre de manière transparente avec plus de 100 applications, notamment Google Workspace, Microsoft Office 365, Slack, Github, Jira, HubSpot, Monday, Freshservice, etc. Nous avons permis à près de 50 entreprises de rationaliser leurs opérations informatiques et d'économiser des ressources.
RemoteHQ
remotehq.com
Nous rassemblons les gens en allant au-delà de la vidéoconférence. Notre plateforme relie les gens aux applications et aux ressources virtuelles dont ils ont besoin pour faire le travail. Utilisez RemoteHQ pour héberger vos réunions d'équipe, vos démos de vente, les appels de support, les séances de formation, etc.
Help Lightning
helplightning.com
Help Lightning est une entreprise B2B Software as a Service (SaaS) spécialisée dans l'assistance distante. Il fournit des services de collaboration vidéo de nouvelle génération qui permettent aux experts d'une entreprise de travailler pratiquement côte à côte avec quiconque a besoin d'aide, n'importe où dans le monde. La solution basée sur le cloud de l'entreprise applique des fonctionnalités de réalité augmentée, notamment la fusion de deux flux vidéo et l'utilisation de l'annotation 3D pour améliorer les communications en temps réel et résoudre des problèmes difficiles. Aide à la foudre est utilisé pour l'installation, l'inspection, la formation, l'entretien et la réparation d'équipements et de produits complexes. Avec Help Lightning, les clients voient des améliorations des performances immédiates, notamment une augmentation des taux de correctifs pour la première fois, moins de rouleaux de camions, une capacité de main-d'œuvre élargie et une augmentation de la satisfaction finale du client tout en améliorant les revenus et la marge des services.
Fullview
fullview.io
Découvrez une co-navigation sans couture et à téléchargement zéro conçu pour les équipes de support client modernes. Fullview améliore la prise en charge du téléphone et coupe les temps de résolution avec un contrôle et un partage d'écran Web faciles. Avantages à pleine conscience: * Coupez le temps de résolution par les principaux clients directement à l'écran avec une co-navigation de niveau supérieur * Identifiez rapidement les bogues et les problèmes en enregistrant et en analysant les séances utilisateur * Dépannage sans effort avec les journaux de console, les données d'erreur et les détails de l'appareil * Tirez parti de l'IA pour des idées comme l'analyse des sentiments et les résumés des appels FullView s'intègre à des outils tels que Intercom, Zendesk et Salesforce pour la co-navigation directe à partir des billets de support. Fait confiance par les entreprises à croissance rapide et le Fortune 500. Autres fonctionnalités: * CO-CO-BROSSION DE TÉLÉGURATION AVEC CHAT, Partage d'écran et outils d'annotation * Planifiez les appels de bouc pour plus tard * Fonctionnalité de coudishing entrant (les utilisateurs peuvent vous demander de démarrer une session avec eux) * Détection automatique des signaux de frustration des utilisateurs (comme les clics de rage) * Transcriptions et résumés générés par l'AI * Contrôles de confidentialité personnalisables
Addigy
addigy.com
Addigy est une plateforme de gestion informatique basée sur le cloud pour la gestion des appareils macOS, iOS, iPadOS et tvOS. Addigy est la seule solution de gestion d'appareils Apple multi-locataire conçue pour les fournisseurs de services informatiques et les équipes informatiques d'entreprise, offrant un approvisionnement sans contact, une gestion des actifs, une surveillance et une remédiation automatisée, un accès à distance, un déploiement de logiciels, une gestion de la configuration, et plus encore.
inefi Spotlight
inefi.com
INEFI Spotlight est une solution de gestion de point de terminaison unifiée (UEM) de pointe conçue pour rationaliser et sécuriser vos opérations commerciales. Cette plate-forme intelligente et conviviale offre une gestion complète pour les points de terminaison et les périphériques, garantissant des performances et une stabilité optimales dans l'ensemble de l'écosystème de votre appareil.
Rayda
rayda.co
Rayda simplifie la façon dont les entreprises équipent et soutiennent les équipes distantes sur les marchés émergents, notamment l'APAC, l'Amérique latine et l'Afrique. Il remplace la logistique lente et fragmentée par l'approvisionnement, la gestion et la récupération rapides et rapides. De la configuration initiale à la récupération finale, Rayda facilite chaque étape de la gestion des appareils: les entreprises qui ont fait l'objet d'embaucher et d'équiper les meilleurs talents, même dans les régions difficiles d'accès. Avec un soutien de bout en bout dans plus de 170 pays, Rayda décompose les obstacles au succès à distance.
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