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CRM HUB 360 est une plateforme de gestion de la relation client conçue pour centraliser les données commerciales, les interactions clients, les prospects, les activités de vente, les flux de travail marketing et les rapports dans un seul système. Il prend en charge la gestion des contacts et des leads, des modules et champs personnalisables, des tableaux de bord multi-utilisateurs, l'importation et l'exportation de données, ainsi que des outils d'organisation des informations clients et opérationnelles.
La plate-forme comprend des fonctionnalités d'automatisation des ventes et du marketing telles que la notation des leads, le routage des leads, les campagnes par e-mail, les campagnes goutte à goutte, la planification de rendez-vous, les mises à jour des données et les déclencheurs de flux de travail basés sur des conditions. Ses capacités de communication omnicanal prennent en charge les intégrations avec le courrier électronique, les SMS et WhatsApp, tandis que les rapports et les analyses offrent une visibilité sur les performances commerciales, le comportement des clients, les résultats marketing et les indicateurs commerciaux clés. CRM HUB 360 offre également des informations prédictives sur les ventes, une personnalisation des flux de travail, des contrôles d'accès, un cryptage, des journaux d'audit, des restrictions IP et une authentification à deux facteurs pour la gestion des processus métier et des données clients.
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