Responster
responster.com
Responser est un outil d'enquête magnifique et facile à utiliser qui aide les entreprises et les organisations à interagir plus efficacement avec leurs clients, partenaires et employés. Il offre aux utilisateurs la clarté, la collaboration et le contrôle nécessaires pour faire des commentaires une partie naturelle du produit, du service et du développement commercial. Responser est fier d'être conduit par l'utilisateur dans tout ce qu'il fait et travaille toujours dur pour itérer et améliorer son produit. La société s'efforce d'être un leader du développement commercial axé sur les commentaires et d'améliorer continuellement son soutien aux organisations qui souhaitent prendre des décisions plus intelligentes et plus éclairées. Responder aide ses clients: * Créez des enquêtes de marque unique en son genre qui affichent parfaitement sur n'importe quel appareil moderne. * Alimenter les taux de réponse à l'enquête grâce à de grandes expériences utilisateur. * Obtenez des informations exploitables en temps réel. * Prenez des décisions basées sur les données plus rapides et meilleures.
Recollective
recollective.com
Recollective est la plateforme de recherche qualitative par excellence avec une mission simple : vous aider à mener vos recherches, à votre façon. Les chercheurs choisissent Recollective en raison de la flexibilité qu’offre notre plateforme. Des tests et parcours clients à l'idéation et à l'expérience utilisateur, la plateforme Recollective vous aide à donner vie à n'importe quelle méthode de recherche. Avec la suite la plus complète de fonctionnalités asynchrones et en direct combinées dans une seule plateforme intuitive, il est facile d'effectuer les recherches que vous aimez et de découvrir les informations dont vous avez besoin.
MetrixLab
metrixlab.com
MetrixLab est une société mondiale d'études de marché et d'informations à croissance rapide qui remet en question le statu quo en matière d'informations. En associant une technologie évolutive à des experts passionnés, MetrixLab aide les marques mondiales et locales à avoir plus d'impact et noue des partenariats pour favoriser une croissance durablement équitable. Des tests créatifs au suivi de la marque, en passant par le packaging et l’optimisation du commerce électronique, la gamme de suites de solutions de MetrixLab s’adapte à tous les types de budgets, de délais et de besoins commerciaux. Actif dans plus de 90 pays, MetrixLab est un fier partenaire de plus de la moitié des 100 plus grandes marques mondiales et fait partie de Toluna.
Informizely
informizely.com
Informizely est un puissant outil d'enquête sur les sites Web qui aide les entreprises à capturer des informations exploitables qui peuvent être utilisées pour trouver de nouvelles opportunités de croissance, augmenter les taux de conversion, les revenus et réduire le taux de désabonnement. Les enquêtes et sondages sur site s'intègrent parfaitement à votre site Web grâce à de superbes widgets coulissants, au lieu de fenêtres contextuelles intrusives. Le ciblage avancé vous permet d'engager les bons clients au bon moment. La suite de reporting pourrait ensuite être utilisée pour explorer rapidement les données et trouver des informations pertinentes – ces informations peuvent ensuite être exportées pour des réunions/présentations.
Trustmary
trustmary.com
Trustmary vous aide à attirer plus de clients directement depuis votre site Web à l'aide de Reviews That Matter. Montrez les bons avis au bon moment, au bon endroit, de la bonne manière, au bon visiteur. Collectez les avis qui comptent – automatiquement et efficacement. Voici ce que Trustmary peut faire pour vous : 1. Affichez les avis sur votre site Web avec des widgets fonctionnels. 2. Collectez de nouvelles critiques textuelles et vidéo. 3. Identifiez et mettez en avant vos avis les plus performants grâce à l'IA. 4. Recueillez les commentaires des clients et mesurez leur satisfaction. Avec Trustmary, vous pouvez automatiser l'ensemble du processus, depuis la recherche de clients prêts à recommander votre entreprise jusqu'au partage de leurs avis en ligne. En conséquence, vous renforcez la confiance et augmentez les taux de conversion de votre site Web. Trustmary a été fondée en 2015 en Finlande et son siège social est situé dans la ville de Jyväskylä. Aujourd'hui, Trustmary compte des clients dans plus de 100 pays.
Marcom Robot
marcomrobot.com
Chez Marcom Robot, ils veillent à ce que les leads générés par l'équipe marketing disposent de données de qualité afin que l'équipe commerciale puisse agir immédiatement en conséquence et respecter ses SLA tout en créant un pipeline sain. Le moteur d'enrichissement des données et le robot de validation des e-mails sont conçus pour fournir autant d'informations que possible sur les nouveaux prospects et les clients existants. Ils identifient également automatiquement les adresses e-mail de qualité, ce qui leur permet d'éliminer immédiatement les pistes indésirables. Cette hygiène des données permet d'améliorer le routage des leads, d'accélérer le suivi des ventes et d'augmenter les taux de conversion, tout en réduisant les coûts de stockage des données et en maximisant leur investissement dans un système d'automatisation du marketing et un CRM. Issus du marketing numérique, ils comprennent que le marketing numérique d’aujourd’hui est centré sur la génération de davantage de MQL. Plus de leads (ou MQL) signifie plus de campagnes, ce qui nécessite des pages de destination supplémentaires pour générer du trafic. C'est là que leur outil de création de pages de destination par glisser-déposer est utile. Il est conçu pour faire évoluer le processus de création de pages de destination à fort taux de conversion pour diverses campagnes, notamment le paiement par clic, les événements, le marketing par e-mail, les webinaires et les promotions. Aucun développeur ou concepteur HTML dédié n’est requis. Les utilisateurs peuvent choisir parmi une variété de modèles ou créer leurs propres pages de destination à partir de zéro. La fonction intégrée de notation de la qualité des e-mails en temps réel aidera à identifier automatiquement les meilleurs prospects, permettant un transfert rapide à l'équipe commerciale.
Mopinion
mopinion.com
Afin de réussir dans un monde de plus en plus complexe et numérisé, vous aurez besoin d’un coup de main pour découvrir exactement ce que veulent et ce dont vos clients ont besoin. Nous vous proposons une solution tout-en-un de feedback utilisateur qui facilite la prise de décision difficile sur tous vos points de contact numériques (Web, mobile et e-mail). Rejoignez plus de 250 entreprises avec des équipes numériques avant-gardistes telles que Ahold, Colgate-Palmolive, DHL, KLM, Vodafone, Scania, TomTom et bien d'autres. Chez Mopinion, nous mettons à votre disposition un logiciel de feedback utilisateur tout-en-un qui permet à votre équipe numérique d'agir sur tous les points de contact numériques (web, mobile, e-mail). Mopinion permet à ses utilisateurs de créer des formulaires de commentaires en ligne personnalisables (y compris diverses mesures CX telles que NPS, CES et CSAT) et de les déclencher en fonction de règles telles que le mouvement de la souris, le temps passé sur la page, l'intention de sortie et bien plus encore. Il comprend également une visualisation complète dans des tableaux de bord personnalisables ainsi que des capacités d'analyse de texte et d'étiquetage intelligent. Pour réagir aux commentaires ou collaborer entre les membres de votre équipe numérique, les utilisateurs peuvent utiliser des alertes proactives, des vues basées sur les rôles et se connecter à des outils de gestion de projet tels que Trello ou Asana. - Formulaires de commentaires personnalisables - Statistiques en temps réel - Intégrations API - Diverses mesures CX - Analyse de texte - Capacités de reporting avancées - Grille de tableau de bord entièrement personnalisable - Tableaux de bord illimités - Commentaires conversationnels : une combinaison de la technologie de chat avec la simplicité de notre générateur de formulaires de commentaires qui vous permet de créer des conversations bidirectionnelles. - Traductions de commentaires (package Entreprise uniquement)
LaunchNotes
launchnotes.com
LaunchNotes permet aux équipes produit de débloquer la réussite des produits grâce à des communications continues sur les changements, des feuilles de route partageables, des commentaires exploitables, et bien plus encore. LaunchNotes offre des expériences client exceptionnelles en gardant vos équipes alignées sur les pipelines de développement et de publication de produits et en gardant vos utilisateurs enthousiastes et engagés dans chaque mise à jour de produit.
Centercode
centercode.com
Centercode est une plateforme d'automatisation des tests utilisateur qui transforme la façon dont vous collectez et analysez les commentaires des clients en version préliminaire. Son système de tests delta utilise une technologie intelligente pour produire des résultats rapides avec un investissement de temps minimal. Imaginez : des informations client continues et actualisées avant chaque version. Offres Code Centre - Automatisation des commentaires, notamment des formulaires de commentaires basés sur les sentiments, une notation intelligente et des flux de travail pour éliminer les heures interminables que vous passez à copier et coller des commentaires entre les outils. - Priorisation intelligente, qui organise vos commentaires en fonction de leur impact sur le succès du produit et achemine automatiquement les commentaires hautement prioritaires aux équipes concernées. - Automatisation des testeurs, depuis la recherche de testeurs jusqu'à leur maintien actif dans vos projets. Avec un profilage précis, un engagement automatisé et des outils de création de communauté, vos testeurs adoreront vos tests autant qu'ils aimeront votre produit. - L'automatisation du projet qui planifie automatiquement pour vous, gère l'engagement des testeurs grâce à l'apprentissage automatique et distille les résultats sous forme de scores facilement digestibles, garantissant ainsi le succès de votre projet. - Des tableaux de bord et des rapports clés en main présentent des analyses et des scores robustes. Centercode permet à tout le monde de parler le même langage et facilite l'identification des domaines à améliorer, la communication entre les équipes et la démonstration du retour sur investissement. - Des API flexibles qui permettent à quiconque de créer des intégrations puissantes — aucun développeur n'est requis. - Les plus hauts niveaux de sécurité, de fiabilité, de confidentialité et de conformité afin que vous puissiez protéger vos clients et votre organisation. Centercode est conforme au RGPD et au CCPA. Une entreprise Fortune 100 sur quatre s'appuie sur la puissante plateforme centralisée de données de Centercode pour amener les clients à la table de développement de produits. Que vous soyez un acteur solo ou une équipe à grande échelle, Centercode vous permet de créer des projets flexibles, de maintenir des taux de participation élevés des utilisateurs et de produire des informations continues sur les produits pour prendre en charge un développement rapide.
Sogolytics
sogolytics.com
Fondée en 2013, Sogolytics a répondu à la demande du marché pour une plateforme d'enquête robuste fournissant des analyses de haute qualité à un prix abordable. Aujourd'hui, des clients du monde entier confient à Sogolytics leurs données les plus sensibles lorsqu'ils étudient l'expérience client, l'engagement des employés, etc. Notre plateforme de gestion de l'expérience a été développée pour alimenter la croissance des entreprises en fournissant des informations exploitables en temps réel à un large éventail d'organisations de tous les secteurs. SogoCX est un système complet permettant d'améliorer tous les aspects de l'expérience client d'une organisation. Cela signifie améliorer les taux de conversion, rationaliser la gestion des données et comprendre les besoins des clients pour générer un retour sur investissement. Avec SogoCX, les organisations exploitent les points de contact pour mesurer des indicateurs clés tels que le Net Promoter Score (NPS), le Customer Satisfaction Score (CSAT) et le Customer Effort Score (CES). SogoEX aide les organisations à collecter, analyser et exploiter les données pour transformer l'expérience des employés. Le logiciel a été conçu pour permettre aux RH et aux dirigeants de l'entreprise de conduire le changement organisationnel grâce à l'engagement des employés, de soutenir l'échange d'idées et de fournir un espace sécurisé pour des commentaires honnêtes. De la conception et de la distribution de questionnaires à la transformation de l'analyse en informations, la plateforme Sogolytics automatise de manière transparente la collecte de données et éclaire vos décisions les plus importantes. Sogolytics se distingue de ses concurrents grâce à ses notes d'utilisateurs constamment élevées, son moteur de reporting sans égal, sa sécurité des données de pointe et son support client 24h/24 et 7j/7.
ProsperStack
prosperstack.com
ProsperStack : la seule plate-forme qui automatise et améliore les expériences d'acquisition et de fidélisation des abonnés afin que vous puissiez fidéliser les clients que vous avez déjà gagnés.
Simplesat
simplesat.io
Vous avez du mal à obtenir des informations exploitables à partir des commentaires des clients ? Simplesat aide les entreprises à découvrir ce que pensent réellement leurs clients en s'intégrant de manière transparente à vos outils existants. De nombreuses entreprises perdent du temps avec des systèmes de feedback disparates, mais Simplesat centralise et simplifie le processus, facilitant ainsi la collecte, la compréhension et la prise en compte des avis des clients. De la réduction du taux de désabonnement à l'amélioration de la satisfaction, nous permettons aux entreprises de boucler efficacement la boucle de rétroaction, en garantissant qu'aucune information ne soit perdue et que vous puissiez répondre rapidement aux préoccupations et aux éloges.
SmileBack
smileback.com
SmileBack est la plateforme de satisfaction client conçue pour les MSP. Ses outils CSAT + NPS aident les professionnels de l'informatique à collecter, signaler et agir en fonction des commentaires des clients. SmileBack permet aux services d'assistance et aux professionnels du support informatique de recueillir des commentaires abondants et exploitables. Avec un taux de réponse moyen aux enquêtes de 42 %, les entreprises obtiennent des informations puissantes qui attirent et fidélisent les clients. Fondé par des professionnels du helpdesk pour des professionnels du helpdesk, SmileBack est le spécialiste du feedback.
Nicereply
nicereply.com
Ne manquez pas les opportunités de croissance et d'amélioration en collectant des commentaires immédiats. Utilisez de simples enquêtes CSAT, CES et NPS en un clic de Nicereply pour augmenter le volume d'informations que vous recevez. Installé une fois, collectionnez pour toujours. Nicereply aide des centaines d'équipes d'entreprises comme Microsoft, Lenovo, Hubspot et Buffer à mesurer et à améliorer la qualité de leur expérience client. - Mesurez la satisfaction client (CSAT), le Net Promoter Score (NPS) et le Customer Effort Score (CES) par agent, équipe, pays, ligne de produits ou à l'échelle de l'entreprise. - Utilisez les enquêtes par e-mail après résolution pour interroger automatiquement vos clients après avoir résolu un ticket, une conversation, un chat, une transaction, etc. Une fois défini, vous n'avez rien à faire. - Utilisez les enquêtes In-signature pour demander aux clients leurs commentaires au bas de chaque e-mail. Agissez rapidement pour renverser une conversation lorsqu’elle commence à dérailler. - Utilisez les URL des liens d'enquête et transformez n'importe quel point de contact client en une opportunité de recueillir des commentaires sur la marque et l'expérience client. - Obtenez des commentaires en temps réel sur l'expérience utilisateur de votre site Web. Les enquêtes pop-up sur les sites Web de Nicereply peuvent vous aider à convertir davantage de clients en améliorant la convivialité de votre site Web et de vos logiciels. - Augmentez les taux de réponse à vos enquêtes de 200 % en combinant des enquêtes avec signature et des enquêtes par e-mail après résolution sans envoyer d'e-mails supplémentaires. - Intégrez Nicereply à votre système CRM. Nicereply s'intègre à toutes les solutions populaires telles que Zendesk, Front, LiveAgent, Freshdesk, Pipedrive, Helpscout, etc. - Consultez vos données dans votre logiciel CRM et définissez l'automatisation en fonction des scores et des commentaires. - Personnalisez entièrement vos enquêtes en termes de marque, de visuels, de questions d'enquête, d'échelles de notation et de mesures. - Consultez toutes vos données CSAT, CES et NPS dans un tableau de bord clair et facile à naviguer. - Reconnaissez vos meilleurs agents avec des classements et des statistiques détaillées par équipe et par agent. - Restez au courant de l'expérience client avec des rapports et des notifications réguliers envoyés directement dans une boîte de réception de courrier électronique ou sur le canal des équipes Slack/MS. - Mesurez les performances de vos emails automatisés. Vous pouvez voir combien d’enquêtes automatisées ont été envoyées, ouvertes et répondues. - Il n'y a pas de niveaux de plan ni de contrôle compliqués. Vous pouvez utiliser n’importe quelle intégration avec n’importe quel plan Nicereply.
Glassbox
glassbox.com
Glassbox est le premier fournisseur de solutions d'intelligence client basées sur l'IA, travaillant avec les marques numériques les plus intelligentes au monde pour révolutionner la façon dont les entreprises interagissent et se connectent avec leurs clients en ligne. Spécialement conçu pour les entreprises, Glassbox capture en toute sécurité les données d'interactions numériques infinies afin de comprendre les causes profondes des comportements des clients, transformant les données en décisions afin que les marques puissent agir en quelques minutes seulement. Des clients de tous secteurs et zones géographiques, notamment Marriott Hotels & Resorts, Quicken, Inc., Credit.com, Danone, L'Oréal, Nestlé, Ace Hardware, Air Canada et 60 % des plus grandes banques américaines, choisissent Glassbox pour traduire une connaissance approfondie des clients dans des expériences numériques améliorées, conduisant à une fidélité à la marque, des conversions et des revenus améliorés.
Stames
stamesoft.com
Avec l'essor des médias sociaux, des multiples canaux de communication et des applications tierces, la gestion des commandes, des ventes, des demandes, des requêtes, des commentaires, des plaintes et d'autres données vitales peut s'avérer écrasante. Son logiciel fournit une plate-forme centralisée qui rationalise les communications entre les clients et l'équipe, réduisant ainsi les temps de réponse et augmentant la satisfaction des clients. Stames propose une plate-forme sécurisée et unifiée qui consolide les données provenant de diverses sources tierces, favorisant la collaboration, connectant les clients aux équipes et facilitant une prise de décision éclairée entre les départements. Grâce aux capacités d'intégration de Stames, les entreprises peuvent centraliser l'accès aux données, garantissant ainsi une plate-forme unique et robuste pour des opérations rationalisées. Cela positionne Stames comme un outil puissant qui peut être utilisé efficacement dans divers secteurs pour répondre à divers cas d'utilisation.
SPLICE Software
splicesoftware.com
Offrez facilement à vos clients des communications multicanaux cohérentes, adaptées à votre marque. Grâce à l'utilisation d'appels, de SMS, d'e-mails et de voix automatisés, le logiciel SPLICE aide d'abord les entreprises à créer des programmes de communication attrayants et efficaces qui s'intègrent de manière transparente à tous les flux de travail préexistants. La Dialog Suite™ brevetée de SPLICE gère toutes les inscriptions de vos clients pour garantir que toutes vos communications sont conformes à la loi. Des messages marketing et enquêtes au traitement des paiements et aux rappels, les communications automatisées de SPLICE peuvent ajouter de l'efficacité à n'importe quel cas d'utilisation et peuvent être appliquées à la fois à la messagerie entrante et sortante. Et grâce à des outils d’analyse primés, vous pouvez constater par vous-même la différence qu’une communication de qualité peut faire !
Reply Pro
replypro.io
Reply Pro aide à accroître la sensibilisation de l'entreprise aux avis en ligne. Les gestionnaires, les propriétaires et le personnel peuvent être informés chaque fois que votre entreprise reçoit un avis en ligne sur des sites comme Yelp, Facebook, Google, TripAdvisor, etc. Lorsque vos employés lisent les avis, ils se sentent habilités à s’approprier davantage leurs performances. Reply Pro permet également d'augmenter très facilement l'engagement des clients. Notre application mobile vous permet de répondre à tous les avis à partir d'un seul endroit. Cela permet aux gestionnaires de répondre instantanément à tout nouvel avis.
Mensagia
mensagia.com
Mensagia est une plateforme omnicanale qui vous permet de contacter vos clients via des campagnes Email, SMS et Voix. Cette plate-forme propose également une gestion de bases de données, des automatisations, des pages de destination et des formulaires, des API et des intégrations, et bien plus encore.
Grasp
getgrasp.com
L'application cloud de Grasp pour le support client permet aux détaillants en ligne et aux autres petites entreprises de répondre aux questions des clients plus rapidement et mieux que jamais. Une boîte de réception d'équipe pour les discussions avec les clients, les e-mails et les publications sur les réseaux sociaux. Améliorez votre service d'assistance ! Grasp rassemble plusieurs lignes de communication et crée une seule histoire à partir de tous les moments de contact. C’est ainsi que vous reprenez le contrôle de votre service client.
didforsale
didforsale.com
DIDforSale est une société CPaaS qui responsabilise les entreprises et les développeurs d'applications en leur fournissant des outils d'automatisation des communications tels que des API, la voix programmable, les SMS et les liaisons SIP. Il permet de gérer la téléphonie en temps réel pour passer et recevoir des appels téléphoniques, envoyer et recevoir des textes et exécuter toute autre fonction de communication. Les lignes réseau SIP DIDforSale sont testées, vérifiées et certifiées par des sociétés comme Microsoft, Cisco, Shoretel, NEC, etc.
connexease
connexease.com
Connexease est une plate-forme de support conversationnelle multicanal pour le domaine du service client. Il s'agit d'une interface utilisateur plug & play pour les plates-formes d'intégration de canaux de support client sans tête et elle fonctionne à la fois avec les marques et les sociétés d'externalisation tierces. Connexease propose une large gamme de solutions pour le marché du service client et des centres d'appels, principalement avec des canaux conversationnels tels que WhatsApp Business, FB Messenger, Instagram, etc. L'objectif est de mieux changer la définition du service client !
chatlyn
chatlyn.com
Chatlyn est une plate-forme d'engagement client alimentée par AI qui vous aide à automatiser la communication des clients, à réduire la charge de travail et à optimiser l'engagement pour améliorer la satisfaction des clients et augmenter vos revenus. L'une des principales fonctionnalités de Chatlyn est sa boîte de réception omnicanal, qui vous permet de gérer toutes les interactions client à partir d'un seul emplacement central. Cela inclut les e-mails, Webchat, WhatsApp, SMS, Instagram, Facebook Messenger, Telegram et plus encore. Obtenez des suggestions de réponses générées par l'AI pour les réponses plus rapides. Améliorez vos ébauches de messages avec des recommandations générées par l'IA lors de la composition des messages. Résumez les conversations en un clic. Chatlyn prend en charge +25 langues, tout message sera traduit dans la langue de votre choix et vous pouvez répondre dans votre langue et vos clients recevront le message traduit dans leur langue. Le puissant système de billetterie facilite l'attribution et le suivi des demandes des clients, garantissant qu'aucun client ne reste sans réponse. Vous pouvez également ajouter tous les attributs personnalisés à vos contacts. Avec les attributs personnalisés, vous pouvez créer des listes en fonction de cela et même créer des listes dynamiques qui changeraient automatiquement, ces listes dynamiques changent en temps réel, ajoutant et supprimant les personnes en fonction des attributs. Chatlyn propose également un certain nombre de fonctionnalités d'automatisation marketing conçues pour vous aider à gagner du temps et à augmenter les prospects et les bénéfices. Il s'agit notamment de la détection des mots clés, qui vous permet de répondre automatiquement aux demandes des clients en fonction de termes spécifiques, en éliminant la nécessité de perdre du temps à répondre à la même question plusieurs fois. Les intégrations avec CRM, PMS, POS et autres systèmes pour vous aider à mieux comprendre et à vous engager avec vos clients. Vous pouvez également accéder à des analyses et des rapports détaillés qui fournissent des informations précieuses sur le comportement et l'engagement des clients. En conséquence, vous pouvez optimiser les interactions de vos clients et améliorer vos performances globales. Chatlyn est conforme à 100% du RGPD, garantissant que vous pouvez utiliser la plate-forme sans aucune préoccupation concernant la confidentialité des données. Les applications Web, iOS et Android vous permettent d'accéder à vos conversations clients, données et recevoir des notifications à tout moment, n'importe où. Dans l'ensemble, Chatlyn est un outil puissant pour toute entreprise qui cherche à améliorer la communication des clients, à offrir des conversions plus élevées et, finalement, à générer plus de ventes.
Simpu
simpu.co
Simpu est une plateforme complète de communication client conçue pour transformer la façon dont vous vous connectez avec vos clients. Notre boîte de réception partagée, la meilleure de sa catégorie, rassemble tous les canaux importants pour vos clients, offrant une vue unifiée et collaborative. Le widget de chat en direct intuitif de Simpu permet un engagement en temps réel, tandis que nos chatbots de pointe automatisent et personnalisent les interactions avec les clients, offrant une expérience sur mesure unique. Simpu révolutionne également le support client en intégrant des groupes WhatsApp, créant ainsi une plateforme accessible et familière sans effort pour vos clients. Nos analyses puissantes fournissent des informations approfondies sur les conversations et les performances de l'équipe, vous permettant d'optimiser continuellement vos stratégies de communication. Enfin, Simpu vous aide non seulement à créer des clients satisfaits, mais les transforme également en vos plus grands défenseurs en facilitant l'envoi de simples invitations à avis. Avec Simpu, vous ne vous contentez pas de gérer la communication client : vous l'améliorez, la personnalisez et la faites passer au niveau supérieur. Découvrez l’avenir de la communication client avec Simpu.
ROBIN
cm.com
ROBINHQ fait désormais partie du CM.com Mobile Service Cloud, offrant des solutions de service client avancées conçues pour améliorer la communication et l'assistance. Cette plateforme permet aux équipes de proposer des expériences de service client rapides et personnalisées sur plusieurs canaux. Principales caractéristiques : * Boîte de réception unifiée : gérez les interactions clients à partir d'une interface unique, intégrant divers canaux de communication pour une assistance transparente. * Profils clients à 360° : accédez à des données client complètes pour personnaliser les interactions et améliorer la qualité du service. * Chat Widget : mettez en œuvre une solution de chat sur votre site Web pour un engagement client en temps réel. * Évolutivité : bénéficiez des capacités robustes de CM.com pour optimiser et faire évoluer efficacement les opérations de service client.
Qpien
qpien.com
Gestion et automatisation de la communication client tout-en-un QPien est une plate-forme de messagerie pour la plateforme de support, de vente et de marketing omnicanal conçue pour le commerce électronique. QPien est une plate-forme de support client omnicanal pour les magasins de commerce électronique qui permet à votre équipe de service client de gérer tout votre support, le service client en un seul endroit. Les magasins de commerce électronique utilisent QPIEN pour améliorer l'expérience client et augmenter l'efficacité de leurs équipes de support client. L'utilisation de QPien vous offre une véritable expérience de l'aide d'assistance tout-en-un à travers le chat en direct, WhatsApp, Facebook et Instagram dans une plate-forme conviviale, vous faisant gagner du temps et de l'argent. - Gérer facilement tous les messages clients à partir du chat en direct, WhatsApp, Instagram et FB - Voir tous vos produits, clients et commandes de détails sans quitter le panneau QPien - Personnaliser et ajouter QPien Live Chat à votre magasin de commerce électronique prend moins de 1 minute - Avec QPien, vous augmenterez les ventes, augmenterez les conversions et les revenus - Arrêtez de perdre des ventes en manquant la conversation
Omnilinx
omnilinx.com
Omnilinx est une plateforme Web omnicanale conçue pour le support client et la communication. La plateforme offre une interface unifiée où les entreprises peuvent gérer les interactions clients sur une variété de canaux de communication, notamment le téléphone, le chat Web, le courrier électronique, la billetterie, le chat interne, Facebook Messenger, les canaux professionnels Viber, WhatsApp et SMS. Les principales fonctionnalités d'Omlininx incluent : * Système téléphonique intégré, permettant une communication vocale fluide directement au sein de la plate-forme (ou d'autres appareils), éliminant ainsi le besoin d'intégrations tierces. * Écran de communication unifié où toutes les discussions et appels téléphoniques avec un client sont regroupés et affichés en un seul endroit, garantissant un accès facile et une vue d'ensemble des interactions client. * Le profil client offre un historique complet des interactions client, aidant les agents d'assistance à mieux comprendre le parcours du client. * Chats de conférence, permettant l'ajout de plusieurs agents à un seul chat client, favorisant ainsi un support client collaboratif. * Chat interne, facilitant les conversations personnelles et de groupe entre collègues pour une collaboration d'équipe transparente. * Routage intelligent qui attribue automatiquement les discussions des clients à l'agent le plus approprié en fonction de facteurs tels que la préférence de canal, la disponibilité de l'agent et l'expertise. * Prise en charge de plusieurs sites Web au sein du même compte professionnel. * Tableau de bord avancé qui fournit des mesures clés du service client, fournissant des informations précieuses sur les performances du support et les interactions avec les clients. * Plans tarifaires flexibles adaptés aux utilisateurs individuels au sein du même compte professionnel, permettant aux entreprises d'optimiser leur utilisation de la plateforme en fonction de rôles et de responsabilités spécifiques.
Moblico
moblicosolutions.com
La nécessité pour les distributeurs en gros de résoudre les problèmes des clients, de se différencier de leurs concurrents et de générer des gains d'efficacité grâce à des outils d'automatisation innovants et intelligents n'a jamais été aussi critique. Moblico propose des solutions spécialement conçues pour les distributeurs en gros qui s'alignent sur les attentes changeantes des clients et des associés, engageant efficacement le « public partout » grâce à une communication numérique instantanée et à des applications de commerce mobile en libre-service. L'équipe de direction de Moblico apporte plus de cinq décennies d'expérience combinée et a obtenu quarante brevets américains pour des innovations technologiques mobiles. Moblico fournit des compétences de base en matière de technologie mobile à des milliers de centres de distribution en gros et de fabricants aux États-Unis, au Canada, au Mexique, en Amérique latine et en Europe. La suite technologique intégrée de Moblico comprend les meilleures solutions de messagerie mobile, des applications mobiles natives personnalisées, une segmentation basée sur les données, des notifications déclenchées à partir de systèmes ERP, des intégrations avec les principaux fournisseurs de logiciels de commerce électronique et de CRM, une géolocalisation et un ciblage de balises, un service mobile instantané. paiement, et bien plus encore.
LinkLive
linklive.ai
LinkLive (anciennement Revation Systems) est une plateforme de communication et de centre de contact tout-en-un basée sur l'IA, à laquelle font confiance les secteurs les plus réglementés au monde, notamment la finance, la santé et l'assistance sociale, pour se connecter en toute sécurité avec les consommateurs dans les canaux. de leur choix. Ses fonctionnalités natives et modernes permettent aux organisations de faire des affaires via la voix, la vidéo, le chat et le courrier électronique cryptés tout en respectant les lois strictes sur la confidentialité et la protection des données. Plus de 1 200 clients comptent sur LinkLive pour les aider à créer des expériences client exceptionnelles, à accroître l'engagement des employés et à accroître l'efficacité.
GetThru
getthru.io
GetThru a été créé par des vétérans de Bernie 2016, où nous avons contribué à la mise en place de l'opération historique de contact avec les électeurs de la campagne. Ce faisant, nous avons constaté la nécessité d’une meilleure technologie pour une interaction individuelle à grande échelle qui atteigne les gens là où ils se trouvent : sur leur téléphone portable. Ainsi, après avoir quitté la campagne, nous avons créé ThruText, notre plateforme de SMS P2P. Deux ans plus tard, nous avons lancé notre solution d'appel téléphonique, ThruTalk. Plus de 1 000 organisations, notamment des campagnes politiques, des groupes de défense, des syndicats, des collèges, des universités, des écoles indépendantes et des agences gouvernementales, ont utilisé nos outils. Ils ont envoyé plus de 180 millions de SMS et effectué plus de 40 millions d’appels pour le recrutement d’événements, l’engagement de bénévoles, la collecte de fonds, l’identification et la sensibilisation des électeurs, les sondages, et bien plus encore. Et même si nos racines sont dans la politique progressiste, nous aimons collaborer avec des organisations de toutes sortes qui partagent notre passion pour la création d’un monde meilleur.
© 2025 WebCatalog, Inc.