Mindful
getmindful.com
Mindful est la meilleure solution d'expérience client pour les plus grandes marques mondiales. Pour nous, l’orientation client est essentielle : elle comble le fossé entre les expériences, apportant aux clients l’aide dont vous avez besoin au moment qui vous convient le mieux. Mindful ajoute l'intelligence émotionnelle à chaque interaction en faisant passer les clients à travers des canaux tels que la voix, le numérique, le texte et en personne pour offrir une expérience de premier ordre aux clients, une expérience renforcée pour les agents et une efficacité maximale pour les marques. * Gagner le parcours client est essentiel pour une marque prospère, et Mindful comble le fossé entre les expériences déconnectées. * Les impasses numériques sont remplacées par des planificateurs d'appels sans code, transmettant le contexte au client tout en créant un volume de file d'attente prévisible. * Les temps d'attente traditionnels appartiennent au passé grâce à un rappel de premier ordre dans l'IVR. * Les attentes des clients sont gérées avec des mises à jour de statut et des options de reconnexion via SMS. Les plus grandes marques Fortune 500 utilisent Mindful pour améliorer les indicateurs des centres de contact tels que l'AHT, l'ASA, l'abandon et le bonheur des agents. Les indicateurs de satisfaction tels que CSAT, NPS et CES sont également améliorés grâce à des transitions fluides et à la préparation des agents. Tout cela est réuni pour offrir la meilleure expérience client qui génère des revenus et de la fidélité.
Acqueon
acqueon.com
Acqueon ouvre la voie en tant que première plateforme d'exécution des revenus basée sur l'IA générative, spécialisée dans les communications sortantes conçues pour permettre aux entreprises B2C des secteurs réglementés et non réglementés d'atteindre leurs objectifs de génération et de récupération des revenus. Couvrant une gamme de cas d'utilisation essentiels, notamment les recouvrements, les ventes sur Internet, les ventes par téléphone, le service proactif, les rappels, les notifications de panne et la gestion des rendez-vous, Acqueon permet aux clients d'améliorer leurs performances commerciales et d'améliorer la satisfaction de leurs clients. Nous y parvenons grâce à l'automatisation des flux de communication, à l'optimisation des ressources humaines, à l'utilisation de l'analyse prédictive et de l'IA pour un engagement stratégique des clients, à la garantie du respect des réglementations en matière de confidentialité et de communication et à une intégration transparente avec l'infrastructure de communication et les systèmes d'enregistrement existants. Avec plus de 110 000 agents et 200 clients mondiaux faisant confiance à Acqueon, les entreprises connaissent une augmentation de leurs revenus tout en favorisant des relations clients durables et fidèles.
Inphonite
inphonite.com
Avec plus de 20 ans d'expérience, Inphonite est le fournisseur de solutions de choix. Envoi de millions de messages chaque jour pour les organismes de santé, les entreprises, les établissements d'enseignement et les agences gouvernementales. Nous mettons à votre disposition un logiciel de pointe de messagerie automatisée et de rappel de rendez-vous qui s'adapte aux besoins de votre entreprise, vous aidant à réduire votre charge de travail, à diminuer les non-présentations aux rendez-vous et à renforcer les relations que vous entretenez avec vos clients. Inphonite est un système de messagerie entièrement automatisé qui peut être utilisé pour envoyer des messages téléphoniques, SMS ou électroniques. Ces notifications peuvent être utilisées pour envoyer des rappels de rendez-vous, des rappels, des avis de prescription, des résultats de laboratoire, etc. Notre plateforme s'intègre à pratiquement n'importe quelle base de données pour transférer des informations de manière sécurisée et est entièrement conforme à la HIPAA.
Bizipro
mybizipro.com
À la pointe de l'innovation technologique, Bizipro permet aux entreprises de tous les secteurs d'exploiter la puissance de l'IA et de l'automatisation pour des opérations optimisées et une croissance durable. Conçu par des professionnels chevronnés pour améliorer vos opérations, nous comprenons les défis auxquels les petites entreprises sont confrontées dans un paysage en constante évolution. Notre technologie d'IA exclusive et personnalisée est conçue pour réduire considérablement les charges de travail (jusqu'à 50 %) et générer des prospects qualifiés sur pilote automatique, tout en réduisant les dépenses opérationnelles. De nombreuses petites entreprises ont du mal à gérer la myriade de coûts, de tâches et de responsabilités liées à l’évolution de leurs opérations. Bizipro comble cette lacune en fournissant des solutions d'IA complètes qui prennent en charge le gros du travail, en automatisant les processus commerciaux critiques et la génération de leads. Cela vous permet de vous concentrer sur ce qui compte vraiment : établir des relations et stimuler les ventes. Conscients que chaque entreprise a des besoins uniques, nous proposons des solutions de bout en bout sur mesure qui répondent aux exigences individuelles. Que vous soyez un entrepreneur solo, une équipe commerciale ou une organisation de coaching, nos systèmes et services innovants permettent de réaliser d'importantes économies de temps et d'argent, ainsi qu'une croissance des revenus. Associez-vous à Bizipro pour libérer le potentiel de votre entreprise et ouvrir la voie à un succès sans précédent.
Agendize
agendize.com
Agendize est une solution de prise de rendez-vous et d'engagement client en ligne, conçue pour les entreprises exigeantes qui souhaitent automatiser leurs parcours clients et offrir des expériences uniques. Avec Agendize, vous pouvez : - Créez des parcours clients cross-canal entièrement personnalisables. - Restez visible et disponible 24h/24 et 7j/7, tout en gagnant du temps. - Animez automatiquement vos clients tout au long de leur cycle de vie. - Fidéliser la clientèle et mesurer l'engagement client. - Stimulez la croissance de votre entreprise.
MarketBox
gomarketbox.com
MarketBox est un logiciel de planification de rendez-vous spécialement conçu pour les entreprises proposant des services à domicile et mobiles. MarketBox permet aux consommateurs de réserver et de payer eux-mêmes facilement en ligne, et aux entreprises de gérer la logistique des fournisseurs et le traitement des paiements.
Omnibasis
omnibasis.com
Omnibasis : système d'exploitation d'entreprise intégré (IBOS) permettant à votre entreprise de gérer vos ventes, votre marketing, votre commerce et vos opérations optimisés par l'IA. Omnibasis est conçu pour les entreprises, grandes et petites, et alimenté par des logiciels d'IA et Blockchain. En quelques heures, vous pouvez passer des applications au système d'exploitation professionnel. Remplacez votre patchwork d'applications cloud, d'outils existants et de processus papier par un système d'exploitation unique pour l'ensemble de votre entreprise d'Omnibasis. Omnibasis est le système d'exploitation pour votre entreprise, avec le système « moderne » de transactions et de réseaux d'entreprise. Avec une plateforme intégrée, votre entreprise, petite ou grande, peut être opérationnelle en quelques heures sur la plateforme Omnibasis. Vous choisissez les solutions que vous souhaitez déployer et les configurez en fonction de vos besoins.
Aardvark
vark.io
Aardvark est un outil de communication SMS (Short Message Service) de pointe, conçu pour offrir aux entreprises et aux particuliers une expérience de messagerie texte transparente et intégrée. Ce qui distingue Aardvark, c'est sa capacité à s'intégrer à une gamme de plates-formes populaires, chacune améliorant ses fonctionnalités : * Google Calendar & Outlook : ces intégrations sont principalement destinées à la synchronisation du calendrier. Les utilisateurs peuvent planifier et recevoir des rappels par SMS pour leurs événements et rendez-vous, garantissant ainsi de ne jamais manquer une date importante. * HubSpot et Pipedrive : l'intégration d'Aardvark avec ces CRM change la donne pour les professionnels de la vente et du marketing. Lorsqu'un représentant doit rencontrer un contact, Aardvark personnalise automatiquement les messages en fonction des informations sur les prospects du CRM. Il extrait le numéro de téléphone du contact, permettant au représentant de lui envoyer sans effort des SMS concernant la réunion à venir ou toute autre communication pertinente. * Réunions Zoom : cette intégration permet aux utilisateurs de recevoir des notifications par SMS pour les réunions Zoom à venir et d'envoyer des invitations SMS avec des liens Zoom directs. En comblant le fossé entre la communication SMS et les outils commerciaux essentiels, Aardvark garantit à ses utilisateurs une solution de communication complète. Qu'il s'agisse de campagnes marketing personnalisées, d'un service client efficace ou de rappels opportuns, Aardvark est équipé pour tout gérer.
AppointmentReminders.com
appointmentreminders.com
AppointmentReminders.com est une société américaine dont le siège est à Denver, au Colorado. Nous opérons aux États-Unis et au Canada. Bien que nous soyons spécialisés dans les rappels conformes à la HIPAA, nous travaillons avec de nombreux types d'entreprises, depuis les très petites entreprises indépendantes jusqu'aux grands cabinets médicaux multisites. Nous sommes en activité depuis 2012 et avons connu une croissance substantielle au cours de cette période et continuons de croître et d'étendre nos capacités. Nous n'exigeons pas de contrat et n'avons aucun frais d'installation. Nous pensons qu'en offrant un produit de haute qualité à un prix raisonnable en mettant l'accent sur un service client personnalisé, vous serez plus susceptible de rester et de nous utiliser. Si vous n’êtes pas satisfait de nous pour quelque raison que ce soit, ou si le service ne fonctionne tout simplement pas pour vous, vous ne payez pas. Nous avons également une politique stricte de non-partage lorsqu'il s'agit de partager des informations sur
Emitrr
emitrr.com
Emitrr est une plateforme complète d'interaction et d'engagement client qui aide les petites entreprises à automatiser les tâches quotidiennes : suivi des estimations, rappels de rendez-vous, demandes d'avis, planification, prise en charge, etc. Avec Emitrr, les petites entreprises peuvent consacrer du temps à développer leur activité en regroupant tout sur une seule plateforme : réputation, messagerie texte, systèmes téléphoniques, formulaires, engagement client, etc.
Hippo
jungleworks.com
Hippo est une plateforme SaaS pour tous vos besoins en matière d'engagement client et de marketing. Il est utilisé par plus de 2 000 entreprises à travers le monde. Hippo est une suite complète pour interagir avec vos clients. Vous pouvez leur fournir une assistance conversationnelle à l'aide de chatbots, de chats en direct, d'appels et automatiser les efforts de marketing pour offrir une expérience client personnalisée avec des campagnes omnicanales comprenant des e-mails, WhatsApp, SMS et notifications push.
ipSCAPE
ipscape.com
IPscape permet aux organisations de créer des moments clients qui améliorent la confiance, la fidélité et l'engagement à l'ère de l'IA. Ils fournissent un centre de contact et une technologie de communication alimentés par l'IA qui créent des expériences client omnicanales transparentes à travers la voix, le courrier électronique, le WebChat et les canaux émergents. Ils permettent aux organisations d'orchestrer des parcours clients qui ravissent leurs clients afin de mieux servir, comprendre et répondre à leurs besoins. Étendez facilement la plateforme SCAPE pour répondre aux besoins uniques de votre entreprise en tirant parti des API et des intégrations pour obtenir l'interopérabilité avec une gamme de systèmes internes, notamment vos outils CRM, Business Intelligence et Workforce Management.
eGain
egain.com
eGain est une plateforme de connaissances de premier plan basée sur l'IA, conçue pour renforcer l'engagement des clients et améliorer l'efficacité opérationnelle dans divers secteurs. En mettant l'accent sur la fourniture de connaissances fiables et d'un savoir-faire en matière de processus, eGain propose une gamme de solutions qui aident les organisations à gérer efficacement les interactions avec les clients. Principales caractéristiques : * AI Knowledge Hub : cette solution centralisée permet de créer, d'organiser et de fournir des connaissances à grande échelle, garantissant ainsi que les équipes du service client ont accès aux bonnes informations au bon moment. * Conversation Hub : eGain facilite une communication multicanal transparente, permettant aux entreprises d'interagir avec les clients via diverses plateformes, notamment le chat, le courrier électronique et les réseaux sociaux. * Analytics Hub : la plate-forme fournit des analyses approfondies pour mesurer les performances, la satisfaction des clients et l'efficacité opérationnelle, permettant une amélioration continue.
Apptoto
apptoto.com
Réduisez les rendez-vous coûteux en cas de non-présentation et assurez-vous que vos clients et patients se présentent à l'heure et bien préparés en utilisant le logiciel de gestion de rendez-vous d'Apptoto. Apptoto est une plateforme automatisée de rappel de rendez-vous, de planification en ligne et de messagerie client pour les entreprises basées sur des rendez-vous. Apptoto se synchronise avec pratiquement n'importe quel calendrier, notamment Google Calendar, Outlook, Microsoft Exchange, Salesforce, Clio, etc., pour afficher vos rendez-vous à venir dans une interface facile à numériser. Envoyez automatiquement des rappels de rendez-vous personnalisés et des messages de confirmation par SMS, e-mail ou appel vocal. De plus, parlez avec les clients en temps réel grâce à la messagerie bidirectionnelle, permettez aux clients de planifier leurs propres rendez-vous grâce aux pages de réservation en ligne et analysez tout cela grâce à des rapports avancés. Avec Apptoto, vous augmenterez vos revenus, réduirez les tâches de planification manuelle et rationaliserez le processus de communication avec les clients.
Engageware
engageware.com
Engageware est le seul fournisseur complet de solutions d'engagement client, permettant aux entreprises et aux organisations de répondre aux besoins de leurs clients dès la première interaction. La plateforme d'engagement client de bout en bout d'Engageware s'appuie sur une IA conversationnelle et générative pour automatiser les réponses aux questions courantes, fournir un accès instantané aux bases de connaissances et donner aux organisations une vue globale du parcours client. Avec l'acquisition d'Aivo, plus de 700 organisations des secteurs de la banque, des services financiers, de la vente au détail, de la santé et de l'éducation s'appuient sur les solutions d'Engageware pour stimuler la croissance avec une augmentation des ventes et des conversions, améliorer l'expérience client multicanal, automatiser le service client et réduire charge de travail du centre d'appels. La plate-forme d'Engageware permet des transferts de canaux synchrones et des données et analyses robustes pour éclairer les décisions commerciales stratégiques qui stimulent la croissance, l'efficacité et des relations clients plus solides. Engageware est une société de portefeuille de Clearhaven Partners.
Skipio
skipio.com
Skipio est une solution d'engagement commercial qui aide les petites entreprises de services à contacter leurs prospects pour les amener à faire la prochaine chose, quelle qu'elle soit (il s'agit généralement d'obtenir un prospect pour planifier une consultation qui aboutira finalement à la vente d'un service) . Grâce aux outils de messagerie automatisés de Skipio, vous vous occupez de cette sensibilisation initiale afin de ne manquer aucun prospect. Vous vous souciez moins du suivi continu car Skipio s'en charge pour vous. Vous automatisez la communication que vous savez devoir faire, tout en gardant des lignes de communication ouvertes et personnalisées. Ces fonctionnalités vous aident à démarrer des conversations même lorsque vous ne travaillez pas : - Chat Web (Web2Txt) - Réponse automatique - Renvoi d'appel et appels sortants Avec Skipio, votre entreprise sépare les communications professionnelles des téléphones et appareils personnels et les regroupe au même endroit. Vous choisissez des numéros locaux à 10 chiffres pour tous les membres de votre équipe qui communiquent avec les clients. - Vous surveillez ce que les gens disent - Vous conservez des notes de contact avec les conversations - Vous construisez une bibliothèque de messages pour des réponses cohérentes Parce que la communication ouverte se déroule de la manière que les gens préfèrent (envoi de SMS), votre entreprise établit et entretient des relations clients qui se traduisent par une fidélité à la marque. Utilisez Skipio pour automatiquement : - Demander des avis - Recueillir des témoignages - Recueillir des commentaires - Faire l'appréciation du client Intégrez votre CRM et d'autres applications avec Skipio pour assurer le suivi du lead nurturing et de la fidélisation des clients. Les intégrations populaires incluent : - Zapier -HubSpot - Calendement Profitez de l'expertise de notre équipe en matière de messagerie pour améliorer votre sensibilisation et votre suivi grâce à des modèles et des conseils individuels.
NotificationAPI
notificationapi.com
NotificationAPI est le moyen le plus rapide d'implémenter des notifications (e-mail, dans l'application, etc.) dans votre produit. Il est livré avec toutes les intégrations nécessaires sous le capot, des éditeurs de notifications visuelles et des SDK qui vous permettent de créer et d'intégrer de nouvelles notifications dans votre produit en quelques minutes.
Pushwoosh
pushwoosh.com
Pushwoosh est la meilleure plateforme d'engagement client inspirée du mobile pour les plus performants. Il facilite la messagerie omnicanale, permettant aux spécialistes du marketing et aux chefs de produits d'envoyer des notifications push, des messages dans l'application, des e-mails, des SMS et WhatsApp à partir d'une seule plateforme. Cartographiez et rationalisez les interactions de votre audience sur tous les canaux. Segmentez, communiquez, expérimentez, engagez, convertissez et fidélisez les utilisateurs d'applications mobiles et les visiteurs de sites Web et obtenez la croissance que vous recherchez avec Pushwoosh ! Pushwoosh aide les spécialistes du marketing à élaborer des stratégies de communication efficaces grâce à l'utilisation de notifications push, de messages intégrés à l'application, d'e-mails et de campagnes déclenchées sur plusieurs canaux. En conséquence, les entreprises génèrent des conversions à plus forte valeur ajoutée.
Segmentify
segmentify.com
Segmentify est une plateforme de personnalisation basée sur l'IA qui aide les entreprises de commerce électronique à améliorer l'expérience client et à augmenter les conversions. Solutions de croissance Augmente les conversions et la rétention grâce à des recommandations personnalisées, des campagnes d'engagement et des stratégies de vente incitative. Recherche et découverte Améliore les achats grâce à la recherche personnalisée, au filtrage dynamique et à la découverte de produits. Le marketing de canal stimule un engagement segmenté multicanal via e-mail et notifications push. Segmentify est une plateforme d'engagement client qui contribue à simplifier le parcours de croissance du commerce électronique en vous aidant à découvrir comment augmenter la valeur à vie du client. Pour y parvenir, Segmentify propose une gamme de fonctionnalités, notamment des solutions de personnalisation telles que la recommandation, l'engagement, les bundles dynamiques ; Solutions de données client, y compris la segmentation et les profils clients ; Des solutions de marketing cross-canal telles que la messagerie électronique et push et des solutions de merchandising telles que Search Box, Searchandising et plus encore.
PushEngage
pushengage.com
Bienvenue chez PushEngage, votre partenaire privilégié pour libérer tout le potentiel des notifications push Web et d'applications ! Chez PushEngage, nous permettons aux entreprises comme la vôtre d'engager, de réengager et de fidéliser leurs clients grâce à des notifications push ciblées et personnalisées. Que vous cherchiez à augmenter les conversions, à améliorer l'expérience client ou à générer des visites répétées, notre plateforme intuitive le rend transparent. Plongez dans le monde de PushEngage, où chaque notification est une opportunité de développer votre entreprise. Restez à l'écoute des mises à jour, des informations et des conseils pour tirer pleinement parti des notifications push. Ensemble, repoussons les limites de l'engagement numérique !
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