Asterisk

Asterisk est une plate-forme de communication open source polyvalente qui sert d'implémentation logicielle d'un échange de succursales privées téléphoniques (PBX). Il permet aux téléphones connectés de se faire des appels et de se connecter à des services externes tels que les réseaux Public Switched Phoneed Network (PSTN) et les réseaux de protocole Internet (VOIP). Cette plate-forme est hautement personnalisable, évolutive et s'intègre bien à divers systèmes de téléphonie, aux outils de gestion de la relation client (CRM) et aux bases de données, ce qui le rend adapté à la configuration des environnements de communication unifiés.

L'une des principales caractéristiques d'Asterisk est sa capacité à gérer une large gamme de tâches de gestion des appels, y compris le routage des appels, les systèmes interactifs de réponse vocale (IVR) et l'enregistrement des appels. Il prend en charge à la fois les déploiements sur site et les déploiements de cloud privés, garantissant la propriété et le contrôle des données complètes. La nature open source d'Asterisk signifie qu'elle est continuellement mise à jour et soutenue par une grande communauté, offrant aux utilisateurs des solutions rentables pour gérer l'infrastructure de communication.

L'astérisque est souvent utilisé dans les centres d'appels et autres environnements où des solutions de téléphonie personnalisées sont nécessaires. Sa flexibilité permet aux utilisateurs de créer des configurations sur mesure pour des besoins commerciaux spécifiques, tels que l'intégration aux systèmes existants pour une communication transparente. Dans l'ensemble, Asterisk propose une solution robuste et adaptable aux entreprises qui cherchent à gérer efficacement leurs systèmes de communication.