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铁路12306 est l'application officielle de billetterie ferroviaire en Chine pour planifier et gérer les voyages en train à travers la Chine. Il permet aux utilisateurs de rechercher les horaires des trains, les tarifs, les itinéraires, la disponibilité des sièges et les informations de départ des trains à grande vitesse, des trains à grande vitesse et d'autres services de passagers. L'application prend en charge les recherches d'aller simple, d'aller-retour et de transfert, avec des options pour les voyages étudiants et les requêtes de voyage courantes.
Les utilisateurs peuvent acheter des billets de train, gérer les détails et les commandes des passagers, et demander des modifications ou des remboursements de billets via l'application. Le numéro 12306 fournit également des informations sur les retards des trains, des détails sur les gares et les portes d'embarquement, des requêtes sur les heures de vente des billets, des informations météorologiques et des conseils de voyage. Les services supplémentaires incluent la commande de repas à bord pour les trains éligibles, l'assistance au ramassage et au dépôt en gare, les réservations de passagers ayant des besoins spéciaux, l'assistance en cas d'objets perdus et trouvés, les services de covoiturage, de bagages et de colis et la navigation en gare. Il est conçu comme une plate-forme centralisée pour la réservation de billets de train en Chine, les informations sur les voyages ferroviaires et les services aux passagers.
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