Discord voi olla mukana monella arjen osa-alueella: ammatillisessa yhteisössä, asiakastukipalvelimella, harrastusryhmässä ja ystävien välisissä keskusteluissa. Tämä ei automaattisesti tarkoita, että tarvitset jokaista varten erillisen tilin.
Jotta voit hallita useita Discord-tilejä tehokkaasti, päätä ensin, tarvitsetko eri yhteisöjä saman käyttäjäidentiteetin alle vai erillisiä kirjautuneita tilejä. Valitse sitten Discordin sisäänrakennettu tilinvaihtaja tai erilliset työpöytäistunnot sen mukaan, työskenteletkö tileillä vuorotellen vai tarvitsetko molemmat tilit näkyviin samanaikaisesti.
WebCatalog on hyödyllinen jälkimmäisessä tilanteessa. Sen avulla voit pitää erilliset tilit nimetyissä profiileissa ja sijoittaa työtilisi kalenterin, dokumentaation ja tukityökalujen rinnalle, jotta voit ryhtyä keskustelujen edellyttämiin toimiin.
Aloita erottamalla tilit, palvelimet ja profiilit toisistaan
Palvelin on yhteisön tila. Tili on käyttäjäidentiteetti, jolla osallistut. Palvelinkohtainen profiili muuttaa sitä, miltä tämä identiteetti näyttää tietyssä yhteisössä.
Näillä eroilla on merkitystä, kun päätät, mitä haluat pitää erillään:
| Mitä tarvitset | Mistä kannattaa aloittaa | Miksi se sopii |
|---|---|---|
| Useita yhteisöjä samalla käyttäjäidentiteetillä | Yksi tili useilla palvelimilla | Voit siirtyä yhteisöstä toiseen ilman uutta kirjautumista |
| Tunnistettava nimi ammatillisella palvelimella | Palvelinkohtainen nimimerkki | Voit esittäytyä yhteisöön sopivalla tavalla |
| Erilainen visuaalinen ilme eri palvelimilla | Palvelinkohtaisen profiilin mukauttaminen | Voit sovittaa profiilisi ilmeen yhteisöön ja säilyttää silti saman tilin |
| Erilliset henkilökohtaiset ja ammatilliset käyttäjäidentiteetit | Kaksi tiliä | Kummallakin kirjautumisella on oma tiliympäristönsä |
Discordin palvelinkohtaisten nimimerkkien avulla voit käyttää palvelimella eri nimeä, jos roolisi sallii nimimerkin vaihtamisen. Ammatillisessa yhteisössäsi sinut saatetaan esimerkiksi tuntea nimellä ”Alex — Yhteisötiimi”, kun taas ystävät käyttävät muualla tuttua lempinimeä.
Palvelinkohtaiset profiilit tuovat käyttöön Nitron mukautusominaisuuksia, kuten palvelinkohtaiset avatarit, bannerit ja Tietoja minusta -tekstit. Palvelinkohtaiset nimimerkit ovat käytettävissä myös ilman kyseistä tilausta. Nimimerkki tai mukautettu palvelinprofiili ei kumpikaan luo uutta tiliä tai erillistä kirjautunutta istuntoa.
Jos pääasiallinen huolesi on, että pelinimimerkki näyttää sopimattomalta työyhteisössä, tutustu ensin näihin Discordin omiin vaihtoehtoihin. Jos tarvitset erilliset Discord-tilit työhön ja henkilökohtaiseen käyttöön, siirry alla oleviin istuntovaihtoehtoihin.
Valitse, miten haluat siirtyä tilien välillä
Käytä sisäänrakennettua tilinvaihtajaa, kun keskityt yhteen tiliin kerrallaan
Discordin tilinvaihtaja tukee jo kirjautumista enintään viidelle tilille työpöydällä. Discordin ohjeiden mukaan toiminto löytyy napsauttamalla avataria sovelluksen vasemmassa alakulmassa ja valitsemalla Vaihda tiliä.
Tämä on suoraviivainen ratkaisu, kun hoidat työyhteisöjen asioita yhtenä työjaksona ja henkilökohtaisia keskusteluja myöhemmin. Voit jatkaa Discordin tutun käyttöliittymän käyttöä ja vaihtaa aktiivista tiliä käyttötarkoituksen muuttuessa.
Yksi käytännön seikka kannattaa muistaa: Discordin mukaan viestiluonnokset eivät säily tiliä vaihdettaessa, ja jotkin asetukset voivat nollautua. Viimeistele vastaus tai tallenna teksti sopivaan paikkaan ennen tilin vaihtamista. Puolivalmiin tapahtumatiedotteen säilymistä ei kannata jättää tilinvaihdon varaan.
Käytä erillisiä istuntoja, kun tarvitset samanaikaisia ikkunoita
Jos tarvitset kahta Discord-tiliä yhtä aikaa, mieti työsi ikkunajärjestelyä. Voit esimerkiksi pitää ammatillisen tilin auki tapahtuman tukikanavalla ja henkilökohtaisen tilin saatavilla toisessa ikkunassa.
Erilliset WebCatalog-profiilit mahdollistavat tämän järjestelyn. Jokaisella profiililla on omat evästeensä, istuntonsa ja selaustietonsa, joten saman sovelluksen eri tilejä voi käyttää yhtä aikaa. Nämä ovat WebCatalog-profiileja, eivät Discordin palvelinkohtaisia profiileja.
Discord tarjoaa myös natiivisovellukset Windowsille, macOS:lle ja Linuxille, ja sen tukiohjeissa käsitellään selainkäyttöä. Yhden tilin pitäminen natiivisovelluksessa ja toisen erillisessä selainistunnossa on toinen käytännöllinen ratkaisu. WebCatalog on hyödyllinen silloin, kun haluat nimetyt tiliympäristöt yhteen työssä käyttämiesi verkkosovellusten kanssa.
Tee valinta sen perusteella, mitä sinun on tehtävä:
| Työskentelytapa | Hyödyllinen lähtökohta |
|---|---|
| Vierailet useissa yhteisöissä samana henkilönä | Yksi tili ja palvelimien järjestäminen |
| Vaihdat tiliä työjakson alussa tai lopussa | Sisäänrakennettu tilinvaihtaja |
| Tarkastelet kahden tilin sisältöä korvaamatta nykyistä näkymää | Erilliset istunnot ja ikkunat |
| Hoidat yhteisöviestejä aikataulujen, asiakirjojen ja tukityön rinnalla | Tilaan järjestetyt WebCatalog-profiilit |
Rakenna työtila yhteisöroolisi ympärille
Oletetaan, että järjestät tapahtumia ohjelmistoyhteisölle mutta käytät Discordia myös vapaa-ajalla. Anna työtilille selkeä oma paikka ennen seuraavan tapahtuman alkua.
Avaa WebCatalog Desktopissa Profiles, valitse Add profile ja anna profiilille nimeksi ”Yhteisötyö”. Avaa Discord tällä profiililla ja kirjaudu työtilillesi. Luo toinen profiili nimeltä ”Henkilökohtainen”, avaa Discord sillä ja kirjaudu toiselle tilille.
Tarkista kummassakin istunnossa, mikä tili on käytössä, ennen kuin pidät määritystä valmiina. Varmista sitten, että työtilillä on pääsy tarvittavalle palvelimelle ja kanaville. Toinen tili ei peri ensimmäisen tilin yhteisövastuita vain siksi, että avasit sen samalla työpöydällä.
Luo seuraavaksi ”Tapahtumat”-niminen tila. Lisää siihen Discord Yhteisötyö-profiililla tapahtumakalenterin, toimintaohjeen ja tukijärjestelmän rinnalle. Jokainen tila avautuu omaan ikkunaansa ja kokoaa kyseiseen tarkoitukseen tarvittavat sovellukset yhteen.
Profiilit erottavat istunnot toisistaan, tilat taas auttavat järjestämisessä. Kun käytät Yhteisötyö-profiilia toisessa tilassa, käytössäsi on siellä sama Discord-kirjautuminen. Pelkkä uuden tilan luominen ei luo uutta tili-istuntoa.
Pidä ensimmäinen kokoonpano selkeänä: yksi työtila ja erillinen henkilökohtainen sovellusikkuna. Vertaa WebCatalogin nykyisten tilausten rajoituksia siihen, kuinka montaa sovellusta, profiilia ja tilaa aiot käyttää.
Ota järjestely käyttöön tapahtuman aikana
Ajatellaan yhteisövastaavaa, joka vetää tuotetta koskevaa kyselytilaisuutta. Työtilillä osallistutaan tapahtumapalvelimen toimintaan, vastataan osallistujien kysymyksiin ja koordinoidaan työtä kollegoiden kanssa. Henkilökohtainen tili pysyy käytettävissä sosiaalisiin keskusteluihin, mutta sen ei pitäisi kilpailla tapahtumaan liittyvien vastuiden kanssa.
Järjestelyn hyöty syntyy siitä, miten valmistaudut ja työskentelet vuoron aikana.
Ennen tapahtumaa: tee oikeasta käyttäjäidentiteetistä selkeä
Avaa Tapahtumat-tila ja varmista, että käytössä on Yhteisötyö-profiili. Tarkista tili, palvelin ja kanava ennen tervetuloviestin kirjoittamista. Tutun näköinen palvelinkuvake ei korvaa sen tarkistamista, millä tilillä viesti julkaistaan.
Sijoita tapahtuman aikataulu ja toimintaohje keskustelun viereen. Kirjaa ylös, kuka hoitaa pääsyongelmat, kuka vastaa tuotekysymyksiin ja mihin ratkaisemattomat pyynnöt ohjataan. Nämä ovat hyödyllisiä käytännön päätöksiä riippumatta siitä, minkä työpöytäsovelluksen valitset.
Jos tapahtumaan kuuluu äänikeskusteluja tai näytön jakamista, kokeile varsinaista työnkulkua etukäteen. WebCatalog tarjoaa pääsyn verkkoversioon, mutta se ei lupaa kaikkia Discordin natiivisovelluksen ominaisuuksia. Käytä tapahtuman kyseisessä osuudessa natiivisovellusta, jos se vastaa tarpeitasi paremmin.
Määritä ilmoitukset vastuiden mukaan
Kaksi käytettävissä olevaa tiliä ei tarkoita, että molempien työtilojen pitäisi ilmoitella yhtä äänekkäästi. Päätä Discordin omilla asetuksilla, mikä ansaitsee huomiosi tapahtuman aikana.
Avaa työpalvelimen valikko ja valitse Ilmoitusasetukset. Discordin ohjeissa käsitellään palvelinasetuksia ja kanavakohtaisia ohituksia, joten voit antaa pienelle tukikanavalle enemmän huomiota kuin vilkkaalle yleiskeskustelulle.
Hyvä lähtökohta on seurata mainintoja yleisillä kanavilla ja ottaa kaikkien viestien ilmoitukset käyttöön vain kanavalla, jonka päivystyksestä vastaat aktiivisesti. Tarkista huolellisesti Estä @everyone ja @here sekä roolimainintojen esto: tapahtuman eskalointeihin käytettävän roolin on säilyttävä hyödyllisenä.
Valitse henkilökohtaisille yhteisöille hiljaisemmat asetukset työvuoron ajaksi. Discord huomauttaa, ettei palvelimen mykistäminen yksin estä kaikkia laajoja mainintoja, joten tarkista asianmukaiset estoasetukset sen sijaan, että olettaisit mykistyksen kattavan kaiken.
Tarkista lopuksi, että odottamasi ilmoitukset todella saapuvat valitsemassasi työpöytäympäristössä. Tilien erottaminen järjestää istunnot; saamasi hälytykset määräytyvät silti palvelun ja työpöydän ilmoitusasetusten perusteella.
Tapahtuman aikana: pidä vastaukset ja seuraavat toimet yhdessä
Työskentele ammatillisessa istunnossa tapahtuman ollessa käynnissä. Kun osallistuja ilmoittaa ongelmasta, päätä, voidaanko se ratkaista kanavalla vai tarvitaanko jatkotoimia tukijärjestelmässäsi.
Kirjaa jatkotoimia varten asiaankuuluva keskustelu, vastuuhenkilö ja seuraava toimenpide. ”Tarkista tilin käyttöoikeus ja vastaa tapahtuman jälkeen” on hyödyllisempi toimintatapa kuin viestin jättäminen lukematta siinä toivossa, että se erottuu myöhemmin.
Tukijärjestelmän pitäminen Discordin vieressä helpottaa tätä siirtymää. Se ei siirrä viestejä automaattisesti eikä yhdistä molempia tilejä yhteiseen postilaatikkoon. Jokainen keskustelu kuuluu edelleen alkuperäiseen tiliinsä ja palveluunsa.
Jos tarkistat henkilökohtaisen tilin tauolla, palaa Yhteisötyö-ympäristöön ennen osallistujille vastaamista. Nimetyt profiilit ja tapahtumalle varattu ikkuna antavat hyödyllisiä vihjeitä, mutta tilin tarkistaminen on silti lopullinen varmistus.
Tapahtuman jälkeen: hoida avoimet asiat ennen siirtymistä muuhun
Käy työkeskustelu ja jatkotoimien luettelo läpi yhdessä. Erota vastatut kysymykset asioista, joille tarvitaan vielä nimetty vastuuhenkilö. Lisää riittävästi taustatietoja, jotta kollega voi jatkaa työtä joutumatta käymään koko keskustelua läpi.
Jos toinen yhteisövastaava jatkaa tehtävässä, siirrä jäljellä olevat työt hänelle sovitun prosessin mukaisesti. Tila kokoaa työkalusi yhteen, mutta se ei jaa Discord-keskusteluja vastuuhenkilöille eikä anna toiselle henkilölle tilisi palvelinoikeuksia.
Palauta ilmoitusasetukset tavalliselle tasolle, kun tilapäinen tapahtumapäivystys päättyy. Poistu sitten tietoisesti työympäristöstä ja avaa henkilökohtainen ympäristö, kun olet valmis. Jos käytät tähän siirtymään sisäänrakennettua tilinvaihtajaa, tallenna ensin mahdollinen keskeneräinen viesti.
Aloita siitä, millaista tilien erottelua oikeasti tarvitset
Et tarvitse uutta Discord-tiliä jokaista palvelinta varten. Nimimerkit, palvelinkohtainen profiilin ilme ja ilmoitusvalinnat voivat kattaa monia yhteisöjen välisiä eroja. Sisäänrakennettu tilinvaihtaja on hyödyllinen vaihtoehto, kun keskityt erillisiin tileihin vuorotellen.
Kun päiväsi edellyttää tilien samanaikaista käyttöä ja toistuvaa siirtymistä keskusteluista muihin töihin, lisää Discord WebCatalogiin. Luo selkeästi nimetyt profiilit, sijoita ammatillinen profiili samaan tilaan työkalujesi kanssa ja käytä seuraavaa yhteisötapahtumaa ensimmäisenä kokonaisena työnkulkuna, jonka järjestät.
