Puheen analytiikka - Parhaat sovellukset ja ohjelmistot
Puheanalytiikkaohjelmisto litteroi ja analysoi asiakaspalvelukeskuksen puheluita laajamittaisesti tunnistaakseen tunnetiloja, säännösten noudattamiseen liittyviä ongelmia ja asiakkaiden aikomuksia.
Heylee
Heylee yhdistää tekoälyagentit, työntekijöiden tuen ja keskustelujen analyysin yhteyskeskusten puheluihin, viesteihin, sähköposteihin ja CRM-järjestelmiin.
Numoloo
Numoloo analysoi puhelut ja vastaajaviestit, tunnistaa kiireellisyyden, tunteen ja tarkoituksen, priorisoi tärkeät ja tekee yhteenvedot sekä valmiit sähköpostit.
Speed.ai
Speed.ai on asianajotoimistoille tarkoitettu tekoälyalusta, joka analysoi vastaanottopuheluja, pisteyttää liidit ja hälyttää menetetyistä yhteydenotoista.
CallsIQ
CallsIQ analysoi puhelut automaattisesti: litteroi, tiivistää, poimii avainsanat, tunnistaa aiheen ja tunteen sekä tukee laadunvalvontaa.
Famulor
Famulor on saksalainen AI-puheluavustaja, joka automatisoi saapuvat ja lähtevät puhelut luonnollisilla keskusteluilla, tarjoaa transkription, monikielisyyden, integraatiot ja GDPR-suojauksen.
QEval
QEval on puhelinkeskuksen laadunvalvonta- ja agenttien suoriutumisen seurantasovellus, joka analysoi puhetta reaaliajassa, tunnistaa tunteita ja tuottaa raportteja valmennusta varten.
Feelingstream
Feelingstream muuntaa puheen tekstiksi, luokittelee keskustelut ja tuottaa raportit näkyvyyteen; tukee on‑premise‑suojausta ja tiedon anonymisointia.
contiinex
Contiinex on puhe‑AI-alusta terveys‑ ja rahoitusyrityksille yksityisessä pilvessä. Se analysoi puhetta ja tarjoaa äänibotteja myynnin, riskien ja asiakaspysyvyyden hallintaan.
EdgeTier
EdgeTier valvoo keskusteluja reaaliajassa, analysoi viestejä ja tarjoaa tiimeille selkeitä tietoja sekä agenttien tukitoimia asiakaspalvelun parantamiseksi.