Sivu 4 - Vaihtoehdot - Edge

Compart

Compart tarjoaa yrityksille ja julkishallinnolle Customer Communication Management -ohjelmistoja; hallitsee asiakirjojen vastaanoton, muunnoksen, tarkistuksen, niputuksen ja lähetyksen eri kanaviin.

UserVoice

UserVoice on palaute- ja ideanhallinta-alusta, jonka avulla yritykset keräävät, priorisoivat ja seuraavat käyttäjäpalautteita sekä äänestyksiä tuotepäätösten tueksi.

Zeda.io

Zeda.io kerää ja analysoi asiakaspalautetta eri kanavista, auttaa tuotepäälliköitä tunnistamaan asiakkaiden ongelmat, priorisoimaan kehityksen ja mittaamaan strategian vaikutukset.

BoldDesk

BoldDesk on pilvipohjainen tukiohjelmisto, joka hallinnoi tukipyyntöjä (liput), automatisoi työnkulkuja, tukee monikanavaista viestintää ja itsepalveluartikkeleita.

Apex

Apex on tekoälypohjainen tutkimusalusta, joka analysoi asiakaskokemusta ja asiakaspolun kosketuspisteitä, tunnistaa sitoutumattomia ja arvokkaita asiakkaita ja ehdottaa parannuksia.

unitQ

unitQ analysoi käyttäjäpalautetta tekoälyn avulla, tunnistaa laatu- ja käyttökokemusongelmia, tarjoaa analytiikkaa, hälytyksiä ja näkemyksiä tuote- ja palvelukehitykseen.

Quadient

Quadient AP Automation by Beanworks automatisoi ostolaskujen käsittelyn: tietojen tunnistus vähentää manuaalista syöttöä, ohjaa hyväksyntä- ja maksuprosessit sekä parantaa näkyvyyttä ja kontrollia.

ReviewTrackers

ReviewTrackers kerää ja yhdistää arvostelut 100+ sivustolta, analysoi asiakaspalautteen tunteita ja tarjoaa keskitetyn kojelaudan reaaliaikaiseen seurantaan ja raportointiin.

EngageLab

EngageLab on pilvipohjainen viestintäalusta, joka lähettää monikanavaisia ja monikielisiä push-ilmoituksia, segmentoi käyttäjiä ja räätälöi sisältösuosituksia käyttäjäkäyttäytymisen perusteella.

InMoment

InMoment kerää ja analysoi asiakas- ja työntekijäpalautetta eri lähteistä, luokittelee aiheet ja sentimentin, visualisoi tulokset ja lähettää hälytykset päätöksenteon tueksi.

Caplena

Caplena analysoi avoimia tekstivastauksia yhdistettynä numeerisiin tietoihin, tuottaa aihe- ja sentimenttianalyysin yli 100 kielellä, visualisoi tulokset ja tukee dataintegraatioita.

Mensagia

Mensagia on monikanavainen alusta, jolla voi lähettää sähköpostia, SMS-viestejä ja äänikampanjoita sekä hallita tietokantaa, automaatioita, laskeutumissivuja, lomakkeita, API:ta ja integraatioita.

DemandHub

DemandHub mahdollistaa asiakasvuorovaikutuksen, parantaa viestintää asiakkaiden kanssa ja kerää palautetta, jotta tiimit voivat tehdä parempia päätöksiä ja kehittää asiakaskokemusta.

Grispi

Grispi on pilvipohjainen asiakkuudenhallinta- ja asiakaspalvelualusta, joka yhdistää puhelut, sähköpostin, live-chatin, chatbotit ja sosiaalisen median yhteen käyttöliittymään.

URVA

URVA on myyntitiimin mobiilisovellus, joka tallentaa asiakaskohtaamiset geotagattuna, jakaa tiedot esihenkilöille, näyttää raportit ja tukee tavoitteiden seurantaa.

Hostcomm

Hostcomm tarjoaa Isossa‑Britanniassa isännöityä monikanavaista kontaktikeskuspalvelua: puhelin, chatbot/ääni, SMS, sähköposti, live‑viestit ja ennakoiva soittojärjestelmä.

didforsale

DIDforSale tarjoaa yrityksille ja sovelluskehittäjille viestintä-API:t, ohjelmoitavat puhelut, SMS-viestit ja SIP-trunkit reaaliaikaiseen puheluiden ja viestien hallintaan.

Thematic

Thematic analysoi asiakaspalautteen tekoälyn avulla, muuntaa rakenteettoman tekstin selkeiksi teemoiksi ja mittareiksi päätöksenteon tueksi.

Talkadot

Talkadot on puhujille tarkoitettu sovellus, joka kerää ja analysoi yleisön palautetta reaaliaikaisesti, tuottaa liidejä ja integroituu live- ja virtuaalitapahtumiin.

Pivony

Pivony analysoi asiakaspalautetta ja keskusteluja eri kanavista, tunnistaa kehityskohteet ja muuntaa havainnot toimiksi, jotka integroituvat yrityksen prosesseihin asiakassäilytyksen parantamiseksi.

Yogi

Yogi analysoi asiakkaiden palautetta (arviot, arvostelut, puhelut, sähköpostit, chatit) tekoälyn avulla ja tuottaa jäsenneltyjä, tuotekohtaisia oivalluksia päätöksenteon tueksi.

Pobuca Experience Cloud

Pobuca Experience Cloud mittaa asiakaskokemusta ja -uskollisuutta analysoimalla tekoälyllä asiakkaiden viestintää (puhelut, sähköposti, chat, some) ja tuottaa CX- ja VoC-mittareita.

Cloutly

Cloutly kerää, yhdistää ja hallinnoi asiakasarvosteluja monipaikkayrityksille; automatisoi arvostelupyyntöjä (sähköposti/SMS), hälyttää tyytymättömistä asiakkaista ja tarjoaa analytiikkaa ja vastausapua.

Kimola

Kimola tarjoaa tutkijoille SaaS-työkaluja. Analytics kuvaa kohdeyleisöjen elämäntapaa ja mediakäyttöä. Cognitive tarjoaa API:t kielen, tunteiden, entiteettien tunnistukseen ja tekstihakuun.

Lang.ai EU

Lang.ai EU - kooditon palveluautomaatiotyökalu, joka auttaa asiakastuen tiimejä rakentamaan ja hallitsemaan AI-malleja, automatisoimaan tukiprosesseja ja integroituu Zendesk/Salesforceen.

Kimoby

Kimoby on pilvipohjainen viestintäalusta, joka automatisoi tekstiviestit, muistutukset ja ajanvaraukset, tukee multimediaviestejä, integraatioita ja kampanjoiden seurantaa.

Connectly.ai

Connectly.ai automatisoi ja lähettää personoituja, vuorovaikutteisia markkinointiviestejä WhatsAppissa sekä keskittää viestit (WhatsApp, SMS, Messenger, Instagram) yhtenäiseen inboxiin ja raportoi.

LiveAgent

LiveAgent yhdistää live‑chatin, sähköpostin, puhelut ja sosiaalisen median yhdeksi asiakastukijärjestelmäksi; sisältää lippujenhallinnan, tietopohjan ja raportoinnin.

Pluspoint

Pluspoint automatisoi usean toimipisteen yritysten asiakasarvostelujen hallinnan: kerää palautetta (sähköposti, SMS, WhatsApp, QR), hälyttää negatiivisista ja ohjaa positiivisia arvosteluja Googleen, Facebookiin ja TripAdvisoriin.

Syncly

Syncly analysoi ja luokittelee automaattisesti asiakaspalautteen, tunnistaa tärkeimmät aihealueet ja priorisoi kehitystoimet liiketoimintavaikutuksen mukaan.