Re:amaze

Re:amaze is a helpdesk and customer messaging platform designed for websites, stores, and apps. Use Re:amaze to provide exceptional customer support through live chat, email, social media, mobile SMS/MMS, VOIP, and FAQ Knowledge Bases. Businesses of all shapes and sizes also rely on Re:amaze for sales and marketing automation using features such as Re:amaze Cues (a way to automatically message online customers), Re:amaze Chatbots, Re:amaze Live Dashboard (to monitor online customer activity in real time), and send customer satisfaction surveys (to gauge service quality and gather feedback). Re:amaze offers native integrations with many popular 3rd party apps such as Slack, Shopify, BigCommerce, Stripe, MailChimp, Google (Analytics, Tag Manager, Suite), ShipStation, Klaviyo, and much more. Businesses can also use a single Re:amaze account to manage customer service for multiple businesses or stores with the Multi-Brand feature.

Re: Amaze on kattava asiakaspalvelu ja live -chat -alusta, joka on suunniteltu online -yrityksille. Se tarjoaa muokattavan chat -widgetin, joka voidaan integroida verkkosivustoihin, jolloin yritykset voivat mukauttaa asiakastukikokemuksensa. Alusta tukee laajaa valikoimaa viestintäkanavia, mukaan lukien sähköposti, sosiaalinen media, tekstiviestit ja live -chat, joita kaikki hallinnoidaan yhtenäisestä postilaatikoista. Tämä keskitetty lähestymistapa yksinkertaistaa työnkulkuja yhdistämällä asiakasvuorovaikutukset useiden kanavien välillä yhdeksi hallintapaneeliksi.

Re: Amaze -yrityksen tärkeimmät ominaisuudet sisältävät kyvyn laajentaa live chat -keskusteluja videopuheluihin, mikä parantaa asiakkaiden sitoutumista ja tukea. Alusta tukee myös tiedostojen jakamista ja chat -kopioita tarjoamalla täydellisen tietueen asiakasvuorovaikutuksista. Lisäksi Re: Amaze tarjoaa ennalta rakennettuja ja mukautettuja chatboteja, jotka voidaan määrittää automatisoimaan asiakastukehtäviä, kuten alkuperäisten asiakastietojen keräämistä tai tilaustilan löytämistä. Alustan AI -ominaisuudet avustavat edustajia ehdottamalla vastauksia ja tiivistämällä keskusteluja, vaikka nämä ominaisuudet ovat tällä hetkellä beetakokeissa.

Re: Amaze integroituu hyvin verkkokaupan alustoihin, kuten Shopify, Magento ja BigCommerce, jolloin yritykset voivat hallita asiakastuki- ja myyntiprosesseja tehokkaammin. Alusta tarjoaa reaaliaikaisia raportointi- ja analytiikkatyökaluja, joiden avulla yritykset voivat seurata keskeisiä suorituskykymittareita, kuten vastausaika, chat-määrän ja asiakastyytyväisyysluokitukset. Tämä tietopohjainen lähestymistapa auttaa yrityksiä tekemään tietoisia päätöksiä asiakaspalvelun laadun ja yleisen asiakaskokemuksen parantamiseksi.

Tämä kuvaus on tuotettu tekoälyllä. Tekoäly saattaa tehdä virheitä. Tarkista tärkeät tiedot.

Kategoriat: BusinessHelp Desk SoftwareLive Chat SoftwareCustomer Self-Service SoftwareSocial Customer Service SoftwareDigital Customer Service Platforms

Verkkosivusto: reamaze.com

Vastuuvapauslauseke: WebCatalog ei ole sidoksissa, yhteydessä, valtuutettu, hyväksytty eikä millään tavoin virallisesti liitetty Re:amaze kanssa. Kaikki tuotenimet, logot ja brändit ovat omistajiensa omaisuutta.