Sivu 4 - Vaihtoehdot - LumenVox

Knowlarity

Knowlarity on pilvipohjainen viestintäalusta yrityksille, joka tarjoaa puhelin- ja monikanavaisia asiakasviestintäpalveluja sekä integroituu asiakastukijärjestelmiin.

Cyft

Cyft päivittää lippuja ja kirjaa laskutettavia tunteja hands-free PSA-järjestelmässä, automatisoi toistuvia tehtäviä ja tuottaa analytiikkaa päätöksenteon tueksi.

VoxSciences

VoxSciences muuntaa vastaajaviestisi tekstiksi ja toimittaa ne puhelimeesi tekstiviestinä (SMS) ja/tai sähköpostina.

ChatrHub

ChatrHub yhdistää puhelut, viestit, verkkochatin, some ja sähköpostin AI-chatbotiksi ja live-tueksi; automatisoi keskustelut, siirtää agentille ja tallentaa lokit.

boxx.ai

Boxx.ai on tekoälysovellus verkkokaupoille, joka personoi asiakaskokemuksen: suosittelee tuotteita käyttäjän todennäköisyyden perusteella ja toimittaa viestit eri kanavissa.

OlaSales

OlaSales on AI-pohjainen all-in-one -työkalu, joka keskittää asiakastiedot, hallinnoi myyntiä, viestintää, markkinointia, maksuja ja projekteja.

tele-LOOK

tele-LOOK on internetpohjainen alusta reaaliaikaiseen videotukeen, jota yritykset käyttävät etäohjeistukseen ja tekniseen tukipalveluun kenttä- ja huoltotilanteissa.

Feedbucket

Feedbucket on verkkosivustolle asennettava skripti, joka kerää merkittyjä kuvakaappauksia, videotallenteita ja teknisiä tietoja ja lähettää ne projektinhallintaan.

PhingooCRM

PhingooCRM on pilvipohjainen CRM-ratkaisu nykyaikaisille puhelinkeskuksille, joka hallinnoi resursseja, asiakasvuorovaikutusta ja tukee testiautomaatiota.

Yactraq

Yactraq analysoi tallennettuja puheluja ja tuottaa asiakasääni‑(VoC) tiedot, agenttien arvioinnit ja ennakoivat liidipisteet, jotta call center -tiimit voivat kohdentaa kuuntelun.

Spellex

Spellex tarjoaa oikeinkirjoituksen tarkistuksen, puheentunnistuksen (diktaatin) ja tukiteknologiat kirjoittamisen ja kielen tuen parantamiseen.

SERV

SERV on kotipalvelualan sovellus, joka yhdistää teknikoiden offline-mobiilisovelluksen ja hallinnon verkkopalvelun; sisältää CRM:n, työn seurannan, aikataulut, maksut, puhelujen hallinnan ja AI-vastaajan.

Teleportivity

Teleportivity mahdollistaa asiantuntijoiden etätapaamiset kasvotusten missä tahansa, korvaa perinteiset ovipuhelimet ja aulahoidon sekä tarjoaa keskitetyn etätuen useisiin paikkoihin.

Voiclet

Voiclet välittää asiakaspuhelut suoraan puhelimeen, mahdollistaa tukiedustajien lisäyksen etänä, verkkopuhelut puhelimeen sekä äänitoiminnot kuten tallennus ja transkriptio.

SuccessKPI

SuccessKPI on AI- ja automaatioalusta yhteyskeskuksille: yhdistää kanavatiedot, tarjoaa analytiikkaa, laadunvalvontaa, työvoimanohjausta ja reaaliaikaista tukea agenteille.

eGain

eGain on AI-pohjainen tieto- ja viestintäalusta, joka keskittää asiakastiedon, mahdollistaa monikanavaisen viestinnän ja tarjoaa analytiikkaa palvelun ja prosessien tehostamiseen.

Brightmetrics

Brightmetrics kerää puhelin- ja monikanavaisten yhteydenottojen tiedot (Mitel, RingCentral, Genesys), analysoi ne ja tarjoaa raportit sekä reaaliaikaiset kojelaudat seuranta- ja tutkimustarkoituksiin.

ScalePX

ScalePX on tekoälypohjainen asiakastuen alusta verkkokaupoille ja vähittäiskaupalle. Tarjoaa tuotetietoisen chatin, QR-tuotesivut, itsepalveluoppaat ja analytiikan.

Pindrop

Pindrop suojaa puhekontaktikeskuksia petoksilta ja tunnistaa sekä vahvistaa soittajien henkilöllisyyden reaaliaikaisesti, vähentäen petoksia ja toimintakustannuksia.

Nordis Expresso

Nordis Expresso on pilvipohjainen asiakasviestinnän hallintaohjelma, jolla luodaan, muokataan ja jaetaan laskuja, kirjeitä ja digitaalisia viestejä.

FeedbackNow

FeedbackNow kerää ja analysoi asiakkaiden palautetta reaaliajassa, näyttää tulokset yritykselle ja auttaa priorisoimaan toimenpiteitä asiakaskokemuksen ja toiminnan parantamiseksi.

PCIPal

PCI Pal tarjoaa pilvipohjaisen ratkaisun turvallisiin korttimaksuihin (Cardholder Not Present), ilman että yrityksen järjestelmät tulevat PCI DSS -vaatimusten piiriin; tukee puhelin-, IVR- ja digikanavia.

Cochl

Cochl tarjoaa tutkittuun konekuunteluun perustuvan äänianalyysijärjestelmän kehittäjille ja yrityksille, jotta tuotteet voivat tunnistaa ja ymmärtää ääniä.

ProcedureFlow

ProcedureFlow on pilvipohjainen tiedonhallintaohjelma, joka visualisoi prosessit ja auttaa luomaan, ylläpitämään sekä jakamaan vaiheittaiset työohjeet organisaatioille.

VoiceBase

VoiceBase analysoi yritysten puhe- ja tekstikeskusteluja: transkriptiot, tunneanalyysi, suoritusmittarit ja arkaluontoisen tiedon automaattinen poistaminen kontaktikeskuksille.

Ipiphany

Ipiphany käyttää liiketoimintatietoja automatisoidun oivallusten löytämisen kohdentamiseen ja tarjoaa työkaluja oivallusten validoimiseen, selittämiseen, mittaamiseen ja raportointiin.

TrueEngage

TrueEngage luo monikanavaisia yhteydenottowidgettejä, parantaa verkkovierailijan kokemusta, tuottaa reaaliaikaisia liidejä, integroituu Genesys Cloudiin ja raportoi Google Analyticsiin.

Grypp

Grypp lisää reaaliaikaisia, visuaalisia vuorovaikutusmahdollisuuksia puhelin-, chat- ja viestintäkanaviin, parantaen asiakaspalvelun tehokkuutta ja asiakaskokemusta.

Cube

Cube luo brändiin sopivia, henkilökohtaisia vastauksia asiakasarvosteluihin ja kyselyihin ChatGPT:n avulla; hallinnoi arvosteluja, automaatiota, integraatioita ja raportteja monipaikkaisille yrityksille.

Effebot

Effebot lähettää esitallennettuja tai generoituja ääniviestejä massapuheluina, tukee puheentunnistusta, IVR:ää ja API-integraatiota; käytetään muistutuksiin, ilmoituksiin ja varmennuksiin.