Sivu 15 - Vaihtoehdot - Five9

Supsis

Supsis on asiakastuen järjestelmä, joka yhdistää kanavat (live-chat, chatbot, integraatiot), automatisoi prosesseja, vastaa usein kysyttyihin ja mahdollistaa 24/7-tuen.

Lang.ai EU

Lang.ai EU - kooditon palveluautomaatiotyökalu, joka auttaa asiakastuen tiimejä rakentamaan ja hallitsemaan AI-malleja, automatisoimaan tukiprosesseja ja integroituu Zendesk/Salesforceen.

Verloop.io

Verloop.io automatisoi asiakastuen chat- ja puhekanavissa: se hoitaa alkuperäiset kyselyt AI:lla, tukee ihmiskäsittelijöitä vastausehdotuksilla ja automatisoi laadunvalvonnan.

Voyc

Voyc analysoi kaikki asiakaspalvelupuhelut puheentunnistuksella, tunnistaa valitukset ja haavoittuvat asiakkaat sekä automatisoi laadunvalvonnan ja vaatimustenmukaisuuden seurannan.

ReflexAI

ReflexAI tarjoaa asiakaspalvelu- ja tukikeskuksille skaalautuvat tekoälytyökalut roolipelaussimulaatioihin ja älykkääseen laadunvalvontaan, parantaen vuorovaikutusten laatua.

ChartHop

ChartHop yhdistää ja visualisoi henkilötiedot keskitetysti, tarjoaa analytiikkaa ja raportteja sekä tukee integraatioita HR-työkaluihin.

DCDial

Pilvipohjainen kontaktikeskus, joka lähettää vuorovaikuttavia tekstiviestejä ja puheluita, sekä automatisoi myyntiä, aikataulutusta, tiedotteita ja maksujen käsittelyä yrityksille.

Terminus

Terminus on B2B-alusta, joka hyödyntää omaa dataa tavoittaakseen ja sitouttaakseen asiakkuuksia koko elinkaaren ajan, muuntaa osto‑intentin käytännön näkemyksiksi ja vähentää petoksia.

Tenfold

Tenfold integroi olemassa olevan puhelinjärjestelmän CRM:ään, kirjaa puhelut automaattisesti, näyttää asiakastiedot agentille ja tehostaa tukityön työnkulkuja.

Knowlarity

Knowlarity on pilvipohjainen viestintäalusta yrityksille, joka tarjoaa puhelin- ja monikanavaisia asiakasviestintäpalveluja sekä integroituu asiakastukijärjestelmiin.

Onepoint HCM

Yhden alustan HCM-järjestelmä, joka yhdistää rekrytoinnin, palkanlaskennan, suorituksen, koulutuksen ja työntekijähallinnan yhteen tietokantaan ja automatisoi HR-prosesseja.

LiveAgent

LiveAgent yhdistää live‑chatin, sähköpostin, puhelut ja sosiaalisen median yhdeksi asiakastukijärjestelmäksi; sisältää lippujenhallinnan, tietopohjan ja raportoinnin.

Capacity

Capacity on tukiautomaatiopalvelu, joka käyttää tekoälyä käsittelemään tukipyyntöjä ja viestejä (chat, sähköposti, puhelin, SMS, web) itsepalveluun ja agenttien avuksi.

Dialaxy

Dialaxy on pilvipohjainen puhelinpalvelu, joka tarjoaa yrityksille paikallisia numeroita USA/Kanada, puhelut ja viestit, vastaajan, agenttiryhmät, tallenteet sekä analytiikkaa.

Signpost

Signpost on automatisoitu palvelu asiakaspalautteen keräämiseen, arvostelujen saamiseen, uusien asiakkaiden hankintaan, suositteluihin ja toistuvien ostojen lisäämiseen.

Clickatell

Clickatell tarjoaa pilvipohjaisen viestintäalustan, jolla yritykset lähettävät ja vastaanottavat viestejä monikanavaisesti (SMS, WhatsApp ym.) ja hallinnoivat asiakasviestintää.

PersistIQ

PersistIQ on myyntityökalu, joka automatisoi prospektoinnin, sähköposti- ja LinkedIn‑kontaktit, puhelut, seurannan ja CRM‑integraatiot.

Distrobird

Distrobird yhdistää kylmä‑sähköpostit ja SMS‑sekvenssit, sisään/ulossoitot, jaetun postilaatikon, lomakeseurannan ja liidien reitityksen HubSpot‑käyttäjille yhdellä myyntiautomaatioalustalla.

User.com

User.com on markkinoinnin automaatioalusta, joka yhdistää asiakastiedot yhteen ja mahdollistaa viestinnän (sähköposti, chat, chatbot, push, dynaamiset sivut), seurannan ja automaatiot.

Watermelon

Watermelon on keskustelualusta, joka automatisoi asiakasviestinnän ilman koodausta: yhdistää kanavat, integroi järjestelmiä ja tarjoaa GPT‑4-pohjaisen chatbotin 24/7-tukeen.

Hireology

Hireology on rekrytointi- ja perehdytysalusta, joka yhdistää työpaikkailmoitukset, hakijoiden viestinnän, seulonnat, taustatarkastukset ja raportoinnin.

Ringflow

Ringflow on pilvipohjainen kontaktikeskus, joka yhdistää puhelut, sähköpostit, chatit ja someviestit, sekä tarjoaa älykkään reitityksen ja reaaliaikaisen analytiikan.

ZoomShift

ZoomShift on pilvipohjainen sovellus työntekijöiden vuoro- ja aikatauluhallintaan: luo ja hallinnoi vuoroja, saatavuuksia, vapaita, ylityötä ja ristiriitoja; julkaise aikataulut ja lähetä ilmoituksia.

Ender Turing

Ender Turing tunnistaa parhaiten suoriutujat puheluissa, chatteissa ja videotapaamisissa, jakaa heidän parhaat käytännöt itseohjautuvaan kehitykseen ja seuraa suorituskyvyn kehittymistä.

Arcoro

Arcoro tarjoaa rakennusalan HR-ohjelmiston moduuleilla: hakijat, perehdytys, koulutus, ydinhallinto, edut, työajan seuranta, palkka, suoritus- ja seuraajasuunnittelu.

Aheeva

Aheeva on vuonna 2000 perustettu sovellus kontaktikeskusten hallintaan: puheluiden älykäs ohjaus (sisään/ulos), erilaiset valintatavat, monikielinen käyttöliittymä, tallenteet ja etävalvonta.

BigChange

BigChange on kenttätyön ja palvelutehtävien hallintajärjestelmä, joka yhdistää CRM:n, työn aikataulutuksen, reaiaikaisen seurannan, resurssi- ja taloushallinnan sekä raportoinnin.

Sloneek

Sloneek on pilvipohjainen HR-järjestelmä, joka hallinnoi työntekijätietoja, poissaoloja, osallistumista ja asiakirjoja, tukee e-allekirjoituksia, integraatioita (esim. Slack, Jira) ja AI-avustajan.

Webio

Webio on asiakasviestintään tarkoitettu alusta, joka käyttää keskustelevaa tekoälyä ja automaatiota velkojen perintään, maksuihin ja asiakaspolkujen hoitoon.

GreenAds Global

GreenAds Global on yritysviestintäalusta, joka tarjoaa massaviestit (SMS), WhatsApp Business API:n ja -cloudin, RCS-viestit, pilvipuhelut, äänipuhelut ja chatbotit monikanavaiseen asiakasviestintään.