Sivu 10 - Vaihtoehdot - Alvaria

Language I/O

Ohjelma antaa englanninkielisille asiakaspalvelutiimeille reaaliaikaisen käännöstuen yli 100 kielelle sähköpostiin, chat-viesteihin ja itsepalveluun, integroituna CRM-järjestelmiin.

Invoca

Invoca on puheluanalytiikka- ja tulosseuranta-alusta, joka muuntaa puhelut tiedoiksi, yhdistää ne markkinointi- ja myyntitietoihin sekä optimoi puhelujen reitityksen.

Worktual

Worktual on yrityksille tarkoitettu pilvipohjainen viestintä- ja yhteistyöalusta, joka yhdistää monikanavaisen viestinnän, automaation, chatbotit ja integraatiot CRM:ään ja muihin järjestelmiin.

EverHelp

EverHelp tarjoaa 24/7 ulkoistetut asiakaspalvelu- ja tukipalvelut (asiakastuki, back office, mobiili- ja tekninen tuki, myyntituki) yrityksille.

Zingly.ai

Zingly.ai tarjoaa yrityksille AI-pohjaisen asiakaspalvelualustan, joka automatisoi ja optimoi asiakaskyselyt, parantaa vasteita ja skaalautuvuutta.

SalesLens

Analysoi myyntitiimin keskusteluja tekoälyn avulla, tuottaa raportteja ja analyysiä kehityskohdista sekä tarjoaa automatisoitua valmennusta suorituksen parantamiseksi.

Graphlogic

Graphlogic tarjoaa yrityksille RPA- ja puhe- ja tekstipohjaisia AI-työkaluja: chat- ja voicebotteja, puheentunnistusta, puhesynteesiä sekä RAG-pohjaisia tietohakutoimintoja.

Alivo

Alivo automatisoi asiakasviestinnän ja hallinnoi liidejä kotipalveluyrityksille, nopeuttaen liidien käsittelyä, parantaen konversioita ja toistuvia asiakaskohtaamisia.

Robylon AI

Robylon on asiakastuen AI-alusta, joka käsittelee sähköpostit, tiketit, chatin, WhatsAppin ja puhelut; automaattisesti ratkaisee noin 80 % kyselyistä, loput hoitavat ihmiset. Monikielinen.

Qtee.ai

Qtee.ai litteroi puhelutallenteet, analysoi litteroinnit määriteltyjen parametrien mukaan ja tuottaa analyysituloksia puheludatan tukemaan päätöksentekoa ja toiminnan seurantaa.

Callbi

Callbi on pilvipohjainen, tallentimista riippumaton puheanalytiikkapalvelu kontakti­keskuksille. Se puheentunnistaa eteläafrikkalaisia kieliä ja analysoi 100 % puheluista vaatimustenmukaisuuden, myynnin, perinnän, toimintojen ja riskien arvioimiseksi.

contactSPACE

contactSPACE on pilvipohjainen kontaktikeskusohjelmisto, joka hallinnoi monikanavaista asiakasviestintää, kampanjoita ja suoritusseurantaa sekä tukee myynti- ja palveluprosesseja.

Connectel

Connectel on Contact Center -palvelu (CCaaS), joka tarjoaa asiakaspalvelun ohjelmiston, työkalut prosessien tehostamiseen ja analytiikan.

Ivinex

Ivinex CRM: ohjelmisto asiakassuhteiden ja kontaktikeskuksen hallintaan; sisältää videot tuotteista, palveluista ja koulutuksista.

NuVoxx Cloud Contact Centre

Pilvipohjainen inbound- ja outbound-contact centre -ratkaisu, joka hallinnoi ääni-, sähköposti- ja chat-viestintää, reititystä, jonotusta ja CRM-integraatioita.

Reecall

Reecall on AI-työkalu saapuvien puhelupyyntöjen hallintaan: vastaa kaikkiin saapuviin puheluihin 24/7, automatisoi noin 60 % käsittelystä puhelun aikana ja vapauttaa tiimin aikaa neuvontaan.

PromptVoice

PromptVoice tarjoaa pilvipohjaisen white‑label-äänen suoratoisto- ja tallennuspalvelun, jonka avulla MSP:t ja telekauppiaat toimittavat ammattimaisesti nauhoitettuja jonotus- ja odotusviestejä API/SSO-integraation kautta.

Courtesy Connection

Vastauspalveluohjelmisto kiinteistöhallinnolle: ohjaa vastaamattomat puhelut, reaaliaikainen reititys, vastaajaviestit ja transkriptio/käännös, raportointi ja mobiilisovellukset.

Channels

Channels yhdistää puhelinpalvelun ja asiakastiedot (Shopify, Magento, Pipedrive), tarjoaa IVR:n, puhelujen tallennuksen, kansainväliset ja maksuttomat numerot sekä mobiili- ja LiveChat-integraation.

Telebroad

Telebroad tarjoaa pilvipohjaisen PBX-puhelinjärjestelmän yrityksille: virtuaaliset numerot, puhelunhallinta, skaalautuva ja turvallinen viestintä sekä tuki.

Office24by7

Office24by7 automatisoi yritysten viestintää, markkinointia ja myyntiä tarjoten pilvipuhelut, IVR, virtuaalinumerot, kampanja- ja CRM-työkalut.

HaloCRM

HaloCRM on monikanavainen asiakaspalvelu- ja CRM-ohjelmisto, joka kerää viestit eri kanavista, hallitsee asiakastietoja ja tehostaa asiakasvuorovaikutusta.

NovelVox

NovelVox on kontaktikeskusalusta, joka tarjoaa yhtenäisen agentin työpöydän ja monikanavaisen vuorovaikutuksen (puhelu, sähköposti, chat, some), chatbotit ja reaaliaikaisen käännöksen.

CommBox

CommBox on yrityksille suunnattu alusta, joka yhdistää ja hallinnoi asiakasviestintää useissa kanavissa yhdestä käyttöliittymästä, automatisoi rutiinitehtäviä ja tukee keskustelevaa AI:ta.

Whelp

Whelp vähentää asiakkaiden odotusaikaa 60 % tarjoamalla AI-chatbotin, monikanavaviestinnän, yhtenäisen postilaatikon ja raportoinnin asiakaspalvelun nopeuttamiseen ja seurantaan.

Snowfly

Snowfly tarjoaa räätälöityjä pelillistämiseen perustuvia kannustimia, henkilöstön sitoutumisen seurantaa ja analytiikkaa sekä puheanalytiikkaa asiakaspalvelukeskuksille.

Mediahawk

Mediahawk seuraa ja attribuoi puhelut ja myynnit markkinointikanavista, kerää analytiikkaa ja raportoi kampanjoiden suoriutumisen.

Echovane

Echovane auttaa tuotejohtajia, tutkijoita, some- ja yhteisömanagerit sekä johtoa keräämään ja analysoimaan käyttäjä- ja markkinapalautetta sekä hallinnoimaan siihen liittyvää dataa yhdestä käyttöliittymästä.

Provana

Provana on SaaS‑alusta, joka antaa johtajille hallinnan prosessipainotteisissa toiminnoissa. Käsittelee arkaluonteisia vuorovaikutuksia, analysoi jäsentämätöntä dataa ja hallinnoi henkilötietoja sekä säädösvaatimusten noudattamista.

MiaRec

MiaRec tarjoaa kontaktikeskuksille automaattisen laadunhallinnan ja keskusteluanalytiikan: tallennus, puhe-/tekstianalyysi, suorituskyvyn seuranta ja vaatimustenmukaisuuden hallinta.