Página 25 - Alternativas - Webex
QueueMetrics
queuemetrics.com
El monitor del centro de llamadas de QueueMetrics le permite realizar un seguimiento de la productividad y el tiempo de trabajo de los agentes, nóminas, objetivos de ventas, tasas de conversión, ACD, IVR y eventos de música en espera. Genere estadísticas de campañas entrantes y salientes y supervise los procesos en tiempo real con paneles e informes personalizables. QueueMetrics es una suite de gestión, monitoreo y generación de informes altamente escalable que aborda las necesidades de miles de centros de contacto en todo el mundo y ofrece una amplia gama de beneficios integrados, como soporte ilimitado de agentes, colas y campañas, funciones de trabajo remoto y soporte para temas y etiquetas blancas. QueueMetrics establece estándares modernos en medición de rendimiento, estadísticas e informes para centros de llamadas basados en la tecnología Asterisk PBX. Utilizado con éxito en miles de centros de contacto en todo el mundo, desde 2004. Funciones - Mide, controla y mejora todos los aspectos de tu call center. * Funciona con su PBX Asterisk existente. * Instalación sencilla y automatizada. * Alta escalabilidad: de una a cientos de líneas salientes en múltiples servidores. * Ejecute múltiples campañas priorizadas en paralelo. * Modelo de seguridad generalizado con amplias capacidades de auditoría. * Manejo programable de llamadas que no se completan. * Fácil de integrar a través de su API HTTP. * Fuertes capacidades de monitoreo en tiempo real. * Se ejecuta localmente: no es necesario depender de servicios de terceros. * Proporciona un conjunto de "bloques de construcción" para que pueda crear soluciones personalizadas. QueueMetrics está disponible en inglés, español, portugués, alemán, brasileño, árabe, chino, francés, holandés, italiano, japonés, hebreo, polaco, eslovaco, catalán, georgiano, holandés, húngaro, griego y coreano.
Office24by7
office24by7.com
Office24by7 proporciona varias herramientas de automatización en las áreas de comunicación, marketing y ventas para que las organizaciones aprovechen las innovaciones tecnológicas para mejorar la eficiencia y mayores perspectivas de crecimiento. Sus soluciones integrales de automatización de comunicaciones permiten a las empresas organizar de manera eficiente las comunicaciones comerciales, incluidas las entrantes y salientes, para garantizar una experiencia de servicio al cliente perfecta. Las herramientas de comunicación incluyen telefonía en la nube, IVR, números virtuales, clic para llamar, llamadas perdidas y servicio de conferencias. Las herramientas de automatización de marketing de Office24by7 permiten diseñar campañas innovadoras y personalizadas, nutrir a los clientes potenciales a través de múltiples canales de comunicación, configurar automáticamente el flujo de la campaña en función de la respuesta del usuario y realizar un seguimiento del ROI de las campañas. Las herramientas de automatización de marketing incluyen Lead Tracker, software de creación de páginas de destino, marketing por correo electrónico, servicio de SMS masivos, anuncios de voz masivos y marketing por goteo. Office24by Sales Automation Tools consta de un sólido CRM de ventas y una aplicación móvil y ayuda a amplificar la productividad del equipo de ventas, reduce el ciclo de ventas y gestiona de manera eficiente los equipos de ventas distribuidos, de oficina y de campo. Office24by7 es un conjunto único de soluciones y servicios de automatización de oficinas con un CRM inteligente y una herramienta de gestión de procesos de negocio en su núcleo. Con Office 24by7, puede simplificar, automatizar y administrar funciones comerciales esenciales como comunicación, marketing y ventas. Como parte de Striker Soft Solutions, líder de la industria en soluciones de comunicación, Office24by7 comenzó sus operaciones en Hyderabad con herramientas de automatización de comunicaciones y agregó herramientas de automatización de ventas y marketing a su gama. Pronto lanzará herramientas de automatización de servicios.
Evolve IP
evolveip.net
Evolve IP reúne comunicaciones unificadas, colaboración, voz, escritorio virtual y herramientas de centro de contacto en una solución única y segura. Evolve IP se asocia con profesionales de TI para reunir sus herramientas esenciales de productividad y comunicación en una solución única y segura basada en la nube, ajustada para la fuerza laboral híbrida y entregada como un servicio. Al integrar estos sistemas desconectados y llenar los vacíos, mejoramos tanto la productividad como la seguridad, aumentando el tiempo de actividad para mejorar el futuro del trabajo para todos.
Comcast Business
business.comcast.com
Comcast Business ofrece un amplio conjunto de soluciones tecnológicas para mantener a las empresas de todos los tamaños preparadas para el futuro. Con una gama de ofertas que incluyen conectividad, redes seguras, ciberseguridad avanzada y soluciones de comunicaciones unificadas, Comcast Business se está asociando con líderes empresariales y tecnológicos de todas las industrias e integrando Masergy, líder en redes definidas por software, para ayudar a impulsar las empresas.
Acqueon
acqueon.com
Acqueon lidera el camino como la principal plataforma de ejecución de ingresos impulsada por IA generativa, que se especializa en comunicaciones salientes diseñadas para capacitar a las empresas B2C en industrias reguladas y no reguladas para que logren sus metas de generación de ingresos y objetivos de recuperación de ingresos. Acqueon cubre una variedad de casos de uso esenciales que incluyen cobros, ventas por Internet, ventas telefónicas, servicio proactivo, recordatorios, notificaciones de interrupciones y gestión de citas. Permite a los clientes elevar el rendimiento de las ventas y mejorar la satisfacción del cliente. Lo logramos mediante la automatización de los flujos de trabajo de comunicación, optimizando los recursos humanos, utilizando análisis predictivos e inteligencia artificial para la participación estratégica del cliente, garantizando el cumplimiento de las regulaciones de privacidad y comunicación e integrándonos perfectamente con la infraestructura de comunicaciones y los sistemas de registro existentes. Con más de 110.000 agentes y 200 clientes globales que confían en Acqueon, las empresas experimentan mayores resultados de ingresos al tiempo que fomentan relaciones duraderas y leales con los clientes.
ConnectPath
connectpath.cx
ConnectPath es una implementación sin servidor en las mismas regiones comerciales de AWS en las que está disponible Amazon Connect. Utiliza muchos servicios de AWS, incluidos Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS y SES. Es una arquitectura totalmente elástica y puede escalar según demanda. ConnectPath está diseñado para usarse como escritorio de agente únicamente para los centros de llamadas de Amazon Connect. Cualquiera que tenga permisos de administrador del sistema puede incorporar ConnectPath en menos de 15 minutos siguiendo el proceso de incorporación en otra parte de este blog. Durante el proceso de incorporación, ConnectPath utiliza una plantilla de CloudFormation para crear un rol de IAM que tenga los permisos necesarios para integrarse con su instancia de Amazon Connect. ConnectPath también genera varias funciones Lambda, una tabla de Dynamo DB, un flujo de Kinesis y un Bucket S3 en su cuenta de AWS. ConnectPath trabaja con los usuarios que puedan estar utilizando el CCP. Por ejemplo, si está utilizando un CRM con un CCP integrado, ConnectPath seguirá informando sus actividades y su estado. Creemos que el conjunto de funciones de ConnectPath es tal que es posible que desee ejecutar ambos, pero los usuarios con ConnectPath verán otros agentes que solo usan el CCP. Sin embargo, algunas funciones, como el chat de agente a agente, no funcionarán entre ConnectPath y CCP.
Fusion Connect
fusionconnect.com
Fusion Connect, un proveedor de comunicaciones en la nube líder en la industria, elimina la complejidad para que los clientes puedan concentrarse en administrar su negocio. Utilizamos nuestra experiencia técnica y conocimientos de la industria para crear las soluciones de colaboración y comunicaciones "adecuadas" para nuestros clientes, ya sea conectividad administrada y acceso a la red, UCaaS, CCaaS, SD-WAN, seguridad administrada o Microsoft Teams. Fusion Connect, una empresa de Morgan Stanley, adopta un enfoque único que da prioridad al cliente para crear, implementar y respaldar soluciones personalizadas con un rendimiento de tiempo de actividad respaldado por una garantía de servicio líder en la industria.
CloudCall
cloudcall.com
La incomparable integración de CRM de CloudCall unifica sus comunicaciones, mejora la calidad de los datos, aumenta la productividad y captura todas las conversaciones. CloudCall es el sistema de voz y comunicación para tus equipos de ventas y contratación. Sin salir de su CRM o ATS, reclutadores y vendedores: * Realice tareas rápidamente con un clic para llamar, marcación automática de listas y mensajes de correo de voz pregrabados * Capture datos sin problemas con notas integradas y grabación automática de llamadas * Ver notas y detalles relevantes de las personas que llaman a través de notificaciones de llamadas entrantes * Trabajar de forma remota con la misma eficiencia que en la oficina, utilizando sus propios dispositivos * Las empresas detectan mejor los problemas y replican las mejores prácticas mediante grabaciones de llamadas y monitoreo en vivo de las llamadas.
3CLogic
3clogic.com
3CLogic transforma las experiencias de clientes y empleados con su centro de contacto en la nube líder y capacidades de inteligencia artificial diseñadas específicamente para mejorar las principales plataformas de gestión de servicio al cliente y CRM de la actualidad. Disponibles globalmente y aprovechadas por las marcas líderes del mundo, sus soluciones empoderan a las organizaciones empresariales con características innovadoras como autoservicio inteligente, IA generativa y conversacional, automatización y entrenamiento de agentes y análisis de sentimiento impulsado por IA, todos diseñados para reducir los costos operativos, maximizar ROI y optimice cada interacción entre los equipos de servicios de TI, atención al cliente, ventas o servicios de recursos humanos.
Daktela
daktela.com
Un centro para comunicaciones fluidas. Con Daktela, puede administrar sin esfuerzo todas las comunicaciones de sus clientes (voz, correo electrónico, chat web, SMS e interacciones de redes sociales) desde una ubicación central, ya sea en su escritorio o aplicación móvil. Se enorgullecen de desarrollar todas sus soluciones internamente, garantizando que cada herramienta sea flexible y esté diseñada con precisión para mejorar sus operaciones y aumentar la satisfacción del cliente. Daktela está a la vanguardia de la innovación; fueron el primer proveedor de comunicaciones en integrar la tecnología GPT. Su cartera también incluye una gama de complementos diseñados para optimizar su estrategia de comunicaciones, con herramientas avanzadas de gestión de la fuerza laboral y bots de chat y voz con IA que automatizan las interacciones y escalan con el crecimiento de su negocio. Daktela es una solución de centro de contacto todo en uno que se adapta perfectamente a las pequeñas y medianas empresas. Conectan teléfono, correo electrónico, SMS, chat web y redes sociales a través de una herramienta para mejorar la experiencia omnicanal del cliente. Combinan pbx virtual, tecnología de centro de contacto omnicanal, análisis en tiempo real, CRM integrado y servicio de asistencia técnica y ofrecen una plataforma única con API enriquecida para ayudar a las empresas a mejorar la productividad y la experiencia general del cliente. Daktela ofrece servicios de voz globales integrados, mensajería SMS y números DID de más de 70 países. Están comprometidos con una galardonada atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana.
Readymode
readymode.com
Readymode es un software de centro de llamadas todo en uno que conecta de forma inteligente a los agentes con más clientes potenciales en menos tiempo. Capacitamos a las empresas para maximizar la eficiencia, aumentar la productividad y aumentar sus ingresos, todo a un costo asequible. En 2014, nuestro fundador y director ejecutivo, Jason Jantz, aprovechó sus más de 25 años de experiencia en la industria para crear una plataforma que satisfaga las necesidades específicas de los centros de llamadas y los equipos de ventas. Readymode (anteriormente Xencall) es una solución de nube híbrida que brinda a las empresas la flexibilidad que necesitan, aprovechando los beneficios de los sistemas locales y basados en la nube. Readymode también lo ayuda a aprovechar al máximo sus clientes potenciales con funciones avanzadas como CRM totalmente integrado, herramientas de cumplimiento integradas, informes y análisis en tiempo real y un marcador predictivo líder en la industria. Ya sea que esté buscando optimizar las operaciones o escalar su negocio, Readymode es más que un simple software; somos su socio en el éxito.
Lumen
lumen.com
Ofrezca atención al cliente escalable con un centro de contacto dinámico en la nube, gestión ágil de llamadas, enrutamiento omnicanal, consultoría y equipos de Lumen. Lumen es una tecnología multinacional centrada en impulsar el crecimiento empresarial conectando personas, datos y aplicaciones de forma rápida, segura y sin esfuerzo. Aprovechando su sólida red, la empresa ofrece una amplia variedad de servicios que van desde conectividad metropolitana hasta transporte de datos de larga distancia, nube perimetral, seguridad y capacidades de servicios gestionados. Lumen está comprometido con la mejora continua y la innovación en su oferta de servicios para satisfacer las necesidades de los clientes hoy y a medida que construyen para el mañana.
Puzzel
puzzel.com
En Puzzel, creen fundamentalmente que las experiencias fantásticas de los clientes no deberían ser complicadas. Es por eso que crearon la plataforma CX líder en Europa que ayuda a empresas como la suya a brindar un servicio al cliente de primera clase a cada cliente. Galardonada como la empresa más innovadora en 2023, su plataforma CX combina capacidades de centro de contacto, autoservicio e inteligencia artificial, ofreciendo una plataforma única para resolver todas las interacciones automatizadas y dirigidas por humanos de una manera simple y eficiente, deleitando a todos los clientes. La inteligencia artificial se aprovecha en cada punto de contacto para automatizar tareas, proporcionar información y personalizar el servicio y la asistencia. Los agentes adoran la plataforma Puzzel CX y los líderes de los centros de contacto confían en ella.
intalk.io
intalk.io
intalk.io: una plataforma omnicanal de interacción con el cliente de Agami Tech. Son una organización boutique de entrega de soluciones de software, que se especializa en brindar CRM, desarrollo de aplicaciones para el cliente, junto con la suite de gestión unificada de interacción con el cliente de extremo a extremo. Su enfoque en el mercado liderado por una capacidad de consultoría y entrega de soluciones ha permitido a sus clientes alcanzar su hoja de ruta comercial en el menor tiempo posible, garantizando así productividad y ganancia de valor. Integran a la perfección aplicaciones corporativas multiambiente en sectores verticales y procesos empresariales, agilizando así las operaciones.
solvpath
solvpath.com
Abordar hasta el 80% de sus solicitudes entrantes de atención al cliente. solvpath proporciona un conjunto de productos diseñados para automatizar la atención al cliente sin problemas. Tome el mando de su estrategia posventa, mejore la retención, desvíe cancelaciones y devoluciones y reduzca significativamente los reembolsos para mejorar sus resultados. Manténgase a la vanguardia desbloqueando una era de atención al cliente eficiente y basada en datos. solvpath transfiere las solicitudes entrantes de sus clientes de comercio electrónico (llamadas telefónicas, correos electrónicos, mensajes de redes sociales y visitantes del sitio web) a una tecnología de soporte rápida y confiable. Al navegar por un sistema de resolución de tickets visual automatizado, guiado y fácil de usar, los clientes pueden abordar una variedad de problemas: • Ver/Revisar pedidos • Cancelaciones • Cambiar la frecuencia de envío • Cambiar el tipo de pago • Obtenga respuestas a sus preguntas rápidamente • Solucionar problemas del producto • ¡Y más!
RevoChat
revo-chat.com
RevoChat está diseñado específicamente para el comercio electrónico. Ayuda a su tienda a vender más al facilitar la compra a los clientes. Es como tener un ayudante virtual en una tienda real. Esta IA capaz de sugerir productos solo para usted y responder preguntas sobre pedidos, productos y devoluciones, funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana. ¡Incluso puede hablar en 50 idiomas! Además, RevoChat atiende preguntas comunes, para que usted tenga más tiempo para mejorar sus productos y planificar su negocio. Integre con WooCommerce y Shopify.
Registria
registria.com
Confianza por más de 150 marcas líderes en 65 lugares en todo el mundo, Registria permite a las empresas cultivar relaciones más fuertes con las personas que poseen sus productos. La plataforma de Gestión de Experiencia de Propiedad (OXM) de Registá y la solución insignia, ConciergesM, utiliza la inteligencia de datos e decisiones para impulsar viajes personalizados de clientes en todo el ciclo de vida de la propiedad del producto. Registro permite la escalabilidad global con una integración perfecta en otras aplicaciones importantes para ayudar a las marcas a ofrecer experiencias de propiedad excepcionales.
ReferralYogi
referralyogi.com
ReferralYogi es una plataforma de defensa del cliente basada en SaaS que promete un crecimiento sostenible de los ingresos para las empresas. Les ayuda a identificar a sus promotores, fomentar referencias, gestionar referencias y generar entusiasmo social para sus marcas.
Maven AGI
mavenagi.com
Maven AGI es una plataforma de inteligencia artificial empresarial con la misión de liberar la inteligencia general artificial (AGI) empresarial, comenzando con la atención al cliente. Fundada en julio de 2023 por ejecutivos de HubSpot, Google y Stripe, Maven crea agentes de inteligencia artificial conversacionales capaces de brindar soporte preciso y autónomo que deleita a los clientes a escala. Su plataforma unifica sistemas fragmentados, integra fuentes de conocimiento y personalización y permite acciones inteligentes, todo ello sin costosos cambios en el sistema. Están sentando las bases para un futuro en el que su tecnología maneje tareas complejas, permitiendo a las personas concentrarse en lo que mejor saben hacer: resolución creativa de problemas, construcción de relaciones y brindar experiencias excepcionales a los clientes. Maven AGI cuenta con el respaldo de líderes de OpenAI y Google, y el respaldo de los principales inversores en IA, incluidos M13, Lux Capital, E14 Fund y Mentors Fund.
Instadesk
instadesk.com
Instadesk es una marca de servicios de marketing inteligente de escena completa creada por ZKJ, que ofrece una variedad de productos de IA conversacional, como llamadas salientes inteligentes, servicio al cliente inteligente, empleado humano digital, acompañante inteligente, control de calidad inteligente y asistente de asiento.
HelperHat
helperhat.com
HelperHat simplifica la atención al cliente de IA para su equipo con notificaciones instantáneas, gestión de conversaciones, filtrado de spam, gestión de contactos y análisis detallados. Simplifique la experiencia de atención al cliente de su empresa con el representante con tecnología de inteligencia artificial de HelperHat. La aplicación móvil HelperHat está diseñada para ayudar a su equipo a gestionar las consultas de los clientes de forma rápida y eficiente. Con notificaciones en tiempo real y gestión de conversaciones simplificada, HelperHat garantiza que los clientes obtengan respuestas precisas y oportunas cuando necesiten ayuda. Características clave: - Atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana: brinde soporte a sus clientes las 24 horas del día mediante respuestas impulsadas por IA y chats en vivo. - Notificaciones instantáneas: nunca te pierdas la consulta de un cliente con notificaciones automáticas en tiempo real para solicitudes de agentes en vivo y mensajes nuevos. - Filtrado de spam: mantenga su bandeja de entrada ordenada detectando automáticamente mensajes de spam con análisis de IA. - Gestión de contactos: acceda a los datos de contacto del cliente al instante para brindar atención al cliente personalizada por correo electrónico o por teléfono. - Análisis en profundidad: con análisis impulsados por IA, supervise y obtenga información útil sobre las tasas de satisfacción del cliente, las tasas de resolución y otras métricas clave. - Colaboración perfecta: capacite a su equipo para gestionar consultas ilimitadas de los clientes con respuestas impulsadas por IA y chats en vivo autoasignados. Mejore la experiencia de atención al cliente de su empresa con HelperHat y manténgase conectado con sus clientes en cualquier momento y lugar.
GullChat
gullchat.com
GullChat es un sistema de servicio al cliente en línea inteligente e internacional gratuito: utiliza mensajería instantánea, audio y video, robots de inteligencia artificial, big data, órdenes de trabajo y otras tecnologías para brindar ayuda a los clientes, y se conecta a Facebook, WeChat, Shopify y WordPress con uno. haga clic, QQ, APP, página web, Mailchimp y más de 20 aplicaciones populares. Desde el servicio al cliente hasta el marketing, la mejora de la conversión de ventas y el servicio SaaS de nivel empresarial completo para los clientes.
DialOnce
dialonce.ai
DialOnce es un editor de software especializado en IA generativa y omnicanal para servicio al cliente, con un paquete de software diseñado para alojar, organizar y gestionar rutas de contacto con clientes y asesores. Proporciona a los clientes, agentes y supervisores herramientas integradas para optimizar el desempeño del servicio al cliente y transformar la experiencia del cliente.
Diabolocom.ai
diabolocom.ai
Diabolocom.ai es una plataforma de servicios SaaS (procesamiento del lenguaje natural) de PNL que automatiza el análisis y el procesamiento de los comentarios de los clientes aprovechando el poder de la inteligencia artificial y los algoritmos propietarios. Integrada de forma nativa o mediante API a través de Zapier con todas las soluciones de gestión de relaciones con el cliente (CRM) como Zendesk, se puede acceder a la plataforma Diabolocom.ai a través del llamado autoservicio sin código. Está disponible un modo de descubrimiento gratuito para experimentar con todos los módulos de análisis y clasificación automáticos para optimizar el procesamiento de los comentarios de sus clientes y de sus tickets de soporte: problemas encontrados, temas, productos, categorías, clases, sentimientos expresados, etc.etc.
KAISPE Customer Portal
cp.kaispe.com
El Portal del Cliente de KAISPE ofrece a sus clientes una opción conveniente de autoservicio para acceder a información y soporte. Mejore la experiencia de sus clientes con el Portal del cliente de KAISPE, que ofrece un conjunto completo de funciones. Las funciones brindan a los clientes acceso en tiempo real al portal de gestión de pedidos en línea, seguimiento de envíos y documentación del producto. Puede llevar su servicio al cliente al siguiente nivel brindándoles a sus clientes la información que necesitan. ** Experiencia del cliente excepcional: puede establecer relaciones duraderas con sus clientes a través de una colaboración reforzada y una comunicación optimizada. Esto no solo ofrece experiencias excepcionales a los clientes, sino que también reduce la carga de trabajo de su equipo de ventas al eliminar tareas repetitivas. ** Autoservicio, fácil de usar y eficiente: la solución del portal del cliente de KAISPE proporciona una plataforma fácil de usar para que los clientes accedan a la información que necesitan sin necesidad de asistencia, ahorrando tiempo y mejorando la eficiencia general. ** Vista de 360° de sus clientes: obtenga una vista completa de los datos y las interacciones de los clientes disponibles en el portal, lo que permite a las empresas comprender y anticipar las necesidades de los clientes y adaptar su enfoque en consecuencia. ** Experiencia del cliente moderna: con la naturaleza contemporánea y actualizada de la solución, brindará a los clientes una experiencia optimizada y personalizada que satisfaga sus expectativas cambiantes.
Assistbox
assistbox.io
Assistbox es una plataforma de comunicación de audio y video individualizada que permite a las organizaciones brindar soporte remoto a sus clientes a través de su infraestructura tecnológica avanzada. Es utilizado por más de 60 marcas importantes. Principales casos de uso: * Ventas y Consultoría: Video Call Center, Call Center de Lengua de Señas * Finanzas: incorporación remota de clientes * Seguros: Ajuste Remoto de Siniestros y Análisis de Riesgos * Comercio minorista: compras de vídeos en vivo 1:1 * Atención sanitaria: Telesalud * Servicios posventa: soporte técnico por vídeo * FMCG: Venta de videos y soporte técnico
Threecolts
threecolts.com
Un paquete de gestión empresarial unificado que abarca soluciones financieras, de compras y omnicanal para marcas de consumo y revendedores. Threecolts ofrece un paquete de software de comercio electrónico avanzado que empodera a los vendedores en Amazon, Walmart y más. Optimice las operaciones, aumente las ventas y escale con nuestra plataforma de múltiples soluciones. Únase a más de 20 000 empresas exitosas hoy. A pesar del auge del comercio electrónico, sólo el 18% de las ventas minoristas se realizan en línea, lo que pone de relieve la necesidad de contar con herramientas sólidas de comercio en línea. Con 200 empleados en 32 países y seis continentes, ofrecemos 17 productos y 39 soluciones. Con la confianza de las principales agencias de comercio electrónico y empresas Fortune 500, Threecolts fomenta el crecimiento, reduce los costos y mejora la agilidad.
MINT Service Desk
mintsd.com
MINT Service Desk es una solución de gestión de servicios para monitorear, rastrear e intercambiar información sobre recursos dentro de su empresa y con proveedores externos. MINT Service Desk es una aplicación web para la gestión de servicios, es un sistema multicanal que te permite apoyar a tus clientes (internos o externos) en función de la solicitud de servicio que enviarán vía correo electrónico, portal o cualquier otro canal de comunicación. apoyado por MINT Service Desk. Un sistema de venta de entradas fácil de usar con muchas funciones integradas desde un nuevo punto de vista. La hoja de ruta para MINT Service Desk incluye nuevas funcionalidades y características ITSM que se están desarrollando y probando ahora, como: * Mesa de Servicio y Sistema de Ticketing * Gestión de activos * Gestión de Incidentes * Gestión de problemas * Comunicación multicanal * Gestión de Procesos * Gestión de activos de IoT *Gestión del Conocimiento * Informes
HaloCRM
halocrm.io
HaloCRM es un software de servicio al cliente omnicanal, diseñado para equipos que buscan impulsar una mayor eficiencia al atender consultas del público. HaloCRM llevará la felicidad de sus clientes a nuevas alturas, equilibrando las necesidades de sus agentes y clientes en una solución que revoluciona el servicio al cliente para todos. HaloCRM ofrece una plataforma intuitiva para que los equipos de atención al cliente gestionen conversaciones desde cualquier canal. La plataforma absorberá las conversaciones de los clientes desde Twitter, Facebook, Facebook Messenger, correo electrónico, SMS, chat, llamadas telefónicas y más, eliminando la posibilidad de consultas perdidas y mejorando la satisfacción del cliente al abrir más canales de comunicación.
GUURU
guuru.com
GUURU se fundó en 2016 en Suiza con la visión de permitir que las personas compartan su experiencia con otras en tiempo real. GUURU proporciona a las empresas una solución omnicanal de extremo a extremo para resolver todas las consultas de soporte de primer nivel a través de una solución de plataforma única potenciada por sus clientes más experimentados y capacitados. Sus poderosos puntos de participación impulsados por la comunidad que incluyen: 1. Un chat comunitario de expertos en vivo que conecta instantáneamente a los compradores que tienen preguntas con sus clientes apasionados con respuestas del mundo real. 2. Contenido generado por usuarios expertos (derivado continuamente de conversaciones en vivo) GUURU es fácil de implementar e incluso más fácil de usar. Su motor de enrutamiento inteligente garantiza que las consultas entrantes de los clientes sean respondidas en tiempo real de la manera más efectiva y eficiente: por el chatbot GUURU, por los clientes más experimentados de las empresas o por sus agentes.