Página 8 - Alternativas - UXtweak
QaizenX
qaizenx.com
Una experiencia increíble para el cliente, el empleado y la comunidad es la clave. Obtenga comentarios, actúe según sus conocimientos y hágalo excepcional. QaizenX es una plataforma de retroalimentación en línea de próxima generación que, en el mejor de los casos, aborda las necesidades básicas de retroalimentación. Su solución ofrece una variedad de plantillas prediseñadas y personalizadas que puede utilizar para realizar encuestas de retroalimentación en áreas comerciales como satisfacción del cliente, participación de los empleados, investigación de mercado, experiencia comunitaria y otras. Con los sistemas avanzados de generación de informes y la visualización de datos de QaizenX, puede tomar decisiones más inteligentes. Las características clave incluyen: - Plataforma de comentarios fácil de usar - Cree formularios de comentarios sin interrupciones - Variedad de preguntas preestablecidas. - Plantillas de casos populares listas para encuestas - Multilingüe, multidispositivo - Fácil de insertar en correos electrónicos y web - Personalización de marca: ribetes, reflejo de marca, tema personalizado - Saltar lógica, Autocompletar, Expresiones - Seguimiento de resultados en tiempo real - Informe filtrado, Por pregunta o por demografía, etc. - Análisis avanzado, tabulación cruzada, sentimiento, etc. - Exporta o comparte datos con tu equipo - Personalizable para cualquier industria. - Pequeñas y Medianas Empresas (PYME) - Gobierno - Atención sanitaria/hospitalaria - Viajes y Turismo - Hoteles y Restaurantes - Minorista - Educación - Eventos y Exposiciones - Franquiciado
Responster
responster.com
Responder es una herramienta de encuestas hermosa y fácil de usar que ayuda a las empresas y organizaciones a interactuar de manera más eficiente con sus clientes, socios y empleados. Proporciona a los usuarios la claridad, la colaboración y el control necesarios para hacer de la retroalimentación una parte natural del desarrollo de productos, servicios y negocios. Responster se enorgullece de estar orientado al usuario en todo lo que hace y siempre está trabajando duro para iterar y mejorar su producto. La empresa se esfuerza por ser líder en el desarrollo empresarial basado en la retroalimentación y por mejorar continuamente su apoyo a las organizaciones que desean tomar decisiones más inteligentes e informadas. Responder ayuda a sus clientes a: * Cree encuestas de marca únicas que se muestren perfectamente en cualquier dispositivo moderno. * Aumente las tasas de respuesta a encuestas a través de excelentes experiencias de usuario. * Obtenga información procesable en tiempo real. * Tome decisiones más rápidas y mejores basadas en datos.
Recollective
recollective.com
Recollective es la plataforma de investigación cualitativa definitiva con una misión simple: ayudarle a realizar su investigación a su manera. Los investigadores eligen Recollective por la flexibilidad que ofrece nuestra plataforma. Desde pruebas y recorridos de clientes hasta ideas y experiencia de usuario, la plataforma Recollective le ayuda a dar vida a cualquier método de investigación. Con el conjunto más completo de capacidades asincrónicas y en vivo combinadas en una única plataforma intuitiva, es fácil realizar la investigación que le gusta y descubrir la información que necesita.
MetrixLab
metrixlab.com
MetrixLab es una empresa de conocimiento e investigación de mercado global de rápido crecimiento que desafía el status quo de los conocimientos. Al combinar tecnología en evolución con expertos apasionados, MetrixLab ayuda a las marcas globales y locales a generar un mayor impacto y forja asociaciones para impulsar un crecimiento sostenible y equitativo. Desde pruebas creativas hasta seguimiento de marca, desde empaque hasta optimización del comercio electrónico, la gama de conjuntos de soluciones de MetrixLab se adapta para adaptarse a todo tipo de presupuestos, cronogramas y necesidades comerciales. Activo en más de 90 países, MetrixLab es un orgulloso socio de más de la mitad de las 100 marcas más importantes del mundo y parte de Toluna.
Informizely
informizely.com
Informalizaly es una poderosa herramienta de encuestas de sitios web que ayuda a las empresas a capturar información útil que se puede utilizar para encontrar nuevas oportunidades de crecimiento, aumentar las tasas de conversión, los ingresos y disminuir la deserción. Las encuestas y sondeos en el sitio se integran perfectamente con su sitio web a través de hermosos widgets deslizantes, en lugar de ventanas emergentes intrusivas. La segmentación avanzada le permite atraer a los clientes adecuados en el momento adecuado. Luego, el conjunto de informes podría usarse para profundizar rápidamente en los datos y encontrar información relevante; esta información luego se puede exportar y estar lista para reuniones o presentaciones.
Trustmary
trustmary.com
Trustmary le ayuda a conseguir más clientes directamente desde su sitio web con la ayuda de Reviews That Matter. Muestre las reseñas correctas en el momento correcto, en el lugar correcto, de la manera correcta y al visitante correcto. Recopile reseñas importantes, de forma automática y eficiente. Esto es lo que Trustmary puede hacer por usted: 1. Muestre reseñas en su sitio web con widgets funcionales. 2. Recopile nuevos textos y reseñas de videos. 3. Identifique y resalte sus reseñas con mejor rendimiento con IA. 4. Recopile comentarios de los clientes y mida la satisfacción del cliente. Con Trustmary, puede automatizar todo el proceso, desde encontrar clientes que estén dispuestos a recomendar su empresa hasta compartir sus reseñas en línea. Como resultado, genera confianza y aumenta las tasas de conversión de su sitio web. Trustmary se fundó en 2015 en Finlandia y tiene su sede en la ciudad de Jyväskylä. Hoy en día, Trustmary tiene clientes en más de 100 países.
Marcom Robot
marcomrobot.com
En Marcom Robot, se centran en garantizar que los clientes potenciales generados por el equipo de marketing tengan datos de calidad para que el equipo de ventas pueda actuar en consecuencia de ellos de inmediato y cumplir con sus SLA mientras crean un canal saludable. El motor de enriquecimiento de datos y el robot de validación de correo electrónico están diseñados para proporcionar la mayor cantidad de información posible sobre nuevos clientes potenciales y clientes existentes. También identifican automáticamente direcciones de correo electrónico de calidad, lo que les permite eliminar clientes potenciales no deseados de inmediato. Esta higiene de datos ayuda a mejorar el enrutamiento de clientes potenciales, acelerar el seguimiento de ventas y aumentar las tasas de conversión, todo mientras reduce los costos de almacenamiento de datos y maximiza su inversión en un sistema de automatización de marketing y CRM. Al surgir del marketing digital, entienden que el marketing digital actual se centra en generar más MQL. Más clientes potenciales (o MQL) significan más campañas, lo que requiere páginas de destino adicionales para generar tráfico. Aquí es donde su Creador de páginas de destino de arrastrar y soltar resulta útil. Está diseñado para escalar el proceso de creación de páginas de destino de alta conversión para diversas campañas, incluido el pago por clic, eventos, marketing por correo electrónico, seminarios web y promociones. No se requieren desarrolladores o diseñadores de HTML dedicados. Los usuarios pueden elegir entre una variedad de plantillas o crear sus propias páginas de destino desde cero. La función incorporada de puntuación de la calidad del correo electrónico en tiempo real ayudará a identificar automáticamente los mejores clientes potenciales, lo que permitirá una transferencia rápida al equipo de ventas.
Mopinion
mopinion.com
Para tener éxito en un mundo más complejo y digitalizado, necesitará ayuda a la hora de descubrir exactamente qué quieren y necesitan sus clientes. Le proporcionamos una solución de comentarios de usuarios todo en uno que facilita la toma de decisiones difíciles en todos sus puntos de contacto digitales (web, móvil y correo electrónico). Únase a más de 250 empresas con equipos digitales con visión de futuro, como Ahold, Colgate-Palmolive, DHL, KLM, Vodafone, Scania, TomTom y muchos más. En Mopinion le proporcionamos un software de comentarios de usuarios todo en uno que permite a su equipo digital actuar en todos los puntos de contacto digitales (web, móvil, correo electrónico). Mopinion permite a sus usuarios crear formularios de comentarios en línea personalizables (incluidas varias métricas de CX como NPS, CES y CSAT) y activarlos en función de reglas como el movimiento del mouse, el tiempo en la página, la intención de salida y mucho más. También incluye visualización integral en paneles personalizables, así como análisis de texto y capacidades de etiquetado inteligente. Para actuar según los comentarios o colaborar entre los miembros de su equipo digital, los usuarios pueden utilizar alertas proactivas, vistas basadas en roles y conectarse a herramientas de gestión de proyectos como Trello o Asana. - Formularios de comentarios personalizables - Estadísticas en tiempo real - Integraciones API - Varias métricas de CX - Análisis de texto - Capacidades avanzadas de informes - Cuadrícula de panel totalmente personalizable - Paneles de control ilimitados - Comentarios conversacionales: una combinación de tecnología de chat con la simplicidad de nuestro creador de formularios de comentarios que le permite entablar conversaciones bidireccionales. - Traducciones de comentarios (solo paquete empresarial)
YourCX
yourcx.io
En YourCX, se especializan en investigación y análisis de la experiencia del cliente (CX). Con sede en Polonia, ofrecen una variedad de herramientas y metodologías para ayudar a las empresas a comprender y mejorar las interacciones con sus clientes a través de diferentes canales. Sus servicios incluyen realizar encuestas, analizar los comentarios de los clientes y proporcionar información a través de informes y paneles detallados. Para los canales en línea, como los sitios web de comercio electrónico y las aplicaciones móviles, recopilan datos a través de sus propios sistemas de análisis web, encuestas de usuarios y seguimiento del comportamiento de los clientes. Esto permite a las empresas comprender los recorridos de los usuarios, identificar puntos débiles, optimizar las microconversiones y mejorar la satisfacción general del cliente. Para los canales fuera de línea, emplean métodos: códigos QR, revisiones de mapas, programas de fidelización de compradores, notificaciones automáticas para recopilar datos y otros métodos. Analizan estos datos para medir varios aspectos de la experiencia del cliente, incluida la calidad del servicio, la disponibilidad del producto y la satisfacción general. Su plataforma también se integra con los sistemas existentes para proporcionar alertas en tiempo real, segmentación detallada y gestión integral de datos, lo que facilita que las empresas respondan a los comentarios de los clientes de manera rápida y efectiva. Entre sus clientes se encuentran grandes entidades de los sectores de telecomunicaciones, comercio electrónico y retail, como TUI, Multikino (Vue), Orange y Leroy Merlin. Al utilizar análisis avanzados y procesamiento de texto, ayudan a las empresas no solo a realizar un seguimiento de la satisfacción del cliente, sino también a comprender el impacto más amplio de las experiencias de los clientes en el desempeño empresarial, como el valor de vida del cliente y las recomendaciones de boca en boca.
LaunchNotes
launchnotes.com
LaunchNotes es la forma en que los equipos de productos desbloquean el éxito del producto con comunicaciones de cambio continuo, hojas de ruta que se pueden compartir, comentarios prácticos y más. LaunchNotes ofrece experiencias excepcionales para los clientes al mantener a sus equipos alineados con los procesos de desarrollo y lanzamiento de productos y a sus usuarios entusiasmados e involucrados con cada actualización del producto.
Centercode
centercode.com
Centercode es una plataforma de automatización de pruebas de usuarios que transforma la forma de recopilar y analizar los comentarios de los clientes previos al lanzamiento. Su sistema de prueba delta utiliza tecnología inteligente para producir resultados rápidos con una mínima inversión de tiempo. Imagínese: información continua y actualizada sobre los clientes antes de cada lanzamiento. Ofertas de código central - Automatización de comentarios, incluidos formularios de comentarios basados en opiniones, puntuación inteligente y flujos de trabajo para eliminar las interminables horas que pasas copiando y pegando comentarios entre herramientas. - Priorización inteligente, que organiza sus comentarios en función de su impacto en el éxito del producto y envía automáticamente los comentarios de alta prioridad a los equipos relevantes. - Automatización de testers, desde encontrar testers hasta mantenerlos activos en tus proyectos. Con perfiles detallados, participación automatizada y herramientas de creación de comunidades, a sus evaluadores les encantarán sus pruebas tanto como su producto. - Automatización de proyectos que planifica automáticamente por usted, gestiona la participación de los evaluadores a través del aprendizaje automático y sintetiza los resultados en puntuaciones fácilmente digeribles, lo que garantiza el éxito de su proyecto. - Los paneles e informes llave en mano presentan análisis y puntuaciones sólidos. Centercode hace que todos hablen el mismo idioma y simplifica la identificación de áreas de mejora, la comunicación entre equipos y la demostración del retorno de la inversión. - API flexibles que permiten a cualquiera crear integraciones potentes, sin necesidad de desarrollador. - Los niveles más altos de seguridad, confiabilidad, privacidad y cumplimiento para que pueda proteger a sus clientes y su organización. Centercode cumple con GDPR y CCPA. 1 de cada 4 empresas Fortune 100 confía en la potente plataforma centralizada de datos de Centercode para llevar a los clientes a la mesa de desarrollo de productos. Ya sea que trabaje en solitario o en un equipo a gran escala, Centercode le permite crear proyectos flexibles, mantener altas tasas de participación de los usuarios y producir información continua sobre los productos para respaldar el desarrollo de alta velocidad.
Sogolytics
sogolytics.com
Fundada en 2013, Sogolytics respondió a la demanda del mercado de una plataforma de encuestas sólida que ofreciera análisis de alta calidad a un precio asequible. Hoy en día, clientes de todo el mundo confían a Sogolytics sus datos más confidenciales mientras investigan la experiencia del cliente, el compromiso de los empleados y más. Nuestra plataforma de gestión de experiencias se desarrolló para impulsar el crecimiento empresarial proporcionando información procesable en tiempo real para una amplia gama de organizaciones de todos los sectores. SogoCX es un sistema integral para mejorar todos los aspectos de la experiencia del cliente de una organización. Esto significa mejorar las tasas de conversión, optimizar la gestión de datos y comprender las necesidades de los clientes para impulsar el retorno de la inversión. Con SogoCX, las organizaciones aprovechan los puntos de contacto para medir métricas clave como Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction Score (CSAT) y Customer Effort Score (CES). SogoEX ayuda a las organizaciones a recopilar, analizar y aprovechar datos para transformar la experiencia de los empleados. El software fue diseñado para permitir que RR.HH. y el liderazgo de la empresa impulsen el cambio organizacional a través del compromiso de los empleados, respalden el intercambio de ideas y proporcionen un espacio seguro para comentarios honestos. Desde diseñar y distribuir cuestionarios hasta convertir el análisis en conocimientos, la plataforma Sogolytics automatiza a la perfección la recopilación de datos e informa sus decisiones más importantes. Sogolytics se distingue de la competencia por sus consistentemente altas calificaciones de usuarios, su inigualable motor de informes, su seguridad de datos líder en la industria y su atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana.
ProsperStack
prosperstack.com
ProsperStack: la única plataforma que automatiza y mejora las experiencias de adquisición y retención de suscriptores para que pueda conservar los clientes que ya ha obtenido.
Simplesat
simplesat.io
¿Tiene dificultades para obtener información útil a partir de los comentarios de los clientes? Simplesat ayuda a las empresas a descubrir lo que realmente piensan sus clientes al integrarse perfectamente con sus herramientas existentes. Muchas empresas pierden el tiempo con sistemas de retroalimentación inconexos, pero Simplesat centraliza y simplifica el proceso, facilitando la recopilación, comprensión y acción de las opiniones de los clientes. Desde reducir la deserción hasta aumentar la satisfacción, capacitamos a las empresas para cerrar el ciclo de retroalimentación de manera eficiente, garantizando que no se pierda información y que pueda responder rápidamente tanto a las inquietudes como a los elogios.
SmileBack
smileback.com
SmileBack es la plataforma de satisfacción del cliente diseñada para MSP. Sus herramientas CSAT + NPS ayudan a los profesionales de TI a recopilar, informar y actuar en función de los comentarios de los clientes. SmileBack permite a los servicios de asistencia técnica y a los profesionales de soporte de TI recopilar comentarios abundantes y prácticos. Con una tasa promedio de respuesta a encuestas del 42 %, las empresas obtienen información valiosa que atrae y retiene a los clientes. Fundada por profesionales de la mesa de ayuda para profesionales de la mesa de ayuda, SmileBack son especialistas en comentarios.
Nicereply
nicereply.com
No pierda oportunidades de crecer y mejorar recopilando comentarios inmediatos. Utilice encuestas CSAT, CES y NPS sencillas con un solo clic de Nicereply para aumentar el volumen de información que recibe. Configure una vez, recopile para siempre. Nicereply ayuda a cientos de equipos de empresas como Microsoft, Lenovo, Hubspot y Buffer a medir y mejorar la calidad de la experiencia de sus clientes. - Mida la satisfacción del cliente (CSAT), Net Promoter Score (NPS) y Customer Effort Score (CES) por agente, equipo, país, línea de productos o en toda la empresa. - Utilice encuestas por correo electrónico posteriores a la resolución para encuestar a sus clientes automáticamente después de resolver un ticket, conversación, chat, trato, etc. Una vez configurado, no tiene que hacer nada. - Utilice encuestas firmadas para solicitar comentarios a los clientes al final de cada correo electrónico. Actúe rápidamente para cambiar una conversación cuando comience a descarrilarse. - Utilice URL de enlaces de encuestas y convierta cualquier punto de contacto con el cliente en una oportunidad para recopilar comentarios sobre la marca y la experiencia del cliente. - Obtenga comentarios en tiempo real sobre la experiencia del usuario de su sitio web. Las encuestas emergentes del sitio web de Nicereply pueden ayudarle a convertir más clientes mejorando la usabilidad de su sitio web y su software. - Aumente sus tasas de respuesta a encuestas en un 200% combinando encuestas firmadas y encuestas por correo electrónico posteriores a la resolución sin enviar más correos electrónicos. - Integre Nicereply con su sistema CRM. Nicereply se integra con todas las soluciones populares como Zendesk, Front, LiveAgent, Freshdesk, Pipedrive, Helpscout y más. - Vea sus datos en su software CRM y configure la automatización en función de las puntuaciones y los comentarios. - Personalice completamente sus encuestas en términos de marca, imágenes, preguntas de encuesta, escalas de calificación y métricas. - Vea todos sus datos CSAT, CES y NPS en un panel limpio y fácil de navegar. - Reconozca a sus mejores agentes con tablas de clasificación y estadísticas detalladas por equipo y agente. - Manténgase al tanto de la experiencia del cliente con informes y notificaciones periódicas enviadas directamente a una bandeja de entrada de correo electrónico o al canal de equipos de Slack/MS. - Mida el rendimiento de sus correos electrónicos automatizados. Puede ver cuántas encuestas automatizadas se enviaron, abrieron y respondieron. - No hay niveles de planes complicados ni puertas de acceso. Puedes utilizar cualquier integración con cualquier plan Nicereply.
Glassbox
glassbox.com
Glassbox es el principal proveedor de soluciones de inteligencia de clientes impulsadas por IA y trabaja con las marcas digitales más inteligentes del mundo para revolucionar la forma en que las empresas interactúan y se conectan con sus clientes en línea. Diseñado específicamente para la empresa, Glassbox captura datos de forma segura a través de infinitas interacciones digitales para comprender las causas fundamentales detrás del comportamiento de los clientes, transformando los datos en decisiones para que las marcas puedan actuar en cuestión de minutos. Clientes de todas las industrias y geografías, incluidos Marriott Hotels & Resorts, Quicken, Inc., Credit.com, Danone, L'Oreal, Nestlé, Ace Hardware, Air Canada y el 60% de los bancos más grandes con sede en EE. UU., eligen Glassbox para traducir conocimientos profundos de los clientes sobre experiencias digitales mejoradas, lo que conduce a una mayor fidelidad a la marca, conversiones e ingresos.
Metaimpact
metaimpact.com
Metaimpact (anteriormente MetaCX) permite a las organizaciones diseñar, construir e implementar redes de impacto digital donde múltiples partes interesadas pueden actuar sobre objetivos compartidos para crear un impacto colectivo. Estas redes se interconectan, empoderando a las organizaciones para enfrentar los mayores problemas del mundo, como cerrar la brecha de riqueza racial, mejorar el acceso a una atención médica asequible, satisfacer las necesidades de la fuerza laboral y promover soluciones climáticas.
UseResponse
useresponse.com
Han creado una plataforma para ayudar a las empresas a comprender mejor las necesidades de sus clientes. Integra un sistema de retroalimentación, servicio de asistencia técnica, chat en vivo y herramientas de base de conocimientos para que escuchar la voz del cliente sea procesable, manejable y productivo. Empresas de renombre mundial como Deutsche Bahn, Cpanel, Yellowfin, Cisco y HH.ru recopilan sin esfuerzo comentarios de miles de sus clientes y mejoran la experiencia del cliente brindándoles atención al cliente omnicanal. UseResponse se dedica a hacer que los comentarios de los clientes sean más significativos y permitir a las empresas tomar decisiones de desarrollo de productos basadas en datos.
Qatalyst
entropik.io
Qatalyst brinda soluciones a sus desafíos de investigación de usuarios al ayudarlo a tomar decisiones centradas en el usuario con comentarios continuos de los usuarios impulsados por Insights AI. Descubra cómo las características únicas de Qatalyst pueden mejorar la experiencia del usuario de su plataforma: * Rutas de viaje del usuario: realice un seguimiento de cómo los usuarios navegan por sus prototipos y evalúe dónde tienen éxito, exploran o encuentran desafíos en la tarea asignada. * Mapas de calor y mapas de clics: obtenga información sobre la participación del usuario en sus medios, sitio web o aplicación con mapas de calor y mapas de clics generados mediante tecnologías de seguimiento ocular y de clics. * Áreas de interés (AoI): comprenda los intereses de los usuarios analizando su participación en las secciones que llaman su atención, proporcionando datos clave para optimizar la experiencia del usuario.
Leanbe
leanbe.ai
Leanbe es una solución todo en uno que lleva la gestión de productos al siguiente nivel a través de una combinación avanzada de características y funcionalidades. Permite: 1. Recopile y genere ideas de diferentes fuentes y centralícelas en un único panel Leanbe cubre las tres fuentes para la recopilación de ideas: - de los miembros del equipo - de usuarios y clientes - de los competidores Con la ayuda de integraciones con Slack e Intercom, y la extensión de Google Chrome, la recopilación de ideas es posible desde cualquier página de la web. 2. Valide ideas continuamente con la ayuda de un sistema de puntuación que se actualiza constantemente con factores desencadenantes como comentarios del equipo, comportamiento del cliente, funciones utilizadas por el cliente y mucho más. 3. Cree y optimice la priorización de la hoja de ruta centrándose en la creación de una hoja de ruta basada en datos y resultados en lugar de una hoja de ruta basada en funciones. Con Leanbe, tanto el equipo como el cliente participan en el proceso de toma de decisiones, garantizando así la secuencia más óptima de los elementos de la hoja de ruta. 4. Medir la salud del producto a través de un radar de salud. Leanbe permite obtener una visión más amplia para evaluar con precisión el progreso actual hacia sus objetivos, medir el índice de satisfacción del cliente y evaluar la estrategia de tiempo de comercialización. Leanbe ofrece una amplia gama de herramientas y funciones, así como integraciones bidireccionales con Jira, Trello, Slack, Intercom, Hubspot y Github, todas dirigidas a mejorar los productos a través de un aprendizaje rápido, un seguimiento cercano de la competencia y una colaboración y toma de decisiones dentro del equipo.
Rapidr
rapidr.io
¿Estás cansado de perder de vista los valiosos conocimientos de los clientes? Recopile comentarios priorizados de sus clientes y compañeros de equipo, todo en un solo lugar. Comprenda lo que realmente importa para su empresa y sus clientes. Rapidr es un software de gestión de comentarios de clientes que le ayuda a capturar y gestionar comentarios de forma organizada. Una mejor manera de gestionar los comentarios. Dígale adiós a las hojas de cálculo únicas, los tableros de Trello desordenados, los canales caóticos de Slack o los correos electrónicos que Dios no lo quiera. Rapidr facilita la creación de productos extraordinarios y le ayuda a comprender lo que quieren sus clientes y, a su vez, le ayuda a tomar decisiones inteligentes sobre productos. Manténgase al tanto de los comentarios en un solo lugar.
Howazit
howazit.com
En Howazit ayudamos a organizaciones de todo tipo, tamaño e industria a cumplir con las expectativas de los clientes y guiarlos a lo largo de su recorrido, permitiéndoles una comunicación simple y, lo más importante, relevante. Nuestras soluciones de marketing y operaciones le permiten interactuar con los clientes en puntos de contacto relevantes, medir su experiencia como cliente y actuar en consecuencia de una manera personal y personalizada.
Chattermill
chattermill.com
La plataforma Chattermill Customer Feedback Analytics ayuda a las empresas a descubrir la realidad de sus clientes. Con Chattermill, las empresas pueden unificar los datos de comentarios de sus clientes a través de encuestas, reseñas, tickets de soporte, conversaciones y redes sociales para descubrir lo que los clientes quieren, necesitan y esperan de sus productos y servicios. Chattermill unifica los comentarios de los clientes, la atención al cliente y los comentarios sobre los productos en una única plataforma y utiliza inteligencia artificial (IA) de aprendizaje profundo para analizar los datos de los clientes a escala y proporcionar información procesable. Las marcas líderes del mundo como Amazon, Uber, Virgin Mobile, Zendesk, Tesco, JustEat y H&M utilizan Chattermill para transformar las experiencias de sus clientes e impulsar el crecimiento de sus negocios. Chattermill es una empresa privada con sede en Londres, Reino Unido.
Kapiche
kapiche.com
Kapiche es una plataforma de análisis de comentarios que analiza montañas de comentarios de los clientes en minutos, lo que le permite brindar información profunda rápidamente y ayudar a su empresa a tomar mejores decisiones. La plataforma de Kapiche no requiere ninguna configuración ni marco de código. Simplemente funciona, inmediatamente. Y le permite analizar todos los comentarios de sus clientes en un solo lugar. Con Kapiche, puede obtener información valiosa 30 veces más rápido. Eso significa que ya no tendrás que esperar semanas o meses para obtener resultados; Podrás responder preguntas en tiempo real. Mida fácilmente el impacto de los temas en las métricas de CX, profundice rápidamente para identificar las causas fundamentales y reciba notificaciones sobre nuevas tendencias en los comentarios de los clientes. Kapiche también le ayuda a compartir conocimientos en toda su organización con confianza. Sus equipos y líderes tendrán fácil acceso para explorar y colaborar en los conocimientos de sus clientes. Y le encantará cómo puede generar rápidamente informes impresionantes y responder preguntas ad hoc sobre la marcha.
Caplena
caplena.com
Conozca Caplena, la plataforma de análisis de comentarios de IA que está transformando la forma en que las marcas descubren conocimientos a partir de respuestas abiertas. Al combinar datos de texto con variables cuantitativas, permite a los usuarios convertir olas abrumadoras de comentarios, reseñas y datos de encuestas NPS en oportunidades prácticas. Hoy en día, más de 200 marcas y agencias de investigación de mercado como DHL, Lufthansa y Euromonitor confían en Caplena para convertir rápidamente los comentarios de clientes y empleados en información procesable. Entonces, ¿qué diferencia a Caplena de otras herramientas de IA? Se trata de proporcionar la máxima flexibilidad y transparencia. Se integra con plataformas como Qualtrics, Brandwatch, Trustpilot o Google Maps, o permite a los usuarios cargar sus datos para un análisis sencillo o una evaluación comparativa competitiva. Caplena garantiza un modelado y una asignación de temas confiables en 100 idiomas, utilizando algoritmos de inteligencia artificial avanzados que se pueden ajustar, calificar y confiar. Revela sentimientos, tendencias y correlaciones a nivel de tema. Los usuarios pueden visualizar información en paneles personalizables, interactuar con ellos a través de una interfaz de chatbot y compartirlos en toda su organización para impulsar el cambio. Con sede en Suiza, Caplena es un equipo internacional de entusiastas de los datos y la UX que tiene como objetivo revolucionar la forma en que las marcas utilizan la retroalimentación. También están contratando, por lo que las personas interesadas deben consultar su página de Carreras.
Wordnerds
wordnerds.ai
Wordnerds es una empresa SaaS con sede en el Reino Unido cuya misión es enseñar a las computadoras a leer y comprender genuinamente el lenguaje. El 80% de los datos del mundo existen en forma de texto no estructurado. Las grandes empresas son bombardeadas diariamente por millones de tweets, correos electrónicos, chats web, reseñas en línea, resultados de encuestas, entradas de CRM, artículos de noticias y publicaciones en foros escritos por, para y sobre ellas. Pero el lenguaje es extraño, impredecible, coloquial, fluido, sarcástico y totalmente dependiente del contexto. Es difícil encontrarle sentido y, para la mayoría de las organizaciones, totalmente invisible.
Quallie
quallie.com
Software de grupos focales en línea: chats en vivo, diarios y foros de discusión, tableros de anuncios, foros, encuestas y otras funciones. Puede combinar todos los módulos en un proyecto de investigación. Para estudios de investigación cualitativa.
UserQ - Researcher
userq.com
UserQ es la primera solución de investigación de usuarios totalmente remota que atiende a investigadores y evaluadores de MENA, con opciones de prueba en árabe e inglés, utilizando un panel de evaluadores locales. Tenemos la misión de hacer que la investigación de UX sea accesible para todas las marcas, gerentes e investigadores de la región MENA. Al utilizar nuestro panel UserQ, obtiene acceso instantáneo a más de 10.000 usuarios en la región MENA, de 100 nacionalidades y diferentes grupos demográficos. Puede contratar entre una amplia gama de evaluadores de calidad que coincidan con su público objetivo. Nuestras herramientas de prueba remota incluyen las soluciones más populares para obtener todo tipo de comentarios de sus usuarios objetivo en cuestión de horas. UserQ le permite crear fácilmente clasificaciones de tarjetas, pruebas de árboles, pruebas de preferencias, pruebas de prototipos y mucho más. Todas nuestras herramientas de prueba se pueden crear y publicar en inglés o árabe, lo que hace que la investigación árabe sea accesible para todas las marcas locales que se centren en la población árabe. Cuando se selecciona el idioma árabe, los evaluadores experimentarán una interfaz completamente reflejada para garantizar total claridad en el contenido del estudio. Con UserQ usted dice adiós a las restrictivas tarifas mensuales o anuales. Como usuarios de Ux, entendemos la importancia de poder confiar en una herramienta de investigación que nos siga durante los viajes de diseño iterativos y no lineales. Nuestro modelo de crédito flexible significa que solo pagas por lo que usas. Nuestros créditos nunca caducan.
SenseCheck
sensecheck.com
La plataforma SenseCheck le brinda comentarios objetivos sobre su material de marketing por parte de nuestro enorme panel de profesionales experimentados. Una perspectiva externa que te ayuda a mejorar tus resultados y evitar costosos fracasos. Obtenga comentarios sobre cualquier material, por ejemplo, sitios web, páginas de destino, correos electrónicos, anuncios, redes sociales, expositores o folletos. Una segunda opinión útil antes de gastar su valioso presupuesto. Simplemente cargue su idea, 5 miembros del panel la revisarán y recibirá un informe confidencial por correo electrónico. Es más, conviértase en miembro y proporcione reseñas de otras personas para ahorrar dinero y obtener pruebas gratuitas.