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Trellis es una plataforma de administración de propiedades impulsada por inteligencia artificial diseñada para empresas de alquiler vacacional y a corto plazo. Ayuda a los administradores de propiedades a gestionar la comunicación con los huéspedes, coordinar equipos y gestionar las operaciones diarias en un espacio de trabajo centralizado. Trellis puede monitorear canales como Airbnb, Vrbo, WhatsApp y el correo electrónico, responder a las solicitudes de los huéspedes y escalar conversaciones que requieren atención humana.
La plataforma incluye una bandeja de entrada unificada de IA, herramientas de comunicación para huéspedes y propietarios, gestión de tareas, automatización del flujo de trabajo, funciones de CRM, gestión de revisiones, gestión de reclamaciones, coordinación de la fuerza laboral, paneles personalizados y análisis. Sus flujos de trabajo automatizados respaldan procesos como los viajes de los huéspedes, la coordinación de la limpieza y el mantenimiento, las inspecciones, la reposición de existencias, la protección de ingresos y la respuesta a emergencias.
Trellis se integra con sistemas de administración de propiedades, agencias de viajes en línea, plataformas de mensajería, herramientas de contabilidad, servicios de programación y otras aplicaciones comerciales. Al conectar estos sistemas, proporciona a los administradores de propiedades una capa operativa compartida para gestionar reservas, servicios para huéspedes, tareas de equipo y operaciones de propiedades de alquiler, mientras mantiene controles de revisión, aprobación y escalamiento.
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