Los agentes de IA, también conocidos como asistentes virtuales inteligentes (IVA), empleados digitales o agentes virtuales, permiten a las empresas y clientes participar en interacciones naturales y conversacionales. Impulsadas por tecnologías avanzadas de IA y aprendizaje automático, estas conversaciones están diseñadas para ser fluidas y humanas, que ofrecen una experiencia perfecta. A diferencia de los chatbots tradicionales, que a menudo se basan en respuestas con guiones y tienen una comprensión limitada de los intenciones de los usuarios, los agentes de IA pueden comprender una amplia gama de intentos de una sola interacción. Si bien los chatbots generalmente operan en función de los menús predefinidos y la falta de flexibilidad, los agentes de IA utilizan el procesamiento del lenguaje natural (PNL) para comprender y responder a las entradas, incluso aquellas que no han sido específicamente programadas para manejar. Aprovechando el aprendizaje automático (ML) y el aprendizaje profundo, los agentes de IA mejoran continuamente, ampliando su vocabulario y comprensión del lenguaje coloquial. Esto les permite ofrecer respuestas más precisas y contextualmente apropiadas con el tiempo. Además, los agentes de IA pueden personalizar las interacciones recurriendo a los datos del usuario, como la segmentación o la información del perfil, para adaptar las respuestas. Por lo general, están diseñados para especializarse en tareas o casos de uso específicos, como servicio al cliente, ventas o marketing. Estos agentes van más allá de las simples interacciones: pueden impulsar la automatización mediante el uso de la entrada humana para activar acciones, como actualizar los sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM). Al realizar tales tareas de forma autónoma, los agentes de IA agilizan los procesos comerciales sin la necesidad de una programación explícita para cada acción.
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Puzzel
puzzel.com
Puzzel es una plataforma de experiencia del cliente que combina centros de contacto, autoservicio e inteligencia artificial para gestionar interacciones de manera eficiente.
Atomicwork
atomicwork.com
Atomicwork es un software de gestión de servicios que automatiza el soporte a empleados y mejora la eficiencia operativa mediante flujos de trabajo automatizados con IA.
Assembled
assembled.com
Assembled es una plataforma de gestión de personal que facilita la creación de horarios, mejora la visibilidad de datos entre equipos y se integra con diversas herramientas laborales.
Invicta AI
invictai.io
Invicta AI es una herramienta que automatiza procesos laborales con agentes de IA, sin necesidad de programación, y mejora el servicio al cliente 24/7 con análisis detallados.
Zowie
getzowie.com
Zowie es una aplicación de automatización que gestiona consultas de servicio al cliente en múltiples canales, mejorando la eficiencia y la satisfacción del cliente.
CBOT
cbot.ai
CBOT es una aplicación que ofrece soluciones de IA conversacional para mejorar la atención al cliente y la experiencia del usuario en sectores como finanzas y comercio.
Hoory Conversations
hoory.com
Hoory Conversations es un asistente de soporte al cliente que facilita la gestión de comunicaciones, ofrece respuestas automatizadas y permite colaboración en tiempo real.
Pypestream
pypestream.com
Pypestream es una plataforma de automatización que mejora la atención al cliente y la gestión de interacciones en múltiples canales para empresas de diversas industrias.
Moveo.AI
moveo.ai
Moveo.AI es una plataforma de IA conversacional que mejora la experiencia del cliente mediante agentes automatizados que aprenden y se adaptan. Tienen presencia global en más de 20 idiomas.
Conversica
conversica.com
Conversica es una plataforma de IA que automatiza el compromiso con clientes potenciales a través de conversaciones personalizadas, ayudando en ventas y marketing.
Vozy
vozy.ai
Vozy es una plataforma de inteligencia artificial de voz que automatiza la comunicación entre empresas y clientes mediante asistentes de voz y chats personalizados.
Heyday AI
app.heyday.ai
Heyday es una solución de chat en vivo que combina inteligencia artificial y humana para mejorar la atención al cliente a través de conversaciones personalizadas.
DialOnce
dialonce.ai
DialOnce es una aplicación que optimiza la comunicación y gestión de interacciones entre clientes y agentes, permitiendo una administración eficiente de tareas.
eGain
egain.com
eGain es una plataforma de conocimiento impulsada por IA que mejora la interacción con el cliente y la eficiencia operativa en diversas industrias mediante comunicación multicanal y análisis.
Ada
ada.cx
Ada es una plataforma de automatización de servicio al cliente que utiliza IA para gestionar consultas en múltiples idiomas y canales, mejorando la atención al cliente.
Posh AI
posh.ai
Posh AI es una plataforma que utiliza inteligencia artificial para automatizar el servicio al cliente en instituciones financieras a través de mensajes y voz.
Supervity
supervity.ai
Supervity es una plataforma sin código que permite a los equipos empresariales automatizar tareas, compartir conocimientos y mejorar procesos con agentes de IA.
DigitalGenius
digitalgenius.com
DigitalGenius es una plataforma de AI que automatiza el servicio al cliente para comercio electrónico, mejorando la gestión de consultas en múltiples canales.
Certainly
certainly.io
Certainly es una plataforma de IA conversacional que ayuda a las empresas a mejorar la experiencia del usuario en ecommerce mediante un creador de chatbots sin código.
AiSDR
aisdr.com
AiSDR es una aplicación que automatiza el proceso de ventas, gestionando correos electrónicos y seguimientos de manera personalizada y eficiente.
Brainfish
brainfi.sh
Brainfish es una plataforma de atención al cliente impulsada por IA que proporciona respuestas instantáneas, traducción en tiempo real y mejora la experiencia del usuario.
Engagely.ai
engagely.ai
Engagely.ai es una plataforma de CX sin código que automatiza el soporte y la interacción con los clientes, utilizando modelos de IA específicos de la industria.
Enjo
enjo.ai
Enjo es una aplicación de inteligencia artificial que gestiona y resuelve automáticamente la mayoría de las solicitudes de soporte.
Netomi
netomi.com
Netomi es una app de inteligencia artificial que automatiza el soporte al cliente en múltiples canales, mejorando la personalización y la eficiencia operativa.
Kenyt
kenyt.ai
Kenyt es una plataforma de interacción con clientes que utiliza IA para automatizar procesos y mejorar la atención al cliente a través de chatbots y voicebots multilingües.
Espressive
espressive.com
Espressive es una aplicación que optimiza el soporte técnico y la gestión de servicios en el trabajo, automatizando la resolución de problemas y mejorando la experiencia del usuario.
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