Alternativas - Spotlight.ai
Microsoft Copilot
copilot.microsoft.com
Tu compañero de IA de todos los días. Microsoft Copilot aprovecha el poder de la IA para aumentar la productividad, desbloquear la creatividad y ayudarle a comprender mejor la información con una experiencia de chat sencilla.
Intercom
intercom.com
Intercom es la única solución completa de servicio al cliente que brinda una experiencia perfecta al cliente a través de la automatización y el soporte humano, brindando una mayor satisfacción al cliente y reduciendo costos. Estamos construyendo un futuro en el que la mayoría de las conversaciones con los clientes se resuelven con éxito sin necesidad de soporte humano, lo que libera al equipo para trabajar en conversaciones con los clientes de mayor valor. Más de 25.000 organizaciones globales, incluidas Atlassian, Amazon y Lyft Business, confían en Intercom para ofrecer experiencias de usuario incomparables a cualquier escala. La plataforma de Intercom se utiliza para enviar más de 500 millones de mensajes por mes y permite interacciones con más de 600 millones de usuarios finales activos mensuales. Fundada en 2011 y respaldada por importantes capitalistas de riesgo, incluidos Kleiner Perkins, Bessemer Venture Partners y Social Capital, Intercom tiene la misión de hacer que los negocios en Internet sean personales.
Guru
getguru.com
Búsqueda empresarial de IA, intranet y wiki en una sola plataforma. Guru vive en las herramientas que ya usas, por lo que no es necesario cambiar de contexto. Encuentre información en cualquier aplicación, obtenga ayuda de un experto si no puede encontrarla y deje que Guru identifique de manera proactiva lagunas de conocimiento, duplique conocimientos y los traduzca a 100 idiomas... algo así como un amigo inteligente para usted y el resto de su familia. compañía.
Voiceflow
voiceflow.com
Voiceflow permite a equipos ambiciosos crear agentes de IA impactantes. Amado por los diseñadores y desarrolladores, Voiceflow ayuda a los equipos a trabajar juntos para crear, probar, enviar, medir y mejorar las experiencias de voz y chat. Los equipos de productos de IA conversacional en el mercado medio y Fortune 500, desde ClickUp e Instacart hasta JP Morgan Chase y The Home Depot, confían en Voiceflow como su plataforma colaborativa de creación de agentes de IA. El lienzo intuitivo del creador de agentes, la base de conocimientos y el sistema de gestión de contenidos se combinan con un conjunto de herramientas de desarrollador extensible para enviar agentes de IA avanzados que pueden escalar en toda la experiencia del cliente. Más de 250.000 equipos ambiciosos en todo el mundo están creando agentes en Voiceflow hoy.
Relevance AI
relevanceai.com
Relevance AI es una plataforma integral diseñada para ayudar a las empresas a crear y gestionar una fuerza laboral de IA. Proporciona herramientas y soluciones para contratar agentes de IA que puedan automatizar una amplia gama de tareas, desde ventas y marketing hasta operaciones y atención al cliente. La plataforma ofrece un generador sin código, lo que facilita que cualquiera pueda crear e implementar potentes agentes de IA sin necesidad de habilidades técnicas avanzadas.
Botpress
botpress.com
Botpress es una plataforma de inteligencia artificial generativa para crear chatbots ChatGPT, que permite a los usuarios crear chatbots con una experiencia de construcción intuitiva, impulsada por lo último en LLM y GPT de OpenAI. La plataforma ofrece una amplia gama de funciones, incluido GPT-Native Engine y Conversation Studio, que proporciona un editor de chatbot de próxima generación. Además, la plataforma comprende Hub, que es la mayor colección de integraciones que los usuarios pueden utilizar para integrar sus chatbots con otras herramientas y servicios. También ofrece varios recursos, incluida documentación, tutoriales en vídeo, SDK y un foro comunitario en Discord. Botpress Cloud es la nueva característica de la plataforma que los usuarios pueden probar para construir e implementar sus chatbots más rápido, mientras que su Visual Flow Editor ofrece un editor de flujo visual intuitivo que permite a los usuarios dar vida a sus conversaciones. La plataforma también proporciona varias integraciones y habilidades prediseñadas impulsadas por la comunidad de chatbot de código abierto más grande, lo que permite a los usuarios acelerar su proceso de creación. Los usuarios pueden aprovechar los conocimientos de la plataforma provenientes de Analytics, Misunderstood y Sentiment Analysis para mejorar continuamente su chatbot. Además, Botpress ofrece implementación con un solo clic en todos sus canales para llegar a los usuarios dondequiera que se encuentren. Miles de organizaciones confían en Botpress y ha creado varias plantillas, incluidos los chatbots Shopping Companion, Health Bot Template, Banking Support, IT Assistant, Telco Billing Advisor, Fitness Friend, HR Helper y Language Tutor. En general, Botpress ofrece varias herramientas y funciones que hacen que la creación e implementación de chatbots sea más rápida y sin esfuerzo.
Qualified
qualified.com
Qualified es la plataforma de generación de canales para equipos de ingresos que utilizan Salesforce. Marcas B2B líderes como Adobe, LaunchDarkly, SurveyMonkey, ThoughtSpot y VMWare confían en Qualified para hacer crecer su cartera aprovechando su mayor activo de ventas y marketing, el sitio web corporativo, para identificar a los compradores más valiosos, descubrir señales de la intención del comprador y al instante iniciar conversaciones de ventas. Los clientes que utilizan Qualified informan un aumento de 10 veces en las reuniones de ventas, un aumento de 4 veces en la conversión de clientes potenciales y un aumento de 6 veces en la canalización. Qualified, construido sobre Salesforce, conecta el sitio web con datos de Salesforce para identificar la intención del comprador basada en la cuenta y facilitar conversaciones de ventas en tiempo real. Qualified ocupa el puesto número 1 en Salesforce AppExchange y ocupa el puesto número 1 en más de 20 categorías en G2. Con sede en San Francisco, Qualified está dirigido por el ex CMO de Salesforce, Kraig Swensrud, y el ex vicepresidente senior de productos de Salesforce, Sean Whiteley, y está financiado por Norwest Venture Partners, Redpoint Ventures y Salesforce Ventures. Para obtener más información, visite Qualified.com.
Haptik
haptik.ai
Haptik ayuda a las marcas a adquirir, convertir, atraer y deleitar a los usuarios con experiencias conversacionales personalizadas e impulsadas por IA en 20 canales y más de 100 idiomas. Con la visión de crear la plataforma de comercio conversacional más atractiva del siglo XXI, la plataforma de comercio conversacional de Haptik permite a las marcas diseñar experiencias agradables que mejoren las tasas de conversión en cada etapa del recorrido de sus clientes. Los principales clientes y socios de Haptik incluyen KFC, Whirlpool, Starhub, HP, Reliance Jio, CEAT, Disney Hotstar, OLA y Zurich Insurance, entre otros.
yellow.ai
yellow.ai
Yellow.ai permite a las empresas crear conversaciones memorables con los clientes a través de nuestra plataforma generativa de automatización del servicio al cliente impulsada por IA. Nuestra visión es avanzar hacia el futuro de una atención al cliente totalmente autónoma que genere una eficiencia incomparable y reduzca significativamente los costos operativos. Con sede en San Mateo, Yellow.ai presta servicios a más de 1000 empresas, incluidas Sony, Domino's, Hyundai, Ferrellgas, Waste Connections, Randstad, Tiket.com, Lulu Group International, Arab Radio Network, Papa Johns, Hyundai, Volkswagen, ITC Ltd, OYO. , Skoda Auto, en más de 85 países. Nuestra plataforma se basa en una arquitectura de múltiples LLM y se capacita continuamente en más de 16 mil millones de conversaciones al año, lo que permite a las empresas ofrecer experiencias elevadas y construir relaciones duraderas con los clientes. Fundada en 2016 con oficinas en seis países, Yellow.ai ha recaudado más de 102 millones de dólares de inversores de primera línea.
Sendbird
sendbird.com
Sendbird cree que las conversaciones son fundamentales para construir relaciones con los clientes. Como tal, creamos la plataforma de conversaciones más probada del mundo para aplicaciones móviles de chat, voz y video. Líderes de la industria como Virgin Mobile, Hinge y Paytm utilizan Sendbird para impulsar mayores transacciones y lealtad para cientos de millones de usuarios cada mes. De hecho, Sendbird impulsa las conversaciones dentro de la aplicación de más de 300 millones de usuarios activos mensuales que envían más de 7 mil millones de mensajes por mes a 1200 clientes globales. Demostración de Sendbird en acción aquí: https://sendbird.com/products/demos Con sede en San Mateo, California, Sendbird cuenta con el respaldo de ICONIQ Growth, STEADFAST Capital Ventures, Tiger Global Management, Meritech Capital, Emergence Capital, Shasta Ventures, agosto. Capital, Funders Club, World Innovation Lab y Y Combinator.
Atom
atomchat.io
Atom ofrece una solución de chatbot de WhatsApp impulsada por inteligencia artificial para ayudar a las empresas a generar clientes potenciales más calificados, crear chatbots más inteligentes, medir resultados e integrarse con CRM. Las características clave incluyen: * Asistente virtual inteligente 24 horas al día, 7 días a la semana para responder consultas de los clientes * Posibilidad de llegar hasta el 98% de los clientes a través de campañas de difusión de WhatsApp * Flujos de trabajo automatizados para filtrar clientes potenciales interesados y centrar al equipo de ventas en cerrar acuerdos. * Integración de múltiples agentes de WhatsApp para brindar visibilidad completa de las conversaciones de los clientes La solución se integra con HubSpot, lo que permite a las empresas sincronizar los contactos de WhatsApp con su CRM y crear flujos de trabajo automatizados utilizando los chatbots de IA. Atom proporciona un asesor personalizado y un equipo de expertos en IA en WhatsApp para guiar a las empresas a través del proceso de integración, posicionándose como una solución "llave en mano" en el mercado. Los estudios de caso destacan cómo los clientes han visto mejoras significativas, como aumentar las ventas de 200 a más de 3000 por mes, triplicar las tasas de conversión de ventas digitales y reservar más de 5000 citas confirmadas en 2,5 meses. La empresa ha aparecido en publicaciones como CIO Perú, Forbes y Estrategia & Negocios, destacando su crecimiento y reconocimiento en el mercado. Se invita a las empresas a hablar con un asesor de Atom para obtener más información y probar la plataforma por sí mismas.
Kindly
kindly.ai
Chatbots generativos impulsados por IA creados para automatizar el soporte e impulsar las ventas. Somos uno de los proveedores de chatbot premium líderes en Europa y nos especializamos en el desarrollo de soluciones de automatización e inteligencia artificial para la comunicación y el servicio al cliente. Ofrecemos una plataforma que combina técnicas avanzadas de aprendizaje automático y procesamiento del lenguaje natural (NLP) para mejorar la experiencia del cliente y mejorar la eficiencia de los procesos de atención al cliente. ¿Qué hace que Kindly sea diferente? ¡Menos mantenimiento y más producción de contenidos! La IA de Kindly te sugerirá nuevos datos de entrenamiento que podrás aceptar con solo hacer clic en un botón. Fácil de personalizar ¡No se necesita codificación para que el chatbot se adapte a su marca! Más que botones Los chatbots de Kindly pueden responder preguntas específicas, en lugar de obligar a los usuarios a utilizar una selección de botones que tal vez ni siquiera sean relevantes. Plurilingüe ¡Entrene el chatbot en un idioma y entenderá consultas en más de cien! Entre nuestros clientes se encuentran Adecco, VOI, Norwegian Air, Lindex, Hertz, Comviq, Schibsted, Jotun y Kahoot. Integre fácilmente con los principales proveedores de CRM como Dixa, Salesforce, Freshdesk, Zendesk y Hubspot, entre otros.
Customerly
customerly.io
Ofrezca a sus clientes el apoyo que merecen. Customerly hace que sea fácil continuar ofreciendo a sus clientes soporte de primer nivel mientras crece y escala su negocio.
Genesys Cloud
genesys.com
Miles de pequeñas, medianas y grandes empresas confían en la plataforma Genesys Cloud CX™ y es reconocida en todo el mundo como una solución de centro de llamadas en la nube y una plataforma de experiencia del cliente (CX) líder en la industria. No importa dónde comienza o termina la conversación con el cliente, Genesys Cloud CX transforma la experiencia de su cliente. Conecta conocimientos entre equipos, herramientas e interacciones para que tenga los datos necesarios para abordar los problemas de los clientes con facilidad. Reúnase con sus clientes en cualquier lugar, en cualquier momento y en cualquier canal, con un conjunto de canales digitales. * Automatizar resultados exitosos Simplifique la forma en que se conecta con los clientes en todos los canales. Con la automatización inteligente en todo el recorrido del cliente, puede utilizar los datos y los conocimientos adquiridos para tomar la acción correcta en el momento adecuado para crear los mejores resultados. * Innovar a escala Ofrezca a sus empleados y agentes del centro de llamadas la información que necesitan en una herramienta creada para impulsar el compromiso, mejorar las interacciones con los clientes e impulsar el rendimiento de su equipo. * Reimaginar experiencias que importan Utilice Genesys Cloud CX como una aplicación de centro de llamadas en la nube todo en uno y amplíe fácilmente la suite con cientos de integraciones empaquetadas. Aproveche al máximo la plataforma de experiencia del cliente componible con integraciones y aplicaciones de terceros para que pueda llegar a los clientes en cualquier momento y en cualquier canal. Con un conjunto todo en uno de capacidades digitales en Genesys Cloud CX, los empleados y clientes del centro de llamadas pueden entablar conversaciones fluidas a través de canales digitales como chat, correo electrónico, mensajes de texto y redes sociales. Mejore la experiencia del cliente con bots e inteligencia artificial (IA) predictiva y diríjase a un agente humano del centro de llamadas cuando los clientes tengan necesidades más complejas. Genesys está redefiniendo la experiencia del cliente con un innovador software de call center. Nuestro galardonado Genesys Cloud CX se implementa en días, es de uso intuitivo e innova con actualizaciones cada semana. Con paneles en tiempo real, herramientas de gestión sencillas y análisis, Genesys Cloud CX proporciona la información que necesita para gestionar su negocio. Y llevará su centro de contacto y su estrategia CX al futuro, sin importar dónde se encuentren sus agentes o qué canales manejen.
Gladly
gladly.com
Gladly es el único software de servicio al cliente diseñado para personas, no para tickets. La IA está revolucionando la forma en que trabajamos y nos comunicamos. Las expectativas de los consumidores sobre cómo las marcas los conocen y los tratan nunca han sido mayores. Al mismo tiempo, las marcas están bajo presión para hacer más con menos y deben equilibrar la tensión entre ahorrar dinero con IA y automatización, sin dejar de ofrecer experiencias de clase mundial a los consumidores. Las experiencias adecuadas crean conexión, lealtad y valor de por vida para el cliente. El software de servicio al cliente basado en tickets no logra superar esta tensión. Y las marcas que dependen del software de venta de entradas están fracasando en esta nueva economía. Pilas de tecnología infladas. Entradas duplicadas. Repetición y frustración del consumidor. Agentes torpes y nerviosos. Dos malas experiencias de servicio harán perder a un cliente de por vida. Con mucho gusto aplica la IA de manera diferente para ayudar a las marcas comerciales a brindar un servicio al cliente radicalmente personal y de nivel de conserjería a escala. Con Gladly, los consumidores se ayudan a sí mismos cuando quieren y los agentes de atención al cliente se convierten en superhéroes, ganando en eficiencia y productividad. Cada conversación en Gladly comienza con una comprensión en tiempo real del cliente: quién es, sus preferencias, su conversación y su historial de compras con la marca, cada interacción en un solo lugar. Y con todos los canales integrados de forma nativa (VOZ, correo electrónico, SMS, chat, mensajería social, autoservicio), las marcas tienen un flujo de conversación permanente con sus clientes. Los clientes de Gladly son las marcas más queridas del mundo: Allbirds, Bombas, Crate & Barrel, Deckers, Eddie Bauer, FTD, Nordstrom, REI, Ulta Beauty y Warby Parker. Estas marcas y cientos más aprovechan Gladly para generar clientes leales de por vida a través de conexiones profundas.
GPTConsole
gptconsole.ai
GPTConsole ayuda a los desarrolladores a generar aplicaciones web/móviles y realizar automatización web a través de indicaciones. Ofrece un paquete NPM que los desarrolladores pueden instalar en sus máquinas locales. Estamos lanzando una CLI con contexto infinito y dos agentes de IA autónomos.
Salesforge
salesforge.ai
¡Diga adiós a las plantillas de correo electrónico frías y salude al alcance programático por correo electrónico frío! Salesforge es una súper aplicación de ejecución de ventas todo en uno que brinda a cada equipo de ventas la mayor probabilidad de alcanzar su objetivo al abordar la necesidad de personalizar el alcance del correo electrónico en frío a escala y, al mismo tiempo, salvaguardar la capacidad de entrega de su correo electrónico. Lo logramos habilitando IA en tiempo real y aprendizaje automático para tomar decisiones sobre actividades de ventas críticas, mejorar los mensajes en todos los idiomas y eliminar la necesidad de varias soluciones de puntos de venta, generando así tasas de conversión superiores.
Tiledesk
tiledesk.com
Tiledesk es una herramienta de inteligencia artificial diseñada para impulsar las empresas equipándolas con agentes de inteligencia artificial destinados a automatizar el servicio al cliente en múltiples canales, intensificando así la participación del cliente. La solidez de Tiledesk se ve amplificada aún más por varias soluciones diseñadas para diversos casos de uso, como servicio al cliente y marketing y ventas, personalizables para innumerables industrias, incluidas el comercio electrónico, los servicios financieros y la educación. Las características principales que distinguen a Tiledesk incluyen un estudio de diseño dedicado para el flujo de conversación, una base de conocimientos completa y soporte multicanal. La herramienta ofrece una integración perfecta con plataformas como WhatsApp Business y Facebook Messenger. Tiledesk aprovecha los modelos avanzados de lenguaje grande para brindar respuestas precisas y conversacionales, resolviendo así las consultas de los clientes de manera rápida y precisa. Además, presenta un marco de transferencia confiable para escalar problemas complejos de la IA a agentes humanos, creando una transición fluida que garantiza que los clientes siempre reciban ayuda de expertos. La herramienta también potencia la mensajería proactiva a través de WhatsApp, promocionando una mayor eficiencia en las ventas. La eficacia de Tiledesk en el ámbito de la gestión de relaciones y participación del cliente está atestiguada por numerosos elogios de la industria por la excelencia en la automatización de conversaciones.
Leena AI
leena.ai
El agente autónomo impulsado por Gen AI de Leena AI está diseñado para empresas globales. Equipada con el modelo de lenguaje grande patentado de Leena AI, WorkLM, Leena AI permite a las empresas de todo el mundo redefinir la forma en que los empleados realizan su trabajo, generando un impacto transformador en la productividad y la eficiencia. El agente Gen AI de Leena AI reduce los tickets de TI, RR.HH. y Finanzas y garantiza una experiencia unificada para todos los empleados de la empresa, al reunir toda su pila tecnológica. Garantizan un ratio de autoservicio del 70% en el contrato. WorkLM, construido sobre la innovadora arquitectura de modelo de lenguaje de Leena AI, posee una capacidad de generación de texto predictivo incomparable, produciendo respuestas similares a las humanas en contexto. Esto brinda a los empleados un conjunto de herramientas versátil para realizar tareas con precisión y velocidad excepcionales, desbloqueando niveles de productividad y eficiencia sin precedentes. Leena AI se integra perfectamente con más de 1000 aplicaciones, incluidas SAP, Salesforce, ServiceNow, ADP, Oracle, Workday y Microsoft Office 365. Las soluciones de la empresa se han implementado con éxito en más de 90 países y prestan servicios a más de 400 clientes, incluidas empresas líderes como Nestlé, Puma, Coca-Cola, Sony y Etihad Airways. Fundada en 2018, Leena AI admite más de 100 idiomas en todo el mundo y millones de empleados utilizan el asistente de trabajo a diario.
Brainwave
brainwave.so
Mejore su negocio con IA. Automatiza las interacciones con los clientes. Simplifique la recopilación de clientes potenciales y el cronograma de reuniones.
Synthflow AI
synthflow.ai
¡Bienvenido al mundo de la Inteligencia Artificial con Synthflow AI! A medida que el ámbito de la IA continúa expandiéndose y evolucionando, crece la demanda de soluciones de IA intuitivas, eficientes e inteligentes. Synthflow AI está a la vanguardia de esta evolución, proporcionando una plataforma fácil de usar que permite la creación de agentes de IA personalizados sin necesidad de codificación. Ya sea que esté al frente de una startup floreciente, una empresa en crecimiento o una corporación multinacional, la IA puede ser un activo invaluable para optimizar las operaciones, mejorar el servicio al cliente e impulsar el crecimiento empresarial. Synthflow AI está diseñado teniendo en cuenta la facilidad de uso. Su interfaz sin código, sus plantillas prediseñadas y su guía paso a paso son accesibles incluso para aquellos con poca o ninguna formación técnica. Más allá de la creación de asistentes, Synthflow AI también ofrece una solución de almacenamiento de datos segura, que proporciona espacio de almacenamiento seguro ilimitado en un entorno Pinecone dedicado. Esto permite un control total y transparencia sobre el proceso de aprendizaje y las mejoras de su agente.
Threado AI
threado.com
Threado AI es un asistente de inteligencia artificial que hace que la búsqueda de conocimientos quede obsoleta. Con tecnología GPT-4o, Threado AI brinda asistencia instantánea y precisa para sus equipos internos y de atención al cliente. Haga que el conocimiento de su empresa sea accesible para su equipo con un agente de IA personalizado y seguro. Configure en minutos de forma segura, dentro de Slack, MS Teams o como una extensión de Chrome.
Dixa
dixa.com
Dixa permite a las empresas brindar el servicio al cliente como debe ser. Dixa ayuda a los líderes de servicio al cliente a crear experiencias sencillas para clientes y equipos que generen lealtad. Dixa brinda a los equipos una vista unificada de todas las conversaciones, a los clientes la conveniencia de comunicarse en su canal preferido y a los líderes la información para mejorar continuamente la experiencia de servicio. La plataforma de servicio al cliente conversacional de Dixa combina una poderosa inteligencia artificial con un toque humano para brindar una experiencia de servicio altamente personalizada que escala a medida que crece su negocio. Los equipos y sus clientes se benefician de una mayor satisfacción, mientras que la automatización ayuda a aumentar la eficiencia y eficacia del servicio, lo que en última instancia genera un valor comercial real. El dedicado equipo de éxito del cliente de Dixa garantiza que usted esté listo y funcionando rápidamente y lo acompaña en su viaje para lograr lo que Dixa llama Amistad con el Cliente. Dixa impulsa más de 30 millones de conversaciones al año y cuenta con la confianza de marcas líderes como Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print y Wistia. Obtenga más información visitando dixa.com. Con funciones de reconocimiento de clientes, Dixa hace posible conocer a sus clientes en el momento en que se comunican. Dixa hace esto mostrando el historial de conversaciones de cada cliente con su empresa en una línea de tiempo, así como su historial de pedidos al instante. Esto garantiza que los equipos tengan la información que necesitan para resolver las consultas de los clientes más rápido y, al mismo tiempo, brindar un soporte más personalizado. Los precios flexibles y la escalabilidad global le permiten pagar solo por lo que necesita y ampliar o reducir sin costos ni esfuerzos adicionales. Todos los tipos de conversaciones (teléfono, correo electrónico, chat, Facebook Messenger, Instagram, Twitter y WhatsApp) se colocan en colas y se enrutan automáticamente a los agentes apropiados mientras los datos de la conversación se traducen en análisis en tiempo real. Las funciones de Dixa incluyen VoIP, IVR, devolución de llamada, clic para llamar, grabación de llamadas, automatizaciones, respuestas rápidas, widgets de chat personalizables, informes históricos y en tiempo real y enrutamiento avanzado. La interfaz fácil de usar y la configuración sencilla de Dixa se crearon para mejorar la experiencia de los agentes y permitir que los equipos se concentren en el cliente y no en el software. Creado para centros de llamadas entrantes, centros de contacto multicanal y pequeñas empresas de todo el mundo, Dixa proporciona a los agentes las herramientas para brindar un servicio al cliente excepcional, lo que resulta en vínculos más fuertes entre marcas y clientes.
iAdvize
iadvize.com
iAdvize es la plataforma conversacional líder impulsada por IA generativa para el comercio electrónico. iAdvize, la plataforma conversacional líder, permite a más de 2000 marcas de comercio electrónico implementar una experiencia de cliente inmersiva a escala impulsada por Trusted Generative AI, fomentando la conversación a través de mensajes durante todo el recorrido del cliente. Al ofrecer una solución integral de preventa y atención al cliente, iAdvize tiene una misión: conectar las marcas y sus clientes a través de conversaciones significativas. Grandes marcas como Samsung, Nespresso, OtterBox, Hyundai y Decathlon han implementado la plataforma para aumentar sus ingresos en línea, reducir sus costos operativos y generar lealtad y participación de los clientes. Fundada en 2010, iAdvize cuenta con 230 empleados ubicados en Boston, París, Düsseldorf y Nantes (sede central).
Kore.AI
kore.ai
Kore.ai es un proveedor líder de IA avanzada con una década de experiencia ayudando a las empresas a obtener valor comercial mediante el uso seguro y responsable de la IA. La innovadora plataforma de la empresa, sus herramientas y soluciones sin código se utilizan para ofrecer experiencias integrales a clientes y empleados, desde automatizadas hasta asistidas por humanos, y para crear aplicaciones generativas habilitadas para IA. Kore.ai adopta un enfoque abierto que permite a las empresas elegir los LLM y la infraestructura que mejor satisfagan sus necesidades comerciales. Con la confianza de más de 200 socios y 400 empresas Fortune 2000, Kore.ai les ayuda a navegar su estrategia de IA. La empresa tiene una sólida cartera de patentes en el espacio de la IA y ha sido reconocida como líder e innovadora por los principales analistas. Kore.ai, con sede en Orlando, cuenta con una red de oficinas para brindar soporte a clientes en India, Reino Unido, Medio Oriente, Japón, Corea del Sur y Europa.
Yuma
yuma.ai
Yuma AI Ticket Assistant es una poderosa herramienta de inteligencia artificial diseñada para optimizar los procesos de atención al cliente. Se integra con el software de la mesa de ayuda, como Gorgias, y redacta automáticamente respuestas a las consultas de los clientes. Yuma está equipado con funciones para personalizar el estilo de escritura, generar resúmenes de hilos de conversación y traducir automáticamente a 15 idiomas. También recupera información actualizada de los productos y páginas de Shopify, lo que permite a los agentes brindar respuestas precisas y personalizadas que se alinean con las necesidades comerciales. Yuma está respaldado por una base de conocimientos y proporciona un "ticket de respuesta y cierre" con un solo clic para ahorrar tiempo y aumentar la productividad del equipo de soporte. Hay una prueba gratuita de 7 días disponible para comenzar y una lista de correo disponible para mantenerse actualizado con nuevos lanzamientos de productos y funciones.
LivePerson
liveperson.com
LivePerson es el líder mundial en conversaciones empresariales. Cientos de las marcas líderes del mundo, incluidas HSBC, Chipotle y Virgin Media, utilizan nuestra plataforma Conversational Cloud para interactuar con millones de consumidores de manera segura y responsable. Impulsamos mil millones de interacciones conversacionales cada mes, brindando un conjunto de datos excepcionalmente rico y herramientas de seguridad para desbloquear el poder de la IA generativa y los modelos de lenguaje grande para obtener mejores resultados comerciales. Con las soluciones de LivePerson, puede comprender lo que quieren los clientes, conectarse a los canales correctos, ayudar a sus agentes y adoptar la automatización impulsada por IA, todo al servicio de su empresa y sus clientes. A este círculo virtuoso lo llamamos Volante Conversacional y está en el centro de todo lo que hacemos.
Conversica
conversica.com
Conversica está construyendo la fuerza laboral aumentada más grande del mundo utilizando IA conversacional. Hacemos que cada conexión sea personal. Conversica es el proveedor líder de IA conversacional que ayuda a las empresas a atraer, adquirir y aumentar los ingresos durante todo el ciclo de vida del cliente. Nuestros asistentes de IA omnicanal participan en un diálogo bidireccional similar al humano en tiempo real o en el tiempo de los compradores para impulsar la productividad, aumentar el rendimiento y, en última instancia, generar oportunidades de ingresos. Con las mejores prácticas integradas probadas durante más de una década de experiencia y mil millones de interacciones, los asistentes de IA de Conversica ayudan a los equipos de marketing, ventas y éxito del cliente a trabajar de manera más inteligente para cumplir con las expectativas de los clientes. Capacite a sus equipos de ingresos con IA verdadera y sofisticada impulsada por procesamiento de lenguaje natural (NLP), capacidades de aprendizaje profundo y automatización de procesos comerciales. Con un 98 % de precisión, nuestros asistentes de IA son más precisos que un humano. Los líderes de ingresos no pueden permitirse el lujo de estar satisfechos con el status quo. Los asistentes de IA hacen posible lo imposible al tocar cada cliente potencial a escala, acelerar las oportunidades y aumentar el rendimiento del equipo sin aumentar la plantilla. Alcance el siguiente nivel de crecimiento atendiendo a las expectativas de los clientes de comunicaciones rápidas, persistentes y personalizadas a escala.
Pypestream
pypestream.com
Pypestream es una plataforma de automatización de autoservicio que transforma la forma en que las empresas interactúan y empoderan a sus clientes. Fundada en 2015 con la creencia de que los clientes merecen algo mejor, nuestra plataforma digital brinda un servicio al cliente excepcional en cualquier canal y en cualquier momento. Atendemos a clientes de múltiples industrias, principalmente empresas de Fortune 500, que se dedican a brindar experiencias positivas a los clientes. Pypestream presta servicios a empresas medianas y grandes en una variedad de industrias, como seguros, atención médica, viajes, telecomunicaciones, transmisión, servicios financieros y comercio electrónico, que están comprometidas a brindar experiencias excepcionales a los clientes.
PolyAI
poly.ai
PolyAI crea asistentes conversacionales dirigidos por el cliente que mantienen conversaciones naturales con los clientes para resolver sus problemas. Sus asistentes conversacionales entienden a los clientes, independientemente de lo que digan o cómo lo digan. Sirven a empresas donde la conversación con el cliente es una parte importante de hacer negocios. Entre sus clientes se incluyen algunos de los nombres líderes en banca, hotelería, seguros, comercio minorista y telecomunicaciones. Sus clientes empresariales implementan asistentes conversacionales PolyAI para reducir los tiempos de espera y liberar al personal en vivo para que pueda concentrarse en llamadas que requieren empatía y juicio. Como resultado, sus clientes empresariales ven una mayor satisfacción del cliente, retención de empleados y eficiencia operativa. PolyAI nació en el mismo laboratorio de la Universidad de Cambridge que fue pionero en el reconocimiento de voz. Juntos, han publicado más de 200 artículos que han sido citados más de 14.000 veces y han registrado 7 patentes y 4 más pendientes. PolyAI tiene oficinas en Londres y Nueva York.