Trello
trello.com
Trello es una aplicación de creación de listas estilo Kanban basada en web que es una subsidiaria de Atlassian. Creada originalmente por Fog Creek Software en 2011, se escindió para formar la base de una empresa separada en 2014 y luego se vendió a Atlassian en enero de 2017. La empresa tiene su sede en la ciudad de Nueva York, EE. UU.
Hubspot
hubspot.com
HubSpot ofrece una plataforma completa de marketing, ventas, servicio al cliente y software CRM (además de la metodología, los recursos y el soporte) para ayudar a las empresas a crecer mejor. Comience con herramientas gratuitas y actualícelas a medida que crece. Con Marketing Hub, todas sus herramientas y datos de marketing están en una plataforma potente y fácil de usar. Ahorrará un tiempo valioso y obtendrá todo el contexto que necesita para brindar una experiencia personalizada que atraiga y convierta a los clientes adecuados a escala. Además, los especialistas en marketing pueden mantener los datos en el centro de todo lo que hacen porque Marketing Hub está creado como parte de la plataforma HubSpot CRM. Al utilizar la plataforma CRM completa, los especialistas en marketing pueden lograr una alineación incomparable con las ventas para demostrar el retorno de la inversión y validar las inversiones. Ya sean estrategias, servicios o software, HubSpot te permite escalar tu empresa, no la complejidad. HubSpot tiene todo lo que necesitas para crecer mejor.
Salesforce
salesforce.com
Salesforce.com, inc. es una empresa estadounidense de software basada en la nube con sede en San Francisco, California. Proporciona un servicio de gestión de relaciones con el cliente (CRM) y también vende un conjunto complementario de aplicaciones empresariales centradas en el servicio al cliente, la automatización del marketing, el análisis y el desarrollo de aplicaciones. En 2020, la revista Fortune clasificó a Salesforce en el puesto número seis de su "Lista de las 100 mejores empresas para trabajar", según una encuesta de satisfacción de los empleados.
Habitica
habitica.com
Habitica es una aplicación gratuita de hábitos y productividad que trata tu vida real como un juego. Habitica puede ayudarle a alcanzar sus objetivos de estar sano y feliz.
Zapier
zapier.com
Zapier es una empresa remota global que permite a los usuarios finales integrar las aplicaciones web que utilizan. Aunque Zapier tiene su sede en Sunnyvale, California, emplea una fuerza laboral de 250 empleados ubicados en los Estados Unidos y en otros 23 países.
Zendesk
zendesk.com
Zendesk es una solución de servicios basada en IA que es fácil de configurar, usar y escalar. La solución Zendesk funciona de forma inmediata y es fácil de modificar en caso de cambios, lo que permite a las empresas avanzar más rápido. Zendesk también ayuda a las empresas a aprovechar la IA de última generación para que los equipos de servicio resuelvan los problemas de los clientes de forma más rápida y precisa. Basada en miles de millones de interacciones CX, la IA de Zendesk se puede aprovechar en toda la experiencia de servicio, desde el autoservicio hasta los agentes y los administradores, para ayudarlo a crecer y operar de manera eficiente a escala. Zendesk brinda a los agentes las herramientas, la información y el contexto que necesitan para brindar una experiencia de servicio personalizada en cualquier canal, ya sea mensajería social, teléfono o correo electrónico. Zendesk reúne todo lo que un equipo de servicio necesita, desde conversaciones personalizadas y gestión de casos omnicanal, hasta flujos de trabajo impulsados por IA y herramientas para agentes, automatización y un Marketplace de más de 1200 aplicaciones, todo protegido bajo un mismo techo. Y nuestra solución es fácil de implementar y ajustar sobre la marcha, lo que libera a los equipos de requerir que TI, desarrolladores y socios costosos realicen cambios continuos. En Zendesk tenemos la misión de simplificar la complejidad de los negocios y facilitar que las empresas creen conexiones significativas con los clientes. Desde nuevas empresas hasta grandes empresas, creemos que las experiencias de cliente inteligentes e innovadoras deberían estar al alcance de todas las empresas, sin importar el tamaño, la industria o la ambición. Zendesk presta servicios a más de 130.000 marcas globales en una multitud de industrias en más de 30 idiomas. Zendesk tiene su sede en San Francisco y opera oficinas en todo el mundo.
Intercom
intercom.com
Intercom es la única solución completa de servicio al cliente que brinda una experiencia perfecta al cliente a través de la automatización y el soporte humano, brindando una mayor satisfacción al cliente y reduciendo costos. Estamos construyendo un futuro en el que la mayoría de las conversaciones con los clientes se resuelven con éxito sin necesidad de soporte humano, lo que libera al equipo para trabajar en conversaciones con los clientes de mayor valor. Más de 25.000 organizaciones globales, incluidas Atlassian, Amazon y Lyft Business, confían en Intercom para ofrecer experiencias de usuario incomparables a cualquier escala. La plataforma de Intercom se utiliza para enviar más de 500 millones de mensajes por mes y permite interacciones con más de 600 millones de usuarios finales activos mensuales. Fundada en 2011 y respaldada por importantes capitalistas de riesgo, incluidos Kleiner Perkins, Bessemer Venture Partners y Social Capital, Intercom tiene la misión de hacer que los negocios en Internet sean personales.
Pipedrive
pipedrive.com
Pipedrive es una herramienta CRM (gestión de relaciones con el cliente) centrada en las ventas que a equipos de todos los tamaños les encanta usar. Con más de 100.000 clientes de pago en 179 países, los equipos de ventas se sienten atraídos por el diseño simple pero potente de nuestro CRM que prioriza la usabilidad. Al usar Pipedrive, nada se pierde, lo que le permite a tu equipo dedicar menos tiempo a archivar y más tiempo a vender, con un software CRM que es ágil y potente.
Reclaim
reclaim.ai
La aplicación de programación basada en IA para equipos ocupados que encuentra el mejor momento para sus tareas, hábitos, reuniones y descansos. Recupere hasta el 40 % de la semana laboral con programación adaptable en tiempo real, mientras mantiene su calendario flexible con inteligencia predictiva para defender dinámicamente las prioridades a medida que su semana se llena, para que siempre tenga tiempo para trabajar concentrado, mientras se mantiene abierto a colaborar. con tu equipo. Puedes decirle a Reclaim exactamente cómo quieres que se programen tus prioridades, tal como lo harías con un gran asistente. Y cuando los planes cambian, realinea automáticamente su agenda en segundos. ¿Quieres aprender más? Vea solo algunas de las características de Reclaim a continuación: • Tareas: programe automáticamente sus tareas pendientes en su calendario • Hábitos: bloquee tiempo flexible para rutinas recurrentes • Inteligentes 1:1: encuentre el mejor momento para reuniones individuales • Programación Enlaces: reserve de forma más inteligente con enlaces de reuniones flexibles • Sincronización de calendario: bloquee su disponibilidad en todos los calendarios • Tiempo de reserva: programe automáticamente descansos y tiempo de viaje • Codificación de colores: codifique con colores automáticamente sus eventos por categoría • Días sin reuniones: evite reuniones y programe automáticamente el trabajo concentrado • Team Analytics: realice un seguimiento del tiempo de su equipo en reuniones, tareas, métricas de bienestar y más • Integraciones de tareas: sincronice tareas de Asana, Todoist, Jira, ClickUp, Linear y Tareas de Google en tu calendario • Integración de Slack: personaliza y sincroniza tu estado de Slack con tu calendario en tiempo real. Más de 20.000 empresas confían en Reclaim para sacar más provecho de sus semanas laborales. Regístrate y comienza gratis para que tú y tu equipo puedan pasar tiempo donde más importa, cada semana.
Odoo
odoo.com
Odoo es un software de gestión empresarial que incluye CRM, comercio electrónico, facturación, contabilidad, fabricación, almacén, gestión de proyectos y gestión de inventario. La versión comunitaria es software libre, con licencia GNU LGPLv3. También existe una versión patentada "Enterprise", que tiene funciones y servicios adicionales. El código fuente del marco y de los módulos principales del ERP está a cargo de Odoo S.A., con sede en Bélgica.
Freshdesk
freshdesk.com
Freshdesk (un producto de Freshworks Inc.) ayuda a las empresas a deleitar a sus clientes sin esfuerzo con un software moderno e intuitivo de atención al cliente. Freshdesk convierte las solicitudes que llegan por correo electrónico, web, teléfono, chat, mensajería y redes sociales en tickets, y unifica la resolución de tickets en todos los canales. Además, las sólidas capacidades de automatización e inteligencia artificial, como la automatización de la asignación de tickets, la priorización de tickets, la asistencia de los agentes e incluso el envío de respuestas predeterminadas, ayudan a agilizar el proceso de soporte. Freshdesk también mejora la colaboración en equipo, se integra con una variedad de herramientas de terceros, ofrece capacidades de soporte predictivo y gestión de servicios de campo. Las funciones de informes y análisis brindan la información necesaria para hacer crecer el negocio.
Zoho Desk
zoho.com
Zoho Desk puede ayudar a las empresas a gestionar la comunicación con los clientes por teléfono, correo electrónico, chat en vivo, mensajes de texto SMS, redes sociales y más. También le ayuda a asignar llamadas a sus agentes según su departamento o equipo, enrutar automáticamente las llamadas a agentes con los que el cliente está familiarizado y le permite mantener la coherencia del servicio para construir relaciones significativas con los clientes. Conecte su número de servicio al cliente con Zoho Desk y haga y reciba llamadas desde la aplicación.
Motion
usemotion.com
Motion es la herramienta de concentración y productividad utilizada por miles de directores ejecutivos y profesionales de alto rendimiento. Protege tu tiempo y concentración para que puedas dedicarlo a lo más importante
Any.do
any.do
Una aplicación sencilla de lista de tareas para gestionar tus tareas personales, proyectos familiares y trabajo en equipo. Con la confianza de más de 40 millones de personas para mantenerse organizado y hacer más cosas.
Verizon
verizon.com
Verizon es un operador de redes inalámbricas estadounidense que anteriormente operaba como una división separada de Verizon Communications bajo el nombre de Verizon Wireless.
Writesonic
writesonic.com
Writesonic está revolucionando el panorama de la creación de contenido y la experiencia del cliente, sirviendo como su compañero confiable en la creación de contenido cautivador y el desarrollo de potentes chatbots de IA. Su plataforma combina el poder de la inteligencia artificial y la creatividad para proporcionar un conjunto completo de herramientas para la creación de contenido, generación de audio y creación de imágenes. Permiten a todos escribir cualquier cosa, publicar en cualquier lugar y optimizar su contenido con una facilidad incomparable. Su robusto creador de chatbots de IA, Botsonic, se integra perfectamente con plataformas como Slack, WhatsApp, Telegram y FB Messenger, lo que garantiza conversaciones omnicanal ininterrumpidas. También ofrece una función de transferencia humana, que facilita transiciones fluidas de interacciones de bot a humanas. Con su integración de Zapier, automatizan tareas y agilizan los flujos de trabajo, mejorando la participación del cliente. Botsonic cumple con el RGPD y promete interacciones seguras con los clientes. Juntos, su conjunto de herramientas tiene como objetivo redefinir la generación de contenido y la experiencia del cliente, haciendo de Writesonic su solución integral para todas sus necesidades digitales.
RingCentral
ringcentral.com
RingCentral Contact Center es una solución omnicanal de participación del cliente con voz y más de 30 canales digitales, opciones avanzadas de IA para autoservicio como bots, herramientas de extensión proactiva y agentes virtuales inteligentes que comprenden la intención del cliente. Ofrece más de 300 integraciones prediseñadas (incluidos CRM líderes) y una solución de análisis y gestión del compromiso de la fuerza laboral totalmente integrada y basada en inteligencia artificial. RingCentral Contact Center está estrechamente integrado con la solución RingCentral MVP, ofreciendo a los clientes los beneficios de una infraestructura de voz de nivel empresarial y comunicaciones unificadas integradas que permiten una colaboración multifuncional perfecta.
Tidio
tidio.com
Tidio es líder mundial en software de atención al cliente. La plataforma fácil de usar de Tidio permite a más de 300.000 empresas en todo el mundo ofrecer un soporte más inteligente y rápido a sus clientes. Con un conjunto completo de soluciones de servicio al cliente, Tidio ofrece chat en vivo, chatbots, emisión de tickets y agentes de soporte virtual con tecnología de inteligencia artificial para ayudarlo a resolver los problemas de los clientes y mejorar sus tasas de conversión. El software de Tidio opera en todos los principales sistemas de gestión de contenidos, plataformas de comercio electrónico y canales de redes sociales. Fundada en 2013, Tidio ha crecido hasta contar con más de 180 empleados y tiene oficinas en San Francisco, Szczecin y Varsovia. Tidio atiende a clientes de todos los tamaños en más de 205 países, incluidos Mercedes, Shell y Praktiker. El widget de chat en vivo de Tidio es visto por 510 millones de usuarios únicos cada mes.
Chatwoot
chatwoot.com
Chatwoot es una solución de atención al cliente de código abierto que ayuda a las empresas a involucrar a sus clientes en su sitio web, página de Facebook, Twitter, Whatsapp, SMS, correo electrónico, etc. Es una alternativa de código abierto a Intercom, Drift, Freshchat, etc. Conecte a su cliente Canales de conversación y conversa con tus clientes desde un solo lugar. Agregue fácilmente nuevos agentes a su sistema y resuelva conversaciones con facilidad. Chatwoot también le brinda informes en tiempo real para medir el desempeño de su equipo, respuestas predeterminadas para responder fácilmente a las preguntas frecuentes y notas privadas para que los agentes colaboren entre sí.
JustCall
justcall.io
JustCall: la plataforma de comunicación empresarial todo en uno Conéctese con clientes potenciales y clientes a través de voz, SMS, correo electrónico y WhatsApp. Automatice los flujos de trabajo con más de 100 integraciones y la magia de la IA, y observe cómo crece su negocio en piloto automático. Con la confianza de más de 6000 empresas en todo el mundo, JustCall equipa a los equipos de atención al cliente para ofrecer interacciones impecables con los clientes impulsadas por información de inteligencia artificial en tiempo real y posterior a la llamada. Principales funciones de JustCall a tener en cuenta: * Llamadas entrantes y salientes * Enviar y recibir SMS y MMS * Marcador de ventas (marcadores automáticos, predictivos y potentes) * Flujos de trabajo de SMS * Bots de SMS * IVR multinivel * Asistencia de agente en tiempo real * Copiloto de SMS impulsado por IA * Entrenamiento de IA * Análisis de sentimiento * Puntuación de llamadas AI * Monitoreo de llamadas en vivo * Bandeja de entrada compartida de WhatsApp * Distribución automática de llamadas (ACD) * Más de 100 integraciones de CRM * Números de teléfono comerciales en más de 70 países
Zoho SalesIQ
zoho.com
Zoho SalesIQ es una plataforma de participación del cliente con chat en vivo, seguimiento de visitantes del sitio web y capacidades de análisis que le ayudan a conocer a sus visitantes, involucrarlos y brindarles soporte en tiempo real. Cargado con todas las funciones que un cliente espera y mucho más, incluido seguimiento de visitantes en vivo, traducción de chat en vivo, chat en vivo, activadores de chat automatizados, puntuación de clientes potenciales, llamadas de audio, pantalla compartida, gestión de malas palabras, vista previa del chat, robot sin código, robot de respuesta, enrutamiento de chat, chat interno, aplicación móvil para agentes, SDK para iOS y Android e integraciones con canales de mensajería instantánea populares como Whatsapp, Instagram, FB Messenger y Telegram. Todo ello en una única plataforma.
Mentimeter
mentimeter.com
Mentimeter es la plataforma de participación de la audiencia. Fácil de usar, interactivo e innovador; ¡La presentación nunca ha sido menos estresante y sin esfuerzo! Cree presentaciones únicas y dinámicas que impresionarán y atraerán a su audiencia. Con Mentimeter puede conectarse mejor con sus estudiantes, colegas y clientes. No importa si se trata de una conferencia, un taller o una reunión, Mentimeter ha sido diseñado para adaptarse a todo tipo de presentación. Las integraciones de Zoom y Teams hacen que sea aún más fácil destacarse en el mundo remoto e híbrido. 1. Cree una presentación: el editor en línea fácil de usar hace que la creación de presentaciones sea un proceso rápido y sencillo. Cree una plataforma de diapositivas completa con preguntas, encuestas, cuestionarios, diapositivas de contenido, nubes de palabras y más. 2. Conéctese con su audiencia: su audiencia usa sus teléfonos inteligentes para conectarse a la presentación donde pueden enviar respuestas. La imagen en tiempo real ayudará a generar chat, discusión y debate sin importar si la reunión se lleva a cabo en línea o en persona. 3. Aprenda de la experiencia: Una vez finalizada la presentación, descargue los resultados y utilice lo que ha aprendido para mejorar en futuras reuniones, clases o conferencias.
Guru
getguru.com
Búsqueda empresarial de IA, intranet y wiki en una sola plataforma. Guru vive en las herramientas que ya usas, por lo que no es necesario cambiar de contexto. Encuentre información en cualquier aplicación, obtenga ayuda de un experto si no puede encontrarla y deje que Guru identifique de manera proactiva lagunas de conocimiento, duplique conocimientos y los traduzca a 100 idiomas... algo así como un amigo inteligente para usted y el resto de su familia. compañía.
Gorgias
gorgias.com
Gorgias es una plataforma de servicio al cliente única en su tipo diseñada específicamente para que las empresas de comercio electrónico brinden un servicio al cliente sin esfuerzo en cada etapa de crecimiento. Utilizando capacidades de inteligencia artificial y automatización de vanguardia, Gorgias revoluciona la forma en que las tiendas en línea agilizan el recorrido del cliente con soporte omnicanal, chat, macros, reglas, rendimiento de soporte y estadísticas de ingresos. Actualmente, Gorgias presta servicios a más de 13.000 comerciantes en el espacio del comercio electrónico, incluidos Steve Madden, Glossier, BrüMate y TUSHY. Gorgias se enorgullece de ser una Corporación B certificada y es líder en prácticas laborales sostenibles y equitativas.
Help Scout
helpscout.net
Help Scout es una empresa remota global que es proveedora de software de mesa de ayuda y tiene su sede en Boston, Massachusetts. La empresa proporciona una plataforma de atención al cliente basada en correo electrónico, una herramienta de base de conocimientos y un widget de búsqueda/contacto integrable para profesionales de atención al cliente. El producto principal de Help Scout (también llamado Help Scout) es un servicio de asistencia técnica SaaS (software como servicio) basado en la web que cumple con HIPAA. Fundada en 2011, la empresa presta servicios a más de 10 000 clientes en más de 140 países, incluidos Buffer, Basecamp, Trello, Reddit y AngelList. Además de su ubicación en Boston, la empresa cuenta con una fuerza laboral remota con más de 100 empleados que viven en más de 80 ciudades de todo el mundo.
Freshchat
freshchat.com
Freshchat (un producto de Freshworks Inc.) es una solución de interacción conversacional que ayuda a las empresas a interactuar con los clientes a través de múltiples canales, como chat web, correo electrónico, teléfono y canales sociales como WhatsApp, Instagram e iMessage. Freshchat también ofrece chatbots nativos con tecnología de inteligencia artificial que se pueden crear fácilmente con un creador sin código, lo que ayuda a las empresas a brindar autoservicio personalizado a escala. Con el creador de viajes de Freshchat y los manuales de estrategia ya preparados, las empresas pueden adelantarse a las necesidades de sus clientes y apoyarlos de forma proactiva cuando sea necesario. Freshchat también proporciona una vista integral del historial de conversaciones del cliente y otra información relevante, lo que hace que los agentes sean más productivos y les permite brindar experiencias personalizadas.
Cloze
cloze.com
La aplicación móvil inteligente para realizar un seguimiento de clientes, clientes potenciales y clientes potenciales sin la molestia de CRM. Gestión de relaciones que reúne Bandeja de entrada, Contactos, Calendario, Teléfono, Evernote, Correo electrónico, Libreta de direcciones, Twitter, Facebook y LinkedIn de forma automática.
Freshservice
freshservice.com
Freshservice es la solución de gestión de servicios nativa de la nube, inteligente y del tamaño adecuado de Freshworks. Freshservice logra esto adoptando un nuevo enfoque para crear y brindar experiencias modernas a los empleados y una gestión de servicios unificada, lo que permite a las empresas lograr eficiencia, rápida obtención de valor y mayor satisfacción y productividad de los empleados. Freshservice ofrece una experiencia de consumidor de extremo a extremo, lista para usar, que permite a los empleados trabajar en cualquier lugar y en cualquier momento. Proporciona eficiencia y agilidad a través de IA (Inteligencia Artificial) para crear experiencias contextuales e inteligentes. Impulsa integraciones y flujos de trabajo a escala empresarial, basándose en una plataforma y un mercado abiertos con conectores y API (interfaz de programación de aplicaciones) para ampliar y personalizar. Las empresas que utilicen Freshservice obtendrán un mayor retorno de la inversión, eficiencia y eficacia. Con Freshservice, obtienes: * Gestión de servicios de TI: acelere la prestación de servicios con experiencias de nivel de consumidor, responda a los cambios más rápido, mejore la confiabilidad, prediga y prevenga problemas de manera proactiva y experimente una plataforma intuitiva. * Gestión de operaciones de TI: agilice las operaciones digitales, filtre el ruido y automatice la creación, escalamiento y enrutamiento de incidentes. Resuelva problemas más rápido con información basada en ML y brinde servicios de TI ininterrumpidos. * Gestión de proyectos de nueva generación: planifique, ejecute y realice un mejor seguimiento de los proyectos utilizando una solución integrada de gestión de proyectos de nueva generación para que los servicios de TI y la gestión de proyectos se unan para ofrecer resultados comerciales consistentes. * Gestión de servicios empresariales: brinde satisfacción a los empleados sin concesiones en toda la empresa con una solución de gestión de servicios unificada para que los equipos de TI y de negocios brinden servicios a los empleados rápidos, fáciles y sin interrupciones. * Gestión de activos de TI: cree una columna vertebral para la prestación eficiente de servicios con visibilidad completa de su infraestructura local y en la nube con ITAM moderno para el descubrimiento y la gobernanza de activos.
Teamwork
teamwork.com
TeamWork.com es la única plataforma con las mejores operaciones de clientes de su clase combinadas con una gestión de proyectos fácil de usar que los equipos aman. Entregue el trabajo a tiempo y al presupuesto, elimine el caos de los clientes y comprenda la rentabilidad, todo en una plataforma. Con sede en Cork, Irlanda y fundada por un equipo que ha dirigido una agencia antes, TeamWork.com tiene más de 20,000 clientes en todo el mundo con un equipo global de más de 350 empleados.
Mem
mem.ai
Mem es una aplicación para tomar notas impulsada por inteligencia artificial. En esencia, está diseñado para mantener organizados a los profesionales ocupados, especialmente aquellos que generan y gestionan un gran volumen de información. Mem va más allá de la simple toma de notas: utiliza IA para crear un "cerebro ampliado" para cada usuario. Al utilizar componentes de IA como GPT-4, lleva la organización de notas a un nuevo nivel. Las características clave incluyen Mem Chat, una IA entrenada con las propias notas del usuario que puede extraer información específica, resumir conocimientos y redactar contenidos. La aplicación también ofrece una funcionalidad de 'Notas relacionadas', que muestra automáticamente notas relacionadas con el trabajo actual del usuario, evitando la necesidad de organización manual. Para aquellos que aprecian la estructura, la función 'Colecciones' impulsada por IA agiliza la selección y organización de notas, haciendo innecesarios los sistemas de etiquetado manual o estructuras de carpetas complejas. Además, Mem utiliza IA y potentes filtros en su función 'Búsqueda inteligente' para localizar notas específicas de manera eficiente. Disponible para uso sin conexión y como aplicación nativa de iOS, Mem promueve la sincronización y el acceso rápido a las notas guardadas.
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