Página 47 - Alternativas - Salesforce
Trak
trak.co
Trak es una aplicación basada en web que se creó para simplificar la vida del comerciante cotidiano al eliminar innumerables horas dedicadas a realizar trabajos administrativos en la oficina o fuera del horario laboral en casa, que podrían emplearse mejor en el lugar de trabajo. Diseñado para empresas comerciales grandes y pequeñas, Trak ayuda a optimizar los empleos, lo que a su vez promueve el crecimiento y ahorra tiempo y dinero. Está construido por comerciantes para comerciantes y estamos con usted en cada paso del camino. La aplicación repleta de funciones le brinda la posibilidad de: - Gestionar trabajos de principio a fin. - Cotizar y facturar directamente a los clientes. - Registrar pagos tanto manual como automáticamente. - Programe usuarios y trabajos, y conecte su calendario de trabajos con aplicaciones externas - Completar y enviar entradas de hojas de horas, que luego se pueden utilizar para calcular el coste del trabajo. - Añade subcontratistas a la cuenta de tu empresa (solo tendrán acceso al detalle de los trabajos en los que están trabajando) - Cree SWMS y plantillas de informes para que sus trabajadores los completen en el sitio - Capture firmas en cualquier dispositivo para mostrar aprobación - Crear tareas para ayudar a dividir la carga de trabajo. - Cargue archivos para respaldar sus cotizaciones, facturas, notas, tareas, informes y SWMS
Hellotracks
hellotracks.com
Hellotracks es uno de los softwares líderes que ayuda a las empresas a realizar un seguimiento de las actividades del personal y de las rutas optimizadas en el campo. La plataforma Hellotracks fue diseñada para ofrecer facilidad de uso, confiabilidad y escalabilidad, lo que la convierte en una tecnología de nivel empresarial disponible para empresas de cualquier tamaño. Los clientes utilizan Hellotracks para programar y gestionar la entrega de servicios de una manera sencilla, rentable y escalable. Las empresas confían en Hellotracks para coordinar sus operaciones sobre la marcha y en tiempo real. Hellotracks proporciona una poderosa vista administrativa de su negocio y la plataforma web permite a los gerentes enviar y seguir trabajos. La aplicación para Android o iOS permite al personal de campo acceder e ingresar fácilmente información relevante mientras las notificaciones al cliente rastrean la llegada del servicio, todo en tiempo real. Hellotracks actualmente admite más de 100 empresas y miles de usuarios activos diarios y cuenta con la confianza de empresas como Lyft, Phillip Morris, Wheels y muchas más.
ServSuite
fieldroutes.com
ServSuite ha impulsado la eficiencia y el crecimiento de miles de empresas de control de plagas y cuidado del césped desde la década de 1990. En 2021, fue adquirida por el contratista número uno de software, ServiceTitan, para establecer un nuevo estándar para el software de servicios de campo empresarial. En 2022, como parte de la adquisición de FieldRoutes por parte de ServiceTitan, ServicePro pasó a formar parte de FieldRoutes. Esto se hizo en un esfuerzo conjunto para garantizar que brindamos a todos nuestros clientes el mejor software de su clase para hacer crecer sus negocios y lograr sus objetivos. El producto ServSuite ha evolucionado hasta convertirse en ServSuite(R) de FieldRoutes, una solución empresarial diseñada para ayudar a las empresas de control de plagas y cuidado del césped a lograr un crecimiento imparable.
RazorSync
razorsync.com
RazorSync es un software y una aplicación móvil potente pero fácil de usar que agiliza las operaciones comerciales de su empresa de servicios de campo. Con RazorSync, puede administrar clientes, programar y enviar trabajadores, facturar, cobrar pagos y mucho más, todo desde su iPhone, iPad y navegador de Internet de escritorio. SIMPLIFICA TU NEGOCIO RazorSync conecta a sus trabajadores de oficina y de campo, brindándole un control más estricto sobre la gestión de clientes, el flujo de caja y los empleados en el campo. Todos tus datos se almacenan en la nube, por lo que siempre estarán disponibles desde donde estés. INCREÍBLEMENTE ASEQUIBLE Con 4 paquetes de precios para elegir, es la solución de software de servicio de campo móvil más asequible y flexible que encontrará con todas las funciones que necesita. Sin contratos. Sin tarifas ocultas. No hay problema. Todos los usuarios comienzan con una prueba GRATUITA de acceso completo. DISEÑADO PARA TI RazorSync se creó desde cero para empresas de servicios como la suya. RazorSync funciona bien para HVAC, plomería, electricidad, mantenimiento, paisajismo, reparación, control de plagas, limpieza y muchas otras empresas basadas en servicios. Las potentes funciones de RazorSync incluyen: * Programación y despacho: la programación intuitiva de trabajos con función de arrastrar y soltar facilita la programación de trabajos y la ocupación de vacantes en los horarios de sus trabajadores. * Seguimiento de ubicación†: el mapa en pantalla lo ayuda a encontrar al trabajador más cercano, para que pueda programar el servicio rápidamente, reducir los gastos de combustible y resolver las necesidades de los clientes rápidamente. * Comunicación automática: notifique automáticamente a los trabajadores de campo y a los clientes mediante mensajes de texto y correo electrónico cuando se asigne un trabajo o se actualice una cita. * Facturación móvil: comience su ciclo de pago antes generando y enviando facturas de marca de aspecto profesional antes de abandonar la ubicación del cliente. * Integración de QuickBooks: RazorSync se integra perfectamente con QuickBooks Online y Desktop, eliminando el papeleo y la doble entrada. * Archivos adjuntos: adjunte cualquier tipo de archivo (documentos de texto, PDF, fotos, videos, capturas de firmas y más) a solicitudes de servicio, órdenes de trabajo y clientes para su referencia en el campo. * Captura de firma: capture las firmas de los clientes para aprobar la finalización del servicio antes de abandonar el lugar de trabajo. * Cotizaciones y estimaciones: cree cotizaciones y estimaciones desde el campo y envíelas por correo electrónico al cliente con un solo toque. * Formularios de servicio: elimine el papeleo y capture la información importante que necesita, directamente en su dispositivo inteligente. * Trabajos recurrentes: para los clientes con necesidades semanales, quincenales o mensuales, programar citas recurrentes es simple y requiere una entrada única. * Otros calendarios: RazorSync se integra fácilmente con sus otras aplicaciones de calendario, por lo que sus programaciones externas están siempre actualizadas. * Indicaciones para llegar en automóvil: llegue a tiempo y ahorre combustible con las indicaciones para llegar en automóvil en la aplicación† que brindan a sus trabajadores de campo la mejor ruta al lugar de trabajo. * Gestión de nómina: registre la entrada y la salida con solo tocar un dedo. El informe de nómina de RazorSync detalla las horas y ubicaciones de los empleados para un gasto de nómina preciso. * Tareas: ¿Necesita recoger una nueva herramienta o dejar algo para reparar? Asigna pequeñas tareas como esta a los trabajadores cuando tengan tiempo libre en su agenda. * Panel de control: obtenga información y aprenda cómo aprovechar al máximo su día con un resumen rápido de sus operaciones comerciales. * Trabajos no prioritarios: para servicios que no son urgentes, RazorSync le permite asignar trabajos con una fecha límite abierta, lo que permite a los trabajadores de campo acceder a ellos cuando haya tiempo disponible. * ¡Y mucho más! Programe más trabajos, reciba pagos más rápido y mejore la comunicación con el cliente, ¡todo con RazorSync!
Fieldproxy
fieldproxy.com
Fieldproxy es una plataforma sin código que ayuda a las empresas de servicios de campo a digitalizar sus procesos para gestionar mejor a sus técnicos en terreno. Transformación digital para sus equipos de campo a escala.
GPS Insight
gpsinsight.com
GPS Insight es una empresa de servicios de campo y gestión de flotas. Proporcionan información de misión crítica necesaria para que las operaciones físicas en la carretera y en el campo sean más simples y seguras. GPS Insight ayuda a los clientes a involucrar a su flota brindándoles soluciones innovadoras e información procesable. Las organizaciones de toda América del Norte recurren a GPS Insight cuando están hartas de los altos costos operativos de sus flotas, están preocupadas por la seguridad en las carreteras y tienen ineficiencias que desperdician tiempo y dinero valiosos. GPS Insight ofrece software de flotas integral para organizaciones con flotas de vehículos, remolques y otros activos móviles. GPS Insight ofrece muchas soluciones para flotas que incluyen seguimiento de vehículos y activos, cámaras en la cabina, ELD, tarjetas de combustible y mucho más.
Contractor+
contractorplus.app
Contractor+ es para empresas de mantenimiento y más de 50 categorías de contratistas de servicios para el hogar. Ya sea que realice remodelaciones en el hogar, trabajos de mantenimiento en general, pintura, paneles de yeso, techos, plomería, electricidad, pisos, HVAC, cuidado del césped y paisajismo, control de plagas, concreto o cualquier otra cosa, Contractor+ le hace la vida más fácil y su negocio más rentable. * Estimaciones detalladas que sorprenden a los clientes Contractor+ ofrece presupuestos de construcción y facturas de marca desglosados con fotografías para cada línea de pedido/tarea. Lleve la gestión de proyectos un paso más allá con acceso a precios de materiales locales en vivo desde tiendas como The Home Depot®. Un presupuesto de construcción generado con Contractor+ impresionará a sus clientes y le permitirá obtener más empleos. Si necesita una herramienta de estimación profesional para realizar estimaciones de construcción precisas, su búsqueda ha terminado. * Enviar facturas y cobrar pagos Utilice el creador de facturas para crear facturas y enviarlas de forma automática o manual. Haga una factura antes, durante o después de cualquier trabajo con el sencillo creador de facturas. Incluso puede vincular su cuenta a Stripe®, Square®, PayPal® y Authorize.net® para pagos instantáneos. Ahora puedes aceptar efectivo, cheques, tarjetas de crédito. La solución de pago definitiva para contratistas. * Obtenga más trabajos de remodelación de viviendas con financiamiento para propietarios de viviendas Puedes ofrecer a tus clientes opciones de financiamiento para proyectos de remodelación de viviendas. Los propietarios de viviendas pueden realizar el trabajo de remodelación de la vivienda ahora y pagarlo más tarde. * Programar y gestionar proyectos de construcción El Calendario de Trabajos de Contractor+ hace que la gestión de proyectos complicados sea muy fácil. Vea trabajos programados para cualquier rango de fechas y asigne miembros del equipo a cada sitio de trabajo. Cada trabajo en el cronograma de trabajo tiene un chat grupal para comunicarse y mantener a su equipo en sintonía en todo momento. * Obtenga todos sus suministros en un solo viaje Contractor+ tiene precios de suministro de los principales proveedores de construcción. Puede generar una lista de compras para cualquier presupuesto en segundos, eliminando el estrés de la gestión del proyecto. * Contratos de cliente preescritos Contratos de clientes incluidos que puedes modificar y adjuntar a cualquier presupuesto o factura. Puede recoger la firma de su cliente antes de programar el trabajo en el Calendario de trabajos. * Reloj de tiempo y registro de kilometraje Una vez que haya asignado a los miembros del equipo a un trabajo o servicio de campo en el cronograma de trabajo, podrán registrar su entrada y salida utilizando el reloj de tiempo de empleado validado por GPS. También podrán realizar un seguimiento de su kilometraje utilizando el registro de kilometraje. Este no es un reloj de tiempo o un registro de kilometraje ordinario; el reloj de tiempo y el registro de kilometraje de Contractor+ se crearon específicamente pensando en los contratistas de mantenimiento. * Muestre sus proyectos a los clientes de Field Service Contractor+ le permite enviar rápida y fácilmente informes de inspección posterior a cada cliente. Puede tomar fotografías posteriores a cada tarea y enviar un informe de marca con todos los detalles más importantes. Luego, invite automáticamente a sus clientes a dejar una reseña que le ayudará a hacer crecer su negocio. * Mantenga un registro de sus valiosas herramientas La biblioteca de herramientas de Contractor+ es una potente solución de gestión de activos que utiliza etiquetas de herramientas Bluetooth de bajo coste para realizar un seguimiento de cualquier herramienta o caja de herramientas. Luego, puede asignar cualquier herramienta a cualquier miembro del equipo y/o sitio de trabajo. * Sincroniza tus datos contables con QuickBooks Todo, desde hojas de horas de los empleados, reembolso de millas, estimaciones, facturas, pagos e incluso costos de suministros, se sincroniza automáticamente con su cuenta de QuickBooks® Online. * La verdadera colaboración mantiene a su equipo en sintonía en todo momento Puede agregar a cada uno de los miembros de su equipo y configurar su nivel de acceso para optimizar su negocio y maximizar la productividad. ¡El chat en equipo y la programación de trabajos te ayudan a administrar tu negocio como un PRO!
SmartKarrot
smartkarrot.com
SmartKarrot permite a los equipos de Éxito del Cliente y Gestión de Cuentas manejar sus operaciones de Crecimiento de Clientes (Expansión y Retención) y Crecimiento de Escala de manera eficiente (a través de Inteligencia y Automatización). 1. Construido sobre una base de Inteligencia Aumentada, SmartKarrot maneja de manera proactiva casos de uso complejos relacionados con la expansión y la retención. En múltiples productos, líneas de servicios y geografías. 2. El intenso enfoque de SmartKarrot en automatización y playbooks permite a sus clientes escalar de manera eficiente. 3. El diseño New Age de SmartKarrot con mentalidad PLG permite una gran experiencia para los usuarios. 4. Los paquetes de usuario ilimitados de SmartKarrot permiten a sus clientes centrarse verdaderamente en el cliente y permiten una gran alineación dentro de los equipos.
Airdocs
airdocs.io
AIRDOCS ayuda a empresas como la suya a desarrollar comunicaciones y notificaciones personalizadas, atractivas y dirigidas al facilitar el uso de datos detallados de sus clientes, como sexo, edad, ubicación, historial de compra de productos y patrones de compra. Al estar basado en la nube, AIRDOCS puede proporcionar a las pequeñas y medianas empresas un conjunto completo de funcionalidades para grandes empresas, junto con la mayor flexibilidad, velocidad de comercialización y menores costos que necesitan las PYME. AIRDOCS le permite crear mensajes en diferentes formatos multimedia (PDF, HTML, texto y vídeo), implementar la entrega multicanal de servicios de impresión, correo electrónico, SMS y DocuSign. Cada documento, correo electrónico, mensaje de texto, declaración, contrato o notificación push que envía es parte de una conversación más amplia y continua con su cliente. Recurra a AIRDOCS cuando sus necesidades superen sus capacidades. Le ayudaremos a tener éxito con nuestra plataforma de comunicaciones en la nube multicanal de próxima generación para lograr una flexibilidad de implementación sin precedentes y un control total de las comunicaciones. Es muy sencillo con AIRDOCS, la plataforma de correspondencia inteligente
SalesLens
saleslens.io
Impulse las ventas y el servicio al cliente con análisis conversacionales impulsados por IA. Con SalesLens puedes analizar todas las conversaciones de tu equipo en un solo lugar y obtener informes y análisis detallados que señalan dónde se pueden realizar mejoras en el rendimiento. También puedes configurar un entrenamiento automatizado para que tu equipo pueda aprender y mejorar.
Graphlogic
graphlogic.ai
Graphlogic se dedica a revolucionar la automatización robótica de procesos (RPA) y la IA conversacional para empresas, aprovechando la tecnología de última generación de comprensión del lenguaje natural (NLU) para crear chatbots avanzados, voicebots, reconocimiento automático de voz (ASR), texto a Soluciones de voz (TTS) y canales de recuperación de generación aumentada (RAG) con modelos de lenguaje grandes (LLM).
Cust
cust.co
Los equipos Elite de Éxito del Cliente mejoran con los agentes Cust AI. Los agentes de IA permiten a los CSM conocer incluso a sus clientes más pequeños. Convierte estos conocimientos en planes de éxito personalizados. Recomienda la siguiente mejor acción a lo largo del recorrido del cliente. Cust es una plataforma autónoma para el éxito del cliente que hace posible una experiencia de alto contacto para los clientes más pequeños. La plataforma ofrece a las empresas agentes de IA que conocen de forma proactiva a sus clientes de cola larga. Convierte estos conocimientos en un plan de éxito personalizado. Influye en sus decisiones a lo largo de todo el recorrido del cliente, desde la incorporación hasta la renovación.
ContactEngine
contactengine.com
ContactEngine es una tecnología de IA conversacional proactiva galardonada utilizada por grandes corporaciones de todos los sectores para automatizar las comunicaciones con los clientes. ContactEngine le permite brindar un servicio al cliente proactivo como empresa: interactuar con los clientes a través de los canales con los que se sienten más cómodos, antes de que necesiten comunicarse con usted. ContactEngine AI inicia y ejecuta conversaciones inteligentes, transformando la eficiencia y los costos de sus operaciones y revolucionando la experiencia de sus clientes. ContactEngine está implementado en múltiples industrias a nivel internacional, incluidas telecomunicaciones, banca, seguros, comercio minorista y servicios públicos. Entre sus clientes se incluyen Argos, Asda, British Gas, BT, DHL, Sky, TELUS, Verizon, Virgin Media y Whirlpool. ContactEngine es de propiedad privada.
Alivo
alivo.ai
Alivo está automatizando las comunicaciones con los clientes, ayudando a las empresas a ofrecer interacciones instantáneas, personalizadas e inteligentes que realmente impulsen el negocio. Su avanzada tecnología de inteligencia artificial permite conversaciones fluidas y eficientes, lo que permite a las empresas ampliar su alcance y mejorar la satisfacción del cliente. Alivo ayuda a las empresas de servicios para el hogar a capturar más clientes potenciales, convertirlos más rápido e impulsar la repetición de negocios con una plataforma de gestión de clientes potenciales impulsada por IA.
Whelp
whelp.co
Whelp reduce el tiempo de espera de sus clientes en un 60 % y ayuda a su empresa a ofrecer experiencias más rápidas y ricas con un Chatbot basado en IA, mensajería omnicanal y una bandeja de entrada unificada. También brindan los informes más avanzados para ayudarlo a medir y realizar un seguimiento del desempeño del equipo y de la empresa para una experiencia de atención al cliente más optimizada y agradable.
Robylon AI
robylon.ai
Robylon es una plataforma de atención al cliente basada en inteligencia artificial que puede manejar las consultas de soporte de su empresa por correo electrónico, tickets, chat, WhatsApp y teléfono. Automatiza más del 80% de las consultas, mejora los tiempos de resolución en más del 90% y ayuda a reducir los costos en más del 30%. La propuesta de valor clave de Robylon: 1) 80% de las consultas de los clientes resueltas automáticamente por agentes de IA 2) Resto del 20 % de las consultas manejadas por nuestros agentes humanos internos. 3) Reducción del 90% en el tiempo promedio de manipulación (AHT) y reducción del 30% en costos 4) Se admiten los 3 canales: Tickets/Correos electrónicos, Voz y Chat/Social (Whatsapp, Instagram, etc.) 5) Facturación únicamente por las consultas resueltas 6) Más de 40 idiomas compatibles
Ajust
ajust.com.au
Ajust mejora la vida de los consumidores asegurándose de que las empresas los escuchen. Ajust ofrece una plataforma única para que los consumidores resuelvan problemas con miles de empresas, todo con el apoyo de la IA. Resuelva quejas, cancele suscripciones, negocie mejores ofertas y más. La próxima vez que necesite comunicarse con una empresa, omita el administrador de música y vida en espera; ajústelo en su lugar.
Real Time Feedback
realtimefeedback.com
Plataforma privada de comunicación/participación bidireccional que transforma la experiencia del cliente en el lugar en tiempo real. Al proporcionar una forma sencilla y sin confrontaciones de brindar elogios y quejas a través de códigos QR especializados, etiquetas NFC, URL personalizadas y más, Real Time Feedback lo mantiene conectado y permite que los clientes se conviertan en sus ojos y oídos. La retroalimentación en tiempo real optimiza las operaciones y fortalece la lealtad a la marca a lo largo del camino. Tus clientes te brindarán comentarios en tiempo real durante su experiencia; Luego, los gerentes reciben notificaciones automáticas, respondiendo y resolviendo el problema, todo en tiempo real. La retroalimentación en tiempo real NO es una encuesta. Las encuestas te dicen lo que pasó. La retroalimentación en tiempo real le dice lo que está sucediendo.
Quantivate
quantivate.com
Desde 2005, Quantivate ha ayudado a las organizaciones a gestionar de manera eficiente sus iniciativas de gobernanza, riesgo y cumplimiento (GRC). Las soluciones de servicios y tecnología escalables de Quantivate equipan a organizaciones de todos los tamaños para tomar decisiones más estratégicas, mejorar el rendimiento y reducir costos. Quantivate fue adquirida por Ncontracts en 2023.
Customer Radar
customerradar.com
¡Desbloquee el verdadero potencial de su negocio con Customer Radar! En el panorama competitivo actual, su reputación puede ser su mayor activo o su mayor desafío. Customer Radar permite a las empresas tomar el control de su reputación en línea e impulsar el crecimiento a través de comentarios en tiempo real e información útil. Su innovadora tecnología de gestión de reputación le ayuda a: - Capture comentarios directos: comprenda las experiencias de sus clientes y resuelva los problemas antes de que se agraven. - Mejore la reputación en línea: aproveche las reseñas y testimonios de Google para generar credibilidad y atraer nuevos clientes. - Involucre a su equipo: fomente una cultura centrada en el cliente que impulse un servicio y una satisfacción excepcionales.
Cention
cention.com
Revolucione las interacciones con los clientes con Cention, el centro de contacto omnicanal definitivo. Mejore el soporte, automatice tareas y colabore sin problemas. Transforme la experiencia de sus clientes con Cention, su solución todo en uno para una comunicación y soporte incomparables. Eleve su negocio con una plataforma verdaderamente omnicanal que integra perfectamente chat, correo electrónico, teléfono, SMS, mensajería y redes sociales, brindando una vista integral de 360° de sus operaciones. * Atención al cliente receptiva: responda a sus clientes en cualquier canal, garantizando una experiencia conectada y optimizada. Unifique y colabore con su fuerza laboral a través de varios canales de comunicación, lo que facilita el manejo de las respuestas y consultas de los clientes. * Automatización para la eficiencia: automatice, delegue y etiquete tareas para mantener los recados organizados según la prioridad, el tiempo y el valor. Implemente capacidades CSS avanzadas, como chatbots, preguntas frecuentes sobre sitios web y una base de conocimientos para mejorar la eficiencia de su centro de contacto. * Personalización basada en datos: haga crecer su base de datos de contactos con datos personalizados utilizando soluciones de inteligencia artificial. Integre aplicaciones y procesos en su centro de contacto para satisfacer mejor sus necesidades comerciales y respalde a sus agentes con información organizada a través de la base de conocimientos. * Manejo eficiente de recados: configure etiquetas de recados, priorice tareas y cree plantillas personalizadas para preguntas frecuentes. Maximice la eficiencia de su equipo, permitiéndoles brindar resoluciones rápidas y efectivas a las consultas de los clientes. * Colaboración perfecta: permita que los agentes colaboren dentro de la organización o con expertos externos para mejorar las respuestas a las consultas de los clientes. Crear un espacio seguro para la comunicación, garantizando una fácil adquisición de información. Por qué Centión: * Análisis exhaustivo: genere informes personalizados para una mejor toma de decisiones, incluidos tiempos de SLA, recados entrantes y descripciones generales de la organización. Mantenga su centro de contacto conforme a COPC y verificado por coordinadores certificados. * Precios fáciles y transparentes: pague por lo que usa con su estructura de precios simple y transparente. * Centrado en el cliente: los agentes nunca más tendrán que transferir a un cliente con su software de centro de contacto omnicanal.
ITC Cloud
itccloud.com
ITC Cloud permite a su organización colaborar fácilmente, comunicarse desde cualquier lugar y centrarse en hacer mejores negocios. Su plataforma de comunicaciones unificadas le ayuda a liberar a su personal de sus escritorios con su servicio telefónico VoIP de alta calidad. ¿Necesita mejorar su experiencia de servicio al cliente? Consulte ITC Cloud CX, su plataforma de centro de llamadas dedicada que ofrece una experiencia de soporte de la más alta calidad y le permite optimizar la forma en que se comunica con sus clientes. Como parte de In-Telecom, ITC Cloud se creó para proporcionar una forma sencilla y confiable para que las empresas tengan una solución de comunicaciones unificadas. ITC Cloud le brinda la posibilidad de trabajar desde cualquier lugar y cualquier dispositivo; ya sea desde su teléfono de escritorio, celular o computadora de manera fluida. ITC Cloud también cuenta con el respaldo de un servicio de asistencia técnica disponible las 24 horas, los 7 días de la semana y una empresa que se preocupa por la eficiencia general de su negocio. ITC Cloud se enorgullece de ofrecer la mejor experiencia al cliente de principio a fin y más allá. ¡ITC Cloud facilita el paso a la nube!
injixo
injixo.com
injixo es una solución líder de gestión de la fuerza laboral (WFM) basada en la nube, diseñada para capacitar a las personas para que realicen un trabajo sobresaliente. Su plataforma integral, que incluye herramientas avanzadas de previsión, programación, gestión en tiempo real y participación de los empleados, innova constantemente para satisfacer las necesidades empresariales en constante cambio. Una comunidad global de 200.000 usuarios en más de 30 países de todo el mundo confía en injixo para optimizar la eficiencia de su fuerza laboral todos los días. InVision, la fuerza impulsora detrás de injixo, ha recibido en múltiples ocasiones la certificación Great Place to Work® y se encuentra en el 5 % de las empresas más populares de Kununu. Este reconocimiento resalta su cultura, profundamente arraigada en la autonomía, la confianza y la razón. Cultivan una atmósfera centrada en el aprendizaje que libera todo el potencial creativo de las personas, adoptando prácticas como el emparejamiento y espacios abiertos para dar forma al futuro del trabajo. Su compromiso radica en fomentar un entorno donde puedan crecer y realizar un trabajo sobresaliente. Esto, a su vez, les permite crear software para que las organizaciones hagan lo mismo por su gente. injixo es una empresa híbrida, con personas que trabajan de forma totalmente remota, desde sus oficinas o en una combinación de ambos. Su sede está en Düsseldorf, Alemania, con oficinas en Chicago, Leipzig, Londres, París y Utrecht.
Cresta
cresta.com
Los centros de contacto enfrentan el desafío de aumentar la eficiencia y eficacia de sus agentes frente a una alta deserción, una capacitación deficiente y gerentes que solo pueden revisar menos del 3% de las interacciones. Cresta convierte la información en tiempo real en acciones en tiempo real para hacer que los centros de contacto sean más inteligentes e impulsar los resultados comerciales. Utilizamos IA generativa para brindar orientación dinámica y en tiempo real a los agentes de ventas y servicios en función de las mejores prácticas de sus mejores empleados, y permitimos a los gerentes ver y rastrear cada conversación y el progreso de los agentes para crear planes de entrenamiento personalizados. Cresta nació en el Laboratorio de IA de Stanford y cuenta con el respaldo de Greylock Partners, Sequoia y Andreessen Horowitz. Estamos orgullosos de trabajar con empresas como Porsche, Cox Communications, Vivint y Holiday Inn.
Level AI
thelevel.ai
Level AI desarrolla tecnologías avanzadas de IA para revolucionar la experiencia del cliente. Nuestras soluciones nativas de IA de última generación están diseñadas para impulsar la eficiencia, la productividad, la escala y la excelencia en las ventas y el servicio al cliente. Con un enfoque en la automatización, el empoderamiento de los agentes, la asistencia al cliente y la inteligencia empresarial estratégica, nos dedicamos a ayudar a nuestros clientes a superar sus expectativas e impulsar un crecimiento empresarial rentable. Empresas como Affirm, Carta, Vista, Toast, Swiss Re, ezCater, etc. utilizan Level AI para llevar sus negocios a nuevas alturas con menos esfuerzo.
Pulsedesk
pulsedesk.com
Sistema de asistencia técnica universal: recopile, gestione y analice las solicitudes de los clientes de todos los canales en una única "ventana". Pulsedesk es un servicio de asistencia técnica flexible y confiable que brinda atención al cliente multicanal. Los usuarios reciben una amplia gama de herramientas para automatizar procesos rutinarios y cumplir con los requisitos de SLA, así como soporte técnico altamente receptivo. También es fácil integrar software de terceros, crear una base de conocimientos, iniciar un portal de cliente y configurar su propio widget web en el sistema Pulsedesk.
HelpTree
sutherlandglobal.com
HelpTree es una solución inteligente de gestión del conocimiento, impulsada con importantes capacidades cognitivas y una sólida arquitectura de red de decisión (ADN). HelpTree sigue un enfoque de árbol de decisiones donde el contenido apropiado (artículo, video, pasos de solución de problemas) se asigna a cada paso del árbol de decisiones. Esta metodología guiada paso a paso ayuda a los consultores a solucionar los problemas de los clientes de forma estructurada. Asistente de IA: una función avanzada impulsada por Azure OpenAI GPT que proporciona respuestas instantáneas, instrucciones personalizadas y capacidades de redacción de correos electrónicos dentro de la función de búsqueda. Cuando los usuarios ingresan una consulta, aparece una nueva sección "Asistente de IA" encima de los resultados de búsqueda tradicionales, que proporciona respuestas e instrucciones basadas en IA, lo que agiliza los procesos, ahorra tiempo y mejora la experiencia del usuario.
Spoke Phone
spokephone.com
Spoke Phone es la plataforma líder para conversaciones reguladas, complejas y de alto valor. Spoke Phone guía a los empleados para que digan las cosas correctas y recopilen la información correcta de los clientes, de modo que ahora cada empleado tenga las habilidades para impulsar mejores conversaciones. El resultado es que los clientes obtienen mejores experiencias y la empresa obtiene mejores resultados. Para lograr este resultado único, Spoke Phone combina sistemas telefónicos comerciales tradicionales, centros de contacto de alto costo y automatización de procesos comerciales, y lo hizo todo fácil de usar en un teléfono móvil o computadora de escritorio.
Ringflow
ringflow.com
Ringflow, el epítome del avance tecnológico en el ámbito de los centros de contacto en la nube. Con sus capacidades impulsadas por IA y su sólida infraestructura, Ringflow establece un nuevo estándar para interacciones fluidas con los clientes a través de múltiples canales. Adopte las funciones de vanguardia y la eficiencia incomparable de la experiencia omnicanal de Ringflow. Manténgase a la vanguardia con el centro de contacto en la nube de última generación de Ringflow, que permite a las empresas aprovechar las últimas tecnologías y revolucionar el servicio al cliente. Experimente el futuro de los centros de contacto con Ringflow, donde convergen la innovación y la excelencia.
Nubitel CX
nubitel.co
Una solución omnicanal de centro de contacto en la nube que ofrece a los usuarios flexibilidad y escalabilidad, lo que conduce a una experiencia del cliente de siguiente nivel. Gestiona las interacciones de múltiples canales desde una única plataforma.