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RoboCent es una plataforma de comunicaciones y divulgación diseñada para organizaciones políticas, sin fines de lucro y con fines de lucro seleccionadas que necesitan administrar la interacción por teléfono y mensajes de texto en un solo sistema. La aplicación admite mensajes de texto entre pares, campañas de voz, llamadas automáticas, llamadas de transferencia y encuestas con teclado, lo que la hace útil para la divulgación, el contacto con los votantes, el seguimiento de clientes potenciales y la recopilación de respuestas.
La plataforma incluye herramientas para enviar SMS salientes, gestionar llamadas entrantes y salientes, grabar y entregar mensajes de correo de voz y recopilar respuestas estructuradas a través de encuestas interactivas de respuesta de voz. También ofrece una bandeja de entrada virtual para manejar las respuestas de los electores o contactos, junto con funciones de monitoreo y generación de informes en un panel de control en vivo que ayudan a los usuarios a rastrear la actividad de la campaña y los datos de respuesta en tiempo real.
RoboCent se basa en flujos de trabajo de divulgación compatibles y mensajería iniciada por humanos, con funciones que admiten el envío basado en agentes y la gestión de la bandeja de entrada. Su interfaz está destinada a ayudar a los equipos a cargar datos de contacto, organizar campañas y coordinar la comunicación desde una única plataforma de autoservicio.
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