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Pancake ayuda a los vendedores en línea y a los equipos de atención al cliente a gestionar las conversaciones con los clientes y las ventas en varios canales sin tener que cambiar entre herramientas independientes. Reúne en una sola interfaz los mensajes y comentarios de plataformas como Facebook, Instagram, WhatsApp y TikTok, además de conexiones con mercados de comercio electrónico como Shopee y Lazada. Los equipos pueden responder a los clientes, gestionar clientes potenciales y crear pedidos a partir de chats y transmisiones en directo. Pancake también ofrece herramientas para gestionar clientes y pedidos, además de automatización y un chatbot con IA que atiende preguntas frecuentes y ayuda a impulsar las ventas. Puede ser una buena opción para las empresas que venden a través de redes sociales y plataformas de comercio electrónico y quieren un espacio de trabajo compartido para gestionar conversaciones y pedidos.
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