Página 12 - Alternativas - Otter
Voyc
voyc.ai
Voyc permite a las empresas reguladas verificar el 100 % de las interacciones del centro de contacto con nuestro software de inteligencia artificial de análisis de voz, lo que ayuda a mejorar la eficiencia operativa, detectar quejas, identificar clientes vulnerables y brindar una experiencia de cliente excepcional. Ante la creciente presión regulatoria y la desconfianza de los consumidores, se ha vuelto imperativo que las empresas de servicios financieros monitoreen el 100% de las interacciones con los clientes. Es un desafío muy familiar: ¿Cómo pueden las empresas garantizar que el 100% de las llamadas de los clientes sean monitoreadas de manera efectiva para garantizar la calidad y de una manera que sea escalable, rentable y objetivamente precisa? Voyc ayuda a las empresas a identificar automáticamente interacciones de importancia regulatoria, como quejas y clientes vulnerables, señala llamadas que necesitan atención especial, mejora el rendimiento de los agentes y automatiza los flujos de trabajo de control de calidad. Voyc, que promete una implementación rápida, facilidad de uso y seguridad de nivel bancario, está aquí para revolucionar sus procesos de control de calidad.
MeetRecord
meetrecord.com
MeetRecord ayuda a los equipos de ventas a obtener una visibilidad profunda de las conversaciones con los clientes para acelerar el flujo de transacciones y automatizar el coaching. Encuentre patrones para acelerar el flujo de acuerdos: evalúe llamadas de ventas individuales o analice conversaciones entre equipos para descubrir patrones para cerrar acuerdos más rápido, cómo se desempeñaron sus representantes de ventas y obtener recomendaciones sobre lo que se puede mejorar. Entrenamiento personalizado de IA: los programas de entrenamiento personalizados generados por IA que imitan a sus vendedores con mejor desempeño. Realice un seguimiento del progreso y evalúe el cumplimiento del programa mediante transcripciones de llamadas e inteligencia artificial. Automatización de CRM: genere resúmenes automatizados de llamadas y ofertas, capture los requisitos de los clientes y los correos electrónicos de seguimiento, y tome nota de los comentarios de los clientes mediante IA. Envíelos a su CRM o compártalos con el equipo adecuado directamente desde su panel de MeetRecord.
Brosix
brosix.com
Brosix, un software de mensajería instantánea seguro todo en uno, es una aplicación de chat que ayuda a las empresas a mejorar la comunicación interna y optimizar los procesos de trabajo al tiempo que garantiza la seguridad y privacidad de los datos. La comunicación es la clave para una mayor eficiencia en el lugar de trabajo. Los canales de mensajería en tiempo real de Brosix facilitan una conversación significativa en prácticamente cualquier situación. Chatea individualmente o en grupos y realiza llamadas de audio y video nítidas. Transmita mensajes a audiencias cuidadosamente seleccionadas, cree salas de chat personalizadas y charle mientras viaja gracias a una aplicación móvil versátil. Cada Brosix Team Network presenta un conjunto de herramientas de colaboración para mejorar el trabajo en equipo. El uso compartido de pantalla con control de escritorio remoto, transferencias de archivos, una pizarra virtual y capturas de pantalla instantáneas se combinan a la perfección con los canales de comunicación para optimizar los flujos de trabajo y la colaboración. Brosix es una solución segura, totalmente administrable y flexible. Las redes de equipo están cifradas de extremo a extremo. Administre todo, desde el acceso de los usuarios a la plataforma hasta los espacios de comunicación, las funciones y el acceso a los datos del usuario. El acceso web y las aplicaciones para dispositivos y sistemas operativos Windows, Mac, Android, iOS y Linux permiten la comunicación instantánea desde cualquier lugar y en cualquier dispositivo. El soporte multilingüe permite a los equipos interculturales transmitir sus ideas entre sí de manera más eficiente, lo que les permite trabajar y colaborar en proyectos con facilidad.
Vscoped
vscoped.com
Aumente la productividad con transcripciones de audio con IA. En solo minutos, nuestra poderosa plataforma de inteligencia artificial ofrece transcripciones precisas y extrae información valiosa de sus datos de audio. Mejore sus reuniones, llamadas de ventas, contenido de video y más.
Simpleem
simpleem.com
Simpleem es un software impulsado por IA (plataforma web o API) que ayuda a las empresas a calificar clientes potenciales 3 veces más rápido con una puntuación de predicción basada en IA, cerrar más acuerdos en un 35 % y aumentar la retención y las ventas adicionales hasta en un 40 %. Proporciona un análisis interactivo de 2 minutos de interacciones humanas a partir de videollamadas comerciales, midiendo el compromiso y construyendo niveles de relación con la audiencia. Aprovechando más de mil millones de parámetros visuales y de audio, Simpleem crea correlaciones altamente precisas, con hasta un 94% de precisión, entre el comportamiento y los resultados. Obtiene información sobre negociaciones que permite a las empresas mejorar sus métricas e impulsar el éxito. Se necesitan hasta 5 minutos para integrar Simpleem con Zoom, Webex o Zapier, y luego con el sistema de inteligencia artificial: - predice la probabilidad de cerrar un trato - crea correlaciones entre el comportamiento y el resultado de la reunión - muestra señales de alerta y oportunidades, nivel de participación y análisis de voz: proporciona toda la información procesable con reproductor de video y transcripción. Simpleem ayuda a clientes de diversas industrias en todo el mundo (EE. UU., LATAM, EMEA, India) a impulsar su proceso de ventas, el éxito del cliente y la adquisición de talento a través de un formato remoto, lo que hace que la comunicación por video sea mucho más efectiva como en persona. Para obtener más información, visite https://simpleem.com/
Konverse
konverse.com
Konverse es una sólida plataforma y aplicación de comunicaciones diseñada para unir equipos sin escritorio. Con funciones que van desde gestión de tareas y capacitación hasta chat directo y comunicaciones corporativas, organizaciones como Hyatt, Realogy y Follett confían en Konverse para unir y empoderar a su personal.
DemandHub
demandhub.co
DemandHub permite interacciones con los clientes que impulsan los resultados comerciales. Mejoramos la forma en que se comunica con sus clientes y capturamos comentarios valiosos. Esto permite a su equipo tomar mejores decisiones que impulsen los resultados comerciales y mejoren la experiencia de sus clientes.
EvaluAgent
evaluagent.com
Cada compromiso cuenta cuando se trata de comprender, elevar y diferenciar la experiencia del cliente (CX). EvaluAgent le ayuda a mejorar la CX analizando el 100% de las interacciones, desde llamadas y correos electrónicos hasta chats web, tickets y redes sociales. No se deja piedra sin remover, lo que le brinda información útil para compartir con su organización y la capacidad de centrar los esfuerzos de control de calidad en las interacciones imprescindibles y el desarrollo de agentes. EvaluaAgent ayuda a empresas de todo el mundo a: * Cerrar la brecha de conocimiento Identifique las interacciones que deben monitorearse con una cobertura del 100 % en todos los canales, descubra información valiosa con análisis de sentimientos y visualice el progreso con paneles significativos. * Mejorar su enfoque de control de calidad Reduzca el sesgo de selección con interacciones asignadas automáticamente, utilice cuadros de mando probados y automatice las puntuaciones de control de calidad con SmartScore * Ofrecer mejoras tangibles de CX Integre con una variedad de plataformas WFM de primer nivel y ayude a los agentes a mejorar combinando capacitación, aprendizaje e informes para un enfoque verdaderamente conjunto. * Involucrar y motivar a sus agentes. Brinde a los agentes acceso transparente a sus propios datos y objetivos, ludifique el reconocimiento y las recompensas y promueva la comunicación bidireccional, todo en una sola plataforma. Piense en el evaluador como su copiloto de control de calidad impulsado por IA. Aproveche la inteligencia de cada interacción para comprender, mejorar y diferenciar la experiencia de su cliente a escala, sin olvidar nunca el valor del toque humano.
Team Engine
teamengine.io
Para ganar la guerra contra el talento, necesita un proceso de contratación ultrarrápido y un sistema a prueba de fallos para una comunicación constante tanto con los candidatos como con los empleados. Team Engine le ayuda a atraer más candidatos, contratarlos más rápido y, lo más importante, mantenerlos comprometidos durante su mandato. Team Engine acelera el proceso de contratación al automatizar los pasos manuales (pero urgentes) necesarios para que los candidatos sigan avanzando, ¡incluso cuando su equipo no tiene tiempo de trabajo! Llegue a los candidatos y empleados donde prefieran interactuar (en sus mensajes de texto) con nuestra plataforma de mensajería automatizada que mantiene a todos informados. Al automatizar las mejores prácticas de contratación y retención, garantizará la mejor experiencia para sus solicitantes y empleados. Team Engine le ayudará a: Encontrar y contratar gente excelente: automatice las tareas redundantes en su proceso de contratación para que pueda agregar valor donde más importa. Motive y retenga empleados de calidad: haga que los nuevos empleados tengan un buen comienzo con reuniones individuales estructuradas y la oportunidad de brindar comentarios sobre la experiencia. Ejecute y mejore continuamente: cree conexiones en toda su empresa para realizar el trabajo, crear procesos eficientes y fomentar una cultura de crecimiento y desarrollo. Un vistazo a cómo ayudamos: • mensajes de texto con empleados y solicitantes de empleo sin escritorio • mensajería automatizada para comunicaciones urgentes (por ejemplo, recordatorios de entrevistas y fechas límite de inscripción abierta) • publicidad de contratación integrada en Craigslist, Facebook e Instagram • comunicaciones traducidas al español oradores • un centro centralizado para organizar toda la actividad de reclutamiento y los detalles de los solicitantes • diversificación de la búsqueda de candidatos para un mayor alcance.
Invoca
invoca.com
Invoca es una plataforma de ejecución de ingresos que conecta a los equipos de marketing y ventas para ayudarlos a rastrear y optimizar el proceso de compra para generar más ingresos. Al utilizar una plataforma integral de ejecución de ingresos con integraciones profundas con plataformas tecnológicas líderes, los equipos de ingresos pueden conectar mejor sus inversiones en medios pagos directamente con los ingresos, mejorar la participación digital y ofrecer las mejores experiencias al comprador para generar más ventas. Con Invoca, las principales marcas de consumo, incluidas AutoNation, DIRECTV, Mayo Clinic, Mutual of Omaha y Verizon, experimentan resultados increíbles impulsados por datos innegables. Invoca ha recaudado 184 millones de dólares de importantes capitalistas de riesgo, incluidos Upfront Ventures, Accel, Silver Lake Waterman, H.I.G. Socios de crecimiento y Salesforce Ventures. Invoca ayuda a las empresas a impulsar el crecimiento de los ingresos desbloqueando nuevos datos de las llamadas, para que puedan adquirir y retener más clientes por menos dinero. Con la plataforma de ejecución de ingresos de Invoca, las empresas están obteniendo resultados increíbles: * Los equipos de marketing, como el de Rogers Communications, están aumentando la calidad de los clientes potenciales y reduciendo los costos de adquisición en un 82%. * Los centros de contacto, como el de MoneySolver, están aumentando el rendimiento de los agentes y las tasas de conversión en un 100 %. * Las empresas con múltiples ubicaciones, como Renewal by Andersen, están aumentando las citas programadas por teléfono en casi un 50%.
Maqpie
maqpie.com
Maqpie aporta el poder del chat en equipo y aumenta la retención de usuarios de su aplicación SaaS.