Página 24 - Alternativas - OpenText
ClearFlask
clearflask.com
Una mejor manera de gestionar los comentarios sobre productos. Herramienta de ideación de código abierto para comentarios, hoja de ruta y anuncios.
Rescale
rescale.com
¡Rescale es informática de alto rendimiento diseñada para la nube! Rescale permite a las organizaciones lograr avances en ciencia e ingeniería eliminando la complejidad. Desde aviones supersónicos hasta medicina personalizada, los ingenieros están acelerando la innovación de nuevos productos con una velocidad y eficiencia sin precedentes con Rescale Platform, una solución para la automatización inteligente de pila completa para la gran computación y la colaboración de I+D en la nube híbrida. Rescale permite a los líderes de TI ofrecer informática de alto rendimiento como servicio, con automatización de software en un plano de control de nube híbrida con controles de seguridad, arquitectura y financieros.
TRACX
tracx.com
TRACX: seguimiento de la experiencia y las interacciones del cliente TRACX es una plataforma de gestión de experiencias que funciona para usted. Utilizando encuestas estándar de la industria que se pueden personalizar y ampliar fácilmente, TRACX convierte los comentarios en conocimientos prácticos que pueden mejorar las experiencias.
Gryphon.ai
gryphon.ai
Gryphon.ai, líder en cumplimiento e inteligencia de conversaciones impulsada por IA, es la única solución en el mercado que brinda inteligencia de conversaciones en tiempo real y cumplimiento automatizado para los equipos de ventas y servicio al cliente. Gryphon guía cada conversación con inteligencia en tiempo real para brindar la mejor experiencia tanto para los agentes como para los usuarios finales. El motor de cumplimiento patentado de Gryphon examina automáticamente todas las comunicaciones salientes comparándolas con TCPA, cobranzas, estatales, federales y otras listas de No llamar para que las empresas puedan generar ingresos y evitar costosas tarifas por incumplimiento. La capacidad de Gryphon para estar en el camino de la llamada proporciona recomendaciones en tiempo real y contenido necesario a través de palabras clave habladas y brinda a los agentes visibilidad inmediata de la calidad de la llamada a través de un análisis de sentimiento avanzado. ¡Gryphon.ai ofrece la posibilidad de crear la conversación perfecta en todo momento!
InMoment
inmoment.com
Comprenda la voz de su cliente. Obtenga información a partir de comentarios cualitativos. Wootric CXInsight™ utiliza el aprendizaje automático para categorizar automáticamente y asignar opiniones a comentarios no estructurados de encuestas, reseñas en línea, redes sociales, tickets de soporte, comentarios de empleados y más. - Obtenga retorno de la inversión a partir de comentarios cualitativos al instante. El aprendizaje automático identifica temas de categorías y sentimientos en cada comentario palabra por palabra, analizando instantáneamente volúmenes de comentarios. Los algoritmos se basan en lo que importa en su industria y están personalizados para su organización. Analice comentarios en cualquier idioma, desde cualquier fuente. -Saber qué mejoras tendrán mayor impacto. Deja de perder el tiempo deliberando. Utilice datos para priorizar proyectos. -Cuantificar lo que les importa a sus clientes y empleados. Comprenda el "por qué" detrás de Net Promoter Score y las métricas de puntos del recorrido del cliente. Analice una única fuente o vea temas en todas las fuentes de comentarios. Visualice datos por cualquier impulsor de negocio. Crear jerarquía de etiquetas. - Ahorra tiempo. Vea las tendencias generales y detecte anomalías de un vistazo. Cree un panel ejecutivo basado en lo que le importa y personalice los paneles para cada función de las partes interesadas. Alerte a las partes interesadas sobre los cambios en las tendencias de retroalimentación automáticamente, para que puedan abordar los problemas: comprenda por qué los clientes y los empleados te amo o no. Investigue hipótesis fácilmente, sin un analista de datos. -Obtener una vista unificada. Importe comentarios de cualquier fuente. -Alinear todos los equipos de negocio en torno al cliente. No más silos: democratice los datos de los clientes. Insight sin analista de datos. Nuestra plataforma facilita que los equipos descubran información relevante por sí mismos. Acceso basado en permisos. Obtenga una visión holística del sentimiento de los clientes/empleados en un panel fácil de usar.
Gainsight PX
gainsight.com
La plataforma de interacción con el producto y análisis de usuarios más centrada en el cliente. Gainsight PX le permite comprender en profundidad lo que los usuarios hacen en su producto, recopilar comentarios y crear interacciones en la aplicación, como tutoriales y guías, para impulsar la incorporación y la adopción.
Lilt
lilt.com
LILT es la plataforma empresarial completa de IA para la traducción y creación de contenidos. La plataforma LILT es para: 1. Lingüistas: LILT Contextual AI genera predicción y adaptación de traducción en tiempo real, brindando calidad y velocidad de traducción líderes en la industria. 2. Equipos de localización: la plataforma LILT permite a los equipos configurar y administrar el flujo de trabajo más eficiente aprovechando de manera efectiva la memoria de traducción (TM), la traducción instantánea/verificada y el intercambio automatizado de contenido a través de conectores. 3. Organizaciones globales: la plataforma LILT se conecta con los principales proveedores de IA y establece una cadencia de ajuste automatizada y en tiempo real para LLM personalizados adaptados a las necesidades comerciales, liberando el verdadero potencial de la IA desde la multimodalidad hasta la IA generativa.
TimeShark.ai
timeshark.ai
Llamar a un restaurante debería ser una experiencia fluida, no una molestia. Por eso creó TimeShark.ai: para que cada llamada sea personal, eficiente y agradable. Está transformando la forma en que los restaurantes se conectan con sus clientes, utilizando la IA para crear una interacción ágil y satisfactoria. Con una configuración sencilla en menos de 30 minutos, el asistente virtual de TimeShark.ai garantiza que los clientes siempre reciban una experiencia cálida y personalizada. No pierda nunca la oportunidad de contratar y mejorar el servicio con TimeShark.ai. TimeShark.ai es una solución de servicio al cliente y recepcionista impulsada por inteligencia artificial para empresas. El modelo de IA está entrenado en varias empresas y servicios, lo que le permite responder preguntas de los clientes en vivo y en tiempo real por teléfono, eliminando la necesidad de centros de llamadas en el extranjero con agentes poco capacitados.
boxx.ai
boxx.ai
Boxx.ai: IA para el comercio electrónico. boxx.ai es una herramienta de Inteligencia Artificial que personaliza el trato con el cliente. AIDA mapea usuarios y acciones/productos para involucrar mejor a los clientes. Hace que su negocio de comercio electrónico sea personalizado para cada cliente en cuestión de unos pocos clics con los algoritmos más sofisticados del mundo procesando terabytes de datos en potentes motores informáticos. Sus algoritmos en constante aprendizaje encuentran patrones ocultos en sus datos para identificar los productos más personalizados y relevantes para cada cliente, en función de la probabilidad de hacer clic o comprar. Además, el motor de ejecución omnicanal de Boxx.ai sigue a cada cliente a donde quiera que vaya con la comunicación perfecta, para aumentar el compromiso, las transacciones o los ingresos en un 40%.
Wizu
wizu.com
Wizu es una plataforma de encuestas conversacionales de IA para ayudar a los especialistas en marketing a recopilar sin esfuerzo la experiencia de los clientes y empleados.
Smile
smileweb.net
Somos una Startup que ofrece soluciones tecnológicas a empresas y organizaciones para que puedan conocer la opinión y el nivel de satisfacción de sus clientes y empleados en tiempo real. Contamos con una plataforma web que le permite a nuestros usuarios medir y analizar diferentes métricas en relación a los datos obtenidos. Esto permite a las empresas conocer su NPS y resulta una herramienta fundamental para la toma de decisiones.
Insocial
insocial.eu
Con Insocial, los usuarios dan voz a sus clientes. Pueden enviar encuestas efectivas y fáciles de completar durante todo el recorrido del cliente. Los resultados se pueden analizar en paneles personalizados, lo que permite a los usuarios comenzar a actuar. Insocial ayuda a transformar las empresas creando una experiencia omnicanal. Por último, permite a los usuarios mostrar las opiniones de los clientes, impulsando las ventas online. Insocial permite recopilar comentarios de los clientes en cualquier momento durante el recorrido del cliente, proporcionando información procesable que se puede utilizar para optimizar la experiencia del cliente. Lo que lo hace único es su servicio personalizado y flexible. Ayuda a transformar las organizaciones en entidades completamente centradas en el cliente que destacan sobre sus competidores en términos de experiencia del cliente.
Crowd
crowdapp.io
Crowd ayuda a los equipos a tomar decisiones seguras sobre productos, diseño y marketing con información de usuario procesable al instante.
Asklayer
asklayer.io
Asklayer proporciona microencuestas sin fricción y widgets de retroalimentación NPS que superan significativamente a las encuestas tradicionales de formato largo. Las encuestas de Asklayer se pueden mostrar en sitios web, enviarse por correo electrónico y acceder a ellas mediante un enlace o un código QR. Sus microencuestas son divertidas y menos intimidantes que las encuestas largas, lo que anima a los usuarios a interactuar. Se captura cada interacción y los usuarios no necesitan enviar un formulario al final, lo que garantiza la máxima captura de datos sin interrumpir la experiencia de navegación. Se pueden generar cupones en tiempo real para motivar a los usuarios a completar encuestas, y los correos electrónicos se pueden capturar y presegmentar en función de sus respuestas para generar oportunidades de venta de alta potencia. Asklayer puede conectarse a muchos servicios y etiquetar a los usuarios según sus respuestas para facilitar la divulgación, el marketing y la gestión posterior. Asklayer cree firmemente que los datos deberían pertenecer a sus usuarios. Todos los datos brutos de la encuesta están disponibles para exportación y autoanálisis. Algunas de sus características avanzadas incluyen: - Más de 15 tipos de preguntas - Lógica de ramificación - Etiquetado de usuarios en función de las respuestas. - Cálculo de puntuación NPS y CSAT - Gráficos con medias móviles - Tabulación cruzada de resultados - Correos electrónicos posteriores a la compra - ¡Y mucho más! Los casos de uso comunes incluyen: - Encuestas - Encuestas - Cuestionarios - Generación de leads con autosegmentación. - Investigación de mercado - Seguimiento NPS y CSAT - Encuestas por correo electrónico de seguimiento posterior a la compra - Comentarios de la página y encuestas de mejora. - Encuestas de atribución
piHappiness
pihappiness.com
piHappiness: sistema de comentarios de clientes y aplicación de encuestas. Informes de comentarios en tiempo real, increíbles análisis de encuestas. piHappiness es un sistema de gestión de comentarios de los clientes disponible en tabletas iPad y Android. Crea hermosos formularios de comentarios y hazlos tuyos: personaliza cualquier cosa. Reciba comentarios en persona o mediante un quiosco de encuestas configurado. Revise informes interesantes, utilice la bandeja de entrada de respuestas para analizar y tomar medidas en función de los comentarios de los clientes. Con los informes y alertas en tiempo real de piHappiness, puede monitorear los comentarios y reseñas de cada cliente. Tome medidas sobre los comentarios de los clientes para resolver rápidamente los problemas y mejorar la experiencia del cliente.
Quality Driven Software
qualitydrivensoftware.com
Quality Driven Software ayuda a los propietarios de empresas de servicios laborales a escalar sus negocios con una encuesta de clientes optimizada y rica en datos.
Merren
merren.io
Merren es una encuesta multicanal y una plataforma CX que ayuda a los usuarios a recopilar comentarios de los clientes a través de múltiples canales como WhatsApp, Facebook Messenger, correos electrónicos dinámicos, Chatbot, etc. Con implementación de encuestas multicanal, plataforma de recompensas integrada, panel global de más de 35 millones de clientes, en tiempo real. análisis de datos e información impulsada por IA, Merren es la plataforma increíblemente rápida de información de datos del cliente
TheySaid
theysaid.io
Las encuestas tradicionales se quedan cortas: son lentas de crear, difíciles de analizar y carecen del contexto necesario para tomar decisiones inteligentes. Las encuestas conversacionales de IA de TheySaid ofrecen una mejor manera: * Obtenga información diez veces más profunda con respuestas ricas en contexto. * Inicie encuestas en minutos con facilidad. * Aumente el compromiso con conversaciones interactivas 1:1. * Simplifique el análisis con resúmenes y consultas en lenguaje natural. * Automatice los seguimientos para convertir los conocimientos en acciones a escala.
Cust
cust.co
Los equipos de éxito de los clientes de Elite mejoran con los agentes de Cust AI. Los agentes de IA permiten a CSMS conocer incluso a sus clientes más pequeños. Convierte estas ideas en planes de éxito personalizados. Recomienda la siguiente mejor acción en el viaje del cliente. Cust es una plataforma autónoma de éxito del cliente que hace posible la experiencia de alto contacto para los clientes más pequeños. La plataforma ofrece a los agentes de IA de las compañías que conocen proactivamente a sus clientes de cola larga. Convierte estas ideas en un plan de éxito personalizado. Influye en sus decisiones en todo el viaje del cliente, desde la incorporación hasta la renovación.
Alivo
alivo.ai
Alivo está automatizando las comunicaciones con los clientes, ayudando a las empresas a ofrecer interacciones instantáneas, personalizadas e inteligentes que realmente impulsen el negocio. Su avanzada tecnología de inteligencia artificial permite conversaciones fluidas y eficientes, lo que permite a las empresas ampliar su alcance y mejorar la satisfacción del cliente. Alivo ayuda a las empresas de servicios para el hogar a capturar más clientes potenciales, convertirlos más rápido e impulsar la repetición de negocios con una plataforma de gestión de clientes potenciales impulsada por IA.
Real Time Feedback
realtimefeedback.com
Plataforma privada de comunicación/participación bidireccional que transforma la experiencia del cliente en el lugar en tiempo real. Al proporcionar una forma sencilla y sin confrontaciones de brindar elogios y quejas a través de códigos QR especializados, etiquetas NFC, URL personalizadas y más, Real Time Feedback lo mantiene conectado y permite que los clientes se conviertan en sus ojos y oídos. La retroalimentación en tiempo real optimiza las operaciones y fortalece la lealtad a la marca a lo largo del camino. Tus clientes te brindarán comentarios en tiempo real durante su experiencia; Luego, los gerentes reciben notificaciones automáticas, respondiendo y resolviendo el problema, todo en tiempo real. La retroalimentación en tiempo real NO es una encuesta. Las encuestas te dicen lo que pasó. La retroalimentación en tiempo real le dice lo que está sucediendo.
Customer Radar
customerradar.com
¡Desbloquee el verdadero potencial de su negocio con Customer Radar! En el panorama competitivo actual, su reputación puede ser su mayor activo o su mayor desafío. Customer Radar permite a las empresas tomar el control de su reputación en línea e impulsar el crecimiento a través de comentarios en tiempo real e información útil. Su innovadora tecnología de gestión de reputación le ayuda a: - Capture comentarios directos: comprenda las experiencias de sus clientes y resuelva los problemas antes de que se agraven. - Mejore la reputación en línea: aproveche las reseñas y testimonios de Google para generar credibilidad y atraer nuevos clientes. - Involucre a su equipo: fomente una cultura centrada en el cliente que impulse un servicio y una satisfacción excepcionales.
Omind
omind.ai
Empoderar a las empresas con una plataforma unificada de experiencia del cliente Omind es un proveedor líder de soluciones innovadoras que aprovechan la inteligencia artificial avanzada, el aprendizaje automático y la automatización inteligente para transformar las experiencias de los clientes e impulsar el éxito empresarial. Con un conjunto integral de productos CXM digitales y soluciones de automatización, Omind permite a las organizaciones recopilar, integrar y actuar de manera inteligente según las necesidades de cada cliente, brindando interacciones personalizadas e impactantes a escala.
Cention
cention.com
Revolucione las interacciones con los clientes con Cention, el centro de contacto omnicanal definitivo. Mejore el soporte, automatice tareas y colabore sin problemas. Transforme la experiencia de sus clientes con Cention, su solución todo en uno para una comunicación y soporte incomparables. Eleve su negocio con una plataforma verdaderamente omnicanal que integra perfectamente chat, correo electrónico, teléfono, SMS, mensajería y redes sociales, brindando una vista integral de 360° de sus operaciones. * Atención al cliente receptiva: responda a sus clientes en cualquier canal, garantizando una experiencia conectada y optimizada. Unifique y colabore con su fuerza laboral a través de varios canales de comunicación, lo que facilita el manejo de las respuestas y consultas de los clientes. * Automatización para la eficiencia: automatice, delegue y etiquete tareas para mantener los recados organizados según la prioridad, el tiempo y el valor. Implemente capacidades CSS avanzadas, como chatbots, preguntas frecuentes sobre sitios web y una base de conocimientos para mejorar la eficiencia de su centro de contacto. * Personalización basada en datos: haga crecer su base de datos de contactos con datos personalizados utilizando soluciones de inteligencia artificial. Integre aplicaciones y procesos en su centro de contacto para satisfacer mejor sus necesidades comerciales y respalde a sus agentes con información organizada a través de la base de conocimientos. * Manejo eficiente de recados: configure etiquetas de recados, priorice tareas y cree plantillas personalizadas para preguntas frecuentes. Maximice la eficiencia de su equipo, permitiéndoles brindar resoluciones rápidas y efectivas a las consultas de los clientes. * Colaboración perfecta: permita que los agentes colaboren dentro de la organización o con expertos externos para mejorar las respuestas a las consultas de los clientes. Crear un espacio seguro para la comunicación, garantizando una fácil adquisición de información. Por qué Centión: * Análisis exhaustivo: genere informes personalizados para una mejor toma de decisiones, incluidos tiempos de SLA, recados entrantes y descripciones generales de la organización. Mantenga su centro de contacto conforme a COPC y verificado por coordinadores certificados. * Precios fáciles y transparentes: pague por lo que usa con su estructura de precios simple y transparente. * Centrado en el cliente: los agentes nunca más tendrán que transferir a un cliente con su software de centro de contacto omnicanal.
ITC Cloud
itccloud.com
ITC Cloud permite a su organización colaborar fácilmente, comunicarse desde cualquier lugar y centrarse en hacer mejores negocios. Su plataforma de comunicaciones unificadas le ayuda a liberar a su personal de sus escritorios con su servicio telefónico VoIP de alta calidad. ¿Necesita mejorar su experiencia de servicio al cliente? Consulte ITC Cloud CX, su plataforma de centro de llamadas dedicada que ofrece una experiencia de soporte de la más alta calidad y le permite optimizar la forma en que se comunica con sus clientes. Como parte de In-Telecom, ITC Cloud se creó para proporcionar una forma sencilla y confiable para que las empresas tengan una solución de comunicaciones unificadas. ITC Cloud le brinda la posibilidad de trabajar desde cualquier lugar y cualquier dispositivo; ya sea desde su teléfono de escritorio, celular o computadora de manera fluida. ITC Cloud también cuenta con el respaldo de un servicio de asistencia técnica disponible las 24 horas, los 7 días de la semana y una empresa que se preocupa por la eficiencia general de su negocio. ITC Cloud se enorgullece de ofrecer la mejor experiencia al cliente de principio a fin y más allá. ¡ITC Cloud facilita el paso a la nube!
injixo
injixo.com
injixo es una solución líder de gestión de la fuerza laboral (WFM) basada en la nube, diseñada para capacitar a las personas para que realicen un trabajo sobresaliente. Su plataforma integral, que incluye herramientas avanzadas de previsión, programación, gestión en tiempo real y participación de los empleados, innova constantemente para satisfacer las necesidades empresariales en constante cambio. Una comunidad global de 200.000 usuarios en más de 30 países de todo el mundo confía en injixo para optimizar la eficiencia de su fuerza laboral todos los días. InVision, la fuerza impulsora detrás de injixo, ha recibido en múltiples ocasiones la certificación Great Place to Work® y se encuentra en el 5 % de las empresas más populares de Kununu. Este reconocimiento resalta su cultura, profundamente arraigada en la autonomía, la confianza y la razón. Cultivan una atmósfera centrada en el aprendizaje que libera todo el potencial creativo de las personas, adoptando prácticas como el emparejamiento y espacios abiertos para dar forma al futuro del trabajo. Su compromiso radica en fomentar un entorno donde puedan crecer y realizar un trabajo sobresaliente. Esto, a su vez, les permite crear software para que las organizaciones hagan lo mismo por su gente. injixo es una empresa híbrida, con personas que trabajan de forma totalmente remota, desde sus oficinas o en una combinación de ambos. Su sede está en Düsseldorf, Alemania, con oficinas en Chicago, Leipzig, Londres, París y Utrecht.
SureCloud
surecloud.com
Mantenga su negocio seguro y compatible con SureCloud. Todo lo que necesita hoy y mañana está en su plataforma GRC integrada, que cualquiera puede utilizar. SureCloud GRC se basa en su tecnología Dynamic Risk Intelligence, pionera en la industria, diseñada para permitirle administrar proactivamente su panorama de GRC al comprender la historia dentro de sus datos. Esto le permite analizar, predecir y responder a los riesgos antes de que se conviertan en problemas críticos. El futuro de GRC se entrega hoy. Su tecnología Dynamic Risk Intelligence, pionera en la industria, le permite ser más proactivo al revelar la historia completa y la secuencia de eventos en sus programas con una visibilidad y certeza incomparables. Le permite anticipar y abordar riesgos potenciales antes de que aumenten, lo que garantiza que siempre estará por delante de los desafíos de riesgo y cumplimiento. Aprovechando la arquitectura avanzada impulsada por eventos y el abastecimiento de eventos, SureCloud GRC captura y analiza cada detalle en tiempo real, brindándole las herramientas para tomar un control proactivo y brindar garantía comercial a largo plazo.
Level AI
thelevel.ai
Level AI desarrolla tecnologías avanzadas de IA para revolucionar la experiencia del cliente. Nuestras soluciones nativas de IA de última generación están diseñadas para impulsar la eficiencia, la productividad, la escala y la excelencia en las ventas y el servicio al cliente. Con un enfoque en la automatización, el empoderamiento de los agentes, la asistencia al cliente y la inteligencia empresarial estratégica, nos dedicamos a ayudar a nuestros clientes a superar sus expectativas e impulsar un crecimiento empresarial rentable. Empresas como Affirm, Carta, Vista, Toast, Swiss Re, ezCater, etc. utilizan Level AI para llevar sus negocios a nuevas alturas con menos esfuerzo.
Gradwell Wave
gradwell.com
Diseñado por una pequeña empresa, para pequeñas empresas, Wave es un softphone fácil de usar con audio HD para llamadas fluidas. Lleve su negocio a cualquier lugar con llamadas a través de 3G, 4G y WiFi, llamadas en espera y transferencias de llamadas, todo posible a través de Wave. Las características clave incluyen: - Soporte Bluetooth - Calidad de audio de alta definición, utilizando códecs Opus y G.722 - Admite llamadas a través de 3G, 4G y WIFI - Integración con tu lista de contactos nativa - Silenciar y mantener el altavoz - Transportes TCP para una mayor duración de la batería y seguridad - Llamada en espera - Transferencia de llamadas
Collab
collab.com
Collab proporciona servicios de centro de contacto en la nube disponibles en cualquier momento y lugar. Hacen que la interacción sea sencilla y fácil con interacciones eficientes en cualquier punto de contacto. Llevan más de 20 años proporcionando plataformas galardonadas a empresas de todos los tamaños en todo el mundo. Collab permite la transformación digital y ayuda a lograr el equilibrio adecuado entre automatización e interacción humana. Su oferta está basada en la nube y respaldada por Microsoft Azure, lo que permite una mayor flexibilidad y una fácil implementación. Además, también se encuentran disponibles soluciones locales. Su cartera incluye Nubitalk Cloud, OneContact CC, OneContact WFO, OneContact Gamification y módulos basados en IA. Fundada por un equipo con sólida experiencia en el negocio de los centros de contacto, Collab anticipó una revolución tecnológica que revolucionó la industria de los centros de contacto: 100% basado en SIP, sin ningún PBX, para organizaciones de gran escala. Collab ha ganado clientes y socios en todo el mundo en áreas clave de Telecomunicaciones, Banca, Salud, Gobierno y Seguros con sucursales en diferentes regiones como México, Brasil y Benelux.