Mindful
getmindful.com
Mindful es la mejor solución de experiencia del cliente para las marcas más importantes del mundo. Para nosotros, centrarnos en el cliente es clave, por lo que cierran la brecha entre las experiencias y brindan a los clientes la ayuda que necesitan en el mejor momento para ellos. Mindful agrega inteligencia emocional a cada interacción al hacer la transición de los clientes a través de canales como voz, digital, texto y en persona para brindar una experiencia de primer nivel para los clientes, una experiencia empoderada para los agentes y la máxima eficiencia para las marcas. * Ganar el recorrido del cliente es fundamental para una marca próspera, y Mindful cierra las brechas entre experiencias desconectadas. * Los callejones sin salida digitales se reemplazan por programadores de llamadas sin código, lo que transmite el contexto al cliente y al mismo tiempo crea un volumen de cola predecible. * Los tiempos de espera tradicionales son cosa del pasado al proporcionar devolución de llamada de primer nivel en el IVR. * Las expectativas de los clientes se gestionan con actualizaciones de estado y opciones para volver a conectarse mediante SMS. Las marcas más importantes de Fortune 500 han estado utilizando Mindful para mejorar las métricas del centro de contacto como AHT, ASA, abandono y felicidad de los agentes. Las métricas de satisfacción como CSAT, NPS y CES también mejoran gracias a transiciones fluidas y la preparación de los agentes. Todo se combina para brindar la mejor experiencia al cliente que genera ingresos y lealtad.
Screeb
screeb.app
Screeb es una plataforma de investigación de usuarios basada en productos que ayuda a los equipos de productos a crear mejores productos conociendo mejor a sus usuarios. Análisis de productos, encuestas en la aplicación, comunidad, SDK web y móvil... Screeb es una plataforma con todas las funciones para aumentar su crecimiento, adopción y retención.
IdeaPlan
ideaplan.io
Recopile rápidamente comentarios de los clientes. Lanza productos increíbles. Los emprendedores, los equipos de startups y los gerentes de productos utilizan el sistema operativo de gestión de productos de IdeaPlan para colaborar, priorizar y lanzar funciones que les encantan a sus clientes.
Chisel
chisellabs.com
Chisel es una plataforma de gestión de productos 2 en 1 impulsada por IA que combina hojas de ruta y herramientas integradas de recopilación de comentarios. Ayuda a los PM a reducir el trabajo pesado e impulsar resultados importantes, como aumentar los ingresos y aumentar la adopción por parte de los clientes. Chisel utiliza innovaciones en IA para hacer que el trabajo diario de un PM sea más efectivo y eficiente, p. crear automáticamente documentos PM como PRD e informes de estado en segundos, o clasificar y sintetizar los comentarios de los clientes mediante IA. Esto les libera tiempo para realizar un trabajo más estratégico. Chisel le permite gestionar productos a SU manera. La interfaz de Chisel es completamente personalizable y su plan Enterprise le permite agregar módulos personalizados directamente dentro de Chisel. Se integra con la mayoría de las herramientas de gestión de proyectos, brindándole una vista de 360 grados de su organización en un solo lugar. Chisel le permite desarrollar el plan de priorización de funciones más preciso desde el principio: - Mayor ROI: Maximice el éxito a largo plazo de sus productos priorizando el impacto. - Lanzamientos más rápidos: Acelere el proceso de toma de decisiones sin perder precisión. - Adopción más amplia: aumente la satisfacción del cliente mediante funciones de envío que están altamente enfocadas en satisfacer las necesidades del cliente. - Más tiempo: pase más tiempo a vista de pájaro, creando una visión del producto e impulsando la innovación. - Equipos más fuertes: mantenga a su equipo conectado con la organización del producto más allá de las reuniones programadas. Si no utiliza una herramienta como Chisel hoy, corre el riesgo de retrasar los ingresos y la adopción por parte de los clientes, una mala moral del equipo debido a la desalineación y una oportunidad perdida de impulsar prácticas modernas e innovación. Chisel se amortiza en un mes.
Supahub
supahub.com
Supahub es una herramienta gratuita de comentarios de los clientes para recopilar, gestionar y priorizar solicitudes de funciones. No más comentarios perdidos o ignorados. A diferencia de los métodos tradicionales de recopilar comentarios a través de correo electrónico o chat, Supahub le ahorra un tiempo valioso al consolidar conversaciones y correos electrónicos en una plataforma centralizada. Con los tableros de Supahub, puede crear un espacio dedicado para recibir comentarios sobre temas específicos, como solicitudes de funciones, informes de errores, temas de blogs y preguntas frecuentes. Los tableros pueden ser públicos o privados, lo que permite a los equipos gestionar los comentarios internamente si es necesario. Con Supahub, puede realizar fácilmente un seguimiento de los comentarios comentando las publicaciones y actualizando su estado como
Embrace
embrace.io
Embrace permite a los ingenieros gestionar la complejidad de los dispositivos móviles para crear experiencias mejores y más audaces. En un momento en el que la tecnología móvil es más crucial que nunca, los equipos a menudo enfrentan soluciones fragmentadas, datos faltantes y la incapacidad de sacar a la luz los problemas. Con Embrace, los ingenieros pueden identificar y priorizar el impacto de cualquier problema con un contexto técnico detallado y resolverlo al instante. Al eliminar las conjeturas, Embrace ilumina oportunidades para perfeccionar el rendimiento y crear las mejores experiencias posibles.
Outset
outset.ai
Outset es una plataforma de investigación moderada por IA diseñada para automatizar y optimizar el proceso de investigación con capacidad de escalar. Aprovechando la inteligencia artificial, la plataforma puede realizar y sintetizar entrevistas en video, audio y texto con una gran cantidad de participantes simultáneamente. Destaca al realizar cientos de entrevistas simultáneamente, profundizando en las respuestas de los participantes para extraer ideas y comprender el "por qué" detrás de las respuestas. El servicio permite que los usuarios carguen y adapten guías de investigación, junto con la capacidad de reclutar participantes utilizando el panel Outsets o integrando los socios del panel privado del usuario. Al ofrecer una síntesis de investigación impulsada por IA, Outset está diseñado para facilitar el descubrimiento eficiente de conocimientos a partir de las interacciones de los participantes al profundizar para extraer los detalles más importantes. Valorado por su velocidad y calidad de respuestas, Outset ofrece el potencial de acelerar significativamente la entrega de resultados de investigación. Permite a los usuarios centrarse más en tareas críticas, como comprender al consumidor y diseñar productos, eliminando la necesidad de realizar innumerables horas de entrevistas y etiquetado. La capacidad de las herramientas para obtener respuestas detalladas y específicas de los usuarios se ha considerado particularmente útil para comprender las prioridades de los clientes.
Inari
useinari.com
Una herramienta de análisis de comentarios y descubrimiento de productos impulsada por IA. Descubra automáticamente los conocimientos y las oportunidades de productos. Inari muestra automáticamente los conocimientos de los clientes y las oportunidades de productos que generan ingresos a partir de los datos de sus clientes mediante el uso de IA. En lugar de examinar manualmente cientos de entrevistas de usuarios o miles de comentarios de clientes, Inari automatiza el proceso de resaltar citas interesantes, identificar tendencias, descubrir solicitudes de funciones impactantes y vincular métricas de priorización útiles con funciones para que su equipo pueda dedicar menos tiempo a analizar y más tiempo creando productos que adoren a los clientes.
Cloutly
cloutly.com
Cloutly es una plataforma tecnológica de revisión todo en uno que ayuda a las empresas con múltiples ubicaciones a recopilar, medir y gestionar la experiencia del cliente. Desde pequeñas barberías hasta clientes empresariales como Just Cuts, Swimart y Home En lugar, Cloutly ayuda a los equipos de marketing a conectar los puntos entre las reseñas y los ingresos. Aunque es nueva en G2, es la aplicación de reseñas mejor calificada en Square y se conecta con miles de otros sistemas como Mindbody, ClubReady, Hubspot y Zapier. Recopile automáticamente reseñas de Google, testimonios en video o reseñas en más de 40 sitios más después de una transacción utilizando las campañas de revisión de correo electrónico y SMS de varios pasos de Cloutly. Sin correos electrónicos estándar; Puedes personalizar y personalizar completamente cada paso de tus campañas de revisión con texto o video. Es su oportunidad de destacarse, crear una experiencia atractiva para el cliente y obtener más reseñas. Evite las críticas negativas y reciba alertas rápidas sobre clientes insatisfechos (de forma compatible con Google), para que no quede desinformado o reciba críticas injustas. Cada campaña de Cloutly ofrece a sus clientes una forma de buscarle ayuda en lugar de criticarlo en línea. Tiene todas sus reseñas en un solo lugar (Google, Facebook y más de 40 sitios de reseñas más) para que pueda monitorear su reputación, responder a los clientes y administrar sus reseñas en una bandeja de entrada unificada. Descubra información basada en inteligencia artificial: extraiga temas y tendencias de clientes para su negocio frente a sus competidores, y aproveche "Magic Response", una forma poderosa para que las empresas generen respuestas a reseñas personalizadas en tiempo real utilizando inteligencia artificial. Y con el objetivo de unir todo, puede mostrar todas sus reseñas en widgets de todo el sitio para generar confianza con los clientes y aumentar las conversiones. Obtenga más reseñas, más confianza y más conversiones en el sitio. Función multilingüe habilitada: recopile y muestre reseñas en su idioma nativo.
Keatext
keatext.ai
Analice los comentarios para crear mejores experiencias para las personas. Keatext lleva la voz del cliente y del empleado a sus actividades diarias. Comprenda fácilmente qué impulsa la participación y obtenga recomendaciones personalizadas basadas en inteligencia artificial para mejorar las experiencias de las personas. 1. Cargue comentarios con una configuración perfecta. No es necesario rediseñar su pila tecnológica para comprender la voz del cliente y del empleado. Keatext encaja perfectamente como plataforma de análisis independiente basada en la nube. Cargue sus propios archivos de datos o utilice nuestras integraciones para descubrir información en minutos. 2. Comprenda las experiencias que ofrece. La gente ya te está contando sus experiencias con tu empresa. Identifique puntos ciegos y descubra qué es lo que no sabe que perjudica a los clientes o empleados de los que depende. Descubra los factores clave que impactan la satisfacción. Abogar por decisiones más inteligentes basadas en datos. 3. Recomendar acciones de mayor impacto. Sugerir mejoras con el mayor impacto en las experiencias de las personas. Con recomendaciones basadas en IA adaptadas a su contexto empresarial, Keatext facilita la generación de informes.
Wonderflow
wonderflow.ai
Cada día se escriben millones de reseñas de productos. Wonderflow es la solución basada en IA más sencilla para analizarlos y convertir este enorme flujo de comentarios de los clientes en decisiones ganadoras. Los análisis unificados de VoC de Wonderflow ayudan a las empresas B2C a extraer valor de los comentarios de los consumidores, como reseñas en línea, registros del centro de soporte y NPS. Su IA analiza la Voz de los Clientes de todo el mundo, tanto de tus compradores como de tus competidores. La tecnología de procesamiento del lenguaje natural (NLP) le proporciona información fácil de digerir, sin procedimientos complicados, para que todos en su empresa puedan acceder a la mejor información en segundos. Wonderflow es mencionado con frecuencia por empresas de investigación líderes de la industria como Forrester, 451 Research, Omdia y Aragon.
Thematic
getthematic.com
Obtenga información específica y precisa a partir de los comentarios de sus clientes en segundos con la plataforma impulsada por IA de Thematic. Transforme fácilmente los comentarios no estructurados en temas claros, específicos y procesables, sin costos de instalación. Thematic hace que sea rápido y fácil obtener información que le ayude a mejorar la experiencia del cliente, los productos y los servicios. Thematic transforma los comentarios de texto ruidosos en cualquier canal en información para mejorar los servicios, los productos y la experiencia del cliente. ¡Han hecho que sea más fácil para todos obtener información y análisis de los clientes para tomar mejores decisiones más rápido! La IA de Thematic ofrece un análisis temático de datos de retroalimentación a escala: ¡es por eso que se llaman Thematic! Su análisis de IA es transparente y flexible, por lo que puede guiar fácilmente la IA para responder directamente a sus preguntas comerciales. Utilice su plataforma para identificar qué es importante para los clientes, qué impulsa sus métricas y por qué. Es fácil profundizar en los problemas y cuantificar el impacto en sus métricas. Ahora, con Thematic Answers, puede confiar en la capa de confianza de Thematic mientras aprovecha el poder de la IA generativa para brindar información de alta calidad a todos, más rápido.
Playvox
playvox.com
Playvox es el software líder de optimización del rendimiento de los agentes de servicio al cliente. Playvox se integra con la mayoría de las principales plataformas de centros de contacto y permite a los equipos ver, analizar y gestionar todo su proceso de control de calidad en una plataforma conveniente. Optimice su proceso de control de calidad, motive, asesore y capacite a sus agentes, y capacite a todo su equipo con métricas transparentes en tiempo real. Supervise el servicio, mida los KPI y, finalmente, deshágase de las hojas de cálculo.
Unless
unless.com
La misión de UNLESS es permitir a los usuarios interactuar con sus dispositivos en términos humanos, convirtiendo las interfaces de usuario en un diálogo. Nuestra plataforma de interfaz de usuario conversacional ofrece a las empresas una solución basada en inteligencia artificial que facilita una conversación personalizada con cada usuario. Esto es posible gracias a una variedad de componentes de interfaz de usuario que se pueden agregar fácilmente a cualquier producto existente sin requerir experiencia técnica.
Remesh
remesh.ai
Remesh es una plataforma de investigación ágil que le permite tener una conversación en vivo con su audiencia a escala, utilizando IA para analizar y organizar sus respuestas en tiempo real. Obtenga ideas rápidas, frecuentes y eficientes y tome decisiones con confianza. Remesh le permite tener una conversación en vivo con sus clientes a escala, utilizando IA para analizar y organizar las respuestas de su audiencia en tiempo real. Obtenga ideas rápidas, frecuentes y eficientes y tome decisiones con confianza.
Voxpopme
voxpopme.com
En Voxpopme, creemos que no debe sacrificar la calidad para obtener la información que necesita rápidamente y a un costo razonable. Los equipos de insights están bajo una inmensa presión para ofrecer respuestas confiables a preguntas comerciales cruciales con recursos limitados. Podemos ayudar. Voxpopme transforma los equipos de insights al recopilar, centralizar y analizar datos cualitativos. La plataforma Qualitative Insights de Voxpopme combina la velocidad de las encuestas en video, nuestra herramienta completa de encuestas en video, con la profundidad de las entrevistas en vivo, nuestro producto IDI y de grupos focales, y el poder de AI Insights para un análisis 60 veces más rápido. Más marcas confían en Voxpopme para enriquecer sus estudios de investigación y transformar fundamentalmente la forma en que crean mejores productos y dan forma a empresas visionarias. ¿Quieres saber cómo ayudamos a resolver estos problemas? Visita www.voxpopme.com hoy.
Comments Analytics
commentsanalytics.com
Información valiosa, clara, considerable y notable de videos, publicaciones en redes sociales y datos de texto no estructurados de páginas de productos, para ayudarlo a comprender mejor los pensamientos, sentimientos, motivaciones y procesos de toma de decisiones de sus clientes. Comments Analytics es una herramienta de inteligencia artificial que proporciona un análisis en profundidad de datos de texto no estructurados, incluido análisis de sentimientos, categorías de comentarios, reconocimiento de entidades con nombre y extracción de palabras clave. Beneficios clave de los servicios de CommentsAnalytics: 1 - Información del cliente 2 - Gestión de la reputación de marca 3 - Desarrollo e innovación de productos 4 - Mejora de la experiencia del cliente
Capturi
capturi.ai
Capturi es el software de IA conversacional líder en Escandinavia, diseñado para analizar automáticamente las interacciones de su empresa con prospectos, clientes y ciudadanos. Esta solución avanzada de IA le brinda información única que puede traducirse rápidamente en valor mensurable. Capturi ofrece tres soluciones clave que transforman la experiencia del cliente en un activo valioso: Insights ofrece información procesable basada en datos para ayudar a su equipo a alcanzar su máximo potencial, mejorar la satisfacción del cliente, aumentar la retención y trabajar de manera más eficiente. Estos conocimientos también sientan las bases para la automatización de los flujos de trabajo. El Asistente actúa como copiloto de sus agentes, asegurándose de que tengan la información correcta para brindar respuestas rápidas y precisas. El asistente comprende el problema del cliente y sugiere la solución requerida para que los agentes estén bien preparados cuando respondan la llamada. AI Agent maneja consultas de rutina, lo que permite a su equipo concentrarse en tareas más complejas. Las respuestas de AI Agent se basan en las mejores prácticas comprobadas de sus conversaciones anteriores. Si desea iniciar una conversación con nuestro equipo y ver la plataforma de primera mano, la puerta siempre está abierta, así que no dude en pasar a tomar un café en Ankersgade 12e, 1.tv en Aarhus C, Dinamarca.
Cloodot
cloodot.com
Cloodot es una suite de gestión de la experiencia del cliente omnicanal todo en uno. Cloodot facilita un flujo de trabajo eficiente y consistente para construir reputación, interactuar y fomentar relaciones a largo plazo con los clientes a través de múltiples plataformas digitales. Administre chats y reseñas de múltiples listados de Google My Business, páginas de Facebook, números de WhatsApp, listados de mensajes comerciales de Google, sitios web, SMS/ Envíe números de texto, etc. a través de un panel fácil de usar. 1. Mejor reputación en línea Recopile, muestre y responda fácilmente a más reseñas. 2. Presencia sencilla de Omni Lleve todos los chats a una bandeja de entrada multiagente fácil de usar. Opción de chat directo en la búsqueda de Google para obtener más consultas fácilmente. Distribuya y asigne canales a uno o más usuarios, transfiera chats y reseñas entre usuarios y departamentos en un segundo. Varios agentes pueden colaborar y administrar canales como WhatsApp, mensajes de Google, etc., lo que no es posible con aplicaciones nativas originales. 3. Interacción rápida y de calidad Reduzca los tiempos de primera y promedio de respuesta de horas a solo segundos. Plantillas personalizadas de respuestas, recordatorios, etiquetas, tareas, notas, etc. 4. Medición automática de CSAT Encuesta CSAT automática en cada canal de chat para medir la calidad de la participación. 5. Campañas de reactivación Genere más ingresos de los clientes existentes enviando mensajes masivos sobre ofertas y programas periódicamente. 6. Reducción de la carga de trabajo Las respuestas de revisión automatizadas y el flujo de trabajo de gestión de chat colaborativo de Agent-Bot reducen la participación de la mano de obra entre un 50 y un 80 %. Hace que la interacción con el cliente sea extremadamente fácil para los agentes de CS. 7. Supervisión sencilla El seguimiento y la presentación de informes del rendimiento en tiempo real aportan una mayor responsabilidad. Los agentes se vuelven más productivos, lo que en última instancia resulta en una experiencia más rápida y de calidad para los clientes. 8. Reducción de costos Reemplaza media docena de herramientas pagas diferentes. Aumenta la eficiencia y reduce los gastos generales. 9. Acceso seguro No es necesario proporcionar a los agentes de CS ningún acceso a las plataformas nativas. Los agentes no se distraerán con otras actividades de las redes sociales. 10. Soporte superior Gerente de cuenta dedicado Soporte de guardia Capacitación del personal sin costo Sin costo de instalación
Chekkit
chekkit.io
Chekkit es una plataforma diseñada para potenciar las empresas locales. Aumenta significativamente la participación del cliente y la conversión de clientes potenciales, superando a la competencia. El software ofrece una solución todo en uno para gestión de reseñas, mensajería de texto empresarial, chat de texto, bandeja de entrada centralizada, teléfono fijo con mensajes de texto, encuestas a clientes, evaluación comparativa competitiva y más. Este enfoque integrado simplifica las interacciones con los clientes, mejora las operaciones comerciales e impulsa el crecimiento.
Track.co
track.co
Incrementa los ingresos de tu empresa: gestiona la Experiencia del Cliente Monitoree la percepción de sus clientes a través de encuestas. Obtenga informes con diferentes insights y realice negociaciones en tiempo real. Cuente con expertos preparados para ayudarle a elevar el nivel de CX de su empresa, fidelizar a sus clientes y aumentar sus ingresos.
SatisMeter
satismeter.com
SatisMeter es una potente herramienta de comentarios de los clientes que le ayuda a controlar la satisfacción del cliente, controlar el rendimiento de su producto y responder todas las preguntas que se interponen entre usted y el crecimiento empresarial. Utilice diferentes plantillas de encuestas (NPS, CSAT, CES) para medir la satisfacción en múltiples puntos de contacto dentro del recorrido del cliente, o cree microencuestas personalizadas para ajustar los precios, observar la adecuación del producto al mercado y más. Cree fácilmente una encuesta, configure un activador de evento o diríjase a la audiencia en función de sus atributos. Luego, establezca un cronograma recurrente y revise sus comentarios. Envíe encuestas desde prácticamente cualquier lugar (sitio web público, aplicación web, correo electrónico, enlace público, SDK móvil). Y consiga cualquier cosa con sus comentarios a través de una variedad de integraciones (Intercom, Slack, Zapier, API y más). Ahorre tiempo instalando a través de la integración de segmentos con un solo clic, descargando plantillas de correo electrónico HTML prediseñadas y ejecutando encuestas que pueden cambiar automáticamente al idioma del usuario. A diferencia de muchos otros productos en el mercado, el precio de SatisMeter se basa en su éxito: la cantidad de respuestas en lugar de las visualizaciones de la encuesta. Los planes SatisMeter tienen funciones todo incluido con proyectos, usuarios y encuestas ilimitados. Lo mejor de todo es que los servicios de soporte de primer nivel y la fácil configuración lo convierten en el favorito de las empresas SaaS más orientadas al cliente del mundo. Así que no espere: comience a recopilar mejores comentarios de los clientes hoy.
Instabug
instabug.com
Instabug es una empresa de software que proporciona informes de errores, supervisión del rendimiento de las aplicaciones, informes de fallos, chats dentro de la aplicación y encuestas de usuarios para aplicaciones móviles. La empresa se fundó en 2014. Hasta septiembre de 2019, Instabug ha llegado a más de 25 000 empresas, 400 millones de problemas informados y comentarios recibidos y 2 mil millones de dispositivos ejecutando su SDK en todo el mundo. Kit de desarrollo de software (SDK) de Instabug utilizado por Android, iOS, Cordova, Ionic, Xamarin y desarrolladores web durante las pruebas beta, así como en versiones de producción en vivo de sus aplicaciones. Es conocido por la función personalizable "Agitar para enviar" en el lado del usuario móvil y los informes detallados en el lado del desarrollador. Los usuarios pueden adjuntar capturas de pantalla, grabaciones de video y notas de voz con anotaciones para complementar sus informes de errores, que incluyen automáticamente registros de red y dispositivos y pasos de reproducción. El SDK también se integra con una variedad de herramientas de terceros utilizadas por los desarrolladores, incluidos Slack, Zapier, JIRA, Trello, Zendesk y más.
UserVoice
uservoice.com
UserVoice, la herramienta definitiva para el descubrimiento de productos, es una plataforma diseñada para cerrar la brecha entre los equipos de productos y sus usuarios. Al ofrecer un sistema integral de gestión de comentarios, UserVoice permite a las empresas recopilar, priorizar y actuar según las sugerencias y los conocimientos de los usuarios. A través de una interfaz intuitiva, los usuarios pueden enviar sus opiniones, votar ideas existentes y seguir el progreso de las sugerencias, fomentando la transparencia y la confianza entre una marca y su clientela. Las sofisticadas herramientas de análisis brindan a los equipos de productos información clara sobre lo que sus clientes realmente desean, lo que les permite tomar decisiones informadas y crear productos que resuenen con su base de usuarios. UserVoice no se trata sólo de comentarios; se trata de crear un producto mejor y más centrado en el cliente con el poder de la inteligencia colectiva.
Gryphon.ai
gryphon.ai
Gryphon.ai, líder en cumplimiento e inteligencia de conversaciones impulsada por IA, es la única solución en el mercado que brinda inteligencia de conversaciones en tiempo real y cumplimiento automatizado para los equipos de ventas y servicio al cliente. Gryphon guía cada conversación con inteligencia en tiempo real para brindar la mejor experiencia tanto para los agentes como para los usuarios finales. El motor de cumplimiento patentado de Gryphon examina automáticamente todas las comunicaciones salientes comparándolas con TCPA, cobranzas, estatales, federales y otras listas de No llamar para que las empresas puedan generar ingresos y evitar costosas tarifas por incumplimiento. La capacidad de Gryphon para estar en el camino de la llamada proporciona recomendaciones en tiempo real y contenido necesario a través de palabras clave habladas y brinda a los agentes visibilidad inmediata de la calidad de la llamada a través de un análisis de sentimiento avanzado. ¡Gryphon.ai ofrece la posibilidad de crear la conversación perfecta en todo momento!
Feedier
feedier.com
Feedier se erige como una plataforma de inteligencia del cliente que le permite comprender completamente a sus clientes, ayudando a su negocio a transformarse mejor y más rápido. Feedier está diseñado para ayudar a cada equipo de su empresa a tomar medidas para optimizar la retención, la satisfacción y la experiencia general del cliente. La plataforma viene con varios beneficios clave: - Centralización de comentarios en tiempo real: recopile todos los comentarios de sus clientes, de diferentes maneras y a través de diferentes fuentes en una sola plataforma. - Detección irritante precisa: identifique proactivamente problemas emergentes para que pueda tomar medidas correctivas rápidas. - Enriquezca los datos del cliente: aproveche la sinergia entre su negocio y los datos de comentarios para obtener una perspectiva completa y macro de la satisfacción del cliente. -Análisis de datos de texto con PNL (procesamiento del lenguaje natural): aproveche el poder de la IA y la PNL capacitado en sus datos, para obtener una comprensión profunda de las tendencias, sentimientos y necesidades de sus clientes. - Análisis de datos intuitivos: rastree todos sus KPI a través de informes intuitivos, escalables y compartibles, lo que le permite interpretar fácilmente los datos y tomar decisiones colectivas basadas en datos. -Integración perfecta con las herramientas comerciales: conecte los datos de extremo a extremo para fomentar la resolución rápida de problemas y la mejora continua. Adopte una estrategia clara y efectiva para transformarse más rápido aprovechando el poder de Feedier. Dar voz a sus clientes, comprender sus necesidades, expectativas y motivaciones.
ReviewTrackers
reviewtrackers.com
ReviewTrackers es el software galardonado para recibir comentarios de los clientes que ayuda a las empresas a transformar la experiencia del cliente. La plataforma recopila datos de reseñas de más de 100 sitios de reseñas para mostrar información sobre los clientes que permite a las marcas escuchar, comprender y tomar decisiones basadas en datos sobre lo que sus clientes realmente necesitan o quieren.
PropFuel
propfuel.com
PropFuel es una plataforma SaaS que ayuda a las asociaciones a convertir las comunicaciones transmitidas en conversaciones. Estas conversaciones capturan la voz del miembro, identifican necesidades individuales y agilizan la interacción uno a uno.
Groopit
groopit.co
Supere a los competidores con la resolución colectiva. Simplifique la forma en que los empleados comparten y utilizan la inteligencia competitiva para generar una ventaja competitiva. Compartir nunca ha sido tan fácil. Los empleados comparten información de Teams, Slack, Salesforce, un navegador web, una aplicación móvil o cualquier lugar donde trabajen. Con solo tres toques y menos de un minuto, compartirán información competitiva cuantitativa de alta calidad, lo que facilitará mantenerse por delante de la competencia. Usar inteligencia es increíblemente rápido. Groopit agrega y ofrece información procesable en fuentes y vistas de datos. Todos los involucrados tienen acceso a la información más actualizada y en tiempo real para informar sus propias decisiones, lo que hace posible que cada empleado mejore su ventaja competitiva. Integrar información en sistemas empresariales existentes es fácil con la API de acceso a datos de Groopit. Agregue información sin problemas a Tableau, PowerBI, Salesforce o paneles de control de CI existentes. Groopit garantiza que usted pueda aprovechar la información en todos los sistemas en los que se toman decisiones.
Feefo
feefo.com
Feefo es más que una típica empresa de reseñas. ¿Por qué? Porque recopila reseñas confiables y constructivas de clientes confirmados que las empresas pueden utilizar para descubrir realmente qué están haciendo bien y dónde pueden mejorar. Comentarios que también les dicen a los consumidores lo que la gente como ellos siente acerca de los diferentes productos y servicios. Apoya a más de 6000 marcas en la creación de relaciones transparentes y leales y en la prestación de servicios excepcionales en los que sus clientes pueden confiar, en todo momento. Sus soluciones personalizadas de inteligencia artificial, creación de perfiles inteligentes, revisión y cumplimiento ayudan a impulsar las ventas de los clientes, hacer crecer las bases de clientes y reducir la deserción. Como socio de Google, sus clientes también pueden mejorar sus tasas de búsqueda y de conversión paga. Feefo se enorgullece de trabajar con empresas, grandes y pequeñas, desde nombres conocidos hasta héroes locales. Está igualmente encantado de contar con la confianza de millones de consumidores en todo el mundo.
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