Página 10 - Alternativas - next4biz
BOTWISE
botwise.io
BOTWISE es la base de conocimientos definitiva para el servicio al cliente: ¡capacite a los miembros de su equipo y a sus clientes para que encuentren más y más rápido! Le permite crear, administrar y buscar sin problemas la información correcta dentro de su empresa. ¡Ahorran a nuestros clientes 1 hora por agente al día! Gracias a BOTWISE, podrás: - Reduzca el tiempo promedio de procesamiento de las consultas de sus clientes con la búsqueda contextual de última generación: ¡no más clics interminables! - Acelerar el tiempo de respuesta gracias a la integración de diferentes fuentes de información - Reduzca el número de quejas y clientes enojados gracias a información dedicada para los gerentes - Reduzca los tiempos de capacitación e incorporación con actualizaciones inteligentes y gestión de la base de conocimientos
Synthetix
synthetix.io
Synthetix es un protocolo de aprovisionamiento de liquidez descentralizado construido sobre Ethereum y Optimistic Ethereum (una solución de escalamiento de capa dos construida sobre Ethereum). Los activos sintéticos y los productos asociados están garantizados por los participantes a través de Synthetix Network Token (SNX), que cuando se bloquea en un contrato de participación permite la emisión de activos sintéticos (sintetizadores). Este modelo de garantía agrupada permite a los usuarios realizar conversiones entre sintetizadores directamente con el contrato inteligente, evitando la necesidad de contrapartes. Este mecanismo resuelve los problemas de liquidez y deslizamiento que experimentan los DEX. La liquidez de Synthetix impulsa una variedad de derivados e instrumentos financieros en cadena. Puede obtener más información sobre los dos tipos de activos sintéticos que integrarán los protocolos para crear derivados en cadena. El protocolo Synthetix no opera ninguna interfaz orientada al usuario, que permita a los usuarios comerciar. En cambio, sirve como una herramienta de aprovisionamiento de liquidez de backend para respaldar aplicaciones DeFi orientadas al usuario. Existe un número creciente de protocolos que utilizan este capital y generan tarifas comerciales para los participantes.
ScreenSteps
screensteps.com
ScreenSteps es una solución de operaciones de conocimiento que ayuda a las empresas a superar los desafíos de capacitación y desempeño resolviendo su problema de raíz: la incapacidad de transferir conocimientos de manera eficiente a sus empleados. La solución de operaciones de conocimiento aborda su problema de transferencia de conocimientos proporcionándole: 1. Software: una plataforma de operaciones de conocimiento para crear y administrar sus guías digitales y cursos de capacitación. 2. Sistema: el marco Find & Follow para hacer la transferencia de conocimientos más efectiva ScreenSteps también brinda servicios de capacitación y consultoría para ayudar a las empresas a implementar con éxito el marco Find & Follow, crear equipos de operaciones de conocimiento y mejorar sus operaciones de conocimiento, transferencia de conocimiento y capacitación de empleados.
Shelf
shelf.io
Shelf es una plataforma de conocimiento moderna que ayuda a las empresas bajo demanda a mejorar el servicio y aumentar la productividad con respuestas rápidas y útiles a las preguntas de clientes y empleados. MerlinAI de Shelf escucha las preguntas y sugiere instantáneamente las mejores respuestas en búsquedas, portales de autoservicio, formularios web, chat, CRM, aplicaciones de soporte y plataformas de centros de contacto. Identifique brechas entre preguntas y respuestas con análisis de Shelf y automatice la publicación de contenido en cada canal.
Integrify
integrify.com
Integrify, una empresa de PSPDFKit, proporciona software de automatización del flujo de trabajo que impulsa las operaciones comerciales de algunas de las empresas más grandes del mundo. Integrify automatiza tareas y actividades para que los empleados puedan centrarse en un trabajo con valor añadido real. Además, Integrify mejora la precisión de los procesos críticos y ayuda a las empresas a cumplir con las regulaciones organizativas y externas.
CEQUENS
cequens.com
¡Potencia tu negocio con CEQUENS! Experimente soluciones empresariales omnicanal y CPaaS innovadoras. Cerrar las brechas de comunicación entre empresas y clientes. CEQUENS es un proveedor de soluciones de comunicación omnicanal galardonado con múltiples premios. Tenemos la misión de simplificar la participación del cliente a través de nuestras soluciones centradas en la innovación diseñadas para organizaciones que dan prioridad al cliente. Apoyamos a las empresas con API de comunicación, aplicaciones multicanal y soluciones de conectividad como SMS, WhatsApp Business, voz y autenticación multifactor. Nuestro conjunto de productos tiene como objetivo resolver los problemas únicos de nuestros clientes y cultivar conexiones humanas más profundas entre empresas e individuos en todos los mercados en los que operamos. Con 5 oficinas y más de 128 conexiones de red directas, CEQUENS brinda a más de 1000 empresas en más de 107 países una comunicación más rápida, mejor y más sólida adaptada a sus industrias. Nuestra plataforma cuenta con un tiempo de actividad del 99,96 % y se basa en estándares de seguridad líderes en la industria. Nuestra pila tecnológica ofrece un conjunto completo de herramientas y funciones, que incluyen: • Comunicación multicanal: interactúe con los clientes a través de múltiples canales, incluidos SMS, WhatsApp Business, voz y más. • API comerciales confiables: integre nuestras API en sus sistemas existentes para mejorar las capacidades de comunicación. • Automatización impulsada por IA: agilice los flujos de trabajo y automatice tareas para mejorar la eficiencia operativa y obtener información valiosa. • Interacciones personalizadas: ofrezca experiencias personalizadas a sus clientes en función de sus preferencias y comportamiento. • Integración perfecta: integre perfectamente con sus sistemas y flujos de trabajo existentes para crear una experiencia de comunicación unificada. • Escalabilidad y personalización: adapte nuestra plataforma a sus necesidades específicas y escale fácilmente a medida que crece su negocio. • Gestión de campañas específicas: diseñe y ejecute campañas específicas para llegar a segmentos de clientes específicos y lograr sus objetivos de marketing. CEQUENS es una empresa con certificación ISO y que cumple con PCI DSS, y ha sido calificada como proveedor de soluciones SMS A2P de primer nivel en los Informes de impacto del mercado de SMS A2P 2023 de ROCCO. También es reconocido como Meta Business Partner y como valor- Proveedor de servicios agregado para Microsoft Teams Phone y WhatsApp Business. Nuestra visión es convertirnos en el socio más atractivo para desarrolladores, nuevas empresas y empresas que buscan formas simples y significativas de conectarse.
OneDeck
onedeck.com
OneDeck es una plataforma inteligente, inteligente y automatizada para todas sus necesidades de gestión empresarial. Con OneDeck, puede optimizar su flujo de trabajo, mejorar la colaboración y la comunicación, todo en un solo lugar.
Sinch Engage
engage.sinch.com
Sinch Engage (anteriormente conocido como MessengerPeople) es su plataforma todo en uno para aprovechar WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct Messaging, Apple Messages for Business, Telegram, Viber y Webchat de manera fácil y profesional para marketing, ventas y servicio al cliente. Miles de PYMES y empresas confían en Sinch Engage, lo que les brinda una entrada perfecta a la mensajería conversacional. Confíe en nuestras asociaciones oficiales con todas las aplicaciones de mensajería relevantes, una plataforma 100 % compatible con la privacidad y un gran equipo global de expertos disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana. Sinch Engage es una parte integral de la familia Sinch. Sinch, la nube de comunicaciones con el cliente, impulsa conversaciones significativas a escala a través de mensajería, voz y correo electrónico para ayudar a las empresas a ofrecer experiencias unificadas y personalizadas que realmente giran en torno a sus clientes, sin importar los canales que utilicen, con un solo socio.
Bright Return
brightreturn.com
BrightReturn ofrece una solución integral para automatizar las prácticas contables, elevando la eficiencia, la seguridad y la productividad. Con el compromiso de mejorar el panorama contable, el software de BrightReturn presenta una gama de características diseñadas para optimizar el flujo de trabajo, reforzar la seguridad y permitir el crecimiento. El atractivo de BrightReturn radica en sus beneficios multifacéticos. Las empresas de contabilidad pueden adoptar software de gestión de consultas de última generación que automatice tareas mundanas, facilitando una comunicación fluida y ampliando la oferta de servicios. Esta transformación no solo impulsa el crecimiento empresarial sino que también mejora el retorno de la inversión del cliente, garantizando una ventaja estratégica en un panorama competitivo. La retención de empleados también se beneficiará. Al automatizar los procesos de flujo de trabajo y fomentar la colaboración, el software cultiva una fuerza laboral más comprometida y satisfecha. Los recursos de formación accesibles contribuyen a mejorar las habilidades, amplificando la satisfacción laboral y la inversión general de los empleados. La productividad es otro sello distintivo de BrightReturn. Las funciones de ahorro de tiempo del software, junto con una gestión eficiente de clientes, supervisión financiera y herramientas de colaboración, permiten a las empresas operar de forma más eficaz. Con BrightReturn, las tareas se automatizan, se cumplen los plazos y se optimiza la gestión financiera. Características de BrightReturn: - * Portal y aplicación para clientes: potencia la participación del cliente. * Gestión de documentos con IA: intercambio de datos seguro, extracción de datos con IA * Flujo de trabajo automatizado: libere tiempo y reduzca errores. * Gestión ágil de proyectos: manténgase en la cima sin esfuerzo. * Gestión de tareas: organice con facilidad. * Bandeja de entrada de HelpDesk: Unifica la comunicación con el cliente. * Gestión de Clientes: Fortalecer las relaciones. * Difusión: Potente comunicación entre equipo y cliente. * HelpDesk: Atención al cliente centralizada. * Seguimiento del tiempo: gestión eficiente del tiempo. * HRMS: Gestiona la asistencia del equipo, permisos y vacaciones y trabaja en un solo lugar.
Idiomatic
idiomatic.com
Idiomatic es una plataforma de inteligencia de clientes de vanguardia que utiliza inteligencia artificial para analizar los comentarios de los clientes y convertirlos en una voz integral de la imagen del cliente. La plataforma identifica los puntos débiles, los impulsores y los sentimientos de los clientes en varias fuentes de contacto. Ayuda específicamente a los equipos de atención al cliente, experiencia del cliente y productos a aprovechar los comentarios de los usuarios existentes de manera efectiva para mejorar el producto, el servicio o los desarrollos operativos. El objetivo principal de Idiomatic es descubrir el "por qué" detrás de los comentarios de los clientes con IA avanzada adaptada a su negocio. Esto elimina la dependencia del análisis de texto general y del análisis manual. La plataforma utiliza IA para analizar todo tipo de comentarios de los clientes a través de diversas fuentes de datos, incluida la atención al cliente, encuestas de clientes, reseñas de aplicaciones, redes sociales, foros y reseñas de productos. Las características principales de la plataforma incluyen etiquetas de datos personalizadas organizadas en categorías fáciles de entender, resúmenes de grupos de tickets generados por IA, modelos de análisis de opiniones personalizados y la capacidad de crear y rastrear diferentes segmentos de usuarios. Otras características incluyen enrutamiento automatizado y escalamiento de tickets de soporte según el problema, la capacidad de crear, programar y compartir informes personalizados sobre problemas de los clientes y calcular el costo total por ticket por canal de soporte técnico, segmento de clientes y problema del cliente. Estas características ayudan a las empresas a optimizar las operaciones de soporte, disminuir los costos y mejorar la satisfacción del producto.
APPSeCONNECT
appseconnect.com
APPSeCONNECT es una plataforma de integración inteligente (iPaaS) que conecta aplicaciones y automatiza procesos comerciales. La plataforma tiene un diseñador de integración visual de código bajo incorporado "ProcessFlow
Workdeck
workdeck.com
Una plataforma impulsada por la inteligencia artificial para gestionar el lugar de trabajo digitalizado completo y demostrar un equipo híbrido, remoto y en el sitio con un punto de contacto intuitivo para ser productivo desde cualquier lugar. Herramientas integradas para: • Gestión de Proyectos/Servicios • Ejecución de tareas • Planificación de recursos • Finanzas • Repositorios de documentos • Comunicación (chat, mensajería instantánea) • Calendarios • Gestión de licencias • Registro de tiempos • Gestión de compras y gastos • Gestión de viajes • Integrado con Google ( G-Suite) y Microsoft Office 365 • Aplicaciones web y para teléfonos inteligentes
Engageware
engageware.com
Engageware es el único proveedor integral de soluciones de participación del cliente, que permite a las empresas y organizaciones resolver las necesidades de sus clientes en la primera interacción. La plataforma integral de participación del cliente de Engageware está impulsada por IA generativa y conversacional para automatizar las respuestas a preguntas rutinarias, brindar acceso instantáneo a bases de conocimiento y brindar a las organizaciones una visión holística del recorrido del cliente. Con la adquisición de Aivo, más de 700 organizaciones en los sectores de banca, servicios financieros, comercio minorista, salud y educación confían en las soluciones de Engageware para impulsar el crecimiento con mayores ventas y conversión, mejorar la experiencia del cliente multicanal, automatizar el servicio al cliente y reducir carga de trabajo del centro de llamadas. La plataforma de Engageware permite transferencias de canales sincrónicas y datos y análisis sólidos para informar decisiones comerciales estratégicas que impulsan el crecimiento, la eficiencia y relaciones más sólidas con los clientes. Engageware es una empresa de cartera de Clearhaven Partners.
Howazit
howazit.com
En Howazit ayudamos a organizaciones de todo tipo, tamaño e industria a cumplir con las expectativas de los clientes y guiarlos a lo largo de su recorrido, permitiéndoles una comunicación simple y, lo más importante, relevante. Nuestras soluciones de marketing y operaciones le permiten interactuar con los clientes en puntos de contacto relevantes, medir su experiencia como cliente y actuar en consecuencia de una manera personal y personalizada.
Chekkit
chekkit.io
Chekkit es una plataforma diseñada para potenciar las empresas locales. Aumenta significativamente la participación del cliente y la conversión de clientes potenciales, superando a la competencia. El software ofrece una solución todo en uno para gestión de reseñas, mensajería de texto empresarial, chat de texto, bandeja de entrada centralizada, teléfono fijo con mensajes de texto, encuestas a clientes, evaluación comparativa competitiva y más. Este enfoque integrado simplifica las interacciones con los clientes, mejora las operaciones comerciales e impulsa el crecimiento.
GoSite
gosite.com
GoSite crea tecnología simplificada para pequeñas empresas que impulsan la economía estadounidense. Nuestro software les permite tener todo lo que necesitan en un solo lugar para conectarse con sus clientes en la era digital. Nuestro conjunto de herramientas web y móviles basado en la nube transforma la forma en que nuestros clientes administran sus negocios, mientras viajan y en cualquier lugar.
CINNOX
cinnox.com
CINNOX es una plataforma de participación integral que unifica canales de telefonía, digitales y sociales. Ayudan a las empresas a competir y ganar humanizando las experiencias de los clientes y del equipo a través de una única plataforma: Mejore las experiencias del cliente: - Cambie sin problemas entre chat, voz y video en cualquier canal - Brinde una resolución por primera vez conectando las preguntas con la experiencia adecuada - Reduzca los tiempos de espera de los clientes con análisis de datos predictivos Optimice las experiencias de los empleados: - Aumentar la eficiencia del equipo automatizando tareas repetitivas. - Aprovechar la experiencia de diferentes equipos para resolver problemas complejos - Mejore el rendimiento del equipo con datos basados en conocimientos Lo logran a través de los tres pilares clave de un excelente servicio al cliente, donde las empresas pueden disfrutar de un ciclo continuo de mejora de la experiencia: conectar, orquestar y evaluar.
HelpLook
helplook.net
HelpLook es una plataforma de gestión del conocimiento que ofrece soluciones de chatbot GPT personalizadas. Permite a las empresas crear bases de conocimientos de autoservicio, blogs, centros de ayuda y admite búsquedas y respuestas de IA basadas en documentos. Con funciones como cifrado de datos, opciones de personalización y soporte multilingüe, HelpLook proporciona una experiencia integral de centro de conocimientos. Ventajas: 1. Chatbot personalizable 2. Multiplantilla y multilingüe 3. Visualización de marca personalizada 4. IA inteligente y receptiva
DemandHub
demandhub.co
DemandHub permite interacciones con los clientes que impulsan los resultados comerciales. Mejoramos la forma en que se comunica con sus clientes y capturamos comentarios valiosos. Esto permite a su equipo tomar mejores decisiones que impulsen los resultados comerciales y mejoren la experiencia de sus clientes.
ProcedureFlow
procedureflow.com
El software de gestión del conocimiento de próxima generación diseñado para ayudar a las empresas a visualizar y navegar los procesos. ProcedimientoFlow es una base de conocimientos reinventada. Hace que la información más complicada sea fácil e intuitiva de crear, mantener y usar, incluso en industrias complicadas y altamente reguladas. Al proporcionar a cada empleado la información exacta que necesita para manejar cualquier situación, los empleados pueden confiar en sus habilidades desde el primer día de trabajo. ProcedimientoFlow permite a las organizaciones aprovechar el conocimiento y la experiencia de sus mejores empleados y ponerlos en manos de cada empleado, mejorando la calidad y la coherencia. Esto permite a las organizaciones transformar la formación presencial tradicional en “aprender haciendo”, creando un entorno más motivador y atractivo para los empleados.