Native Teams

Native Teams está diseñado para mejorar la experiencia de los equipos de Microsoft integrando características avanzadas de comunicación y colaboración. Esta aplicación tiene como objetivo optimizar los flujos de trabajo y mejorar la productividad dentro del entorno del equipo. Al aprovechar las capacidades de los equipos de Microsoft, los equipos nativos brindan a los usuarios una plataforma más integral para comunicaciones unificadas y gestión de la experiencia del cliente.

Las características clave de los equipos nativos incluyen ** Soporte omnicanal **, lo que permite a los usuarios administrar las interacciones en la voz, el chat, los SMS y el correo electrónico directamente dentro de los equipos. También ofrece ** características de llamadas de grado empresarial **, como la gestión de la cola de la cola, los grupos de caza y las herramientas avanzadas de monitoreo de llamadas. Además, los equipos nativos incorporan ** Herramientas con AI ** para mejorar las interacciones del cliente a través del análisis de sentimientos y los resúmenes de interacción en tiempo real. La aplicación garantiza ** Conectividad global ** con un tiempo de actividad confiable y un cambio perfecto entre plataformas durante las interrupciones del servicio. Además, proporciona ** Gestión de la cola de ruta y cola en tiempo real ** para dirigir eficientemente las consultas de los clientes a los agentes adecuados. ** Análisis y paneles avanzados ** Ofrecen ideas procesables para mejorar el rendimiento del equipo y la satisfacción del cliente.

Al integrar estas características, los equipos nativos transforman los equipos de Microsoft en una plataforma robusta tanto para las comunicaciones unificadas como para la gestión de la experiencia del cliente, lo que lo convierte en una solución ideal para las empresas que buscan mejorar su colaboración y capacidades de servicio al cliente dentro de un entorno único e intuitivo.