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Helpful Crowd está dirigido a tiendas en línea y negocios locales que quieren recopilar opiniones de sus clientes y mostrárselas a posibles compradores. Puede enviar solicitudes automatizadas por correo electrónico para que los clientes dejen valoraciones y reseñas después de una compra, incluidos recordatorios. Los clientes también pueden enviar reseñas escritas con fotos o videos. Además, los compradores pueden hacer preguntas sobre los productos, que los negocios pueden responder y mostrar en su sitio web. Los negocios pueden revisar y gestionar los envíos, responder a los clientes y mostrar reseñas y preguntas y respuestas en widgets del sitio web, como secciones de reseñas en las páginas de productos, resúmenes de valoraciones, carruseles y páginas de reseñas. Helpful Crowd también permite compartir reseñas en redes sociales e importar reseñas existentes, para ayudar a los comerciantes a aprovechar las opiniones de los clientes como información sobre los productos y prueba social en toda su tienda.
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