Página 9 - Alternativas - Guru
Synthetix
synthetix.io
Synthetix es un protocolo de aprovisionamiento de liquidez descentralizado construido sobre Ethereum y Optimistic Ethereum (una solución de escalamiento de capa dos construida sobre Ethereum). Los activos sintéticos y los productos asociados están garantizados por los participantes a través de Synthetix Network Token (SNX), que cuando se bloquea en un contrato de participación permite la emisión de activos sintéticos (sintetizadores). Este modelo de garantía agrupada permite a los usuarios realizar conversiones entre sintetizadores directamente con el contrato inteligente, evitando la necesidad de contrapartes. Este mecanismo resuelve los problemas de liquidez y deslizamiento que experimentan los DEX. La liquidez de Synthetix impulsa una variedad de derivados e instrumentos financieros en cadena. Puede obtener más información sobre los dos tipos de activos sintéticos que integrarán los protocolos para crear derivados en cadena. El protocolo Synthetix no opera ninguna interfaz orientada al usuario, que permita a los usuarios comerciar. En cambio, sirve como una herramienta de aprovisionamiento de liquidez de backend para respaldar aplicaciones DeFi orientadas al usuario. Existe un número creciente de protocolos que utilizan este capital y generan tarifas comerciales para los participantes.
Guides.co
guides.co
El asistente de IA de Guides te ayuda a alcanzar tus objetivos, en casa y en el trabajo, basado en contenido en el que puedes confiar y una privacidad inigualable. * Aprende nuevas habilidades mientras logras tus objetivos. * Utilice la última tecnología de IA * Capacite a su asistente sobre contenido curado de alta calidad * Un ecosistema tokenizado donde se recompensa la contribución. * Tu privacidad está totalmente protegida Guides ayuda a personas, organizaciones e industrias a reinventar cómo publican y comparten información práctica para crear un futuro mejor para todos.
Beedoo
beedoo.com.br
Beedoo es una plataforma de comunicación y gestión del conocimiento diseñada para equipos operativos y de primera línea. Su objetivo es mejorar la eficiencia y la productividad a través de varias funciones, que incluyen comunicación, capacitación, gamificación, gestión del desempeño y base de conocimientos.
dScribe
dscribedata.com
Fundada en Bélgica en 2021, dScribe se dedica a guiar a las organizaciones hacia la brillantez basada en datos. Nos apasiona brindar a los empleados un acceso más optimizado a datos impactantes. Creemos que sus usuarios merecen una solución de conocimiento de datos eficaz y elegantemente diseñada. Aprovechando un marco de gestión de metadatos probado y continuamente perfeccionado, junto con integraciones listas para usar, le prometemos una mayor adopción de datos desde el primer día.
Calls9
calls9.com
Calls9 es una Agencia de Innovación y Transformación Digital. Calls9 cree que todas las empresas deberían tener acceso a la tecnología y la experiencia que necesitan para hacer realidad su visión y su máximo potencial (sin barreras, límites ni excepciones), una revolución abierta a todos.
PaceKB
pacekb.com
PaceKB es un servicio de base de conocimientos alojado que le permite reducir significativamente el tiempo promedio de soporte. Al alojar las respuestas de sus preguntas frecuentes en un sitio web centralizado, puede aliviar el estrés adicional de su personal de soporte al repetir respuestas a preguntas comunes. PaceKB aloja su base de conocimientos para usted y hay un plan básico disponible para empresas de forma gratuita.
Near-Life
near-life.tech
Near-Life es una plataforma fácil de usar que permite a los educadores y profesionales del aprendizaje crear videos interactivos, realidad virtual y contenido gamificado de manera rápida y sencilla, para que puedan compartir experiencias inmersivas que sean más atractivas, más memorables y más impactantes.
HelpCenter.io
helpcenter.io
Dígale adiós a las solicitudes repetitivas de atención al cliente y dé la bienvenida a una asistencia más inteligente y eficiente, mejorada por IA pero impulsada por su equipo. Con HelpCenter.io, puedes crear una base de conocimientos bellamente diseñada con solo unos pocos clics, sin los altos costos y la complejidad de crear una desde cero. No más plantillas de bases de conocimientos de terceros. No más costos de desarrollo y mantenimiento. La plataforma de HelpCenter.io permite a sus clientes encontrar las respuestas que necesitan, exactamente cuando las necesitan. Al utilizar nuestro widget inteligente impulsado por IA, puede automatizar hasta el 50 % de sus tickets de soporte, liberando a su equipo para que pueda concentrarse en problemas más desafiantes. Esto significa menos preguntas repetitivas, menores costos de soporte y más clientes satisfechos. HelpCenter.io facilita la prestación de una atención al cliente excepcional sin tener que gastar mucho dinero. Transformemos juntos la experiencia de sus clientes.
Guidejar
guidejar.com
Guidejar es una plataforma SaaS versátil diseñada para simplificar el proceso de creación de demostraciones, guías y tutoriales de productos interactivos. Con su extensión de navegador fácil de usar, puede capturar su flujo de trabajo paso a paso a su propio ritmo sin la necesidad de una edición de video compleja. Personalice sus guías con su propia marca, administre los pasos sin esfuerzo y elija entre varias vistas de guías para atraer a su audiencia de manera efectiva. Guidejar también ofrece funciones como botones de llamado a la acción personalizables, organización intuitiva y optimización SEO para ayudar a las empresas a proporcionar contenido informativo y mejorar su presencia en línea. Además, permite a las empresas crear un Centro de ayuda sin código en cuestión de segundos, lo que permite a los clientes encontrar respuestas de forma independiente y reduce la carga de trabajo del equipo de soporte.
AllAnswered
allanswered.com
AllAnswered ayuda a los equipos a gestionar y hacer crecer colectivamente su base de conocimientos utilizando lo que ellos llaman microdocumentos, como preguntas y respuestas, blogs, artículos, ideas y encuestas. Puedes considerarnos como Slack para la gestión del conocimiento del equipo. Tradicionalmente, los equipos responden a la documentación para capturar y compartir conocimientos utilizando herramientas como Sharepoint y Confluence. Seamos realistas. Todos odian la documentación. Su creación requiere mucho tiempo y, en el mundo que cambia rápidamente, también queda obsoleto muy rápidamente. Con el tiempo, resulta cada vez más difícil encontrar conocimientos específicos enterrados en documentos extensos. Al igual que Slack utiliza canales para facilitar la comunicación del equipo, AllAnswered aprovecha el poder de las comunidades para capturar el conocimiento del equipo, mantenerlo actualizado y hacerlo crecer con el tiempo. Puedes crear comunidades para proyectos, grupos o intereses comunes. Los microdocumentos utilizados por AllAnswered son breves, eficientes y muy específicos. Integrado con su flujo de trabajo existente, el conocimiento de su equipo está a su alcance cuando lo necesite. AllAnswered no reemplaza los sistemas de documentos como Sharepoint y Confluence; los complementa y los hace inteligentes. Al utilizar AllAnswered, verá un aumento significativo en la productividad de su equipo.
ClickHelp
clickhelp.com
ClickHelp es una herramienta de documentación en línea utilizada por empresas de software de todo el mundo para crear manuales de usuario, bases de conocimientos, preguntas frecuentes, tutoriales, etc., y publicarlos instantáneamente en su portal. Así es como ClickHelp facilita la redacción técnica: * Gestiona toda tu documentación en un único portal online. * Migración fácil y rápida de su contenido existente utilizando varios formatos compatibles * Invitar a PYMES, desarrolladores, ingenieros de control de calidad y especialistas en marketing a participar en un flujo de trabajo de documentación único. * Análisis integrados para realizar un seguimiento del desempeño de su equipo, evaluar la legibilidad del contenido y analizar el comportamiento de los lectores. * Diseñe su portal de acuerdo con su libro de marca corporativo. * Crear y administrar un sitio de documentación multilingüe con un módulo de traducción.
Dawiso
dawiso.com
Dawiso es una plataforma de gobernanza de datos única. La misión de Dawiso es democratizar los datos para todos. Dawiso tiene la misión de romper los silos de datos y empoderar a todos dentro de una organización, no solo a los expertos técnicos. La plataforma fácil de usar de Dawiso elimina la complejidad de la gestión del conocimiento, el gobierno de datos y la gestión de metadatos empresariales. Esto permite que todos accedan, comprendan y aprovechen el poder de los datos para una mejor toma de decisiones. La implementación de Dawiso ayuda a las empresas a trabajar de manera eficiente con sus datos: encontrarlos, comprender su significado y contexto y administrar información sobre ellos, todo en un solo lugar. Las herramientas de inteligencia artificial de Dawiso simplifican la búsqueda y el trabajo con datos, haciéndolos más accesibles para todos.
ScreenSteps
screensteps.com
ScreenSteps es una solución de operaciones de conocimiento que ayuda a las empresas a superar los desafíos de capacitación y desempeño resolviendo su problema de raíz: la incapacidad de transferir conocimientos de manera eficiente a sus empleados. La solución de operaciones de conocimiento aborda su problema de transferencia de conocimientos proporcionándole: 1. Software: una plataforma de operaciones de conocimiento para crear y administrar sus guías digitales y cursos de capacitación. 2. Sistema: el marco Find & Follow para hacer la transferencia de conocimientos más efectiva ScreenSteps también brinda servicios de capacitación y consultoría para ayudar a las empresas a implementar con éxito el marco Find & Follow, crear equipos de operaciones de conocimiento y mejorar sus operaciones de conocimiento, transferencia de conocimiento y capacitación de empleados.
Shelf
shelf.io
Shelf es una plataforma de conocimiento moderna que ayuda a las empresas bajo demanda a mejorar el servicio y aumentar la productividad con respuestas rápidas y útiles a las preguntas de clientes y empleados. MerlinAI de Shelf escucha las preguntas y sugiere instantáneamente las mejores respuestas en búsquedas, portales de autoservicio, formularios web, chat, CRM, aplicaciones de soporte y plataformas de centros de contacto. Identifique brechas entre preguntas y respuestas con análisis de Shelf y automatice la publicación de contenido en cada canal.
Aissist.io
aissist.io
Aissistant es una empresa innovadora con la visión de revolucionar la productividad empresarial y la escalabilidad para las PYMES de rápido crecimiento. Su objetivo es crear una súper IA, aprovechando la tecnología de IA generativa en profundidad para integrar y analizar sin problemas toda la información empresarial. Esta avanzada tecnología de IA está diseñada para optimizar las operaciones, mejorar los procesos de toma de decisiones e impulsar un crecimiento empresarial sustancial. Aissistant se centra en capacitar a las empresas para que alcancen su máximo potencial desbloqueando nuevas oportunidades a través de conocimientos y soluciones impulsados por la IA. Su misión es transformar la forma en que operan las empresas incorporando inteligencia y eficiencia en su núcleo.
heynet
heynet.ai
Transforme su aprendizaje, trabajo y conexiones con agentes de mensajes de texto con tecnología de inteligencia artificial. Disfrute de respuestas en tiempo real y actualizaciones proactivas. Descubra hoy el futuro de la asistencia de IA. * Interactúe con agentes de IA que recuerdan sus conversaciones y lo ayudan de manera proactiva con las tareas diarias. Desde respuestas instantáneas hasta actualizaciones meteorológicas diarias y datos interesantes, nuestra IA mejora la productividad y la vida diaria. * heynet funciona con teléfonos inteligentes a través de mensajes de texto, lo que permite un fácil acceso a asistencia de IA sin aplicaciones adicionales. Disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los usuarios reciben soporte en tiempo real en cualquier momento y en cualquier lugar, lo que aumenta la productividad y la eficiencia para los estudios, el trabajo y las metas personales. * Diseñado para quienes buscan conocimientos, heynet aborda necesidades únicas y ofrece apoyo para el crecimiento académico, profesional y personal. Con asistencia generada por IA, los usuarios logran un estilo de vida equilibrado y una mejor calidad de vida.
Amploo
amploo.io
Amploo es una solución colaborativa integral diseñada para pymes, que abarca la cooperación en equipo, la gestión, el aprendizaje corporativo, las funciones de recursos humanos y más. Consolida todas estas características en una plataforma única y conveniente, eliminando la molestia de tener que hacer malabarismos con múltiples herramientas.
DeepConverse
deepconverse.com
DeepConverse es una plataforma avanzada de inteligencia artificial destinada a automatizar los procesos de atención al cliente. Mediante el uso de chatbots de IA, DeepConverse mejora la experiencia del cliente y contribuye al crecimiento empresarial. Las capacidades clave de la herramienta de IA incluyen el uso de chatbots de soporte de próxima generación para facilitar un soporte más eficiente y guiado, y árboles de decisión interactivos para manejar tickets complejos. DeepConverse también utiliza un motor de respuesta, que aprovecha los recursos de conocimiento existentes para un inicio rápido. El sistema se integra con Zendesk LiveChat, que presenta capacidades de transferencia de agentes donde puede buscar rápidamente agentes de soporte relevantes. Proporciona análisis completos que ayudan a tomar decisiones informadas y ahorrar costos de soporte, junto con un creador de formularios incorporado para agilizar los procesos de soporte. DeepConverse está programado con más de 50 integraciones, lo que brinda una compatibilidad versátil. Admite varios canales, incluidos web, correo electrónico y mensajes a través de Facebook Messenger y SMS. DeepConverse se aplica en varias industrias, como juegos, comercio minorista, educación, electrónica de consumo y más, y ofrece una experiencia de soporte automatizada y mejorada para diversas consultas de los clientes.
Idiomatic
idiomatic.com
Idiomatic es una plataforma de inteligencia de clientes de vanguardia que utiliza inteligencia artificial para analizar los comentarios de los clientes y convertirlos en una voz integral de la imagen del cliente. La plataforma identifica los puntos débiles, los impulsores y los sentimientos de los clientes en varias fuentes de contacto. Ayuda específicamente a los equipos de atención al cliente, experiencia del cliente y productos a aprovechar los comentarios de los usuarios existentes de manera efectiva para mejorar el producto, el servicio o los desarrollos operativos. El objetivo principal de Idiomatic es descubrir el "por qué" detrás de los comentarios de los clientes con IA avanzada adaptada a su negocio. Esto elimina la dependencia del análisis de texto general y del análisis manual. La plataforma utiliza IA para analizar todo tipo de comentarios de los clientes a través de diversas fuentes de datos, incluida la atención al cliente, encuestas de clientes, reseñas de aplicaciones, redes sociales, foros y reseñas de productos. Las características principales de la plataforma incluyen etiquetas de datos personalizadas organizadas en categorías fáciles de entender, resúmenes de grupos de tickets generados por IA, modelos de análisis de opiniones personalizados y la capacidad de crear y rastrear diferentes segmentos de usuarios. Otras características incluyen enrutamiento automatizado y escalamiento de tickets de soporte según el problema, la capacidad de crear, programar y compartir informes personalizados sobre problemas de los clientes y calcular el costo total por ticket por canal de soporte técnico, segmento de clientes y problema del cliente. Estas características ayudan a las empresas a optimizar las operaciones de soporte, disminuir los costos y mejorar la satisfacción del producto.
Netomi
netomi.com
Con el respaldo de los principales líderes de IA del mundo y la confianza de las marcas globales más importantes, Netomi es el líder en IA de experiencia del cliente para empresas. Netomi proporciona IA generativa sancionada multimodal y omnicanal, lo que garantiza conversaciones seguras para la marca a escala con controles de gobernanza de IA integrados para mayor precisión, seguridad y privacidad de los datos. Nuestra innovadora implementación de IA garantiza ahorros de costos, eficiencias operativas y aumentos en la satisfacción, lealtad, ingresos y rentabilidad del cliente. La solución sin código de Netomi se implementa en semanas, se escala automáticamente y ofrece herramientas integrales para que usuarios no técnicos administren fácilmente CX AI a escala. Esto da como resultado un costo total de propiedad más bajo, un tiempo de comercialización más rápido y una menor dependencia de los recursos del desarrollador. Fundada en 2016, Netomi aprovecha los últimos desarrollos de inteligencia artificial para mejorar la experiencia del cliente, brindando a las marcas soporte automatizado de alta calidad y herramientas para aumentar los equipos de agentes humanos. En un panorama de IA en rápida evolución, Netomi facilita que las marcas cumplan con las crecientes expectativas de los clientes y brinden un servicio excepcional.
Ariglad
ariglad.com
La primera plataforma de IA que se integra con canales de soporte y notas de la versión para mantener automáticamente su base de conocimientos. Ariglad sugiere nuevos artículos, actualiza los existentes, detecta duplicados y los fusiona. Básicamente, pone el mantenimiento de su base de conocimientos en piloto automático.
Stack Overflow for Teams
stackoverflow.co
Stack Overflow for Teams es una plataforma de colaboración e intercambio de conocimientos que ayuda a los equipos a resolver desafíos técnicos en cada etapa del ciclo de vida de desarrollo. Dado que la plataforma pública de Stack Overflow ya es parte integral de la forma en que trabajan los tecnólogos, Stack Overflow for Teams permite un intercambio de conocimiento institucional más natural y sin fricciones. Ahora tendrá acceso continuo al conocimiento y a los expertos multifuncionales que necesita para tomar decisiones más informadas en el trabajo y más allá.
Posh AI
posh.ai
Posh es una empresa de inteligencia artificial conversacional respaldada por capital de riesgo que surgió del laboratorio de inteligencia artificial del MIT en 2018. Estamos comprometidos a democratizar el acceso a la banca y acelerar la adopción responsable de la IA por parte de las instituciones financieras, transformando la forma en que prestan servicios a sus comunidades y empleados. Transformamos la forma en que las empresas de servicios financieros se conectan con sus clientes y automatizamos el flujo de trabajo del centro de contacto. Nuestra plataforma de IA abarca canales de mensajería y voz.
Atomicwork
atomicwork.com
Atomicwork es el proveedor líder de software de gestión de servicios moderno, que permite a los equipos de TI automatizar el soporte de los empleados y la prestación de servicios a través de IA. Atomicwork reúne a sus empleados, sistemas de TI, operaciones de recursos humanos y automatización de procesos comerciales para impulsar un impacto en la productividad en toda su organización. Atomicwork lo ayuda a mejorar la productividad de los empleados y la eficiencia empresarial al brindarle una experiencia empresarial digital para todos los procesos comerciales con automatización de flujos de trabajo que priorizan la IA.
Kenyt
kenyt.ai
El producto de Kenyt.AI es una plataforma conversacional de participación del cliente que ayuda a las empresas a interactuar profundamente con sus clientes a través de una experiencia humana de alta calidad. Kenyt Chatbots y Voicebots admiten varios idiomas y generan una interacción superior con el cliente gracias a su avanzado motor de inteligencia artificial con una precisión del 95 %, que es mucho más alta que el promedio de la industria. El sistema consta de múltiples flujos de trabajo reutilizables, como elegir un artículo en un portal de comercio electrónico, procesar pagos, reservar una cita, etc. y al mismo tiempo crear un canal secundario permanente para el marketing a través de aplicaciones de mensajería. A medida que la informática pase del tacto/escritura al chat y la voz en los próximos años, Kenyt.AI, con su profunda inteligencia conversacional y de flujo de trabajo, está mejor posicionada para brindar una experiencia conversacional de alta calidad a empresas de todo el mundo, aprovechando la oportunidad de mercado de más de $5 mil millones. /año. El equipo fundador proviene de IIT Roorkee e IIT Mumbai, cada uno con 15 años de experiencia relevante en la industria.
Vectara
vectara.com
Vectara es una plataforma de descubrimiento de conocimientos y búsqueda conversacional basada en LLM que permite a las empresas tener conversaciones inteligentes sobre sus propios datos (piense en ChatGPT pero para sus datos). La plataforma, pensada primero para los desarrolladores, proporciona una API simple y brinda a los desarrolladores acceso a tecnología NLU (comprensión del lenguaje natural) de vanguardia con relevancia líder en la industria. Con la "generación conectada" de Vectara, las empresas pueden integrar de forma rápida, segura y asequible la mejor búsqueda semántica y respuesta a preguntas en su aplicación, base de conocimientos, sitio, chatbot o servicio de asistencia técnica. Funciones como "Indexación instantánea", "Reclasificación neuronal cruzada por atención" y "Resumen abstracto" garantizan que la información más reciente esté siempre accesible y que solo se presenten al usuario las respuestas más relevantes. Además, los resultados se resumen en lenguaje natural con citas proporcionadas, lo que permite a los usuarios comprender y confiar en la veracidad de las respuestas. Como Vectara solo indexa sus propios datos comerciales, el riesgo de alucinaciones queda prácticamente eliminado, es decir, las respuestas generadas se basan en la verdad: los datos de los clientes, que se transfieren y almacenan de forma cifrada, nunca se utilizan para entrenar los modelos de Vectara. Los desarrolladores web y de aplicaciones pueden registrarse sin costo alguno, con generosos límites de datos, para agregar fácilmente capacidades de búsqueda semántica a sus aplicaciones. La poderosa plataforma de extremo a extremo de Vectara se optimiza automáticamente y se consume fácilmente a través de API simples, lo que permite que las empresas estén en funcionamiento en solo unos minutos y sin necesidad de agregar ingenieros o infraestructura especializados. Indexar sus datos es igualmente sencillo, gracias a la compatibilidad con todos los tipos de documentos y formatos de datos estándar que se encuentran en la empresa. Visite Vectara.com para obtener más información.
Supervity
supervity.ai
Supervity (anteriormente Techforce.ai) permite a los equipos empresariales lograr resultados más rápidos al permitirles automatizar y compartir rápidamente el trabajo de conocimientos con su AI Coach. Hoy en día, más de 12.000 usuarios empresariales (desde corporaciones establecidas hasta empresas emergentes de rápido crecimiento) utilizan la plataforma habilitada para IA sin código de Supervity que ha transformado el lugar de trabajo. Los casos de uso varían según las industrias y funciones comerciales, lo que ayuda a las empresas a mejorar los resultados de ventas hasta en un 30 % y aumentar la productividad operativa hasta en un 70 %. Las soluciones ofrecidas por Supervity pueden cubrir los procesos de negocio de las empresas de software y sus clientes. La solución admite integraciones basadas en UI y API para que los equipos empresariales automaticen su trabajo manual. La plataforma está construida con la colaboración en equipo como núcleo para que los usuarios creen y compartan automatizaciones sin código como habilidades digitales reutilizables con colegas y clientes. Supervity también permite a las empresas orientadas a productos ayudar a sus usuarios finales a lograr resultados más rápidos con AI Coach. Es una de las pocas empresas que ofrece capacidades integradas de RPA, IA conversacional y OCR AI "como servicio" en un modelo de marca blanca. Actualmente, la empresa trabaja con grandes integradores de sistemas como KPMG, IBM y Accenture y crea soluciones específicas para la industria en los segmentos de mercado federal, sanitario y de servicios financieros.
Luigi's Box
luigisbox.com
Luigi's Box es una solución de búsqueda y descubrimiento de productos adecuada para cualquier plataforma de comercio electrónico. La magia de Luigi's Box comienza con paneles de análisis detallados que le brindan toda la información relevante sobre el rendimiento de los elementos de búsqueda y navegación en su sitio. Obtenga más información sobre el rendimiento de su plataforma y garantice los mejores resultados gracias a la búsqueda, el recomendador y el listado de productos con tecnología de inteligencia artificial. Ofrezca a sus visitantes las últimas herramientas para descubrir sus productos de la manera más eficiente posible. Luigi's Box es un software que usted y sus clientes disfrutarán utilizando.
Espressive
espressive.com
Espression ofrece asistencia digital en el lugar de trabajo lista para la empresa que reduce los costos y al mismo tiempo mejora la experiencia, la productividad y la satisfacción de los empleados desde el primer día. Esvious Barista, nuestro agente de soporte virtual (VSA) para la empresa, combina la combinación perfecta de experiencia digital, inteligencia y automatización para brindar autoayuda a los empleados que supera la capacidad humana para elevar la experiencia de obtener ayuda en el trabajo. Barista asume el papel de agente de servicio, aportando lo mejor de la experiencia humana con lo mejor de la inteligencia artificial. Aprovechando un modelo de lenguaje grande (LLM) propietario y específico de dominio, Employee Language Cloud, así como la integración con LLM generalizados, Barista automatiza la resolución de preguntas, problemas y solicitudes de los empleados con experiencias personalizadas que resultan en una adopción de 80 a 85 por parte de los empleados. % y reducción del volumen de llamadas al servicio de asistencia técnica del 50 % al 70 %.
WatchMyCompetitor
watchmycompetitor.com
WatchMyCompetitor (WMC) es una plataforma líder de inteligencia de la competencia que permite a las organizaciones tomar decisiones más inteligentes con mayor rapidez. Utiliza IA para rastrear la huella digital global de los competidores de una organización en tiempo real y analistas de mercado para seleccionar los datos. Los clientes obtienen un flujo continuo de los conocimientos más relevantes y procesables sobre su organización. Utilizan estos conocimientos para validar y optimizar estrategias, obtener una ventaja competitiva y proteger y aumentar los ingresos.