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HaloCRM

halocrm.io

HaloCRM es un software de servicio al cliente omnicanal, diseñado para equipos que buscan impulsar una mayor eficiencia al atender consultas del público. HaloCRM llevará la felicidad de sus clientes a nuevas alturas, equilibrando las necesidades de sus agentes y clientes en una solución que revoluciona el servicio al cliente para todos. HaloCRM ofrece una plataforma intuitiva para que los equipos de atención al cliente gestionen conversaciones desde cualquier canal. La plataforma absorberá las conversaciones de los clientes desde Twitter, Facebook, Facebook Messenger, correo electrónico, SMS, chat, llamadas telefónicas y más, eliminando la posibilidad de consultas perdidas y mejorando la satisfacción del cliente al abrir más canales de comunicación.

ipSCAPE

ipscape.com

IPscape permite a las organizaciones crear momentos para los clientes que mejoren la confianza, la lealtad y el compromiso en la era de la IA. Proporcionan un centro de contacto y tecnología de comunicación impulsados ​​por IA que crean experiencias omnicanal perfectas para los clientes a través de voz, correo electrónico, webchat y canales emergentes.  Permiten a las organizaciones organizar recorridos de clientes que los deleiten para servir, comprender y responder mejor a sus necesidades.  Amplíe fácilmente la plataforma SCAPE para satisfacer sus requisitos comerciales únicos aprovechando las API y las integraciones para lograr la interoperabilidad con una variedad de sistemas internos que incluyen sus herramientas CRM, Business Intelligence y Workforce Management.

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

CloudAgent es el centro de contacto nativo de la nube de Ozonetel como plataforma de software (CCaaS) en la que confían las marcas líderes de la India para ejecutar operaciones de centro de contacto eficientes, rentables y escalables. Combina las capacidades de ACD multicanal, IVR inteligente, potentes marcadores, monitoreo de calidad y sistemas de inteligencia artificial que permiten a las empresas crear comunicaciones omnicanal perfectas con los clientes. * Paneles de control unificados. Para una CX omnicanal sin esfuerzo: CloudAgent ofrece una plataforma unificada para administrar sin esfuerzo llamadas telefónicas, SMS, WhatsApp y más. Sus agentes pueden cambiar sin esfuerzo entre canales de voz y digitales en un único panel. Garantice la continuidad de la conversación para sus clientes en todos los canales. * Integraciones profundas de CRM. Para una automatización inigualable: con las integraciones de CRM listas para usar de CloudAgent, usted registra automáticamente los datos de las llamadas y las grabaciones de llamadas en su CRM. Los agentes hacen clic para llamar o responden llamadas desde el propio CRM. Ven los datos de los clientes mientras hablan y resuelven consultas entre un 25 % y un 35 % más rápido. *Supervisión superior. Para un rendimiento transformado del agente: CloudAgent ofrece los paneles de control más completos y flexibles, que rastrean el rendimiento en más de 300 parámetros. Los supervisores obtienen una vista panorámica de todo lo que sucede en su piso. Realice un seguimiento y evalúe las métricas de todas las campañas y equipos para obtener información de capacitación procesable.

Messagepoint

messagepoint.com

Messagepoint es un proveedor líder de software de gestión de comunicaciones con clientes. Solo Messagepoint aprovecha la inteligencia de contenido impulsada por IA para automatizar y simplificar el proceso de migración, optimización, creación y gestión de comunicaciones complejas con clientes para usuarios (comerciales) no técnicos. Los clientes confían en la galardonada plataforma de Messagepoint para ofrecer constantemente comunicaciones excepcionales y altamente personalizadas en todas las plataformas y canales.

CEQUENS

cequens.com

¡Potencia tu negocio con CEQUENS! Experimente soluciones empresariales omnicanal y CPaaS innovadoras. Cerrar las brechas de comunicación entre empresas y clientes. CEQUENS es un proveedor de soluciones de comunicación omnicanal galardonado con múltiples premios. Tenemos la misión de simplificar la participación del cliente a través de nuestras soluciones centradas en la innovación diseñadas para organizaciones que dan prioridad al cliente. Apoyamos a las empresas con API de comunicación, aplicaciones multicanal y soluciones de conectividad como SMS, WhatsApp Business, voz y autenticación multifactor. Nuestro conjunto de productos tiene como objetivo resolver los problemas únicos de nuestros clientes y cultivar conexiones humanas más profundas entre empresas e individuos en todos los mercados en los que operamos. Con 5 oficinas y más de 128 conexiones de red directas, CEQUENS brinda a más de 1000 empresas en más de 107 países una comunicación más rápida, mejor y más sólida adaptada a sus industrias. Nuestra plataforma cuenta con un tiempo de actividad del 99,96 % y se basa en estándares de seguridad líderes en la industria. Nuestra pila tecnológica ofrece un conjunto completo de herramientas y funciones, que incluyen: • Comunicación multicanal: interactúe con los clientes a través de múltiples canales, incluidos SMS, WhatsApp Business, voz y más. • API comerciales confiables: integre nuestras API en sus sistemas existentes para mejorar las capacidades de comunicación. • Automatización impulsada por IA: agilice los flujos de trabajo y automatice tareas para mejorar la eficiencia operativa y obtener información valiosa. • Interacciones personalizadas: ofrezca experiencias personalizadas a sus clientes en función de sus preferencias y comportamiento. • Integración perfecta: integre perfectamente con sus sistemas y flujos de trabajo existentes para crear una experiencia de comunicación unificada. • Escalabilidad y personalización: adapte nuestra plataforma a sus necesidades específicas y escale fácilmente a medida que crece su negocio. • Gestión de campañas específicas: diseñe y ejecute campañas específicas para llegar a segmentos de clientes específicos y lograr sus objetivos de marketing. CEQUENS es una empresa con certificación ISO y que cumple con PCI DSS, y ha sido calificada como proveedor de soluciones SMS A2P de primer nivel en los Informes de impacto del mercado de SMS A2P 2023 de ROCCO. También es reconocido como Meta Business Partner y como valor- Proveedor de servicios agregado para Microsoft Teams Phone y WhatsApp Business. Nuestra visión es convertirnos en el socio más atractivo para desarrolladores, nuevas empresas y empresas que buscan formas simples y significativas de conectarse.

ArmorCode

armorcode.com

ArmorCode es una plataforma AppSecOps que unifica ASPM, gestión unificada de vulnerabilidades, orquestación de DevSecOps y cumplimiento. Se integra con sus herramientas de seguridad para ingerir, eliminar duplicados y correlacionar hallazgos para brindar a los equipos una visión integral de su panorama de riesgos y acelera la remediación mediante la priorización de riesgos y la automatización del flujo de trabajo.

Hickory

hickorytraining.com

Hickory es la única herramienta de capacitación enfocada en la retención, convirtiendo al personal de Ventas y Servicio al Cliente en expertos de la marca. La aplicación predice cuándo un representante olvidará lo que ha aprendido y programa ejercicios de revisión adaptados a sus fortalezas y debilidades para evitar que eso suceda.

Apprentiscope

apprentiscope.com

Nuestra misión en ApprentiScope es abordar la escasez de talento global haciendo que los programas de aprendizaje registrados modernos sean escalables y accesibles para todos. Con un conjunto de funciones que permiten a nuestros clientes gestionar todo, desde la contratación hasta el cumplimiento, nuestros productos permiten a los empleadores, patrocinadores y gobiernos operar el aprendizaje registrado a escala. La plataforma ApprentiScope crea alineación y sinergia entre todas las partes interesadas en el sistema de aprendizaje registrado, eliminando barreras tecnológicas persistentes y potenciando la colaboración y la escalabilidad en todo momento.

Growthspace

growthspace.com

Impulse los KPI empresariales a través de programas de desarrollo dirigidos por expertos con Growthspace. Diseñada para lanzar, gestionar y medir el impacto en todo el espectro de experiencias de aprendizaje, incluidos programas individuales o en equipo, la plataforma ofrece eficiencia e impacto en toda la empresa. Aprovechando el conjunto de datos de desarrollo de talentos más sólido del mundo y nuestra red de más de 2000 expertos globales, que cubren más de 80 conjuntos de habilidades y más de 50 idiomas, Growthspace ayuda a cientos de clientes, incluidos Siemens, Microsoft, EY, Deloitte y el gobierno de los Estados Unidos, a mejorar el rendimiento empresarial en más de un 5 %, reducir la deserción en un 10 % y aumentar la base promocionable en un 30 %, asegurando que la formación y el desarrollo sean una misión crítica. La plataforma es excepcionalmente eficiente: nuestro emparejamiento de IA garantiza que se empareje al experto adecuado con cada individuo o grupo, y nuestro modelo de sprint único garantiza tasas de finalización de más del 95 % y resultados demostrables. Growthspace está aquí para ayudarlo a alcanzar el máximo potencial de su organización. Rápido. Fácil. Flexible. Obtenga más información y reúnase con nosotros.

Cognota

cognota.com

Cognota es la primera y única plataforma de operaciones para equipos de aprendizaje y desarrollo. Nuestra plataforma permite a los equipos de formación y desarrollo optimizar la gestión de solicitudes de formación, mejorar la planificación de proyectos y capacidades, diseñar contenidos rápidamente y colaborar de forma más eficaz con las PYME. Clientes de todas las industrias están aprovechando Cognota para mejorar su productividad eliminando la necesidad de múltiples herramientas para gestionar las operaciones de aprendizaje. ¿Quiere prosperar en la industria de formación y desarrollo? Únase a la vibrante comunidad LearnOps®, un centro donde los profesionales de capacitación y desarrollo obtienen conocimientos, participan en debates que invitan a la reflexión, acceden a recursos seleccionados y se mantienen a la vanguardia de las tendencias de la industria. Desbloquee el poder de la sabiduría y la experiencia colectivas en #LearnOpsCommunity Únase gratis en LearnOps.com

Nvolve

nvolvegroup.com

Nvolve ayuda a las empresas de fabricación, cadena de suministro y atención médica a acelerar su camino hacia la fuerza laboral y la excelencia operativa al alejarse de las instrucciones de trabajo, los SOP y las listas de verificación en papel y ofrecer mejoras en sostenibilidad, productividad, calidad y seguridad. Esto incluye nuestras herramientas: control de documentos con tableta electrónica, aprendizaje rápido basado en video y aprendizaje combinado. Además de esto, Nvolve Marketplace le permite acceder a una amplia gama de soluciones de socios que ya están integradas con Nvolve y listas para usar. Su viaje de Connected Workforce comienza con el aprendizaje y el desarrollo, pero agrega valor en todo su negocio. Connected Workforces transforma la forma en que se administran las fábricas y la cadena de suministro en muchas funciones y funciona mejor cuando se incorpora a un programa más amplio de fuerza laboral y excelencia operativa que le permite hacerlo bien. ¡La primera vez y siempre! Nvolve es para: • Aprendizaje y desarrollo • ESG y sostenibilidad • Calidad y OpEx • Salud y seguridad • Mantenimiento y operaciones • Recursos humanos Disponible en 12 idiomas diferentes, la plataforma Nvolve está acreditada según ISO 27001:2017 y validada según GAMP5, en línea con la aplicación de las normas europeas EMA y US FDA que regulan la validación de sistemas informáticos.

Zavvy

zavvy.io

Zavvy es una plataforma todo en uno mejorada con IA para gestionar su talento. Rendimiento, desarrollo y formación: todo en una sola herramienta.

Sinch Engage

engage.sinch.com

Sinch Engage (anteriormente conocido como MessengerPeople) es su plataforma todo en uno para aprovechar WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct Messaging, Apple Messages for Business, Telegram, Viber y Webchat de manera fácil y profesional para marketing, ventas y servicio al cliente. Miles de PYMES y empresas confían en Sinch Engage, lo que les brinda una entrada perfecta a la mensajería conversacional. Confíe en nuestras asociaciones oficiales con todas las aplicaciones de mensajería relevantes, una plataforma 100 % compatible con la privacidad y un gran equipo global de expertos disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana. Sinch Engage es una parte integral de la familia Sinch. Sinch, la nube de comunicaciones con el cliente, impulsa conversaciones significativas a escala a través de mensajería, voz y correo electrónico para ayudar a las empresas a ofrecer experiencias unificadas y personalizadas que realmente giran en torno a sus clientes, sin importar los canales que utilicen, con un solo socio.

Gradwell

gradwell.com

Desde 1998, Gradwell ofrece tecnología de nube de vanguardia desarrollada internamente por nuestro equipo de expertos. Nuestra adquisición de The Technology Group se produjo en 2021, lo que nos convierte en el socio de 3CX más grande en EMEA. Somos un proveedor líder de comunicaciones en la nube que brinda soluciones de extremo a extremo a empresas de todos los tamaños. Nuestros servicios, incluyendo telefonía alojada, SIP y conectividad empresarial, nacieron en la nube y continúan evolucionando en base al desarrollo de nuestra propia propiedad intelectual.

Zoapi

zoapi.com

Zoapi Hub es una solución inalámbrica de presentación y colaboración para empresas, espacios de coworking y centros educativos. Con Zoapi conectado al proyector/TV de su sala de reuniones, puede compartir sus pantallas sin problemas desde cualquier dispositivo que ejecute Windows, Mac, Linux, Chrome OS, Android o iOS, organizar videoconferencias usando Zoom, Skype, MS Teams, WebEx o cualquier aplicación de su elección, vea el calendario de su sala de reuniones mientras viaja y administre sus reuniones. Con colaboración inalámbrica, videoconferencias sin complicaciones, anotaciones y pizarras, soporte para múltiples aplicaciones y un panel de control de administración, Zoapi no deja lugar a la improductividad.

Howazit

howazit.com

En Howazit ayudamos a organizaciones de todo tipo, tamaño e industria a cumplir con las expectativas de los clientes y guiarlos a lo largo de su recorrido, permitiéndoles una comunicación simple y, lo más importante, relevante. Nuestras soluciones de marketing y operaciones le permiten interactuar con los clientes en puntos de contacto relevantes, medir su experiencia como cliente y actuar en consecuencia de una manera personal y personalizada.

DemoHop

demohop.com

Para los equipos distribuidos de tecnología e I+D, es difícil lograr que todos los ingenieros, equipos de productos y partes interesadas del negocio estén en la misma página. Para resolver esto, DemoHop impulsa eventos de exhibición en línea que reúnen a los empleados y sus ideas en unas pocas horas. Tenemos grandes empresas que utilizan DemoHop para unir a su gente e impulsar la colaboración. La realidad es que las herramientas de reuniones cotidianas como Teams o Zoom no son excelentes para ayudar a las personas a conocerse, identificar expertos o difundir ideas. DemoHop permite a los equipos de tecnología más importantes del mundo 1) maximizar el retorno de la inversión en tecnología, 2) difundir innovaciones y mejores prácticas, y 3) energizar a los empleados. Para lograrlo, la magia de DemoHop reside en el formato de los asistentes que eligen su propia aventura y que les permite dedicar tiempo a los temas más importantes para ellos. ¡Esto crea una colaboración muy atractiva con los asistentes, lo que le otorga a DemoHop un alto NPS de 80! Los eventos DemoHop son fáciles de configurar, escalables a cientos o miles de empleados y están diseñados para la empresa con todas las capacidades de generación de informes y seguridad esperadas. Lo mejor de todo es que DemoHop no es simplemente un asunto de una cuarta parte, sino que se convierte en una parte esencial de la cultura del equipo de tecnología y un recurso valioso para todos durante todo el año.

LoopUp

loopup.com

LoopUp es una solución premium de conferencias telefónicas que facilita la organización de reuniones remotas de alta calidad y, al mismo tiempo, brinda la seguridad necesaria para los usuarios empresariales. No se requiere capacitación. Más de 7000 empresas de todo el mundo confían en LoopUp para sus importantes reuniones remotas, desde conferencias telefónicas diarias hasta eventos de alta visibilidad. Entre sus clientes se incluyen Travelex, Kia Motors America, Clifford Chance y BMJ. Ayudamos a nuestra base de clientes desde 17 ubicaciones en todo el mundo.

LOGYTalks

logytalks.com

LOGYTalks es una plataforma de reuniones virtuales todo en uno que está destinada a reunir a profesionales de diferentes campos para crear una oportunidad atractiva para que todos los propietarios de empresas sean más visibles, interactuando verticalmente con presentadores, propietarios de empresas e individuos que puedan estar interesados ​​en el campo de su negocio.

magnifi.io

magnifi.io

En Magnifi estamos cambiando la forma en que la gente piensa sobre las videoconferencias. Nuestro widget de video integrable permite a los usuarios integrar la colaboración por video en puntos estratégicos de su flujo de trabajo para realizar diferentes tareas comerciales. Nuestras configuraciones predeterminadas hacen que esto sea fácil, ya que se pueden integrar a través de iFrame, JavaScript SDK o complemento de WordPress. El acceso al widget es gratuito y tiene un cargo para integraciones a nivel empresarial.

RemoteMeeting

remotemeeting.com

RemoteMeeting es una solución de videoconferencia sencilla y eficiente. Utilice su navegador para iniciar y unirse a videoconferencias. No necesitas una aplicación dedicada, todo desde tu navegador. Presente su escritorio, comparta documentos y márquelos de forma interactiva. Cree actas de reuniones automatizadas y regístrelas para su posterior revisión. RemoteMeeting puede detectar al orador automáticamente y fijarlo en la pantalla principal para una experiencia más inmersiva.

babelforce

babelforce.com

babelforce es la plataforma de voz componible que une agentes y automatización. Nuestra plataforma le brinda el poder de crear las experiencias de cliente que siempre ha deseado, con herramientas que cualquiera puede usar. Si puedes dibujarlo en una pizarra, puedes construirlo con babelforce. * Automatizar el 90% de las tareas rutinarias. * Logre un ahorro de 1 millón de euros por cada 50 puestos de agente * Implemente VoiceBots en más de 70 idiomas * Crear automatizaciones de flujo de trabajo y autoservicio * Agregue CCaaS de nivel empresarial a Zendesk y otras soluciones

[24]7.ai

247.ai

[24]Las soluciones de participación del cliente 7.ai™ utilizan inteligencia artificial conversacional para comprender la intención del cliente, lo que permite a las empresas crear experiencias de cliente personalizadas, predictivas y sin esfuerzo en todos los canales; atraer y retener clientes; aumentar la productividad y la satisfacción de los agentes; e impulsar los ingresos mientras se reducen los costos. Las marcas más grandes y reconocidas del mundo utilizan tecnologías [24]7.ai impulsadas por la intención para atender a varios cientos de millones de visitantes a través de miles de millones de conversaciones al año, la mayoría de las cuales están automatizadas. El resultado es una mejora de un orden de magnitud en la adopción digital, la satisfacción del cliente y el crecimiento de los ingresos.

Chekkit

chekkit.io

Chekkit es una plataforma diseñada para potenciar las empresas locales. Aumenta significativamente la participación del cliente y la conversión de clientes potenciales, superando a la competencia. El software ofrece una solución todo en uno para gestión de reseñas, mensajería de texto empresarial, chat de texto, bandeja de entrada centralizada, teléfono fijo con mensajes de texto, encuestas a clientes, evaluación comparativa competitiva y más. Este enfoque integrado simplifica las interacciones con los clientes, mejora las operaciones comerciales e impulsa el crecimiento.

GoSite

gosite.com

GoSite crea tecnología simplificada para pequeñas empresas que impulsan la economía estadounidense. Nuestro software les permite tener todo lo que necesitan en un solo lugar para conectarse con sus clientes en la era digital. Nuestro conjunto de herramientas web y móviles basado en la nube transforma la forma en que nuestros clientes administran sus negocios, mientras viajan y en cualquier lugar.

CINNOX

cinnox.com

CINNOX es una plataforma de participación integral que unifica canales de telefonía, digitales y sociales. Ayudan a las empresas a competir y ganar humanizando las experiencias de los clientes y del equipo a través de una única plataforma: Mejore las experiencias del cliente: - Cambie sin problemas entre chat, voz y video en cualquier canal - Brinde una resolución por primera vez conectando las preguntas con la experiencia adecuada - Reduzca los tiempos de espera de los clientes con análisis de datos predictivos Optimice las experiencias de los empleados: - Aumentar la eficiencia del equipo automatizando tareas repetitivas. - Aprovechar la experiencia de diferentes equipos para resolver problemas complejos - Mejore el rendimiento del equipo con datos basados ​​en conocimientos Lo logran a través de los tres pilares clave de un excelente servicio al cliente, donde las empresas pueden disfrutar de un ciclo continuo de mejora de la experiencia: conectar, orquestar y evaluar.

DemandHub

demandhub.co

DemandHub permite interacciones con los clientes que impulsan los resultados comerciales. Mejoramos la forma en que se comunica con sus clientes y capturamos comentarios valiosos. Esto permite a su equipo tomar mejores decisiones que impulsen los resultados comerciales y mejoren la experiencia de sus clientes.