Página 10 - Alternativas - Emplifi
Channel.io
channel.io
Channel Talk es un AI Messenger todo en uno dedicado a ayudarlo a brindar un servicio al cliente de nivel VIP. Proporcionamos funciones de chat en vivo, chat en equipo, CRM, marketing y chatbot que están diseñadas para ayudarlo a reconocer a los clientes clave y mejorar la calidad de la participación del cliente en cada etapa del embudo del cliente. Es lo más parecido a una experiencia de cliente en la tienda para el entorno en línea, lo que le ayuda a convertir a quienes visitan por primera vez en clientes habituales de su marca durante toda la vida.
Capacity
capacity.com
Cada empresa tiene clientes y empleados que necesitan apoyo. A medida que aumentan las demandas, también aumentan los tickets, los correos electrónicos y las llamadas telefónicas que necesitan atención, lo que crea un proceso de soporte repetitivo, costoso y doloroso que deja a los clientes esperando y a los equipos abrumados. Capacidad es una plataforma de automatización de soporte que utiliza IA práctica y generativa para desviar tickets, correos electrónicos y llamadas telefónicas, para que su equipo pueda hacer su mejor trabajo. Ofrecemos soluciones de autoservicio, asistencia de agentes y campañas y flujos de trabajo a más de 2000 empresas en todo el mundo. Hoy en día, Capacity automatiza el soporte a través de chat, SMS, voz, web, correo electrónico, servicios de asistencia técnica y más en una sola plataforma, impulsada por la tecnología y el talento de Cereproc, Denim Social, Envision, Linc, Lucy, LumenVox, SmartAction y Textel. Capacidad fue fundada en 2017 por David Karandish y Chris Sims, y es parte de la incubadora Equity.com. Nuestra sede se enorgullece de estar en St. Louis.
Callbell
callbell.eu
Callbell ayuda a las empresas B2C a brindar un mejor servicio a sus clientes a través de sus canales favoritos, incluidos Whatsapp Business, Facebook Messenger, Instagram Direct y Telegram.
CareAR
carear.com
Con CareAR, puede lograr una resolución de problemas más rápida, reducir los despachos y mejorar los puntajes de satisfacción del cliente. Nuestra plataforma Service Experience Management (SXM) brinda soporte AR remoto e instrucciones autoguiadas a clientes y equipos de administración de servicios, lo que mejora enormemente la experiencia de los clientes, empleados y personal de campo. Beneficios: • Tiempo de resolución más rápido: obtenga un contexto visual instantáneo: dedique tiempo a resolver el problema en lugar de evaluar la situación. • Mayores tasas de reparación a la primera: obtenga una resolución más rápida gracias a la caja de herramientas de anotación • Deflecte los despachos costosos: aumente las resoluciones remotas y reduzca los despachos innecesarios mediante asistencia y orientación visual. • Transferencia de conocimientos: reduzca la brecha de habilidades y haga que los expertos sean más accesibles para los contratistas o recursos de campo más jóvenes. • Experiencia del cliente: aumente la satisfacción del cliente y el NPS a través de calidad, servicio y capacidades inigualables. • Reduzca su huella de carbono: elimine o reduzca los desplazamientos de camiones para lograr la resolución de problemas mientras reduce su huella de carbono y ahorra dinero. • Experiencias de resolución automática: aumente la efectividad de la resolución automática para clientes y empleados con dirección visual de realidad aumentada paso a paso dentro del dispositivo de cada usuario. CareAR Assist es la herramienta definitiva para los equipos de gestión de servicios que buscan proporcionar una resolución de problemas más rápida y eficaz, reducir el tiempo de inactividad y ahorrar sustancialmente en costos de viajes y transporte. CareAR Instruct proporciona instrucciones detalladas paso a paso para clientes y técnicos, permitiéndoles resolver problemas por sí mismos, lo que conduce a una mejor tasa de reparación a la primera, una reducción de las llamadas de servicio al cliente y un mayor cumplimiento de los procedimientos. La creación de CareAR Experience permite a cualquier usuario empresarial crear instrucciones de trabajo digitales inmersivas impulsadas por AR e IA a través de una interfaz de apuntar y hacer clic sin código. Características clave • Colaboración multipartita: colabore con tantos miembros del equipo como desee en tiempo real para resolver problemas de forma remota, utilizando transmisiones de video en vivo de alta definición. • Herramientas de anotación AR: utilice la caja de herramientas de anotación AR de CareAR, líder en la industria, para anotar transmisiones de video en vivo e imágenes compartidas, brindando guía visual detallada para resolver problemas rápidamente. • Instrucciones de resolución automática: proporcione completas instrucciones autoguiadas paso a paso para guiar a los clientes y técnicos a través de procedimientos de configuración, mantenimiento de rutina, guías de solución de problemas y reparaciones. • Experience Builder: cree rápidamente experiencias que contengan Experience Builder sin código y con función de apuntar y hacer clic. Utilice contenido 3D, vídeos, imágenes y texto para obtener instrucciones fáciles de seguir que potencien el autoservicio para clientes y técnicos. • Búsqueda integrada: mejore el acceso de los usuarios a la información proporcionando funcionalidad de búsqueda directamente dentro de una experiencia de autoresolución. • Verificación visual: utilice la detección de estado y objetos impulsada por IA con reconocimiento de imágenes para impulsar el cumplimiento de los procedimientos y garantizar que las tareas se completen de forma correcta y segura. • Intercambio instantáneo de conocimientos: publique instrucciones de trabajo digitales al instante y fácilmente accesibles mediante un enlace, un código QR o la aplicación móvil CareAR. • Paneles y análisis enriquecidos: obtenga información más detallada sobre cómo los equipos resuelven problemas de campo utilizando los paneles y análisis detallados de CareAR, disponibles para administradores, gerentes y líderes de equipo. • Encuestas: utilice el generador de encuestas de CareAR para instrumentar indicadores clave de rendimiento que sean importantes para su organización y recopile comentarios estructurados de clientes y técnicos para una iteración rápida. • Verdadero retorno de la inversión: aproveche los datos puestos a disposición por CareAR para determinar el retorno de la inversión en términos de rendimiento mejorado, mayor desvío de despacho, tiempos de resolución reducidos, visitas reducidas de camiones/visitas al sitio y mejores tasas de reparación a la primera. • ServiceNow: CareAR para ServiceNow es compatible con ServiceNow CSM, FSM e ITSM • Salesforce: CareAR para Salesforce es compatible con CareAR en Salesforce Service Cloud y Field Service Management • API: integre CareAR en su propia aplicación de gestión de servicios de campo o de servicio al cliente fácilmente a través de API web
People Pattern
peoplepattern.com
People Pattern proporciona información sobre la audiencia a las empresas mediante el uso de la ciencia de datos para convertir la expresión pública en conjuntos de personas procesables. La investigación de mercado tradicional requiere mucho tiempo, no es confiable a escala y es propensa a sesgos. People Pattern utiliza técnicas complejas de ciencia de datos para extraer información de marketing procesable del océano de opiniones y datos imparciales generados por los usuarios de las redes sociales. A esto nos referimos como inteligencia de audiencia.
Signpost
signpost.com
Signpost es la solución completa y automatizada para recopilar comentarios de los clientes, obtener más y mejores reseñas, ganar nuevos clientes, obtener referencias y aumentar la repetición de negocios.
Missinglettr
missinglettr.com
Haga crecer su marca automáticamente con cada contenido que publique. Missinglettr.com es una solución automatizada de marketing en redes sociales, diseñada para crear campañas estratégicas y automatizadas en redes sociales que generan tráfico durante todo un año. Missinglettr es una plataforma de marketing social todo en uno que convierte tu contenido en publicaciones atractivas en las redes sociales y te ayuda a resolver la distribución encontrando a los mejores influencers en tu nicho.
SOCi
meetsoci.com
SOCi es la nube de CoMarketing líder para empresas con múltiples ubicaciones. Capacitamos a empresas como Ace Hardware, Jersey Mike's, Kumon y Ford para que automaticen y escalen sus esfuerzos de marketing en todas las ubicaciones y canales digitales de una manera dirigida a la marca, perfeccionada localmente y conectada a los datos. Mediante el uso de la mejor IA generativa y el aprendizaje automático de su clase, la plataforma SOCi Genius proporciona a las empresas de múltiples ubicaciones información y recomendaciones prácticas mientras automatiza sus flujos de trabajo más importantes a escala. Con SOCi, las empresas pueden fortalecer su presencia digital en las búsquedas locales y en las páginas sociales, al tiempo que protegen su reputación en línea, impulsando una mejor participación del cliente y resultados líderes en el mercado. La tecnología de plataforma centralizada y escalable de SOCi proporciona todas las herramientas necesarias para que las empresas multifamiliares y con múltiples ubicaciones administren sus esfuerzos de marketing localizados, que incluyen: Panel intuitivo: al iniciar sesión en SOCi, los usuarios son recibidos con un panel de alto nivel, pero completo y fácil de leer, que destaca análisis, rendimiento del contenido en todas las ubicaciones que utilizan SOCi, conversaciones y comentarios que necesitan atención, revisiones recientes y más. * Listados: lleve la visibilidad de su búsqueda local a nuevas alturas al garantizar información precisa y consistente en cientos o miles de listados de empresas. * Escucha: descubra y cree una estrategia de contenido auténtica, perfiles de audiencia enriquecidos y demuestre el retorno de la inversión de su estrategia de campaña con Escucha. Escuche a sus competidores, cree análisis de sentimientos y contenido generado por el usuario, todo desde SOCi. * Localizador/páginas locales: ofrezca un recorrido del consumidor localizado y de marca, desde el conocimiento hasta la conversión, a través de miles de páginas optimizadas para búsqueda. * Reseñas: coordine respuestas coherentes con la marca a las reseñas, realice un seguimiento del sentimiento de las reseñas y supervise los conocimientos de reputación competitiva para transformar su reputación en todas partes. * Social: permitir que los equipos empresariales y locales brinden respuestas de marca a interacciones sociales y publiquen contenido social de alto rendimiento con flujos de trabajo optimizados en múltiples ubicaciones. * Encuestas: retenga y haga crecer a sus clientes solicitando y gestionando proactivamente los comentarios de los clientes con la solución de encuestas más poderosa para los especialistas en marketing local. * Anuncios: permite a los especialistas en marketing de múltiples ubicaciones administrar de manera efectiva campañas de publicidad social localizadas y publicaciones mejoradas en cientos o miles de ubicaciones. * SmartBot: impulse la participación en tiempo real y genere clientes potenciales las 24 horas del día, los 7 días de la semana en todas las ubicaciones con chatbots automatizados en cuentas de Facebook Messenger y Google Business Messages, capacidades de SMS. Cree fácilmente temas localizados a escala en minutos y comience a capturar información del cliente y nunca pierda un cliente potencial. * Información e informes: descubra qué ubicaciones están funcionando y cuáles no y aproveche esta información para impulsar su estrategia de marketing localizado. Personalice informes atractivos y muy visuales con múltiples opciones de entrega. SOCi Go (aplicación móvil): la misma plataforma SOCi principal que te encanta, ahora en dispositivos móviles. Publique contenido, responda a los clientes y reciba notificaciones en cualquier dispositivo móvil, en cualquier momento. SOCi sirve como infraestructura en la que se gestionan decenas de miles de páginas locales. SOCi está completamente integrado con las principales redes de búsqueda, redes sociales y gestión de reputación, como Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Google My Business, Yelp y más.
#paid
hashtagpaid.com
#paid es un mercado de creadores que conecta a creadores examinados con las marcas más reconocidas del mundo, como McDonald's, Sephora, Samsung y Disney. Juntos, los creadores y los especialistas en marketing colaboran y miden campañas completas de marketing de creadores en una experiencia centralizada e integrada. La empresa permite a los creadores hacer lo que aman y aporta confianza al ecosistema de creadores con soluciones tecnológicas patentadas para problemas de categorías grandes, como precios justos, coincidencia algorítmica y derechos de uso de contenido automatizados que crean un verdadero marketing de creadores omnicanal. En lugar de depender de métricas de vanidad y personas influyentes, #paid se centra exclusivamente en los creadores y mide su impacto en métricas fundamentales de rendimiento empresarial. La empresa está clasificada como la número uno por su atención al cliente y servicios gestionados, y potencia a los equipos de marketing y creadores de contenido desde oficinas en Toronto, Nueva York, Los Ángeles, Chicago y Miami.
Gainsight CS
gainsight.com
Retenga y haga crecer a sus clientes a escala. Gainsight CS convierte a los clientes en su mejor motor de crecimiento. Obtenga una visión integral de sus clientes, comprenda las tendencias y los riesgos y capacite a su equipo para escalar con acciones comprobadas que generen resultados.
Vendasta
vendasta.com
Vendasta proporciona una plataforma de comercio electrónico de extremo a extremo a más de 60.000 socios que venden productos y servicios digitales a más de 5,5 millones de pequeñas y medianas empresas (PYMES) en todo el mundo. Estos socios incluyen agencias de marketing, proveedores de software independientes (ISV) y empresas de medios. La plataforma Vendasta permite a estos grupos adoptar fácilmente nuevas soluciones de un mercado de tecnologías basadas en la nube que pueden vender bajo su propia marca a sus clientes PYMES. La plataforma proporciona automatización de marketing impulsada por IA, herramientas de ventas y un CRM integrado para facilitar la comercialización. También incluye sistemas de gestión de proyectos, pedidos y facturación para ayudar a escalar a través de la automatización robótica de procesos. Las PYMES reciben un inicio de sesión para todas las soluciones compradas bajo la marca de un cliente de Vendasta. Disfrutan de un único panel integrado con prescripción, contexto y seguimiento. Al utilizar el panel de la aplicación empresarial, las PYMES pueden administrar la información y las soluciones que hacen que sus negocios tengan éxito en línea.
Morph.ai
morph.ai
WhatsApp Chatbot & Business Solutions Morph.ai es una plataforma que incorpora empresas en WhatsApp y les permite crear flujos de chat para casos de uso complejos. La plataforma se puede aprovechar para crear chatbots de WhatsApp para generación de leads, atención al cliente, pedidos de comercio electrónico, reserva de servicios, fomento de leads, envío de notificaciones y más. Descripción completa * Morph.ai es una solución de automatización de marketing basada en la nube que ayuda a pequeñas y medianas empresas. Las grandes empresas ofrecen una experiencia personalizada al cliente a través de los chatbots de WhatsApp. Las capacidades de la plataforma comienzan con la incorporación de clientes en la API de WhatsApp Business. Las características de la plataforma incluyen un generador de flujo de chat, bots basados en inteligencia artificial, múltiples canales, desarrollo de clientes potenciales, marketing web y de mensajería, sincronización de CRM, análisis y más. Además, ofrece varias herramientas para que los usuarios administren múltiples campañas de marketing, widgets de sitios web, pruebas A/B, ciclo de vida de clientes potenciales y seguimientos automatizados a través del complemento LiveChat. Morph.ai presenta un generador de flujo de chat que ayuda a los usuarios a definir la dirección de la conversación, las propiedades de los datos, las ramificaciones, los bloques modulares, las entradas del usuario, la API Rest, la comunicación por correo electrónico y SMS, las plantillas y la sincronización de CRM. La solución incluye marketing por chat que ayuda a gestionar clientes potenciales falsos, consultas, suscripciones a temas e integraciones de contenido. Morph.ai se puede integrar con soluciones SaaS populares como Hubspot, Pipedrive, Salesforce, Zoho y más.
TrueFanz Influencers
truefanz.com
TrueFanz ayuda a los creadores de contenido y a las marcas a recibir pagos por publicar en línea. En TrueFanz, tus mayores seguidores se convierten en participantes activos ofreciéndoles acceso VIP a tu contenido. Con TrueFanz puedes brindarles a tus mayores seguidores acceso al contenido, la comunidad y una visión de tu proceso creativo. ¡A cambio, obtienes la libertad y flexibilidad para hacer tu mejor trabajo mientras logras tus objetivos!
Minter.io
minter.io
Hermosos informes analíticos de Twitter, Facebook e Instagram, exportación de datos, puntos de referencia, actualizaciones cada hora y otras funciones PRO para hacer crecer su marca. *Análisis avanzado. Proporcionamos informes más detallados de cuentas, hashtags y competidores para ayudarlo a aumentar su audiencia y aumentar la participación. * Múltiples informes. Puede monitorear múltiples cuentas, hashtags y competidores de Instagram, Twitter y Facebook al mismo tiempo. La cantidad de informes que puede tener no está limitada. * Datos históricos de cuentas y hashtags y selector de tiempo. Puede acceder fácilmente a cualquier dato y rango de tiempo para obtener información detallada o comparar rangos de tiempo entre sí. * Exportación de datos. Todos los datos de sus informes se pueden exportar a PDF, CSV, XLS o presentación. También puede programar que sus informes se le envíen automáticamente por correo electrónico. * Integración floja. Obtenga una descripción general rápida del rendimiento de su cuenta o hashtag en su canal de Slack. * Acceso al equipo. Puede dar permiso a otros usuarios para acceder a sus informes. Esto facilita el trabajo compartido entre departamentos, así como entre agencias y clientes. * Análisis de anuncios. Ofrecemos una función que le permite ver datos pagados versus orgánicos para publicaciones promocionadas para publicaciones de una sola imagen, videos y carruseles en sus feeds. * Excelente soporte: ofrecemos respuestas rápidas y eficientes cada vez que necesite ayuda por correo electrónico y chat en vivo.
BrandMaxima
brandmaxima.com
BrandMaxima es una plataforma SaaS líder en descubrimiento y análisis de influencers con su base de datos de influencers más grande del mundo de 103,5 millones de influencers en Instagram, Tiktok, YouTube y Twitter. Las funciones de BrandMaxima incluyen descubrimiento de influencers, análisis de influencers, gestión y alcance de influencers, gestión de campañas e informes de campañas.
Seismic
seismic.com
Seismic es el líder mundial en habilitación, que ayuda a las organizaciones a involucrar a los clientes, capacitar a los equipos e impulsar el crecimiento de los ingresos. Seismic Enablement Cloud™ es la plataforma de habilitación unificada más poderosa que equipa a los equipos de atención al cliente con las habilidades, el contenido, las herramientas y los conocimientos adecuados para crecer y ganar. Desde las empresas más grandes del mundo hasta nuevas empresas y pequeñas empresas, más de 2200 organizaciones de todo el mundo confían en Seismic para sus necesidades de habilitación. Seismic tiene su sede en San Diego y oficinas en Norteamérica, Europa y Australia. Para obtener más información, visite Seismic.com y síganos en LinkedIn, Twitter e Instagram.
DoneDone
donedone.com
Si está buscando las funciones más esenciales en un rastreador de tareas y una bandeja de entrada compartida, no busque más que DoneDone. Trabajamos duro para que nuestro producto sea simple y fácil de usar, para que usted pueda concentrarse en realizar su trabajo. Con DoneDone, los equipos de productos y atención al cliente pueden trabajar juntos de manera más eficiente que nunca.
OkFans
okfans.com
Okfans es un sitio web de suscripción donde los creadores de contenido como: YouTubers, entrenadores físicos, modelos, creadores de contenido, figuras públicas y creadores de contenido para adultos pueden ganar dinero iniciando su negocio de suscripción para monetizar su profesión. Los fanáticos pueden pagar por el contenido (fotos y videos, transmisiones en vivo) a través de una membresía mensual.
Fanpage Karma
fanpagekarma.com
Proveedor líder de análisis y monitoreo de redes sociales. Análisis online para Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, LinkedIn y Pinterest. Cree paneles y puntos de referencia para sus propios perfiles de redes sociales y los de la competencia. Informes instantáneos (Excel, PowerPoint, PDF) y actualizaciones por correo electrónico. ¡Todo con un solo clic!
Hopscotch
hopscotch.social
Hopscotch proporciona a los usuarios servicios de autoservicio de gestión de redes sociales. Hopscotch ofrece a los clientes la forma más sencilla de gestionar su presencia en las redes sociales. Los usuarios pueden administrar múltiples cuentas de red de Twitter, Facebook, LinkedIn, WordPress, Instagram, YouTube y Pinterest. Pueden cambiar fácilmente entre sus cuentas de redes sociales para comparar estadísticas, administrar publicaciones y automatizar muchas operaciones repetitivas. Los factores clave en el núcleo de nuestra plataforma de gestión de redes sociales incluyen: * Ahorro de tiempo * Fácil de usar * Asequible * Rápido Rayuela se encuentra actualmente en versión beta pública. Si está interesado en obtener acceso instantáneo a nuestra plataforma, simplemente regístrese para comenzar con nuestro plan gratuito para siempre.
Sked Social
skedsocial.com
Sked Social es tu programador de redes sociales número uno en Instagram. Cree, obtenga, comparta y publique su mejor contenido de Instagram en Facebook, Twitter, TikTok, LinkedIn, YouTube y más con solo unos pocos clics. * Planifique visualmente su contenido con semanas de anticipación, sin límites. * Invita a un número ilimitado de usuarios a colaborar, ¡gratis! * Publicar automáticamente en Instagram y el resto de tus canales. * Responda mensajes directos, comentarios y publicaciones etiquetadas desde la bandeja de entrada. * Convierta a los seguidores de Instagram en clientes con un enlace de biografía personalizado. * Mejore sus resultados de marketing social y demuestre su impacto con información e informes detallados.
Shopper Approved
shopperapproved.com
Desde 2010, Shopper Approved ha ayudado a más de 25 000 empresas en línea a recopilar hasta 10 veces más calificaciones y reseñas que cualquier otra plataforma de reseñas en línea. También somos una empresa Inc. 500 dos veces galardonada, socio oficial de revisión de Google y tenemos una calificación A+ BBB. Lo que realmente distingue a Shopper Approved es nuestra capacidad única de ayudar a nuestros clientes a recopilar hasta 10 veces más reseñas que sus competidores y luego mostrar esas reseñas en tantas ubicaciones estratégicas como sea posible, lo que genera más visibilidad, credibilidad, tráfico y conversiones. A diferencia de otras plataformas de reseñas, adoptamos un enfoque holístico y altamente estratégico para las reseñas y otras formas de contenido generado por el usuario (como preguntas y respuestas) que, cuando se optimiza para la búsqueda, brinda a nuestros clientes la capacidad de generar hasta 4 veces más tráfico a su sitio web. y tasas de conversión hasta 9 veces más altas en páginas de productos individuales. También ofrecemos una garantía del doble de reseñas, la primera de su tipo en la industria. En pocas palabras, si solo desea reseñas para marcar una casilla, entonces realmente no importa qué plataforma de reseñas utilice. Pero si desea obtener más tráfico y conversiones, y convertirse en un líder en su industria, desea la aprobación del comprador. Tenemos la reputación y los resultados que necesitas para llevar tu empresa al siguiente nivel. Si desea ver si encajamos bien, regístrese para una demostración gratuita. No hay presión ni obligación.
LiveAgent
liveagent.com
LiveAgent es un software de mesa de ayuda y chat en vivo con todas las funciones que le ayuda a personalizar las interacciones con sus clientes con una solución de mesa de ayuda todo en uno. LiveAgent cuenta con el widget de chat más rápido del mercado y es el software de chat en vivo más revisado y clasificado como el número uno para PYMES en 2024. Únase a empresas como BMW, Yamaha, Huawei y la Universidad de Oxford para brindar un servicio al cliente de clase mundial. LiveAgent aprovecha el poder de una bandeja de entrada universal omnicanal, chat en vivo en tiempo real, centro de llamadas integrado y un sólido portal de servicio al cliente. Personalice su comunicación aprovechando nuestra segmentación de clientes, automatización, CRM integrado, un potente paquete de análisis y nuestra base de conocimientos de clientes. Descubra más de 175 funciones de soporte técnico y más de 200 integraciones. Comience su prueba gratuita de 1 mes, no se requiere tarjeta de crédito. Más de 200 funciones incluidas: -Cuentas POP3 -Tubería de correo electrónico -Reenvío -Departamentos -Prioridades -Estados -Etiquetas -Normas -Enrutamiento de boletos -Mensajes predefinidos/enlatados -Plantillas de correo electrónico -Integración de voz -Monitoreo y estadísticas del sitio web en tiempo real. -Chats -Integración de Facebook/Twitter/Instagram/Slack -Base de conocimientos -Sugerencias en vivo mientras escribes -Formularios de comentarios y contacto. -Calificación de agentes, gamificación. -Plurilingüe -Filtros de entradas -Compartir archivos y archivos adjuntos -Plantillas de botones de chat y mucho más. LiveAgent para empresas emergentes: El programa de inicio es gratuito durante los primeros 6 meses para las nuevas empresas que lo soliciten. Esta es una oportunidad exclusiva para que las nuevas empresas obtengan acceso al mejor software de atención al cliente del mercado sin costos iniciales. Después de los primeros 6 meses, las empresas emergentes pueden seguir usando LiveAgent a una tarifa con descuento.
Roster
getroster.com
Todo el mundo tiene influencia y las mejores marcas utilizan Roster para aprovecharla. Con Roster, las empresas convierten a clientes apasionados en embajadores de la marca que generan conciencia en las redes sociales, impulsan iniciativas de marketing como reseñas y generan ingresos. El completo conjunto de herramientas de Roster ayuda a las empresas a: (1) Reclutar, involucrar y recompensar a una comunidad (2) Amplificar el conocimiento de la marca (3) Aprovechar el contenido generado por el usuario (4) Impulsar los ingresos de boca en boca
Twig
twig.so
Twig es una herramienta impulsada por IA diseñada para ayudar a los usuarios a encontrar rápida y fácilmente las respuestas que necesitan en la documentación técnica sin tener que pasar horas revisando interminables páginas de documentos. La herramienta funciona analizando semánticamente documentación, bases de conocimiento, tickets de soporte anteriores y otras fuentes de datos para brindar respuestas precisas a las preguntas complejas de los clientes. Esto reduce significativamente los costos de atención al cliente hasta en un 30%. Los modelos de IA de Twig se entrenan con datos disponibles públicamente, lo que le permite encontrar y recomendar respuestas relevantes a las preguntas de los usuarios con confianza. Las respuestas recomendadas incluyen citas que aumentan la confiabilidad de la respuesta al mostrar a los usuarios dónde encontrar información adicional. Twig también ayuda a los agentes de soporte a ser más productivos al automatizar tareas tediosas y brindar herramientas poderosas que reemplazan el trabajo ocupado con la empatía humana. Permite a los agentes mejorar la calidad de la interacción con el cliente al establecer estándares mínimos más altos sobre la calidad de la respuesta y ayudarlos a detectar riesgos potenciales en las respuestas. Twig puede integrarse con la documentación y los productos de base de conocimientos más populares, y desinfecta los datos, eliminando cualquier información de identificación personal (PII) para garantizar la protección de la privacidad. Twig es una herramienta de inteligencia artificial diseñada para mejorar significativamente la experiencia del cliente al brindar respuestas precisas, relevantes y rápidas a preguntas técnicas.
ViralSweep
viralsweep.com
ViralSweep es una herramienta de software que ayuda a las marcas a crear, ejecutar y gestionar promociones de marketing digital como sorteos, obsequios, concursos, premios instantáneos, campañas de referencia y más. El paquete de software ofrece características como pruebas A/B para optimizar promociones, potentes integraciones para conectar a su pila de marketing actual, prevención de fraude/spam de participantes, gestión de usuarios para manejo multimarca, entradas promocionales adicionales a través de acciones sociales y detalles. análisis de la información de los entrantes.
SurveySparrow
surveysparrow.com
SurveySparrow es una plataforma de gestión de experiencia omnicanal de principio a fin que combina herramientas de experiencia del cliente y experiencia del empleado, como NPS, sin conexión, chat, clásico y encuestas de 360°, que son móviles, muy atractivas y fáciles de usar. La interfaz de usuario conversacional permite que sus encuestas brinden una experiencia similar a la de un chat y aumenta las tasas de finalización de encuestas en un sorprendente 40 %. Sus características clave incluyen: * Encuestas tipo chat que cambian de conversaciones estáticas a dinámicas. * Encuestas clásicas que hacen una pregunta a la vez. * Encuestas sin conexión que le permiten recopilar comentarios incluso desde los lugares más remotos, sin necesidad de Internet. * Aplicación de encuestas sin conexión que sirve como quiosco para la recopilación de datos sin conexión. * Encuestas NPS para medir el sentimiento del cliente con una sola pregunta. * NPS Word Cloud y análisis de sentimientos para obtener una visión profunda de los sentimientos de los clientes. * Evaluaciones de 360° para evaluar el desempeño de los empleados en diversas competencias y crear planes de desarrollo personal. * Encuestas multilingües para traducir tus encuestas a los idiomas de tu elección. * Amplia gama de tipos de preguntas para recopilar una variedad de datos de los encuestados. * Panel de control sin clics y filtros de informes altamente avanzados para generar informes detallados. * Gestión de usuarios eficiente para optimizar su flujo de trabajo. * Etiquetado blanco para personalizar cada elemento de su encuesta. * Subcuentas para administrar encuestas de forma independiente en una cuenta principal. * Inicio de sesión único para iniciar sesión en nuestra plataforma con un solo clic. * Restricción de IP para restringir el acceso a la cuenta solo a ubicaciones y redes confiables. * Automatización de encuestas con modo recurrente para medir el pulso de los clientes o empleados a intervalos regulares. * Compartir encuestas a través de una gran cantidad de canales con las opciones para compartir más sencillas. * Integraciones eficientes para evitar la molestia de utilizar múltiples software. * CSS personalizado para agregar su toque personal a cada encuesta. * Flujos de trabajo para automatizar tareas recurrentes y aumentar la eficiencia de las acciones.
Sociallymap
sociallymap.com
Administrar tu contenido nunca ha sido tan fácil. El contenido correcto en el lugar correcto en el momento correcto. Redes Sociales, Blog, Newsletter, Colaboradores… Disfruta del sabor de la automatización.
Talkable
talkable.com
La tecnología de marketing de Talkable permite a las marcas de comercio electrónico adquirir y retener clientes de alto valor a través de programas de marketing de recomendación y fidelización. Como solución de fuente única para sus necesidades de marketing de referencia y marketing de fidelización, las marcas pueden crear experiencias de usuario perfectas diseñadas para aumentar la participación de la marca y generar afinidad con la marca. Tanto para soluciones de referencia como de fidelización, Talkable ofrece capacidades integrales de segmentación, un conjunto de pruebas A/B integrado y la mejor inteligencia de prevención de fraude de su clase. Talkable es más que una simple solución tecnológica: también somos su socio. Como tal, cada cliente cuenta con un equipo dedicado de expertos que diseñarán estrategias, imaginarán, crearán, implementarán y optimizarán todas sus campañas. El equipo de éxito del cliente actuará como una extensión de su equipo de marketing diseñando programas de referencia y fidelización que superen sus expectativas. Talkable es más adecuado para marcas con ingresos anuales superiores a 4 millones de dólares. Sus clientes empresariales obtienen en promedio un retorno de la inversión de 52 veces en sus programas de referencia. Las soluciones de marketing de Talkable se utilizan para: * Identifique, apunte y recompense a sus clientes más valiosos mediante un análisis de datos en profundidad. * Adquiera y retenga a sus clientes de mayor valor a bajo costo * Impulsar más ventas y aumentar los ingresos. Talkable se fundó en 2009 y fue pionera en la capacidad de rastrear digitalmente la viralidad del marketing boca a boca, lo que finalmente provocó la creación del marketing de referencia. Hoy en día, Talkable desarrolla e implementa estrategias de crecimiento a largo plazo dirigidas a la adquisición de nuevos clientes, una mayor retención y un LTV más alto, todo ello con un CPA significativamente más bajo que otros canales de marketing.
Dataminr
dataminr.com
Dataminr pone la inteligencia artificial y los datos públicos en tiempo real a trabajar para nuestros clientes, generando alertas relevantes y procesables para corporaciones globales, agencias del sector público, redacciones y ONG. La plataforma líder de inteligencia artificial de Dataminr detecta las primeras señales de eventos de alto impacto y riesgos emergentes a partir de grandes cantidades de información disponible públicamente. Las alertas en tiempo real de Dataminr permiten a decenas de miles de usuarios en cientos de organizaciones del sector público y privado conocer primero los acontecimientos de última hora en todo el mundo, desarrollar estrategias efectivas de mitigación de riesgos y responder con confianza a medida que se desarrollan las crisis.