Ofrezca experiencias excepcionales al cliente. Dispatch es la plataforma moderna de experiencia de servicios de campo, diseñada específicamente para resolver la brecha de comunicación entre las marcas empresariales, los contratistas externos y el consumidor. La mayoría de las marcas dependen de socios locales independientes para brindar la experiencia bajo demanda necesaria para los servicios locales de instalación, reparación, soporte o mantenimiento, dejando en riesgo la experiencia del cliente y la reputación de la marca. El consumidor de hoy espera una experiencia de servicio transparente y sin esfuerzo y juzga las marcas por su capacidad para cumplir esa expectativa. Dispatch impulsa el servicio moderno al conectar perfectamente las marcas con un ejército de contratistas locales expertos a pedido, brindándoles a esos contratistas una plataforma intuitiva para asignar y administrar trabajos y comunicar los detalles del servicio automáticamente al cliente a través de su dispositivo móvil. Cuando se combina con un CRM o un software de gestión de servicios de campo existente, Dispatch sincroniza automáticamente los datos del cliente, el rendimiento y el trabajo entre sistemas. En última instancia, Dispatch vincula a las personas, los procesos y los datos para crear una experiencia de servicio moderna que deleite a los clientes, capacite a los contratistas y promueva una imagen de marca positiva para la empresa.

Dispatch es una plataforma de software integral diseñada para mejorar las operaciones de servicio para empresas de servicios domésticos. Centraliza todas las interacciones de servicio en una plataforma intuitiva, proporcionando un conjunto flexible de soluciones que racionalizan los procesos, mejoran las experiencias de los clientes y ofrecen información de rendimiento en tiempo real. Esta plataforma se integra a la perfección con la tecnología existente, lo que permite a las empresas optimizar sus operaciones de servicio y tomar decisiones informadas.

Las características clave del envío incluyen el seguimiento de la ubicación en tiempo real para trabajadores de campo, operaciones de servicio automatizadas y herramientas de informes robustas. La plataforma admite la gestión eficiente de las redes de proveedores de servicios al facilitar la incorporación, la lógica de asignación de empleo y la medición integral de la red. También permite una comunicación efectiva entre técnicos, despachadores y clientes a través de su aplicación móvil, disponible para dispositivos iOS y Android. Los técnicos pueden ver los detalles del trabajo, navegar a ubicaciones de servicio y comunicarse directamente con clientes y despachadores. Además, los clientes reciben actualizaciones en tiempo real y pueden rastrear las ubicaciones de los técnicos.

Dispatch admite la integración con una amplia gama de herramientas de terceros, mejorando su versatilidad y adaptabilidad a las diferentes necesidades comerciales. Ofrece soporte a través de múltiples canales, asegurando que los usuarios puedan acceder a la asistencia cuando sea necesario. En general, el despacho ayuda a las empresas a administrar sus operaciones de servicio de manera más eficiente, mejorar la satisfacción del cliente e impulsar el crecimiento al aprovechar la tecnología avanzada y las ideas de datos.

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