Crisp
crisp.chat
Crisp es la plataforma de atención al cliente multicanal todo en uno definitiva que ayuda a las empresas a conectarse instantáneamente con sus clientes o clientes potenciales que esperan asistencia. Con su conjunto de herramientas en rápida evolución, Crisp está liderando a las empresas a través de la revolución impulsada por el cliente mediante el uso de conversaciones para desbloquear el hipercrecimiento. Los clientes utilizan Crisp para brindar una experiencia moderna del ciclo de vida del cliente a clientes potenciales, generar clientes potenciales más calificados, mejorar la ayuda al cliente y mejorar la satisfacción del cliente, lo que lleva a un aumento global de los ingresos. Comience gratis hoy y únase a 400 000 empresas que utilizan Crisp en crisp.chat. Con una experiencia de usuario sencilla, las empresas pueden crear una bandeja de entrada compartida para todos dentro de la empresa. Crisp es su ventanilla única para administrar su estrategia de atención al cliente multicanal. Mientras usa Crisp, accederá a lo siguiente: - Widget de chat del sitio web - Software AI Chatbot y creador de chatbot con script - Software de base de conocimientos - Software de campaña de goteo -software CRM - Live Translate (habla como un nativo en el idioma de tus clientes) - MagicType (vea lo que escriben sus clientes en tiempo real) - Compartir pantalla (sin necesidad de complementos adicionales) - Múltiples integraciones (Slack, WordPress, Shopify, WooCommerce, Adobe Commerce, Zapier, Hubspot, Salesforce, Jira, Trello,...) - muchas otras características
LiveChat
livechat.com
LiveChat es una plataforma completa de servicio al cliente con capacidades de análisis web y chat en línea. Está diseñado específicamente para brindar un excelente servicio al cliente y ventas de combustible. Esta plataforma de servicio al cliente todo en uno es utilizada por más de 38.000 clientes en 150 países. Se destaca por su diseño simple e intuitivo, lo que facilita su uso tanto para los agentes de soporte como para los clientes desde el principio. LiveChat le permite personalizar la comunicación con los clientes para cumplir y superar sus expectativas. Se centra en brindar un servicio perfecto con funciones potentes que respalden a los equipos de servicio al cliente. Se puede utilizar en dispositivos móviles, por lo que puede estar seguro de que nunca perderá ningún cliente potencial, incluso cuando esté en movimiento. El chat móvil también puede funcionar en segundo plano, por lo que no importa lo que haga en su teléfono, la aplicación seguirá invitando a posibles visitantes y le notificará sobre los chats entrantes. El widget de chat de LiveChat es completamente personalizable, lo que hace que parezca una parte natural de su sitio web. Una de las funciones más poderosas en términos de obtener clientes potenciales son los saludos automáticos, que le permiten ofrecer ayuda a los visitantes incluso antes de que se comuniquen con el equipo de soporte. Las invitaciones de chat automatizadas también se pueden personalizar según el comportamiento del cliente, lo que mejora la experiencia general de los clientes con la marca. Con LiveChat, los equipos de atención al cliente pueden ejecutar varias sesiones de chat al mismo tiempo. Los agentes pueden echar un vistazo para ver lo que escriben los clientes antes de presionar el botón "enviar" y usar respuestas predeterminadas, lo que les ayuda a reducir el tiempo promedio de atención y deleitar a los clientes. Para que su servicio sea amigable y personalizado, los agentes pueden usar los detalles del cliente que se muestran en la barra lateral durante la conversación. Proporciona información muy necesaria sobre los datos más importantes sobre un cliente. Los agentes pueden etiquetar cada sesión de chat, lo que les permite detectar consultas populares y mejorar su producto o servicio. Con las capacidades avanzadas de generación de informes de LiveChat, los equipos de soporte y ventas pueden realizar un seguimiento de su desempeño, detectar mejoras, aumentar la productividad y, como resultado, obtener clientes satisfechos y disfrutar de más ventas. LiveChat ayuda a gestionar los mensajes de los clientes, automatizar el flujo de trabajo y colaborar dentro de los equipos. Admite chatbots, lo que permite a las marcas crear y lanzar chatbots conversacionales sin codificación y destacarse por su servicio al cliente. También ofrece una base de autoconocimiento para un autoservicio rápido y sin esfuerzo. LiveChat proporciona más de 200 integraciones potentes que permiten a las empresas ampliar el valor de sus herramientas existentes. Se integra perfectamente con soluciones CRM populares, como Hubspot y Pipedrive, servicios de comercio electrónico como Shopify y BigCommerce, y aplicaciones de mensajería, como WhatsApp y Facebook, lo que permite sincronizar fácilmente los datos de los clientes y mantener la comunicación en un solo lugar. Admite servicios de pago, como PayPal o Stripe, lo que permite a los clientes realizar pedidos y pagos directamente desde el chat. Funciona con servicios de correo electrónico como Mailchimp, lo que ayuda a reunir y nutrir clientes potenciales después de una conversación. Hay muchas más integraciones disponibles que ayudan a las empresas a brindar un excelente servicio al cliente e impulsar sus ventas. El equipo de LiveChat siempre está listo para ayudar con cualquier cosa las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Los Support Heroes de LiveChat brindan la mejor experiencia de servicio al cliente al responder rápidamente a preguntas, resolver problemas y brindar soluciones.
FlowUs
flowus.cn
FlowUs, una plataforma de colaboración y gestión del conocimiento de nueva generación Al utilizar notas en la nube como soporte, combinadas con documentos en línea, bases de conocimientos, carpetas y otras funciones multiformularios, proporciona a personas y equipos un centro de trabajo integral para la gestión y colaboración de la información digital.
Helpwise
helpwise.io
Retener clientes es tan importante como adquirir otros nuevos. Los clientes leales generan más ingresos y le brindan referencias sin costo alguno. Brindar un buen servicio al cliente es una parte integral de la retención de clientes. Con Helpwise, gestionar el servicio de atención al cliente es fácil. 1. Configure su centro de atención al cliente literalmente en minutos. 2. Comuníquese con los clientes a través de todos los canales y colabore con su equipo. 3. Establezca responsabilidad y no más contraseñas compartidas. 4. Configurar el autoservicio y la automatización. 5. Obtenga información útil para mejorar la productividad del equipo y la satisfacción del cliente. Helpwise se integra con correo electrónico (piense en soporte@, ventas@, carreras@, etc.), chat en vivo, Whatsapp, SMS, redes sociales y más. Comience con Helpwise, una solución de servicio al cliente que genera ingresos para su negocio.
ConnectWise Home
connectwise.com
Diseñado para empresas que venden, dan servicio y dan soporte a tecnología, ConnectWise PSA (anteriormente ConnectWise Manage) es la plataforma de gestión empresarial líder en todo el mundo. Los proveedores de soluciones tecnológicas (TSP) confían en ConnectWise PSA para lograr una mayor responsabilidad, eficiencia operativa y rentabilidad. Al aprovechar la nube, ConnectWise PSA facilita la automatización de procesos comerciales, la gestión de la mesa de ayuda y el servicio al cliente, ventas, marketing, gestión de proyectos y análisis comerciales que agilizan drásticamente las operaciones de una empresa. ConnectWise PSA es el centro centralizado que brinda a los TSP una vista de extremo a extremo y un control total sobre su negocio. ConnectWise PSA también brinda a sus usuarios acceso a una poderosa red de ideas, expertos y soluciones. ConnectWise PSA, un veterano en la industria de servicios tecnológicos, ha sido la principal plataforma de gestión empresarial para empresas de tecnología durante más de 15 años.
Opsgenie
atlassian.com
Opsgenie es una solución moderna de gestión de incidentes para operar servicios siempre activos. Opsgenie, que cuenta con miles de clientes en todo el mundo, ofrece soluciones para alertas y gestión de guardias. Permitimos que las empresas respondan eficazmente a sus problemas de TI/DevOps. Opsgenie permite a los equipos desarrollar planes de respuesta a incidentes, colaborar y coordinar las acciones de respuesta y analizar la eficacia de la respuesta. Descubra por qué Opsgenie es la solución de gestión de incidentes y enrutamiento de alertas de más rápido crecimiento en el mercado, www.opsgenie.com
BeforeSunset AI
beforesunset.ai
BeforeSunset AI es un planificador diario de IA basado en la web diseñado para ayudar a equipos y profesionales ocupados con la planificación diaria y la gestión del tiempo. CÓMO FUNCIONA: Con el planificador de IA BeforeSunset y el software para hacer, puede planificar su día a través del calendario y la lista de tareas pendientes, revisando los logros de ayer y las tareas pendientes. Puede cumplir con el cronograma durante todo el día si realiza un seguimiento del tiempo de cada tarea y se concentra en una tarea a la vez. Además, al estimar el tiempo necesario para cada tarea, puede asegurarse de que su trabajo avance según lo planeado y realizar los ajustes necesarios. Cierra el día con los análisis proporcionados por BeforeSunset AI para revisar y reflexionar sobre el progreso que lograste. CARACTERÍSTICAS: Deje que la IA planifique su día por usted: BeforeSunset AI crea el horario perfecto sincronizando su calendario y su lista de tareas pendientes sin que usted se preocupe por ello. La IA optimiza su lista de tareas pendientes para lograr el cronograma perfecto: el asistente de IA crea subtareas para usted y las convierte en tareas procesables. Tenga el mejor plan para su rutina: para una planificación diaria eficaz, pregúntese: cuál es la tarea, cuánto tiempo llevará y cuánto tiempo hay disponible. BeforeSunset ayuda con todos los pasos. Establezca objetivos por etiquetas: utilice etiquetas para mejorar su planificación diaria a través de la asistencia de IA, realice un seguimiento de su progreso mediante análisis y establezca objetivos y categorice sus tareas pendientes de manera efectiva. Análisis semanales: obtenga una visión general de sus logros semanales y planifique un éxito aún mayor. Marcadores: acceda fácilmente a sus tareas y notas favoritas en un instante. Trabajen todos en un solo espacio de trabajo: su compañero de equipo no sabrá sobre su lista de compras ni sus asuntos privados, lo prometemos. Puede separar las tareas pendientes de su trabajo/equipo arrastrando y soltando sus tareas pendientes. Manténgase conectado con Team Feed: puede compartir su progreso si lo desea y ver actualizaciones en tiempo real de su equipo. También puedes conocer el estado de ánimo de tu compañero de equipo y lo que le gusta y lo que no le gusta. Conoce a tus compañeros de equipo: ¿Quieres romper el hielo, pero no sabes cómo? Simplemente verifique su información, ¿qué les gusta o no? Y conózcalos mejor. No te pierdas nunca un cumpleaños y, confía en nosotros, sabrás los conceptos básicos para iniciar esa primera conversación sin que resulte incómodo. Establecer ubicación: vea cómo su lugar de trabajo afecta su planificación y rendimiento diarios en la página de análisis. Establece tu estado de ánimo y escribe sobre ello: aprende sobre el estado de ánimo de tus compañeros de equipo sin siquiera preguntarles. Revíselos si es necesario. Establece etiquetas para cada área: ahora puedes configurar etiquetas para saber en qué está trabajando cada miembro del equipo o si podrás trabajar con tu mejor amiga en la misma área.
PagerDuty
pagerduty.com
PagerDuty es una empresa estadounidense de computación en la nube que se especializa en una plataforma SaaS de respuesta a incidentes para departamentos de TI. Hasta 2018, la empresa ha recaudado más de 170 millones de dólares en financiación de riesgo. Ha sido reconocida por Forbes en su "Cloud 100", así como en la lista USA Today de las principales pequeñas y medianas empresas por su diversidad en 2018. PagerDuty tiene su sede en San Francisco y operaciones en Toronto, Atlanta, Reino Unido. y Australia. Su plataforma está diseñada para alertar a los clientes sobre interrupciones e interrupciones mediante el aprendizaje automático y la automatización. El software funciona como un servicio independiente o puede integrarse en los sistemas de TI existentes. Los clientes notables incluyen GE, Vodafone, Box.com, Clover Network y American Eagle Outfitters.
New Relic
newrelic.com
Supervise, depure y mejore toda su pila. New Relic es el lugar donde los equipos de desarrollo, operaciones, seguridad y negocios resuelven problemas de rendimiento del software con datos. New Relic es una empresa de tecnología con sede en San Francisco, California, que desarrolla software basado en la nube para ayudar a los propietarios de sitios web y aplicaciones a realizar un seguimiento del rendimiento de sus servicios.
LeadDesk
leaddesk.com
LeadDesk es un software de centro de contacto basado en la nube para ventas y servicio al cliente de gran volumen. Los clientes van desde PYMES hasta grandes empresas. Otras industrias de clientes importantes incluyen; medios de comunicación, servicios de seguridad, energía, telecomunicaciones, servicios financieros, investigación de mercado y recaudación de fondos. Nuestras herramientas inteligentes le permiten maximizar la eficiencia de las llamadas y ayudarle a vender más. LeadDesk se puede utilizar de forma independiente o integrado con sistemas CRM. Nuestros clientes aumentan la productividad de los agentes con un manejo de llamadas altamente eficiente, conectividad VoIP/GSM/PBX perfecta, listas de contactos integradas, administración de datos de contactos y monitoreo e informes avanzados. LeadDesk está basado en la nube y es altamente escalable. Las organizaciones de ventas eligen LeadDesk porque cierran más, no tienen tiempo de inactividad ni costos iniciales y tienen OPEX más bajos.
Sprinklr
sprinklr.com
Sprinklr Service es una plataforma de servicio al cliente unificada nativa de la nube impulsada por IA que permite una experiencia perfecta para clientes y agentes en más de 30 canales digitales, sociales y de voz, y ofrece información escalable y procesable en tiempo real, eliminando la necesidad de cualquier otra solución puntual. * Permite a los clientes interactuar con su marca en su canal preferido para una experiencia de marca consistente que lleve al deleite del cliente. * Brinda a los agentes una vista del cliente unificada/360 y recomienda las respuestas más relevantes con el poder de la IA para mejorar la productividad y la experiencia de los agentes. * Proporciona información significativa y práctica a los supervisores para impulsar el crecimiento y la excelencia operativa. * Ayuda a los líderes a descubrir oportunidades de crecimiento, transformación e innovación a través de información del centro de contacto en tiempo real y escalable en toda la empresa.
Unito
unito.io
Unito mantiene su pila sincronizada de una aplicación a otra con un enfoque nuevo y más simple de integración impulsado por sincronización bidireccional en vivo. Cualquier miembro de tu equipo puede conectarse y sincronizar datos en minutos entre las aplicaciones y herramientas que ya estás usando. Convierta las tareas de una herramienta en tickets en otra; envíe datos analíticos de docenas de fuentes a una sola hoja de cálculo que ya tenga el formato que desee; Colabore entre CRM y herramientas de gestión de proyectos en tiempo real. Estas son solo algunas de las formas en que Unito puede mantener sus datos sincronizados para que todos estén siempre actualizados en tiempo real desde cualquier aplicación conectada. La sincronización bidireccional en vivo le permite compartir información rápidamente enviando datos clave entre aplicaciones conectadas automáticamente. El usuario promedio de Unito sincroniza en 12 minutos sin capacitación técnica ni servicios profesionales. Nuestros usuarios empresariales obtienen un retorno de la inversión promedio de x4,7 con los flujos de trabajo totalmente personalizables de Unito. Actualmente, Unito admite: Airtable, Asana, Azure DevOps, Basecamp, Bitbucket, ClickUp, GitHub, GitLab, Google Calendar, Google Contacts, Google Sheets, HubSpot, Intercom, Jira, Jotform, Mailchimp, Microsoft Outlook, Microsoft Excel, Miro, Monday. com, Notion, Pipedrive, Salesforce, ServiceNow, Slack, Smartsheet, Snowflake, Stripe, SurveyMonkey, Trello, Typeform, Wrike, Zendesk y más.
Glasp
glasp.co
Glasp es una herramienta impulsada por inteligencia artificial que permite a los usuarios resumir videos de YouTube de manera rápida y efectiva. Utiliza los últimos avances en procesamiento de lenguaje natural y aprendizaje automático para brindar a los usuarios un resumen conciso y preciso del video en cuestión. Combinando el poder de ChatGPT y YouTube, Glasp produce resúmenes que ahorran tiempo a los usuarios. La herramienta se puede instalar rápidamente en Chrome, Safari y otros navegadores web, y no requiere registro para su uso. Glasp también está disponible en una variedad de plataformas de redes sociales, incluidas Twitter, LinkedIn, Medium, Substack, Discord y Slack. Además de resumir vídeos de YouTube, Glasp también ofrece a los usuarios la posibilidad de resaltar y organizar citas y pensamientos de la web, así como acceder a aprendizaje de otras personas con ideas afines. Glasp se dedica a brindar a los usuarios la mejor experiencia posible y está disponible con una variedad de políticas de privacidad y términos de servicio.
Momentum
momentum.io
Momentum es una plataforma sin código para automatizar los flujos de trabajo de ventas. Al integrarse en herramientas existentes centradas en las ventas, desde Slack y Salesforce hasta Asana y Outreach, Momentum brinda al equipo de ingresos los elementos básicos para poner en práctica los movimientos de ventas y mejorar la eficiencia. Con recetas preconfiguradas, que incluyen salas de acuerdos de Slack, aprobaciones de la mesa de acuerdos y captura automática de archivos y notas en oportunidades, los acuerdos se cierran más rápido, con una mejor responsabilidad y colaboración a lo largo del camino.
Emplifi
emplifi.io
Emplifi es la plataforma CX unificada líder creada para unir marketing, atención y comercio para ayudar a las empresas a cerrar la brecha en la experiencia del cliente. Emplifi es una empresa global con más de 20 años de experiencia en la industria que ayuda a más de 20 000 marcas, como Delta Air Lines, Samsung y Ford Motor Company, a brindar a sus clientes experiencias excepcionales en cada punto de contacto de su recorrido como cliente. La Social Marketing Cloud de Emplifi permite a las marcas relacionarse, comunicarse, construir y adaptarse al dinámico mundo de las redes sociales. Plataforma intuitiva, todo en uno y amigable Los equipos se incorporan rápidamente y comienzan a trabajar con la interfaz de usuario amigable y galardonada y todas las herramientas y flujos de trabajo necesarios para planificar, programar, publicar y medir resultados en todos los canales sociales. Potentes herramientas de escucha miden el pulso. Las herramientas de escucha y gestión comunitaria impulsadas por IA generan información sobre la competencia, las tendencias, las personas influyentes, los seguidores y los comportamientos para que los especialistas en marketing apliquen el contenido adecuado a la audiencia adecuada. Los mejores análisis e información de su clase Los equipos sociales de Rockstar prueban sus resultados con facilidad a través de conocimientos profundos que provienen de análisis potentes e informes personalizados incomparables para ir más allá de lo básico y alcanzar resultados comerciales reales. Servicio y atención integrados en las redes sociales Las herramientas intuitivas y sin curva de aprendizaje integradas en las redes sociales ayudan a los equipos a ayudar mejor a los clientes mientras hacen cola, se dirigen y resuelven en un instante en las redes sociales. Compras por video en vivo ShopStream integradas Deslumbra a tus clientes con experiencias de compra por video en vivo. Impulsa tu viaje de compras digitales para que tus clientes pasen de la navegación a la compra.
Insightly
insightly.com
Insightly es el CRM moderno y asequible que les encanta a los equipos. Es fácil de usar, fácil de personalizar y escala con las empresas a medida que crecen, resolviendo puntos débiles comunes que los CRM tradicionales no pueden. Insightly ayuda a los equipos a crear y convertir canales de ventas, aumentar la productividad y establecer relaciones duraderas con los clientes. Centralice y administre todos sus datos comerciales, de ventas y de clientes (clientes potenciales, contactos, correos electrónicos, eventos, cotizaciones, proyectos, tareas, oportunidades e informes comerciales) en un CRM fácil de usar, flexible y seguro que crece con su negocio. . Aumente la eficiencia y la transparencia de las ventas con las capacidades de productos, libros de precios y cotizaciones (PPQ) de nivel empresarial de Insightly. Busque, rastree y administre rápidamente millones de productos y servicios distintos directamente dentro de la plataforma Insightly. Conecte productos y servicios con oportunidades individuales, eliminando errores humanos, cuellos de botella e inconsistencias. Con PPQ de Insightly, sus equipos de campo pueden generar cotizaciones, contratos y propuestas personalizadas para sus oportunidades con solo unos pocos clics. Disfrute de control total y visibilidad de lo que vende, a quién, cuándo y a qué precio. Utilice los objetos y aplicaciones personalizados de Insightly para adaptar los flujos de trabajo y los procesos a sus necesidades y preferencias comerciales únicas, garantizando una alta adopción y satisfacción. Utilice AppConnect para integrar Insightly con más de 500 aplicaciones populares. Las integraciones nativas de CRM de Insightly incluyen: Gmail Google Workspace y Google Apps Google Drive Quickbooks Online Xero Slack Dropbox Box MailChimp Evernote Zapier Facebook Lead Ads Y más... Administre todo sobre la marcha con aplicaciones móviles galardonadas para Android e iOS. Escanee tarjetas de presentación y cargue toda la información con un solo clic, actualice proyectos y registros en tiempo real y permita que su equipo de campo cree y actualice oportunidades directamente en la ubicación del cliente. Potente en cualquier vertical, los clientes de Insightly CRM pueden agregar productos complementarios para la automatización del marketing, el servicio al cliente y las integraciones en la misma plataforma.
TeamSupport
teamsupport.com
TeamSupport es una solución de software integral que gestiona toda la experiencia posventa del cliente, lo que genera un crecimiento de los ingresos, una reducción de la deserción y una mayor satisfacción del cliente. El conjunto de software de servicio al cliente proactivo de TeamSupport le permite priorizar a sus clientes sabiendo realmente quiénes son, apoyándolos de manera efectiva y creciendo con ellos. El sistema de TeamSupport ayuda a que los clientes estén más satisfechos, lo que genera más ingresos para su negocio. El software de atención al cliente de TeamSupport incluye: - Soporte: sistema de gestión de tickets galardonado - Mensajería y chat en vivo: conversaciones digitales en tiempo real - Éxito: mejorar las relaciones con los clientes para lograr el éxito - Insights: datos y análisis de clientes
Vtiger
vtiger.com
VTIGER es una solución de CRM en la nube líder diseñada en un núcleo de código abierto líder en la industria. Confianza por más de 300,000 empresas para impulsar sus funciones principales de ventas, marketing y soporte. Vtiger ha sido consistentemente reconocido como líder en el espacio CRM por los principales sitios de revisión. Con el nuevo Vtiger Cloud CRM V9, las empresas obtienen acceso a capacidades de CRM de grado empresarial con IA/ML a una fracción del costo. Empoderar a su equipo para ofrecer experiencias de clientes sobresalientes en todo el viaje de compra de clientes con VTiger. Regístrese para obtener un juicio libre de 15 días sin obligación para probar la plataforma. La misión de VTiger es construir un software que brinde a los equipos orientados al cliente en pequeñas y medianas empresas la capacidad de crear relaciones fructíferas y duraderas con los clientes. Vtiger CRM le proporciona una vista de 360 grados de toda la información de sus clientes en un solo lugar y lo ayuda a optimizar sus ventas, soporte y comercialización de puntos de contacto con acciones en tiempo real y ideas conversacionales. Vtiger CRM ayuda a los equipos a crear experiencias encantadoras en todo el ciclo de vida del cliente - Las herramientas de automatización con AI y las robustas automatización ayudan a los equipos de ventas a centrarse en las ofertas correctas y ofrecer crecimiento. Con Vtiger, obtenga un CRM unificado para romper silos y obtener marketing, ventas y soporte en la misma página con una sola fuente de verdad. Entregue una experiencia y apoyo excepcionales al cliente al involucrarse con sus clientes en múltiples canales. Administre su trabajo sobre la marcha con nuestras aplicaciones móviles para Android e iOS.
Front
front.com
Front es la plataforma moderna de servicio al cliente que ayuda a las empresas a deleitar a sus clientes, involucrar a sus equipos y construir negocios más sólidos. Reimaginaron la mesa de ayuda para la colaboración en equipo en tiempo real en todos los canales de comunicación con el cliente y luego la potenciaron con inteligencia artificial y automatización para resolver problemas y ayudar a los equipos a trabajar más rápido. Los clientes obtienen un servicio excepcional, ya sea que busquen una respuesta simple e instantánea o ayuda personalizada para sus problemas más complejos, y obtienen los análisis y la información que su empresa necesita para optimizar la experiencia de sus clientes. Más de 8500 empresas de todas las formas y tamaños, desde ClickUp hasta Branch Insurance, Echo Global Logistics y Reed & Mackay, confían en Front para brindar un servicio innovador que gana y retiene clientes de por vida.
Agile CRM
agilecrm.com
Agile CRM es un CRM totalmente integrado con seguimiento de ventas, gestión de contactos, automatización de marketing, análisis web, correos electrónicos bidireccionales, telefonía y servicio de asistencia técnica con una interfaz limpia y moderna. Con Agile CRM, las PYMES ahora pueden: * Automatice su proceso de marketing, ventas y retención de clientes con un sencillo y potente editor de arrastrar y soltar. * Convierta a los visitantes del sitio web directamente en clientes potenciales en el CRM: fomente, realice un seguimiento y puntúe los clientes potenciales automáticamente en función de la actividad web o del correo electrónico. * Habilite la comunicación multicanal con la capacidad de llamar, enviar un correo electrónico o twittear a un contacto desde la misma página * Supervise el comportamiento del cliente y obtenga alertas en tiempo real sobre la actividad del cliente * Administre los tickets de la mesa de ayuda con todo el historial de los clientes en un solo lugar * Tener un registro detallado de todos los datos del cliente y el historial de comunicaciones en una sola página, ordenados cronológicamente * Vea datos de clientes de otras aplicaciones comerciales en una sola página mediante amplias integraciones
Octadesk
octadesk.com
Convierta cada servicio en ingresos Desde la venta hasta el postventa. Desde el servicio más sencillo hasta el más complejo. La plataforma más completa e integrada del mercado para que hagas de cada servicio una oportunidad de ingresos y la posibilidad de deleitar a tu cliente.
HelpCrunch
helpcrunch.com
HelpCrunch es una plataforma de comunicación con el cliente todo en uno para soporte, marketing y ventas. Combina un conjunto de herramientas para ayudarle a hacer crecer su negocio: 👉 Chat en vivo multicanal 👉 Chatbots 👉 Bandeja de entrada compartida 👉 Base de conocimientos 👉 Marketing por correo electrónico 👉 Ventanas emergentes 👉CRM
Magical
getmagical.com
Mágico es una aplicación de productividad que acelera las tareas repetitivas a medida que trabaja, no se requieren API ni integraciones. Sólo una extensión del navegador. Con una pulsación de tecla simple, mágica automatiza tareas mundanas como mensajería, entrada de datos, abastecimiento y flujos de trabajo de prospección. A diferencia de las soluciones de automatización existentes que son costosas, torpes y requieren un equipo técnico para su configuración, Magical está diseñado para usuarios no técnicos y ofrece automatizaciones de tareas sin compilación que funcionan en cualquier aplicación. Utilice Magical para personalizar y ampliar mensajes rápidamente a medida que escribe, mover datos de una aplicación a otra para mantener las bases de datos actualizadas o mover datos a hojas de cálculo al instante. Incluso puedes usar IA para escribir nuevos mensajes usando respuestas rápidas o mensajes personalizados, dondequiera que trabajes. Invita a todo tu equipo a Magical y haz que todos sean más productivos compartiendo tus mejores plantillas de mensajes o trucos de productividad. ¡Mágico es gratis de usar!
Groove
groovehq.com
Groove: donde se comprometen a mejorar el servicio al cliente. Creen en el poder transformador del buen software, diseñado para afrontar de frente los desafíos de las operaciones de soporte ineficientes. Groove está diseñado para ser el antídoto contra el mal servicio al cliente, brindando a las pequeñas empresas flujos de trabajo intuitivos, comunicación optimizada y un conjunto de funciones destinadas a brindar experiencias excepcionales. Diga adiós a las interfaces torpes y a los procesos ineficientes: con Groove, los usuarios descubrirán una plataforma que prioriza la simplicidad y la eficacia. Su misión es clara: brindar a las empresas las herramientas que necesitan para prosperar en un mundo centrado en el cliente.
HelpDesk
helpdesk.com
HelpDesk es un sistema de emisión de tickets en línea adecuado tanto para pequeñas empresas como para clientes empresariales. Proporciona funciones fáciles de usar y una interfaz de usuario intuitiva que están diseñadas para simplificar los esfuerzos de su equipo. HelpDesk le permite administrar todos los mensajes de sus clientes en un solo lugar. Podrás utilizar etiquetas, asignación de tickets y mensajes privados para resolver los problemas de los clientes con mayor precisión. Es una solución simple pero poderosa que puede aumentar la productividad de su equipo y ahorrar tiempo a sus agentes. HelpDesk le ofrece un plan de precios transparente con todas las funciones incluidas.
Quills AI
quills.ai
Quills.ai es su asistente de datos de IA para acceder, analizar y visualizar datos de bases de datos, CSV y Excel sin esfuerzo mediante el chat en inglés. Ahorre tiempo y acelere la productividad con el chat en la aplicación, Slack, chatbots, etc. y obtenga información instantánea.
Trengo
trengo.com
Trengo es una plataforma integral de participación del cliente diseñada para optimizar la comunicación a través de múltiples canales, mejorando la experiencia del cliente y la colaboración en equipo. Con un enfoque en la eficiencia y la automatización, Trengo permite a las empresas gestionar las interacciones con los clientes sin problemas desde una única interfaz.
Gladly
gladly.com
Gladly es el único software de servicio al cliente diseñado para personas, no para tickets. La IA está revolucionando la forma en que trabajamos y nos comunicamos. Las expectativas de los consumidores sobre cómo las marcas los conocen y los tratan nunca han sido mayores. Al mismo tiempo, las marcas están bajo presión para hacer más con menos y deben equilibrar la tensión entre ahorrar dinero con IA y automatización, sin dejar de ofrecer experiencias de clase mundial a los consumidores. Las experiencias adecuadas crean conexión, lealtad y valor de por vida para el cliente. El software de servicio al cliente basado en tickets no logra superar esta tensión. Y las marcas que dependen del software de venta de entradas están fracasando en esta nueva economía. Pilas de tecnología infladas. Entradas duplicadas. Repetición y frustración del consumidor. Agentes torpes y nerviosos. Dos malas experiencias de servicio harán perder a un cliente de por vida. Con mucho gusto aplica la IA de manera diferente para ayudar a las marcas comerciales a brindar un servicio al cliente radicalmente personal y de nivel de conserjería a escala. Con Gladly, los consumidores se ayudan a sí mismos cuando quieren y los agentes de atención al cliente se convierten en superhéroes, ganando en eficiencia y productividad. Cada conversación en Gladly comienza con una comprensión en tiempo real del cliente: quién es, sus preferencias, su conversación y su historial de compras con la marca, cada interacción en un solo lugar. Y con todos los canales integrados de forma nativa (VOZ, correo electrónico, SMS, chat, mensajería social, autoservicio), las marcas tienen un flujo de conversación permanente con sus clientes. Los clientes de Gladly son las marcas más queridas del mundo: Allbirds, Bombas, Crate & Barrel, Deckers, Eddie Bauer, FTD, Nordstrom, REI, Ulta Beauty y Warby Parker. Estas marcas y cientos más aprovechan Gladly para generar clientes leales de por vida a través de conexiones profundas.
SalesboxAI
salesbox.ai
SalesboxAI es una plataforma de marketing y ventas impulsada por IA que ayuda a empresas de todo el mundo a escalar más rápido con soluciones de marketing basado en cuentas. En una única plataforma: identifique y descubra sus cuentas objetivo, organice conversaciones individuales con grupos objetivo, interactúe con ellos a través de múltiples canales, ejecute anuncios ABM impulsados por IA, mida y optimice el éxito de ABM en todas sus campañas. Con la inteligencia artificial como núcleo, SalesboxAI Avatar ayuda a las empresas a encontrar y asegurar clientes de manera más rápida y eficiente al contactar, interactuar, calificar y realizar un seguimiento automático de las cuentas objetivo a través de conversaciones bidireccionales omnicanal. Para obtener más información, visite: https://salesbox.ai
incident.io
incident.io
Los incidentes pueden ser estresantes, pero no tienen por qué serlo. incident.io ayuda a las empresas tecnológicas a navegar los incidentes desde la declaración hasta la autopsia y mucho más. Basado en la experiencia de miles de incidentes, desde pequeños errores hasta SEV-1, incident.io elimina la ansiedad, la incertidumbre y el caos que experimentan los socorristas durante un incidente. Con una interfaz elegantemente diseñada, canales de comunicación optimizados y transparentes a través de Slack y potentes flujos de trabajo que aportan automatización y flexibilidad a su proceso de respuesta, incident.io minimiza los silos de comunicación y ayuda a eliminar los procesos manuales. Con incident.io, puede concentrarse en mejorar la confiabilidad de su producto y reducir el tiempo de inactividad. Con más de una docena de integraciones con herramientas populares como PagerDuty, Jira y Backstage, incident.io garantiza una conectividad perfecta durante todo el proceso de respuesta a incidentes. Con la confianza de empresas líderes del sector, incluidas Etsy, monday.com y Skyscanner, incident.io permite una resolución de incidentes más rápida y cultiva una comprensión compartida de las funciones y responsabilidades entre los miembros de su equipo. Gestión de incidentes de principio a fin, desde la primera alerta hasta el seguimiento final, con páginas de estado, respuesta a incidentes y disponibilidad en una potente plataforma de gestión de incidentes. Al aprovechar los potentes paneles de control que brindan información detallada, los equipos de ingeniería pueden aprender de incidentes pasados y aplicar el conocimiento acumulado para crear productos más resilientes. Con una interfaz intuitiva que puede ser utilizada por todos (desde el SRE hasta el representante de CS y el director ejecutivo) y una experiencia de usuario perfecta, incident.io mejora significativamente su proceso de gestión de incidentes para que pueda dedicar menos tiempo a responder a los incidentes y más tiempo fomentando la confianza del cliente.
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