Η διαχείριση του Google Messages για επαγγελματικά και προσωπικά μηνύματα ξεκινά με ένα πρακτικό ερώτημα: έχετε δύο τηλέφωνα, δύο SIM ή δύο λογαριασμούς Google;
Αυτές οι διαμορφώσεις λειτουργούν διαφορετικά. Το Google Messages για τον ιστό εμφανίζει μηνύματα από ένα συζευγμένο τηλέφωνο Android και τα SMS μεταφέρονται μέσω σύνδεσης με αυτό το τηλέφωνο. Η προσθήκη ενός ακόμη λογαριασμού Google δεν δημιουργεί άλλον αριθμό κινητού ή ξεχωριστή υπηρεσία SMS. Η Google επισημαίνει επίσης έναν σημαντικό περιορισμό για τους υπολογιστές: μπορείτε να συζεύξετε πολλές συσκευές, αλλά μόνο ένας υπολογιστής μπορεί να είναι ενεργός κάθε φορά. Δείτε τον οδηγό ρύθμισης του Messages για τον ιστό της Google.
Το WebCatalog μπορεί να βοηθήσει στην οργάνωση των υποστηριζόμενων συνεδριών ιστού σε παράθυρα υπολογιστή με σαφή ονόματα. Για μια χρήσιμη διαμόρφωση, ξεκινήστε προσδιορίζοντας τη σύνδεση τηλεφώνου πίσω από κάθε παράθυρο.
Τι σημαίνει «πολλοί λογαριασμοί Google Messages» στη δική σας διαμόρφωση;
Πριν προσθέσετε προφίλ ή ανοίξετε περισσότερα παράθυρα, προσδιορίστε ποια περίπτωση αντιστοιχεί στη δική σας.
| Τι διαθέτετε | Τι πρέπει να εξακριβώσετε πρώτα | Τι αλλάζει ένα επιπλέον προφίλ στον υπολογιστή |
|---|---|---|
| Δύο λογαριασμούς Google και ένα τηλέφωνο | Ποιος λογαριασμός Google χρησιμοποιείται για τη σύζευξη αυτού του τηλεφώνου με τον ιστό | Διαχωρίζει τα δεδομένα σύνδεσης σε ιστοτόπους· δεν δημιουργεί άλλα εισερχόμενα μηνυμάτων τηλεφώνου |
| Δύο SIM σε ένα τηλέφωνο | Πώς χειρίζεται το τηλέφωνο τα μηνύματα και τον αριθμό αποστολής για κάθε SIM | Δεν χωρίζει αυτόματα τις συνομιλίες σε ξεχωριστά εισερχόμενα ανά SIM |
| Δύο τηλέφωνα Android | Αν μπορείτε να ολοκληρώσετε και να επαληθεύσετε μια ξεχωριστή, υποστηριζόμενη σύζευξη ιστού για κάθε τηλέφωνο | Μπορεί να οργανώσει συνεδρίες ιστού με ξεχωριστή ταυτοποίηση· δεν μπορεί να εγγυηθεί ταυτόχρονη λειτουργία |
| Ένα τηλέφωνο και πολλούς υπολογιστές | Ποιον υπολογιστή θέλετε ενεργό | Δεν καταργεί τον περιορισμό της Google για τον ενεργό υπολογιστή |
Για παράδειγμα, ένας σύμβουλος με ένα προσωπικό τηλέφωνο και ένα τηλέφωνο που του έχει παραχωρήσει ο εργοδότης του αντιμετωπίζει διαφορετικό πρόβλημα από έναν καταστηματάρχη με δύο SIM στην ίδια συσκευή. Ο σύμβουλος πρέπει να προσδιορίσει τη σύνδεση ιστού κάθε τηλεφώνου. Ο καταστηματάρχης πρέπει πρώτα να κατανοήσει ποιον αριθμό χρησιμοποιεί το τηλέφωνο για να στείλει μια απάντηση.
Καταγράψτε το τηλέφωνο, τον αριθμό και την προβλεπόμενη χρήση για κάθε περιβάλλον ανταλλαγής μηνυμάτων. Αυτή η μικρή καταγραφή σάς αποτρέπει από το να αντιμετωπίζετε κάθε σύνδεση Google ως νέο λογαριασμό αποστολής μηνυμάτων.
Μπορεί ένας άλλος λογαριασμός Google να σας δώσει δεύτερα εισερχόμενα μηνυμάτων;
Ένας λογαριασμός Google έχει ρόλο στο Google Messages, αλλά δεν είναι ισοδύναμος με έναν αριθμό τηλεφώνου. Ο οδηγός λογαριασμού και κοινοποίησης προφίλ της Google εξηγεί πώς ένα προφίλ Google παρέχει όνομα και φωτογραφία. Περιγράφει επίσης τη χρήση της εφαρμογής για κινητά χωρίς λογαριασμό, επισημαίνοντας παράλληλα ότι λειτουργίες που εξαρτώνται από λογαριασμό, όπως η σύζευξη συσκευών, ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμες.
Τα μηνύματα του τηλεφώνου αποτελούν ξεχωριστό ζήτημα. Ο οδηγός πρώτων βημάτων της Google εξηγεί ότι τα μηνύματα SMS αποθηκεύονται στη βάση δεδομένων SMS της συσκευής και ότι η προεπιλεγμένη εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων διαχειρίζεται τα νέα μηνύματα.
Αν έχετε ένα τηλέφωνο και δύο διευθύνσεις Gmail, αποφασίστε τι θέλετε πραγματικά να διαχωρίσετε:
- Έναν διαφορετικό αριθμό για πελάτες: επιβεβαιώστε πρώτα τον αριθμό και τη διαμόρφωση των τηλεφώνων.
- Ένα ξεχωριστό περιβάλλον εργασίας στον υπολογιστή: ένα παράθυρο εφαρμογής με κατάλληλο όνομα και ένας χώρος εργασίας μπορεί να αρκούν.
- Ένα δεύτερο σύνολο συνομιλιών: εξακριβώστε σε ποιο τηλέφωνο ή σε ποια υποστηριζόμενη υπηρεσία ανήκει αυτό το ιστορικό.
Η αλλαγή του λογαριασμού που χρησιμοποιείται για τη σύζευξη δεν αποτελεί τρόπο δημιουργίας δεύτερης γραμμής. Επίσης, δεν θα πρέπει να θεωρείται τρόπος διαχωρισμού του υπάρχοντος ιστορικού μηνυμάτων μεταξύ προσωπικής και επαγγελματικής ταυτότητας.
Έχετε δύο SIM στο ίδιο τηλέφωνο Android;
Ξεκινήστε από τις υποστηριζόμενες ρυθμίσεις μηνυμάτων του τηλεφώνου. Για παράδειγμα, ο οδηγός διπλής SIM για τηλέφωνα Pixel της Google περιγράφει την επιλογή της SIM που χειρίζεται τα μηνύματα κειμένου. Οι διαθέσιμοι συνδυασμοί SIM και οι ρυθμίσεις εξαρτώνται από τη συσκευή και τον πάροχο.
Ελέγξτε το τηλέφωνο πριν οργανώσετε την πρόσβαση από τον υπολογιστή:
- Προσδιορίστε τον αριθμό που αντιστοιχεί σε κάθε SIM.
- Επιβεβαιώστε την προεπιλεγμένη SIM αποστολής μηνυμάτων του τηλεφώνου και τυχόν διαθέσιμες επιλογές ανά συνομιλία.
- Στείλτε ένα δοκιμαστικό μήνυμα σε μια επαφή που ελέγχετε και επαληθεύστε τον αριθμό που εμφανίζεται στον παραλήπτη.
- Ανοίξτε τη συζευγμένη συνεδρία ιστού και ελέγξτε πώς εμφανίζονται εκεί οι σχετικές συνομιλίες.
Έτσι θα έχετε μια αξιόπιστη απάντηση στο ερώτημα που έχει σημασία στην επαγγελματική επικοινωνία μέσω μηνυμάτων: ποιον αριθμό θα δει ο πελάτης;
Μην ονομάζετε δύο προφίλ WebCatalog «Εισερχόμενα SIM 1» και «Εισερχόμενα SIM 2», εκτός αν η υποκείμενη υπηρεσία παρέχει πράγματι αυτά τα ξεχωριστά περιβάλλοντα. Η απομόνωση των συνεδριών του προγράμματος περιήγησης δεν διαμερίζει τη βάση δεδομένων μηνυμάτων του τηλεφώνου ούτε προσθέτει στοιχεία ελέγχου επιλογής SIM στη διεπαφή ιστού της Google.
Αν τα ξεχωριστά ιστορικά είναι απαραίτητα, επαληθεύστε ότι το τηλέφωνο και η διαμόρφωση ανταλλαγής μηνυμάτων σας υποστηρίζουν αυτή την απαίτηση πριν δημιουργήσετε γύρω της μια ροή εργασίας στον υπολογιστή.
Πώς γίνεται σήμερα η σύζευξη του Google Messages για τον ιστό;
Χρησιμοποιήστε τις τρέχουσες οδηγίες σύζευξης της Google αντί να υποθέτετε ότι κάθε ρύθμιση ξεκινά με έναν κωδικό QR. Η κύρια τεκμηριωμένη διαδικασία χρησιμοποιεί τον ίδιο λογαριασμό Google στο τηλέφωνο και στον ιστό και ακολουθείται από επιβεβαίωση με emoji.
Χρειάζεστε ένα τηλέφωνο Android με ενημερωμένη εφαρμογή Google Messages και σύνδεση στο διαδίκτυο τόσο στο τηλέφωνο όσο και στον υπολογιστή. Οι οδηγίες ρύθμισης της Google περιγράφουν τα εξής βήματα:
- Ανοίξτε το Google Messages στο τηλέφωνο.
- Ανοίξτε το μενού λογαριασμού και επιλέξτε Σύζευξη συσκευών.
- Επιλέξτε τον λογαριασμό Google όταν σας ζητηθεί.
- Ανοίξτε το messages.google.com/web στην εφαρμογή υπολογιστή ή στο πρόγραμμα περιήγησης και συνδεθείτε με τον ίδιο λογαριασμό.
- Στο τηλέφωνο, πατήστε το emoji που ταιριάζει με αυτό που εμφανίζεται στον υπολογιστή.
- Επιβεβαιώστε ότι εμφανίζονται οι αναμενόμενες συνομιλίες.
Ο οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων της Google αναφέρει συγκεκριμένα ότι η σύζευξη μέσω QR δεν είναι πλέον διαθέσιμη στις Ηνωμένες Πολιτείες. Αποφύγετε να ακολουθείτε έναν παλαιότερο οδηγό που βασίζεται αποκλειστικά σε QR όταν η διεπαφή σας απαιτεί σύζευξη μέσω λογαριασμού Google.
Πριν θεωρήσετε τη ρύθμιση ολοκληρωμένη, ελέγξτε μια αναγνωρίσιμη συνομιλία και στείλτε ένα κατάλληλο δοκιμαστικό μήνυμα. Η εικόνα του λογαριασμού από μόνη της δεν αρκεί για να αποδείξει ότι βλέπετε τα μηνύματα του επιθυμητού τηλεφώνου.
Μπορούν δύο παράθυρα Google Messages να παραμένουν ενεργά ταυτόχρονα;
Ο περιορισμός του ενός ενεργού υπολογιστή έχει σημασία όταν εναλλάσσεστε μεταξύ φορητού υπολογιστή, επιτραπέζιου υπολογιστή και άλλων συνεδριών ιστού. Το άνοιγμα περισσότερων παραθύρων ή η απομόνωση των cookie τους δεν καταργεί τους κανόνες σύζευξης της υπηρεσίας.
Για ένα τηλέφωνο, επιλέξτε τη συνεδρία υπολογιστή που σκοπεύετε να χρησιμοποιήσετε και επιβεβαιώστε ότι είναι συνδεδεμένη πριν βασιστείτε σε αυτήν. Μην οργανώνετε μια διαδικασία επείγουσας απόκρισης με την υπόθεση ότι κάθε συζευγμένο παράθυρο θα λαμβάνει και θα στέλνει μηνύματα ταυτόχρονα.
Με δύο τηλέφωνα, επαληθεύστε κάθε σύνδεση ανεξάρτητα. Η ύπαρξη ξεχωριστών συσκευών δεν εγγυάται ταυτόχρονη λειτουργία για κάθε συνδυασμό λογαριασμών, συζεύξεων και παραθύρων στο παρασκήνιο. Η ίδια η υπηρεσία Google Messages ελέγχει αν μια συνεδρία είναι ενεργή και πώς επανασυνδέεται.
Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό αν και τα δύο τηλέφωνα χρησιμοποιούν τον ίδιο λογαριασμό Google. Ένα δεύτερο προφίλ WebCatalog διαχωρίζει τα δεδομένα του προγράμματος περιήγησης· δεν υποδεικνύει στην Google ποια φυσική συσκευή θέλετε να συζεύξετε. Ελέγξτε τη σύζευξη στο επιθυμητό τηλέφωνο και εξετάστε τις συνομιλίες που εμφανίζονται. Αν η διαδικασία της Google δεν σας προσφέρει τη σύνδεση που χρειάζεστε, ένα ακόμη προφίλ στον υπολογιστή δεν θα προσθέσει τη δυνατότητα επιλογής τηλεφώνου που λείπει.
Πού βοηθούν τα προφίλ WebCatalog όταν έχετε δύο τηλέφωνα;
Όταν μπορείτε να δημιουργήσετε τις επιθυμητές συζεύξεις ιστού, το WebCatalog σάς προσφέρει έναν τρόπο να διατηρείτε αυτές τις συνεδρίες εύκολα αναγνωρίσιμες. Τα προφίλ του απομονώνουν cookie, συνεδρίες και άλλα δεδομένα περιήγησης.
Χρησιμοποιήστε ονόματα που αντιστοιχούν στο πραγματικό περιβάλλον ανταλλαγής μηνυμάτων, όπως Επαγγελματικό τηλέφωνο — ερωτήματα πελατών και Προσωπικό τηλέφωνο. Ένα όνομα όπως «Google 2» γίνεται δύσκολο να ερμηνευτεί μόλις εμπλακούν πολλοί λογαριασμοί Google.
Ρυθμίστε μία σύνδεση κάθε φορά:
- Προσθέστε την εφαρμογή Google Messages στο WebCatalog.
- Ανοίξτε τα Προφίλ, επιλέξτε Προσθήκη προφίλ και δώστε στο προφίλ ένα σαφές όνομα.
- Ανοίξτε την εφαρμογή με αυτό το προφίλ και, στη συνέχεια, ολοκληρώστε την υποστηριζόμενη διαδικασία σύζευξης της Google για το επιθυμητό τηλέφωνο.
- Επαληθεύστε τις συνομιλίες και την ταυτότητα αποστολής πριν ρυθμίσετε άλλο προφίλ.
Επαναλάβετε μόνο για μια άλλη σύνδεση τηλεφώνου που μπορείτε να δημιουργήσετε ανεξάρτητα. Ο σκοπός είναι να οργανώσετε συνεδρίες που λειτουργούν, όχι να αντικαταστήσετε τη σύζευξη συσκευών με τη δημιουργία προφίλ.
Το άνοιγμα ενός άλλου παραθύρου με το ίδιο προφίλ WebCatalog επαναχρησιμοποιεί τα δεδομένα συνεδρίας αυτού του προφίλ. Χρησιμοποιήστε διαφορετικό προφίλ όταν χρειάζεστε απομόνωση· χρησιμοποιήστε το υπάρχον προφίλ όταν θέλετε σκόπιμα το ίδιο περιβάλλον σύνδεσης. Καμία από τις δύο επιλογές δεν αλλάζει τους κανόνες της Google για τις ενεργές συνεδρίες.
Τι πρέπει να ελέγξετε όταν εμφανίζονται λάθος μηνύματα ή σταματά ο συγχρονισμός;
Ξεκινήστε από τη σύνδεση που παρέχει τα μηνύματα. Η επανεγκατάσταση της εφαρμογής-περιβλήματος για υπολογιστή σπάνια είναι το πιο κατατοπιστικό πρώτο διαγνωστικό βήμα.
Αν οι συνομιλίες είναι λάθος, ελέγξτε το τηλέφωνο και τον λογαριασμό σύζευξης. Συγκρίνετε την οθόνη «Σύζευξη συσκευών» του επιθυμητού τηλεφώνου με τον λογαριασμό που χρησιμοποιείται στη συνεδρία ιστού. Στη συνέχεια, εξετάστε την ίδια τη λίστα συνομιλιών. Ένας οικείος λογαριασμός Google μπορεί και πάλι να αντιστοιχεί σε λάθος περιβάλλον για το τηλέφωνο που θέλατε να συνδέσετε.
Αν σταματήσουν να εμφανίζονται νέα μηνύματα, ελέγξτε και τις δύο συνδέσεις στο διαδίκτυο. Οι οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων σύνδεσης της Google επισημαίνουν τη συνδεσιμότητα του τηλεφώνου, τα δεδομένα παρασκηνίου και πιθανές παρεμβολές από ρυθμίσεις μπαταρίας, VPN ή επεκτάσεις. Η σύνδεση του υπολογιστή στο διαδίκτυο από μόνη της δεν αποδεικνύει ότι το τηλέφωνο μπορεί να επικοινωνήσει με την υπηρεσία.
Αν αντικαταστήσατε ή επαναφέρατε το τηλέφωνο, ελέγξτε ξανά τη σύζευξη. Η Google συνιστά την κατάργηση της σύζευξης και την εκ νέου σύζευξη μετά από αυτή την αλλαγή. Αντιμετωπίστε μια νέα συσκευή ως σύνδεση που χρειάζεται επαλήθευση, ακόμη κι αν χρησιμοποιεί γνώριμο αριθμό και λογαριασμό Google.
Μετά από οποιαδήποτε διόρθωση, δοκιμάστε την ενέργεια στην οποία βασίζεστε: το άνοιγμα της σωστής συνομιλίας, τη λήψη ενός νέου μηνύματος ή την αποστολή από τον αναμενόμενο αριθμό. Ένα παράθυρο που έχει φορτώσει δεν είναι το ίδιο με μια επαληθευμένη σύνδεση ανταλλαγής μηνυμάτων.
Πώς πρέπει να εντάσσονται τα επαγγελματικά μηνύματα στον χώρο εργασίας του υπολογιστή σας;
Μόλις η σύνδεση του τηλεφώνου είναι αξιόπιστη, οργανώστε την υπόλοιπη εργασία. Ένα μήνυμα πελάτη συχνά χρειάζεται πληροφορίες από ένα ημερολόγιο ραντεβού, μια καρτέλα πελάτη ή μια λίστα εργασιών.
Οι Χώροι στο WebCatalog ομαδοποιούν εφαρμογές και προφίλ στα δικά τους παράθυρα. Θα μπορούσατε να τοποθετήσετε την επαγγελματική συνεδρία Messages δίπλα στα εργαλεία που χρησιμοποιείτε για την επιβεβαίωση κρατήσεων και να διατηρείτε τα προσωπικά μηνύματα σε άλλο κατάλληλο περιβάλλον. Οι Χώροι οργανώνουν την επιφάνεια εργασίας· δεν συγχωνεύουν ιστορικά μηνυμάτων, δεν δημιουργούν κοινόχρηστα εισερχόμενα υποστήριξης και δεν παρέχουν στους συναδέλφους πρόσβαση στις συνομιλίες του τηλεφώνου σας.
Ελέγξτε τα τρέχοντα πακέτα του WebCatalog σε σχέση με τις εφαρμογές, τα προφίλ και τους χώρους που σκοπεύετε να χρησιμοποιήσετε. Μια διαμόρφωση με πολλά παράθυρα έργων έχει διαφορετικές απαιτήσεις από μία μόνο εφαρμογή Messages.
Ξεκινήστε με ένα παράθυρο Google Messages στον υπολογιστή μέσω του WebCatalog, συζεύξτε το επιθυμητό τηλέφωνο και επαληθεύστε μια πραγματική συνομιλία. Δημιουργήστε τον υπόλοιπο χώρο εργασίας σας γύρω από αυτή την επιβεβαιωμένη σύνδεση, προσθέτοντας ένα δεύτερο περιβάλλον ανταλλαγής μηνυμάτων μόνο όταν η υποκείμενη σύζευξη του τηλεφώνου λειτουργεί όπως προβλέπεται.
