Ανάλυση Ομιλίας: οι καλύτερες εφαρμογές και λογισμικό
Το λογισμικό ανάλυσης ομιλίας απομαγνητοφωνεί και αναλύει κλήσεις κέντρων εξυπηρέτησης πελατών για να εντοπίζει το συναίσθημα, ζητήματα συμμόρφωσης και τις προθέσεις των πελατών σε μεγάλη κλίμακα.
Heylee
Πλατφόρμα AI για κέντρα επαφής που αναλύει συνομιλίες, αυτοματοποιεί εργασίες και υποστηρίζει τους πράκτορες σε κλήσεις, CRM, WhatsApp, SMS και email.
Numoloo
Το Numoloo αναλύει κλήσεις και μηνύματα φωνητικού ταχυδρομείου για επείγον, συναίσθημα και πρόθεση, τα ιεραρχεί και δίνει σύνοψη και προσχέδια email.
Speed.ai
Το Speed.ai αναλύει κλήσεις πρόσληψης για δικηγορικά γραφεία, βαθμολογεί υποθέσεις, εντοπίζει χαμένους δυνητικούς πελάτες και δίνει αναφορές απόδοσης.
CallsIQ
Η CallsIQ αναλύει αυτόματα το 100% των κλήσεων, με μεταγραφή, σύνοψη, λέξεις-κλειδιά, ανίχνευση πρόθεσης και συναισθήματος σε 100+ γλώσσες.
Famulor
Το Famulor αυτοματοποιεί εισερχόμενες και εξερχόμενες τηλεφωνικές κλήσεις με φωνητικούς βοηθούς τεχνητής νοημοσύνης, παρέχοντας μεταγραφή, διαχείριση κλήσεων και ενσωματώσεις.
QEval
Το QEval παρακολουθεί και αξιολογεί την ποιότητα κλήσεων και τις επιδόσεις πρακτόρων, χρησιμοποιώντας ανάλυση ομιλίας σε πραγματικό χρόνο και αναφορές.
Feelingstream
Το Feelingstream μεταγράφει συνομιλίες (ASR), ταξινομεί κείμενα (NLP) και παρέχει αναλύσεις BI για ανίχνευση leads, κινδύνου φυγής και σφαλμάτων, με τοπική αποθήκευση και ανωνυμοποίηση δεδομένων.
contiinex
Πλατφόρμα φωνής για υγειονομικούς και χρηματοοικονομικούς οργανισμούς, αναλύει συνομιλίες και χρησιμοποιεί φωνητικούς βοηθούς σε ιδιωτικό cloud για αύξηση πωλήσεων, διαχείριση κινδύνου και διατήρηση πελατών.
EdgeTier
Το EdgeTier είναι λογισμικό AI σε πραγματικό χρόνο που παρακολουθεί συνομιλίες, αναλύει δεδομένα και παρέχει τάσεις, αναζήτηση, ειδοποιήσεις και οδηγίες για βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών.