Brandwatch Consumer Intelligence
Το Brandwatch Consumer Intelligence αρχειοθετεί και αναλύει δεδομένα από κοινωνικά μέσα, blogs, ειδήσεις και φόρουμ για παρακολούθηση μάρκας, ανάλυση συναισθήματος και έρευνα κοινού.
SocialDog
Το SocialDog είναι εργαλείο διαχείρισης Twitter που προσφέρει προγραμματισμό tweets, διαχείριση ακολούθων και αναλύσεις δέσμευσης.
SocialFlow
Πλατφόρμα που αναλύει δεδομένα Twitter και κλικ για να βελτιστοποιεί χρόνο και διάδοση δημοσιεύσεων σε κοινωνικά δίκτυα για μάρκες και εκδότες.
Sendible
Το Sendible είναι πλατφόρμα για διαχείριση κοινωνικών δικτύων για πρακτορεία και επιχειρήσεις: κεντρική διαχείριση προφίλ, προγραμματισμός δημοσιεύσεων, παρακολούθηση, αλληλεπίδραση και αναφορές.
Twitonomy
Το Twitonomy αναλύει λογαριασμούς στο X/Twitter: παρέχει στατιστικά για followers, mentions, likes, retweets, hashtags, παρακολούθηση και εξαγωγή tweets/αναφορών.
ViewPoint
Το ViewPoint συλλέγει και αναλύει άμεση ανατροφοδότηση μέσω οθονών αφής, kiosks, tablets, online και SMS, παρέχοντας δεδομένα για βελτίωση υπηρεσιών και υποστήριξη αποφάσεων.
Outset
Πλατφόρμα έρευνας με AI που αυτοματοποιεί και κλιμακώνει συνεντεύξεις (βίντεο/ήχος/κείμενο), συνθέτει απαντήσεις και εξάγει ερευνητικά ευρήματα.
Talkwalker
Το Talkwalker είναι πλατφόρμα παρακολούθησης και ανάλυσης διαδικτυακών συζητήσεων και δεδομένων (κοινωνικά μέσα, ιστότοποι, μέσα), παρέχοντας αναφορές, ανάλυση συναισθήματος και αναγνώριση εικόνας.
Emplifi
Το Emplifi είναι πλατφόρμα ενωμένης διαχείρισης εμπειρίας πελάτη που συνδυάζει μάρκετινγκ, εξυπηρέτηση και κοινωνικά μέσα για προγραμματισμό, ακρόαση, υποστήριξη και αναλύσεις.
LiveDune
LiveDune παρέχει αναλυτικά στοιχεία για δικούς και ανταγωνιστές/μπλόγκερ, σύγκριση λογαριασμών, παρακολούθηση μηνυμάτων/σχολίων με ανάλυση τόνου, έλεγχο ψεύτικων ακολούθων, δημοσιεύσεις, KPI και αναφορές.
Popsters
Εφαρμογή ανάλυσης περιεχομένου κοινωνικών δικτύων: αναλύει σελίδες σε Facebook, Instagram, TikTok κ.ά., μετρά επιδόσεις και συγκρίνει/παρακολουθεί ανταγωνιστές.
SocioViz
Το SocioViz αναλύει δεδομένα κοινωνικών μέσων με μετρικές ανάλυσης δικτύων για εντοπισμό επιρροών, δομών και τάσεων εμπλοκής.
Rallio
Το Rallio είναι πλατφόρμα διαχείρισης κοινωνικών μέσων για προγραμματισμό και δημοσίευση περιεχομένου, ενίσχυση διαφημίσεων, ανάλυση δεδομένων και διαχείριση φήμης.
Marsello
Η Marsello είναι πλατφόρμα μάρκετινγκ που διαχειρίζεται προγράμματα επιβράβευσης, email, SMS και αυτοματισμούς, συνδέοντας POS και eCommerce δεδομένα για παρακολούθηση πωλήσεων.
Delve AI
Το Delve AI (Persona) δημιουργεί αυτόματα buyer personas, τμηματοποιώντας χρήστες από αναλυτικά δεδομένα και από domains ανταγωνιστών για ανάλυση συμπεριφοράς.
BrandBastion
Παρακολουθεί και διαχειρίζεται συνομιλίες σε social media, αναλύει συναίσθημα, εντοπίζει spam και ρητορική μίσους, και επισημαίνει σχόλια που απαιτούν απάντηση.
YouScan
Το YouScan είναι πλατφόρμα κοινωνικής ακρόασης με AI που αναλύει κείμενο και εικόνες σε social media, blogs και φόρουμ για να δώσει πληροφορίες για πελάτες και μάρκες.
Oktopost
Πλατφόρμα B2B για διαχείριση, παρακολούθηση και μέτρηση δραστηριοτήτων σε κοινωνικά μέσα, με εργαλεία ανάλυσης και ενσωματώσεις σε CRM/marketing automation.
Calabrio
Το Calabrio διαχειρίζεται και βελτιστοποιεί λειτουργίες κέντρου επαφών: προγραμματισμός προσωπικού, αξιολόγηση ποιότητας, ανάλυση αλληλεπιδράσεων και εργαλεία αυτοεξυπηρέτησης πρακτόρων.
Insight7
Το Insight7 εξάγει και αναλύει θεματικές και συναισθήματα από συνεντεύξεις, κλήσεις και κείμενα (ήχος, βίντεο, κείμενο), παρέχοντας μεταγραφές, ομαδοποίηση και εξαγωγή ευρημάτων.
Zignal Labs
Το Zignal Labs αναλύει σε πραγματικό χρόνο δημόσια δεδομένα (social media, ειδήσεις, φόρουμ) για παρακολούθηση τάσεων, ανίχνευση απειλών και υποστήριξη τεκμηριωμένων αποφάσεων.
Capturi
Το Capturi αναλύει αυτόματα συνομιλίες με πελάτες και υποψήφιους, παρέχει δεδομένα για βελτίωση εξυπηρέτησης, υποστηρίζει υπαλλήλους και αυτοματοποιεί απαντήσεις.
Onclusive
Το Onclusive παρακολουθεί και μετρά την κάλυψη στα μέσα (συμπ. κοινωνικά), αναλύει επιρροή και τάσεις και παρέχει εργαλεία διαχείρισης PR και βάσεων δεδομένων μέσων.
Spiral
Η Spiral χρησιμοποιεί εταιρικά δεδομένα και μεγάλα γλωσσικά μοντέλα για να εντοπίζει και να διαγιγνώσκει προβλήματα που αφορούν πελάτες, βοηθώντας ομάδες υποστήριξης να χειρίζονται ανησυχίες σε πολλές γλώσσες.
Cobbai
Η εφαρμογή Cobbai διαχειρίζεται και ελέγχει ροές γεν. AI στην εξυπηρέτηση πελατών: κεντρικοποιεί διαδικασίες, εντοπίζει κενά γνώσης, υποστηρίζει εκπροσώπους και αναλύει αιτήματα.
Iconosquare
Το Iconosquare παρέχει αναλύσεις, προγραμματισμό και διαχείριση πολλαπλών λογαριασμών κοινωνικών μέσων, μαζί με αυτοματοποιημένες αναφορές και εργαλεία παρακολούθησης.
Exolyt
Το Exolyt είναι εργαλείο ανάλυσης για το TikTok που παρακολουθεί λογαριασμούς, τάσεις, δημογραφικά, απόδοση περιεχομένου και εκστρατείες επιρροής, παρέχοντας δεδομένα και αναφορές.
Social Auditor
Αναλύει προφίλ Instagram, TikTok ή YouTube για ψεύτικους ακολούθους, ψεύτικα likes και σχόλια και για τα πραγματικά δημογραφικά στοιχεία.
Verint
Η Verint βοηθά επιχειρήσεις να συγκεντρώνουν, αναλύουν και διαχειρίζονται αλληλεπιδράσεις πελατών και δεδομένα για βελτίωση εξυπηρέτησης και επιχειρησιακών διαδικασιών.
Vaizle
Το Vaizle αναλύει δεδομένα μάρκετινγκ από social, διαφημίσεις και web, εμφανίζει ενιαία ζωντανά dashboards και δημιουργεί αυτοματοποιημένες αναφορές.