Σελίδα 9 - Εναλλακτικές - MightyCall

Nubitel CX

Πλατφόρμα cloud contact center για διαχείριση αλληλεπιδράσεων πελατών από πολλά κανάλια, ενιαία διαχείριση δεδομένων, δρομολόγηση Omnichannel και εργαλεία για πράκτορες.

Sharpen

Πλατφόρμα contact center που βελτιώνει την εξυπηρέτηση πελατών, την αποδοτικότητα των πρακτόρων και τα επιχειρηματικά αποτελέσματα με ένα εύχρηστο περιβάλλον.

virtualQ

Η εφαρμογή virtualQ διαχειρίζεται εικονικές ουρές και επιστροφές κλήσεων, προγραμματίζει ραντεβού και αυτοματοποιεί τηλεφωνική εξυπηρέτηση για μείωση χρόνων αναμονής.

Phonexa

Το Phonexa είναι εταιρικό λογισμικό παρακολούθησης και διαχείρισης performance, affiliate και partner marketing, που καταγράφει clicks, κλήσεις, φόρμες και συμπεριφορά χρηστών.

Teleportivity

Η Teleportivity επιτρέπει σε ειδικούς να βλέπουν και να βοηθούν πελάτες εξ αποστάσεως, μέσω βιντεοεπικοινωνίας στον χώρο, θυροτηλεφώνων, βιντεο-κονσιέρζ και υποστήριξης ως υπηρεσία.

Voiclet

Το Voiclet δέχεται τηλεφωνικές κλήσεις πελατών στο κινητό, επιτρέπει προσθήκη υποστηρικτών, προώθηση κλήσεων από ιστοσελίδα, εγγραφή/μεταγραφή κλήσεων, IVR και ενσωματώσεις.

Mindful

Η εφαρμογή Mindful βελτιώνει την εξυπηρέτηση πελατών συνδέοντας κανάλια (φωνή, ψηφιακά, SMS, διά ζώσης), διαχειρίζεται προγραμματισμό κλήσεων/επιστροφές και ενημερώσεις για πιο αποτελεσματική υποστήριξη.

Bright Pattern

Το Bright Pattern είναι πλατφόρμα με ενσωματωμένη AI για διαχείριση επαφών πελατών σε πολλαπλά κανάλια: φωνή, κείμενο, chat, email, βίντεο, messenger και bots.

QueueMetrics

Το QueueMetrics παρακολουθεί παραγωγικότητα και χρόνο εργασίας πρακτόρων, στατιστικά εισερχόμενων/εξερχόμενων, ACD/IVR, πραγματικό χρόνο wallboards και αναφορές.

eGain

Το eGain είναι πλατφόρμα με AI που οργανώνει και παραδίδει γνώση, υποστηρίζει πολύκανα επικοινωνία και αναλύει απόδοση για βελτίωση εξυπηρέτησης.

Team on the Run

Το Team on the Run είναι ασφαλές επιχειρησιακό εργαλείο επικοινωνίας: μηνύματα και αρχεία, VoIP/Push-to-Talk, κανάλια, γεωεντοπισμός, διαχείριση εργασιών, ζωντανό βίντεο.

SwiftSupport

Το SwiftSupport παρέχει ζωντανή συνομιλία και AI chatbots για ιστότοπους και εφαρμογές, προσφέροντας άμεση υποστήριξη πελατών, διαχείριση εγγράφων και ενσωματώσεις (Notion, Google Drive).

FeatureFind

Το FeatureFind συγκεντρώνει, οργανώνει και ιεραρχεί σχόλια χρηστών και αιτήματα λειτουργιών, επιτρέποντας σε ομάδες να διαχειρίζονται ανατροφοδότηση και να προτεραιοποιούν το σχεδιασμό προϊόντος.

Parlance

Η εφαρμογή Parlance παρέχει φωνητική συνομιλιακή AI υποστήριξη κλήσεων, επιτρέποντας φυσική ομιλία και γρήγορη σύνδεση με οργανισμούς.

FoneBox

Η εφαρμογή FoneBox ενοποιεί όλα τα κανάλια επικοινωνίας, συνδέεται με τα επιχειρησιακά συστήματα, αυτοματοποιεί επαναλαμβανόμενες διαδικασίες και συλλέγει δεδομένα αλληλεπιδράσεων.

Channels

Το Channels συνδέει πλατφόρμες (Shopify, Magento κ.ά.) για να εμφανίζει δεδομένα πελατών σε εισερχόμενες κλήσεις και παρέχει IVR, εγγραφές κλήσεων, διεθνή/δωρεάν νούμερα και εφαρμογή.

CommandLInk

Το CommandLink είναι cloud εφαρμογή που παρέχει SD‑WAN, διαχειριζόμενη ασφάλεια, επικοινωνίες και συνεργασία στο cloud, παρακολούθηση και υποστήριξη με ομάδα και SLA.

ISI Analytics

Το ISI Analytics παρέχει αναφορές, μετρήσεις και καταγραφή για απόδοση ουρών κλήσεων σε Cisco, Webex, Microsoft Teams και Avaya, με δεδομένα σε πραγματικό χρόνο.

Yeastar

Η εφαρμογή Yeastar παρέχει λύσεις τηλεφωνίας και ενοποιημένης επικοινωνίας (Cloud/On‑Premise PBX, VoIP πύλες, διαχείριση κλήσεων και αναφορές) για επιχειρήσεις.

[24]7.ai

Η εφαρμογή χρησιμοποιεί συνομιλητική τεχνητή νοημοσύνη για κατανόηση προθέσεων πελατών και αυτοματοποίηση υποστήριξης σε πολλαπλά κανάλια.

Nordis Expresso

Η εφαρμογή Expresso είναι cloud πλατφόρμα διαχείρισης επικοινωνιών πελατών για δημιουργία, τροποποίηση και διανομή έντυπων και ηλεκτρονικών δηλώσεων, επιστολών και αποστολών.

Effebot

Η Effebot στέλνει μαζικές φωνητικές κλήσεις με προηχογραφημένα ή συνθετικά μηνύματα, υποστηρίζει σενάρια IVR, αναγνώριση ομιλίας και API. Χρήση: υπενθυμίσεις, ειδοποιήσεις, επαλήθευση.

Loris

Το Loris αναλύει συνομιλίες πελατών με AI για να εντοπίζει προβλήματα, παρακολουθεί απόδοση εκπροσώπων και παρέχει προτάσεις δράσης για βελτίωση της εμπειρίας.

Voyc

Το Voyc ελέγχει αυτόματα το 100% των κλήσεων σε contact centres με ανάλυση ομιλίας για συμμόρφωση, ανίχνευση παραπόνων/ευάλωτων πελατών και αυτοματοποίηση διαδικασιών ποιότητας.

Truly

Πλατφόρμα για Salesforce που καταγράφει αυτόματα email, κλήσεις, συσκέψεις και SMS, εμπλουτίζει δεδομένα με AI και αυτοματοποιεί καταχώρηση και αναλύσεις πωλήσεων.

Salesken

Το Salesken είναι πλατφόρμα συνομιλιακής νοημοσύνης που παρέχει σε πραγματικό χρόνο υποδείξεις σε εκπροσώπους πωλήσεων και αναλύει κλήσεις (συναισθήματα, ενστάσεις, πρόθεση) για βελτίωση απόδοσης.

Cordless

Το Cordless είναι cloud τηλεφωνικό κέντρο για ομάδες υποστήριξης με αυτόματες μεταγραφές, ανάλυση συναισθήματος, αυτο-ετικετοποίηση και ενσωματώσεις CRM.

Tenfold

Το Tenfold συνδέει τηλεφωνικά συστήματα με CRM, καταγράφει αυτόματα κλήσεις στο CRM, εμφανίζει στοιχεία πελάτη στην οθόνη του πράκτορα και απλοποιεί ροές εργασίας υποστήριξης.

Uptics

Το Uptics αυτοματοποιεί χειρωνακτικές εργασίες πωλήσεων, υποστηρίζει outbound καμπάνιες, καλλιεργεί εισερχόμενα leads, διαχειρίζεται το pipeline και προγραμματίζει συναντήσεις για καλύτερα κλεισίματα.

Contivio

Το Contivio είναι cloud πολυκαναλικό contact center που διαχειρίζεται τηλεφωνία, φωνητικά, chat, φαξ, email και SMS, ενσωματώνεται με CRM και προσφέρει πρόσβαση μέσω browser, app ή IP τηλεφώνου.