Intercom

Πλατφόρμα εξυπηρέτησης πελατών που συνδυάζει αυτοματοποιημένα εργαλεία και ανθρώπινη υποστήριξη για συνομιλίες, chat, διαχείριση δεδομένων πελατών και αυτοματοποίηση απαντήσεων.

Intercom is the only complete Customer Service solution that provides a seamless customer experience across automation and human support, delivering increased customer satisfaction while reducing costs. We're building a future where most customer conversations are successfully resolved without needing human support, freeing up the team to work on higher value customer conversations. More than 25,000 global organizations, including Atlassian, Amazon and Lyft Business, rely on Intercom to deliver unparalleled user experiences at any scale. Intercom's platform is used to send over 500 million messages per month and enables interactions with over 600 million monthly active end users. Founded in 2011 and backed by leading venture capitalists, including Kleiner Perkins, Bessemer Venture Partners and Social Capital, Intercom is on a mission to make internet business personal.

Η Intercom είναι μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα μηνυμάτων πελατών που έχει σχεδιαστεί για να βελτιώσει την επικοινωνία και την εμπλοκή σε διάφορα στάδια του ταξιδιού του πελάτη. Προσφέρει ένα ισχυρό σύνολο εργαλείων για υποστήριξη πελατών, δημιουργία μολύβδου και αυτοματοποίηση μάρκετινγκ, επιτρέποντας στις επιχειρήσεις να εξατομικεύουν τις αλληλεπιδράσεις και να εξορθολογίσουν τις διαδικασίες εξυπηρέτησης πελατών.

Τα βασικά χαρακτηριστικά περιλαμβάνουν τις προηγμένες δυνατότητες αυτοματισμού, την κατάτμηση των λιστών, τα στοχοθετημένα μηνύματα και τη δυνατότητα να αξιοποιήσουν τα προσαρμοσμένα δεδομένα για τη δημιουργία προσαρμοσμένων καμπανιών μάρκετινγκ. Η πλατφόρμα υποστηρίζει την ενσωμάτωση με διάφορες εφαρμογές τρίτων, επιτρέποντας την απρόσκοπτη ανταλλαγή δεδομένων και την αυτοματοποίηση της ροής εργασίας. Η λειτουργικότητα chatbot της Intercom επιτρέπει προσαρμοσμένες αλληλεπιδράσεις, συμπεριλαμβανομένης της ρύθμισης των ωρών γραφείου και της ζωντανής συνομιλίας με τους χρήστες, καθιστώντας το ένα ευπροσάρμοστο εργαλείο τόσο για τις ομάδες υποστήριξης όσο και για τις ομάδες πωλήσεων.

Η Intercom παρέχει στις επιχειρήσεις τη δυνατότητα να βλέπουν και να διαχειρίζονται αποτελεσματικά τα δεδομένα των πελατών, συμπεριλαμβανομένων των πρόσφατων δραστηριοτήτων και των στοιχείων επικοινωνίας. Αυτό το βοηθητικό πρόγραμμα δεδομένων βοηθά στη δημιουργία στοχευμένων καμπανιών και στην ιεράρχηση των χρηστών υψηλής δυναμικής. Επιπλέον, η Intercom υποστηρίζει χαρακτηριστικά όπως ενεργοποιητές συμβάντων, επιτρέποντας στις επιχειρήσεις να αυτοματοποιούν τις απαντήσεις με βάση συγκεκριμένες ενέργειες των πελατών. Συνολικά, η ενδοεπικοινωνία χρησιμεύει ως ενοποιημένη πλατφόρμα για τη διαχείριση των αλληλεπιδράσεων των πελατών, την παροχή ιδεών και την αυτοματοποίηση των καθηκόντων για τη βελτίωση της εμπλοκής των πελατών και της αποδοτικότητας υποστήριξης.

Η περιγραφή αυτή δημιουργήθηκε από AI (τεχνητή νοημοσύνη). Το AI μπορεί να κάνει λάθη. Ελέγξτε τις σημαντικές πληροφορίες.

Κατηγορίες: BusinessConversational Marketing SoftwareAI Chatbots SoftwareHelp Desk SoftwareLive Chat SoftwareChatbots SoftwareBusiness Instant Messaging SoftwareShared Inbox SoftwareCustomer Self-Service SoftwareSocial Customer Service SoftwareConversational Support SoftwareCustomer Communications Management SoftwareCustomer Service Automation SoftwareDigital Customer Service PlatformsAI Agents

Ιστοσελίδα: intercom.com

Αποποίηση ευθύνης: Το WebCatalog δεν συνδέεται ή σχετίζεται με, ούτε έχει εξουσιοδοτηθεί ή εγκριθεί από, ή έχει οποιαδήποτε επίσημη σχέση με το Intercom. Όλα τα ονόματα προϊόντων, τα λογότυπα και οι μάρκες αποτελούν ιδιοκτησία των αντίστοιχων κατόχων τους.