Help Scout

Το Help Scout διαχειρίζεται υποστήριξη πελατών μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ζωντανής συνομιλίας, με κοινά εισερχόμενα, βάση γνώσης, αυτοματισμούς, αποθηκευμένες απαντήσεις και API.

Help Scout is designed with your customers in mind. Provide email and live chat with a personal touch, and deliver help content right where your customers need it, all in one place, all for one low price. The customer experience is simple and training staff is painless, but Help Scout still has all the powerful features you need to provide great support at scale. With best in-class-reporting, an integrated knowledge base, 50+ integrations and a robust API, Help Scout lets your team focus on what really matters: your customers. Help Scout is trusted by 12,000+ customers in over 140 countries, including Buffer, GrubHub, AngelList, and Timbuk2.

Το Help Scout είναι ένα λογισμικό υποστήριξης πελατών με βάση το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο που έχει σχεδιαστεί για να βοηθήσει τις μικρές επιχειρήσεις και τις ομάδες να διαχειρίζονται αποτελεσματικά τις σχέσεις των πελατών τους. Λειτουργεί παρόμοια με ένα εισερχόμενο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, επιτρέποντας στους χρήστες να οργανώνουν επικοινωνίες πελατών σε συνομιλίες και θέματα, εξαλείφοντας την ανάγκη για αριθμούς εισιτηρίων. Η πλατφόρμα υποστηρίζει πολλαπλά γραμματοκιβώτια, επιτρέποντας σε διαφορετικά τμήματα να συνεργάζονται και να διαχειρίζονται διάφορα προϊόντα ή μάρκες από έναν μόνο λογαριασμό.

Βασικά χαρακτηριστικά του Scout Βοήθεια περιλαμβάνουν ** ροές εργασίας **, οι οποίες αυτοματοποιούν τις εργασίες που βασίζονται σε συγκεκριμένες συνθήκες και ενέργειες, όπως η επισήμανση και η μετακίνηση συνομιλιών σε σχετικούς φακέλους. ** AI Summarize ** Δημιουργεί γρήγορες περιλήψεις των μακρών συνομιλιών, ενώ ** AI ASSIST ** βοηθά τις ομάδες υποστήριξης να δημιουργήσουν καλύτερες απαντήσεις, προσαρμόζοντας τον τόνο, το μήκος και ακόμη και τη μετάφραση κειμένου. Επιπλέον, ** Αποθηκευμένες απαντήσεις ** επιτρέπουν γρήγορες απαντήσεις σε κοινά ερωτήματα πελατών, εξασφαλίζοντας τη συνέπεια στις αλληλεπιδράσεις υποστήριξης.

Η βοήθεια του Scout ενσωματώνεται επίσης με άλλα εργαλεία για τη βελτίωση της διαχείρισης και της ανάλυσης δεδομένων. Η φιλική προς το χρήστη διεπαφή παρέχει ορατότητα σε πραγματικό χρόνο στις επικοινωνίες πελατών, διευκολύνοντας τις ομάδες να συνεργάζονται και να ανταποκρίνονται αμέσως. Συνολικά, η βοήθεια Scout προσφέρει μια βελτιωμένη προσέγγιση στη διαχείριση εξυπηρέτησης πελατών, εστιάζοντας στην αποτελεσματικότητα και τις εξατομικευμένες εμπειρίες υποστήριξης.

Η περιγραφή αυτή δημιουργήθηκε από AI (τεχνητή νοημοσύνη). Το AI μπορεί να κάνει λάθη. Ελέγξτε τις σημαντικές πληροφορίες.

Κατηγορίες: BusinessHelp Desk SoftwareLive Chat SoftwareShared Inbox SoftwareEmail Management SoftwareCustomer Self-Service SoftwareConversational Support SoftwareCustomer Communications Management SoftwareDigital Customer Service PlatformsGoogle Workspace for Sales Software

Ιστοσελίδα: helpscout.com

Αποποίηση ευθύνης: Το WebCatalog δεν συνδέεται ή σχετίζεται με, ούτε έχει εξουσιοδοτηθεί ή εγκριθεί από, ή έχει οποιαδήποτε επίσημη σχέση με το Help Scout. Όλα τα ονόματα προϊόντων, τα λογότυπα και οι μάρκες αποτελούν ιδιοκτησία των αντίστοιχων κατόχων τους.