Σελίδα 9 - Εναλλακτικές - BoldDesk

Archbee

Το Archbee είναι πλατφόρμα τεκμηρίωσης για ομάδες και πελάτες: δημιουργεί, οργανώνει και μοιράζει τεκμηρίωση προϊόντος, οδηγούς και API, με δυνατότητες συνεργασίας και διαχείρισης πρόσβασης.

Justclip

Οργάνωση και διαχείριση πληροφοριών: αποθήκευση σελιδοδεικτών, εικόνων, αρχείων, σημειώσεων, σχολιασμός PDF/ιστοσελίδων, σύνδεση γνώσης, αναζήτηση και συνεργασία με ελεγχόμενα δικαιώματα.

CareAR

Το CareAR παρέχει απομακρυσμένη AR υποστήριξη και βηματικές οδηγίες για τεχνικούς και πελάτες, επιταχύνοντας την επίλυση προβλημάτων και μειώνοντας τις επισκέψεις τεχνικών.

Compart

Η Compart προσφέρει λογισμικό Customer Communication Management για διαχείριση εγγράφων: επεξεργασία εισερχόμενων, δημιουργία, μετατροπή, έλεγχο, σύνθεση και διανομή μέσω ψηφιακών και έντυπων καναλιών.

Unipile

Το Unipile ενοποιεί API μηνυμάτων, email και ημερολογίου (LinkedIn, Gmail, WhatsApp), επιτρέποντας διαχείριση συνομιλιών, δημοσιεύσεων και συγχρονισμό δεδομένων.

Enchant

Η Enchant παρέχει πλατφόρμα υποστήριξης πελατών με τεχνητή νοημοσύνη: κοινό inbox, βάση γνώσεων και ζωντανή συνομιλία, για ομάδες κάθε μεγέθους.

Alphachat

Το AlphaChat είναι πλατφόρμα συζητητικής τεχνητής νοημοσύνης που επιτρέπει τη γρήγορη δημιουργία και χρήση έξυπνων chatbots για αυτοματοποίηση υποστήριξης πελατών και μείωση φόρτου εργασίας.

Khoros

Το Khoros Marketing είναι πλατφόρμα για διαχείριση καμπανιών σε κοινωνικά μέσα, ανάλυση σε πραγματικό χρόνο, έλεγχο πρόσβασης λογαριασμών και συλλογή περιεχομένου χρηστών.

Hachly AI

Πλατφόρμα AI για διαχείριση συνομιλιών ιστότοπου: δημιουργεί και προσαρμόζει chatbots, χειρίζεται επισκέπτες, συνδέεται με CRM και εργαλεία αυτοματισμού.

Igloo

Το Igloo είναι πλατφόρμα ψηφιακού χώρου εργασίας που ενοποιεί επικοινωνία, συνεργασία, διαχείριση γνώσης και εκπαίδευση για εμπρόσθιο και γραφειακό προσωπικό.

GullChat

Το GullChat είναι δωρεάν διεθνές σύστημα online υποστήριξης πελατών που παρέχει άμεσες συνομιλίες, ήχο/βίντεο, AI bot, διαχείριση αιτημάτων και ενσωμάτωση με πλατφόρμες όπως Facebook, WeChat, Shopify.

Stack Internal

Συγκεντρώνει, επικυρώνει και παρέχει οργανωτική γνώση (Q&A) μέσα στα εργαλεία εργασίας και AI, ώστε οι ομάδες να βρίσκουν γρήγορα αξιόπιστες απαντήσεις.

Toonimo

Το Toonimo παρέχει σε πραγματικό χρόνο οδηγίες και διαδραστικά βήματα πάνω σε εφαρμογές για εκπαίδευση εργαζομένων, onboarding πελατών και μείωση υποστήριξης.

Locobuzz

Το Locobuzz είναι πλατφόρμα ανάλυσης και διαχείρισης κοινωνικών μέσων: παρακολουθεί συζητήσεις, αναλύει δεδομένα και επιτρέπει απαντήσεις και διαχείριση πελατών.

Spekit

Το Spekit παρέχει εντός ροής εργασίας απαντήσεις, οδηγούς, playbooks και εκπαίδευση για ομάδες πωλήσεων, ώστε να βρίσκουν πληροφορίες και οδηγίες όταν τις χρειάζονται.

Grasp

Το Grasp είναι cloud εφαρμογή υποστήριξης πελατών που συγκεντρώνει συνομιλίες, email και κοινωνικά δίκτυα σε ένα εισερχόμενο για ταχύτερη και οργανωμένη διαχείριση.

Product Fruits

Πλατφόρμα για αυτοματοποιημένη επιβίβαση και εμπλοκή χρηστών σε εφαρμογές: περιηγήσεις, ειδοποιήσεις, λίστες ελέγχου, ανατροφοδότηση, βάση γνώσεων, ανάλυση και τμηματοποίηση χωρίς κώδικα.

SuperDesk

Το SuperDesk παρέχει γενετική τεχνητή νοημοσύνη για διαχείριση IT και εξυπηρέτησης πελατών, συνδέεται με cloud πλατφόρμες και συστήματα όπως ServiceNow, Zendesk και Salesforce.

Assistbox

Η Assistbox παρέχει ατομικές βιντεο- και ηχητικές κλήσεις για απομακρυσμένη εξυπηρέτηση πελατών από οργανισμούς, σε πωλήσεις, χρηματοοικονομικά, ασφάλειες, λιανεμπόριο και υγεία.

Helpshift

Το Helpshift είναι πλατφόρμα υποστήριξης πελατών που παρέχει εντός εφαρμογής συνομιλία, αυτοματοποίηση, μετάφραση και εργαλεία διαχείρισης αιτημάτων σε πολλές γλώσσες.

Cassidy

Η Cassidy ενσωματώνεται με εργαλεία και γνώση της εταιρείας για να δημιουργήσει εξατομικευμένους βοηθούς AI και αυτοματισμούς ροής εργασίας για επιχειρηματικές ανάγκες.

Atomicwork

Το Atomicwork παρέχει λογισμικό διαχείρισης υπηρεσιών που αυτοματοποιεί την υποστήριξη εργαζομένων με AI και συνδέει IT, HR και επιχειρησιακές διαδικασίες.

Pega

Η Pega είναι πλατφόρμα low-code για αυτοματοποίηση ροών εργασίας, AI-υποστηριζόμενη λήψη αποφάσεων και ενοποίηση συστημάτων για διαχείριση επιχειρησιακών διαδικασιών.

Quadient

Το Quadient AP Automation αυτοματοποιεί τη διαχείριση τιμολογίων και πληρωμών: καταγραφή δεδομένων με AI, ροές έγκρισης για ΠΟ/τιμολόγια/πληρωμές, απομακρυσμένη συνεργασία και έλεγχος διαδικασιών.

Cocoom

Ενσωματώνει την εσωτερική επικοινωνία στο Teams. Το Cocoom επιτρέπει την κοινή χρήση πληροφοριών και τη βελτίωση της συνεργασίας μεταξύ ομάδων.

EngageLab

Η EngageLab παρέχει πλατφόρμα επικοινωνίας στο cloud για αποστολή στοχευμένων πολλαπλών καναλιών ειδοποιήσεων και εξατομικευμένων μηνυμάτων, με διεθνή και πολυγλωσσική υποστήριξη.

Baklib

Το Baklib είναι λογισμικό για δημιουργία επαγγελματικής βάσης γνώσης και εγχειριδίων, διαχειρίζεται μεγάλα πολύ-πηγών έγγραφα και οργανώνει μεσαίου μεγέθους καθαρά, ευρετηριζόμενα οδηγούς.

ScreenSteps

Το ScreenSteps είναι πλατφόρμα διαχείρισης γνώσης που δημιουργεί, οργανώνει και διανέμει οδηγούς και εκπαιδευτικό υλικό, μαζί με σύστημα και υπηρεσίες για βελτίωση μεταφοράς γνώσης.

Conclude

Το Conclude συγχρονίζει δύο-προς-δύο συνομιλίες μεταξύ Slack και Microsoft Teams και παρέχει διαχείριση εισιτηρίων, ζητημάτων και περιστατικών μέσα σε Slack με αρχειοθέτηση και ενσωματώσεις.

Richpanel

Πλατφόρμα εξυπηρέτησης πελατών με πύλη αυτοεξυπηρέτησης, πολυκαναλική υποστήριξη, ζωντανή συνομιλία, αυτοματισμούς και αναφορές.