Amaya

Η Amaya είναι μια πλατφόρμα εσόδων και λειτουργιών πελατών που βοηθά τις ομάδες να διαχειρίζονται συνομιλίες πελατών, αλληλεπιδράσεις με ιστότοπους, δραστηριότητες πωλήσεων και εργασίες παρακολούθησης σε έναν συνδεδεμένο χώρο εργασίας. Συνδυάζει ευφυΐα κλήσεων, ευφυΐα συναντήσεων, δυνατότητες CRM, ευφυΐα εσόδων, βοήθεια ιστότοπου AI, ενσωμάτωση πελατών και εργαλεία υποστήριξης πελατών για να παρέχει μια σαφέστερη εικόνα της διαδρομής του πελάτη από την πρώτη επίσκεψη στον ιστότοπο έως την κλειστή ευκαιρία.

Η πλατφόρμα μπορεί να καταγράφει, να καταγράφει, να μεταγράφει και να αναλύει κλήσεις πωλήσεων, συσκέψεις, διαβουλεύσεις και άλλες συνομιλίες από πλατφόρμες όπως το Zoom, το Microsoft Teams, το Google Meet, τις τηλεφωνικές κλήσεις ή τις διαπροσωπικές συζητήσεις. Οι αναφορές που δημιουργούνται από την τεχνητή νοημοσύνη προσδιορίζουν βασικά θέματα, ενδείξεις αγοράς, ενστάσεις, αποφάσεις, κινδύνους, συναισθήματα και επόμενα βήματα. Οι ομάδες μπορούν να αναθέσουν σε κατόχους και ημερομηνίες λήξης για ενέργειες παρακολούθησης, αναζήτηση ιστορικού συνομιλιών, έλεγχο σημαντικών στιγμών και σύνδεση αναφορών με σχετικές επαφές, εταιρείες και ευκαιρίες.

Η Amaya περιλαμβάνει επίσης έναν βοηθό ιστότοπου AI για απαντήσεις σε ερωτήσεις επισκεπτών, παρακολούθηση περιόδων σύνδεσης και προβολών σελίδων, εντοπισμό πηγών επισκεψιμότητας, προοπτικές που πληρούν τις προϋποθέσεις και λήψη λεπτομερειών δυνητικού πελάτη. Οι λειτουργίες ευφυΐας εσόδων συνδέουν τη δραστηριότητα ιστότοπων, τις επαφές, τις εταιρείες, τις συνομιλίες και τα δεδομένα διοχέτευσης για να βοηθήσουν τις ομάδες να παρακολουθούν την αφοσίωση των πελατών, να εντοπίζουν τις παραλείψεις και να κατανοούν τους πιθανούς κινδύνους εσόδων. Το Ask Amaya επιτρέπει στους χρήστες να ρωτούν τα διαθέσιμα δεδομένα συνομιλίας και εσόδων τους σε απλή γλώσσα, ενώ ειδικά εργαλεία για τη ροή εργασίας υποστηρίζουν πωλήσεις, επιτυχία πελατών, προσλήψεις, υποστήριξη διασφάλισης ποιότητας, καθοδήγηση, τεκμηρίωση υγειονομικής περίθαλψης και συμβουλευτικές ομάδες.

Αποποίηση ευθύνης: Το WebCatalog δεν συνδέεται, σχετίζεται, εξουσιοδοτείται, εγκρίνεται από ούτε συνδέεται επίσημα με οποιονδήποτε τρόπο με το Amaya. Όλα τα ονόματα προϊόντων, τα λογότυπα και οι επωνυμίες αποτελούν ιδιοκτησία των αντίστοιχων κατόχων τους.