24CallDesk

Το 24CallDesk είναι μια πλατφόρμα διαχείρισης κλήσεων και αυτοματισμού με τεχνητή νοημοσύνη, σχεδιασμένη για τον εξορθολογισμό των επιχειρηματικών επικοινωνιών και των αλληλεπιδράσεων με τους πελάτες. Η εφαρμογή επιτρέπει στους οργανισμούς να αυτοματοποιούν τις εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις διατηρώντας παράλληλα έξυπνες συνομιλίες με επίγνωση του πλαισίου που βελτιώνουν την εμπειρία των πελατών.

Η βασική λειτουργικότητα της πλατφόρμας επικεντρώνεται στον χειρισμό κλήσεων βάσει τεχνητής νοημοσύνης που ενσωματώνεται με υπάρχοντα επιχειρηματικά εργαλεία. Όταν διαμορφωθεί με συστήματα διαχείρισης σχέσεων πελατών, το AI μπορεί να έχει πρόσβαση στο ιστορικό πελατών, στα αρχεία αγορών και στις προηγούμενες αλληλεπιδράσεις, επιτρέποντάς του να υποδέχεται τους καλούντες με το σχετικό πλαίσιο και να παρέχει εξατομικευμένες υπηρεσίες. Αυτή η συνείδηση ​​συμβάλλει στη μείωση της προσπάθειας των πελατών και βελτιώνει την ικανοποίηση εξαλείφοντας την ανάγκη των καλούντων να επαναλαμβάνουν τις πληροφορίες.

Το 24CallDesk αυτοματοποιεί πολλές βασικές επιχειρηματικές διαδικασίες που απαιτούν συνήθως μη αυτόματη παρέμβαση. Τα ραντεβού που έχουν κλείσει κατά τη διάρκεια των κλήσεων συγχρονίζονται αυτόματα με τα συστήματα ημερολογίου, εξαλείφοντας τις καθυστερήσεις προγραμματισμού. Όταν οι υποψήφιοι πελάτες εκδηλώνουν ενδιαφέρον ή πληρούν τις προϋποθέσεις κατά τη διάρκεια συνομιλιών, αποστέλλονται ειδοποιήσεις σε ομάδες πωλήσεων με πλήρες πλαίσιο κλήσεων. Οι σημειώσεις και τα αποτελέσματα κλήσεων καταγράφονται αυτόματα σε υπάρχοντα συστήματα CRM χωρίς να απαιτείται χειροκίνητη εισαγωγή δεδομένων, διασφαλίζοντας ότι οι πληροφορίες καταγράφονται με συνέπεια και είναι προσβάσιμες σε όλες τις ομάδες.

Η πλατφόρμα υποστηρίζει απρόσκοπτη ενοποίηση με χιλιάδες εφαρμογές μέσω του Zapier, επιτρέποντας συνδέσεις με ημερολόγια, CRM, πλατφόρμες μάρκετινγκ και άλλα επιχειρηματικά εργαλεία. Οι εγγενείς ενσωματώσεις με το Ημερολόγιο Google παρέχουν αμφίδρομο συγχρονισμό, επιτρέποντας στο AI να ελέγχει τη διαθεσιμότητα και να κάνει απευθείας κράτηση ραντεβού. Για οργανισμούς με συγκεκριμένες απαιτήσεις, η πλατφόρμα προσφέρει webhook για δημιουργία προσαρμοσμένων ενσωματώσεων και ειδοποιήσεις συμβάντων σε πραγματικό χρόνο, μαζί με ένα REST API που βρίσκεται επί του παρόντος υπό ανάπτυξη.

Η ασφάλεια δεδομένων υλοποιείται μέσω του ελέγχου ταυτότητας OAuth 2.0, της κρυπτογράφησης κατά τη μεταφορά και σε κατάσταση ηρεμίας και της καταγραφής δραστηριοτήτων που παρακολουθεί όλες τις συνδέσεις και τις μεταφορές δεδομένων. Οι χρήστες μπορούν να ανακαλέσουν τις ενοποιήσεις ανά πάσα στιγμή για να τερματίσουν αμέσως την πρόσβαση, διασφαλίζοντας τον έλεγχο των συνδεδεμένων συστημάτων και την προστασία των δεδομένων πελατών σε όλη την πλατφόρμα.

Ιστοσελίδα: 24calldesk.com

Αποποίηση ευθύνης: Το WebCatalog δεν συνδέεται ή σχετίζεται με, ούτε έχει εξουσιοδοτηθεί ή εγκριθεί από, ή έχει οποιαδήποτε επίσημη σχέση με το 24CallDesk. Όλα τα ονόματα προϊόντων, τα λογότυπα και οι μάρκες αποτελούν ιδιοκτησία των αντίστοιχων κατόχων τους.