Yappa

Yappa ist eine KI-Rezeptions-App, die für Dienstleistungsunternehmen entwickelt wurde, die Hilfe bei der Verwaltung von Anrufen, der Buchung, der Annahme und der Nachverfolgung benötigen. Es beantwortet eingehende Anrufe rund um die Uhr, erfasst Lead-Details, unterstützt die Terminplanung und organisiert Kundengespräche, sodass Teams effizienter reagieren können, ohne dass zusätzliche Arbeitsbelastung an der Rezeption entsteht.

Die App bietet eine eigene geschäftliche Telefonnummer und kann mit Geschäftszeiten, Diensten, Ton und benutzerdefinierten Fragen eingerichtet werden. Es kann verpasste Anrufe beantworten, Aufnahmeinformationen sammeln, Antworten auf häufige Kundenfragen geben und Anrufzusammenfassungen oder E-Mail-Benachrichtigungen an Eigentümer senden, um eine schnellere Nachverfolgung zu ermöglichen. Yappa unterstützt außerdem die Anrufweiterleitung und die Workflow-basierte E-Mail-Nachverfolgung, um Leads durch den Prozess zu leiten.

Für die Planung und Organisation lässt sich Yappa in Google Kalender und Outlook integrieren und hilft Unternehmen dabei, Termine zu koordinieren. Es unterstützt auch mehrsprachige Konversationen und ist somit nützlich für Teams, die mit unterschiedlichen Kundenstämmen arbeiten. Für Unternehmen, die Angebotsanfragen bearbeiten, umfassen die höherstufigen Funktionen die Unterstützung von Angebotsentwürfen und die fotobasierte Aufnahme zur Überprüfung.

Yappa wurde für lokale Dienstleistungsbranchen wie HLK-, Sanitär-, Elektro-, Dachdecker-, Landschaftsbau-, Autoreparatur-, Schlosser- und Reinigungsunternehmen entwickelt, die eine strukturierte Möglichkeit zur Verwaltung von Kundenanrufen, Terminbuchungen und Nachverfolgung nach dem Anruf wünschen.

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