Voxpopme
voxpopme.com
Wir bei Voxpopme glauben, dass Sie nicht auf Qualität verzichten sollten, um schnell und zu angemessenen Kosten die Erkenntnisse zu erhalten, die Sie benötigen. Insights-Teams stehen unter enormem Druck, mit begrenzten Ressourcen zuverlässige Antworten auf wichtige Geschäftsfragen zu liefern. Wir können helfen. Voxpopme transformiert Insights-Teams durch das Sammeln, Zentralisieren und Analysieren qualitativer Daten. Die Qualitative Insights-Plattform von Voxpopme kombiniert die Geschwindigkeit von Video Surveys, unserem umfassenden Videoumfragetool, mit der Tiefe von Live-Interviews, unserem IDI- und Fokusgruppenprodukt, und der Leistungsfähigkeit von AI Insights für eine 60-mal schnellere Analyse. Immer mehr Marken vertrauen darauf, dass Voxpopme ihre Forschungsstudien bereichert und die Art und Weise, wie sie bessere Produkte entwickeln und visionäre Unternehmen formen, grundlegend verändert. Möchten Sie erfahren, wie wir zur Lösung dieser Probleme beitragen? Besuchen Sie noch heute www.voxpopme.com.
Revuze
revuze.it
Revuze ist führend in der generativen KI-Analyse für Online-Bewertungen und revolutioniert die Consumer Insights-Landschaft. Mit jahrelanger Erfahrung in der Nutzung von LLM-Schulungen erschließt Revuze das volle Potenzial der Erkenntnisse verifizierter Käufer aus mehreren E-Commerce-Quellen. Seine hochmodernen Lösungen ermöglichen es Unternehmen, Bewertungsanalysen nahtlos in ihre Marketing- und Produktprozesse zu integrieren und so strategische Entscheidungen zu treffen. Durch hochwertige Daten, aufschlussreiche Vorhersagen und skalierbare Funktionen über Quellen und Regionen hinweg bietet es Echtzeitanalysen mit intuitiven Funktionen, dynamischen Dashboards und umfassenden Berichten. Von der Datenerfassung bis zur endgültigen Visualisierung stellen die End-to-End-Lösungen von Revuze sicher, dass Sie sich in der sich schnell verändernden Landschaft Ihrer Kategorien zurechtfinden und täglich datengesteuerte Entscheidungen sicher treffen können. Entdecken Sie die Leistungsfähigkeit von Revuze, dem GPT der Consumer Insights-Branche, und gewinnen Sie ein tieferes Verständnis Ihrer Kunden und Konkurrenten.
Cloodot
cloodot.com
Cloodot ist eine All-in-one-Omni-Channel-Customer-Experience-Management-Suite. Cloodot ermöglicht einen effizienten und konsistenten Arbeitsablauf zum Aufbau eines guten Rufs, zur Einbindung und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen über mehrere digitale Plattformen. Verwalten Sie Chats und Bewertungen von mehreren Google My Business-Einträgen, Facebook-Seiten, WhatsApp-Nummern, Google Business Messages-Einträgen, Websites, SMS/ Textnummern usw. über ein benutzerfreundliches Dashboard. 1. Bessere Online-Reputation. Sammeln, präsentieren und beantworten Sie ganz einfach mehr Bewertungen. 2. Einfache Omnipräsenz Bringen Sie alle Chats in einen benutzerfreundlichen Posteingang mit mehreren Agenten. Direkte Chat-Option in der Google-Suche, um ganz einfach mehr Anfragen zu erhalten. Verteilen und weisen Sie Kanäle einem oder mehreren Benutzern zu und übergeben Sie Chats und Bewertungen in Sekundenschnelle zwischen Benutzern und Abteilungen. Mehrere Agenten können zusammenarbeiten und Kanäle wie WhatsApp, Google-Nachrichten usw. verwalten, was mit ursprünglichen nativen Apps nicht möglich ist. 3. Schnelles und qualitativ hochwertiges Engagement Reduzieren Sie die Zeit für die erste und durchschnittliche Antwort von Stunden auf nur noch wenige Sekunden. Benutzerdefinierte Vorlagenantworten, Erinnerungen, Tags, Aufgaben, Notizen usw. 4. Automatische CSAT-Messung Automatische CSAT-Umfrage auf jedem Chat-Kanal zur Messung der Qualität des Engagements. 5. Re-Engagement-Kampagnen Erzielen Sie mehr Umsatz mit bestehenden Kunden, indem Sie regelmäßig Massennachrichten über Angebote und Programme versenden. 6. Reduzierung des Arbeitsaufwands Automatisierte Bewertungsantworten und der kollaborative Chat-Management-Workflow von Agent-Bot reduzieren den Personalaufwand um 50–80 %. Macht die Kundenbindung für CS-Agenten extrem einfach. 7. Einfache Überwachung: Leistungsüberwachung und Berichterstattung in Echtzeit bringen mehr Verantwortlichkeit. Agenten werden produktiver, was letztendlich zu einem schnelleren und qualitativ hochwertigeren Erlebnis für die Kunden führt. 8. Kostenreduzierung Ersetzt ein halbes Dutzend verschiedener kostenpflichtiger Tools. Steigert die Effizienz und senkt die Gesamtkosten. 9. Sicherer Zugriff Es ist nicht erforderlich, CS-Agenten Zugriff auf native Plattformen zu gewähren. Agenten werden nicht durch andere Social-Media-Aktivitäten abgelenkt. 10. Erstklassiger Support. Dedizierter Account Manager. Support auf Abruf. Keine Kosten für Personalschulung. Keine Einrichtungskosten
Chekkit
chekkit.io
Chekkit ist eine Plattform, die darauf ausgelegt ist, lokale Unternehmen anzukurbeln. Es steigert die Kundenbindung und Lead-Konvertierung erheblich und übertrifft die Konkurrenz. Die Software bietet eine Komplettlösung für Bewertungsmanagement, geschäftliche Textnachrichten, Textchat, zentralisierten Posteingang, SMS-Festnetz, Kundenumfragen, Wettbewerbs-Benchmarking und mehr! Dieser integrierte Ansatz vereinfacht die Kundeninteraktionen, verbessert den Geschäftsbetrieb und treibt das Wachstum voran.
Track.co
track.co
Steigern Sie den Umsatz Ihres Unternehmens: Verwalten Sie das Kundenerlebnis Überwachen Sie Ihre Kundenwahrnehmung durch Umfragen. Erhalten Sie Berichte mit unterschiedlichen Erkenntnissen und führen Sie Verhandlungen in Echtzeit. Verlassen Sie sich auf Experten, die Ihnen dabei helfen, das CX-Niveau Ihres Unternehmens zu steigern, die Kundenbindung zu stärken und Ihren Umsatz zu steigern.
SatisMeter
satismeter.com
SatisMeter ist ein leistungsstarkes Kundenfeedback-Tool, das Ihnen hilft, die Kundenzufriedenheit im Auge zu behalten, die Leistung Ihres Produkts zu überwachen und alle Fragen zu beantworten, die zwischen Ihnen und Ihrem Geschäftswachstum stehen. Nutzen Sie verschiedene Umfragevorlagen (NPS, CSAT, CES), um die Zufriedenheit über mehrere Touchpoints innerhalb der Customer Journey hinweg zu messen, oder erstellen Sie individuelle Mikroumfragen, um die Preise anzupassen, die Produktmarktpassung zu prüfen und mehr. Erstellen Sie ganz einfach eine Umfrage, richten Sie einen Ereignisauslöser ein oder sprechen Sie die Zielgruppe anhand ihrer Attribute an. Legen Sie dann einen wiederkehrenden Zeitplan fest und überprüfen Sie Ihr Feedback. Versenden Sie Umfragen von nahezu überall (öffentliche Website, Web-App, E-Mail, öffentlicher Link, mobiles SDK). Und erreichen Sie alles mit Ihrem Feedback durch eine Reihe von Integrationen (Intercom, Slack, Zapier, API und mehr). Sparen Sie Zeit, indem Sie die Segmentintegration mit nur einem Klick installieren, vorgefertigte HTML-E-Mail-Vorlagen herunterladen und Umfragen durchführen, die automatisch auf die Sprache eines Benutzers umschalten können. Im Gegensatz zu vielen anderen Produkten auf dem Markt basiert die Preisgestaltung von SatisMeter auf Ihrem Erfolg – auf der Anzahl der Antworten und nicht auf der Anzahl der Umfrageergebnisse. SatisMeter-Pläne bieten All-Inclusive-Funktionen mit unbegrenzten Projekten, Benutzern und Umfragen. Und das Beste: Erstklassiger Support und einfache Einrichtung machen es zu einem Favoriten der kundenorientiertesten SaaS-Unternehmen der Welt. Warten Sie also nicht – beginnen Sie noch heute damit, besseres Kundenfeedback zu sammeln.
Instabug
instabug.com
Instabug ist ein Softwareunternehmen, das Fehlerberichte, App-Leistungsüberwachung, Absturzberichte, In-App-Chats und Benutzerumfragen für mobile Apps bereitstellt. Das Unternehmen wurde 2014 gegründet. Bis September 2019 hat Instabug über 25.000 Unternehmen erreicht, 400 Millionen gemeldete Probleme und Rückmeldungen erhalten und 2 Milliarden Geräte weltweit, auf denen das SDK ausgeführt wird. Das Software Development Kit (SDK) von Instabug wird von Android-, iOS-, Cordova-, Ionic-, Xamarin- und Webentwicklern während Betatests sowie in Live-Produktionsversionen ihrer Apps verwendet. Es ist bekannt für die anpassbare „Shake to Send“-Funktion auf der mobilen Benutzerseite und detaillierte Berichte auf der Entwicklerseite. Benutzer können kommentierte Screenshots, Videoaufzeichnungen und Sprachnotizen anhängen, um ihre Fehlerberichte zu ergänzen, die automatisch Netzwerk- und Geräteprotokolle sowie Reproduktionsschritte enthalten. Das SDK lässt sich auch in eine Reihe von Drittanbieter-Tools integrieren, die von Entwicklern verwendet werden, darunter Slack, Zapier, JIRA, Trello, Zendesk und mehr.
UserVoice
uservoice.com
UserVoice ist das ultimative Tool zur Produkterkennung und eine Plattform, die die Lücke zwischen Produktteams und ihren Benutzern schließen soll. UserVoice bietet ein umfassendes Feedback-Management-System und ermöglicht es Unternehmen, Benutzervorschläge und Erkenntnisse zu sammeln, zu priorisieren und darauf zu reagieren. Über eine intuitive Benutzeroberfläche können Benutzer ihre Gedanken einreichen, über bestehende Ideen abstimmen und den Fortschritt von Vorschlägen verfolgen, wodurch Transparenz und Vertrauen zwischen einer Marke und ihrer Kundschaft gefördert werden. Ausgefeilte Analysetools bieten Produktteams klare Einblicke in die wahren Wünsche ihrer Kunden und ermöglichen es ihnen, fundierte Entscheidungen zu treffen und Produkte zu entwickeln, die bei ihrer Benutzerbasis Anklang finden. Bei UserVoice geht es nicht nur um Feedback; Es geht darum, mit der Kraft kollektiver Intelligenz ein besseres, kundenorientierteres Produkt zu entwickeln.
Feedier
feedier.com
Feedier steht als Customer Intelligence -Plattform, die Sie dazu ermöglicht, Ihre Kunden vollständig zu verstehen und Ihrem Unternehmen zu helfen, besser und schneller zu verändern. Feedier soll jedem Team in Ihrem Unternehmen helfen, Maßnahmen zu ergreifen, um die Bindung, Zufriedenheit und das allgemeine Kundenerlebnis zu optimieren. Die Plattform bietet mehrere wichtige Vorteile: - Echtzeit-Feedback-Zentralisierung: Sammeln Sie das gesamte Kundenfeedback auf unterschiedliche Weise und über verschiedene Quellen auf einer einzelnen Plattform. - Genauige Reizerkennung: Identifizieren Sie proaktiv aufkommende Probleme, damit Sie schnelle Korrekturmaßnahmen ergreifen können. - Kundendaten angeben: Nutzen Sie die Synergie zwischen Ihren Unternehmens- und Feedback -Daten, um eine vollständige Micro- und Makroperspektive auf die Kundenzufriedenheit zu erhalten. -NLP-betriebene Textdatenanalyse (Verarbeitung natürlicher Sprache): Nutzen Sie die Kraft von KI und NLP, die auf Ihren Daten geschult sind, um ein detailliertes Verständnis der Trends, Gefühle und Bedürfnisse Ihrer Kunden zu erlangen. - Intuitive Datenanalyse: Verfolgen Sie alle Ihre KPIs durch intuitive, skalierbare und gemeinsam genutzbare Berichte, sodass Sie die Daten einfach interpretieren und kollektive datengesteuerte Entscheidungen treffen können. -Nahlose Integration in Geschäftstools: Verbinden Sie Daten End-to-End, um eine schnelle Problemlösung und kontinuierliche Verbesserung zu fördern. Verfolgen Sie eine klare und wirksame Strategie, um schneller zu transformieren, indem Sie die Macht der futterräderen Nutzung nutzen. Geben Sie Ihren Kunden die Stimme, verstehen Sie ihre Bedürfnisse, Erwartungen und Motivationen.
PropFuel
propfuel.com
PropFuel ist eine SaaS-Plattform, die Verbänden hilft, Rundfunkkommunikation in Gespräche umzuwandeln. Diese Gespräche erfassen die Stimme des Mitglieds, identifizieren individuelle Bedürfnisse und optimieren den persönlichen Kontakt.
Groopit
groopit.co
Überlisten Sie Konkurrenten mit Crowdsolving. Vereinfachen Sie die Art und Weise, wie Mitarbeiter Wettbewerbsinformationen teilen und nutzen, um Wettbewerbsvorteile zu schaffen. Teilen war noch nie einfacher. Mitarbeiter teilen Informationen über Teams, Slack, Salesforce, einen Webbrowser, eine mobile App oder wo auch immer sie arbeiten. Mit nur drei Fingertipps und weniger als einer Minute teilen sie hochwertige, quantitative Wettbewerbsinformationen und machen es Ihnen so leicht, den Überblick über die Konkurrenz zu behalten. Die Nutzung von Intel ist blitzschnell. Groopit aggregiert und liefert umsetzbare Erkenntnisse in Datenfeeds und -ansichten. Alle Beteiligten haben Zugriff auf die aktuellsten Erkenntnisse in Echtzeit, um ihre eigenen Entscheidungen zu treffen, sodass jeder Mitarbeiter seinen Wettbewerbsvorteil ausbauen kann. Mit der Datenzugriffs-API von Groopit ist die Integration von Informationen in bestehende Unternehmenssysteme einfach. Fügen Sie Informationen nahtlos zu Tableau, PowerBI, Salesforce oder vorhandenen CI-Dashboards hinzu. Groopit stellt sicher, dass Sie bei allen Systementscheidungen auf Informationen zurückgreifen können.
Feefo
feefo.com
Feefo ist mehr als ein typisches Bewertungsunternehmen. Warum? Denn es sammelt zuverlässige und konstruktive Bewertungen von bestätigten Kunden, die Unternehmen nutzen können, um wirklich herauszufinden, was sie richtig machen und wo sie sich verbessern können. Feedback, das den Verbrauchern auch sagt, was Menschen wie sie über verschiedene Produkte und Dienstleistungen denken. Es unterstützt mehr als 6.000 Marken beim Aufbau transparenter, loyaler Beziehungen und der Bereitstellung außergewöhnlicher Dienstleistungen, auf die sich ihre Kunden jederzeit verlassen können. Seine maßgeschneiderten Lösungen für künstliche Intelligenz, intelligente Profilerstellung, Überprüfung und Compliance tragen dazu bei, den Kundenumsatz zu steigern, den Kundenstamm zu vergrößern und die Abwanderung zu verringern. Als Google-Partner können seine Kunden auch ihre Such- und bezahlten Conversion-Raten verbessern. Feefo ist stolz darauf, mit großen und kleinen Unternehmen zusammenzuarbeiten, von bekannten Namen bis hin zu lokalen Helden. Wir freuen uns gleichermaßen über das Vertrauen von Millionen Verbrauchern auf der ganzen Welt.
Cotalker
cotalker.com
Wir setzen das Potenzial von Unternehmen, ihren Vermögenswerten und Mitarbeitern frei – mit der Flexibilität, Effizienz und Intelligenz unserer SaaS-Plattform und unserer Suite digitaler Produkte für das Workflow-Management. Vernetzbare Abläufe, automatisierbar und an die Prozesse und die Entwicklung des Unternehmens anpassbar, in Produkten, die von der vollständigen Abdeckung digitaler Lösungen für Arbeitsabläufe im Außendienst bis hin zum Backoffice reichen und eine Panoramakontrolle integrieren, denn wir haben verstanden, dass diejenigen, die Wer nicht das Gesamtbild sieht, wird nur unvollständige Entscheidungen treffen. Wir schaffen Märkte mit Sinn. Wir stellen uns vor, die digitale Front aller Abläufe zu sein
Opiniator
opiniator.com
Opiniator ist eine Kundenfeedback- und Wiederherstellungsplattform für stationäre Unternehmen, die zu jedem Zeitpunkt ihres Erlebnisses mit ihrem eigenen Mobiltelefon Bewertungen und Kommentare vor Ort von echten Kunden erfasst und dann jedes Problem bis zur Lösung verfolgt.
Mobileum
mobileum.com
Mobileum ist ein führender Anbieter von Telekommunikationsanalyselösungen für Roaming, Kernnetzwerk, Sicherheit, Risikomanagement, nationale und internationale Konnektivitätstests und Kundeninformationen. Mehr als 1.000 Kunden verlassen sich auf die Active-Intelligence-Plattform, die fortschrittliche Analyselösungen bietet und es Kunden ermöglicht, umfassende Netzwerk- und Betriebsinformationen mit Echtzeitaktionen zu verbinden, die den Umsatz steigern, das Kundenerlebnis verbessern und Kosten senken. Mobileum hat seinen Hauptsitz im Silicon Valley und verfügt über globale Niederlassungen in Australien, Deutschland, Griechenland, Indien, Japan, Portugal, Singapur, Großbritannien und den Vereinigten Arabischen Emiraten.
Market Force
marketforce.com
Market Force Information (Market Force) bietet Customer-Experience-Management-Lösungen auf Standortebene, um den Ruf Ihrer Marke zu schützen, Kunden zu begeistern und mehr Geld zu verdienen. Das 2005 gegründete Unternehmen baut seine globale Präsenz mit Niederlassungen in den USA, Kanada, Großbritannien, Frankreich und Spanien weiter aus. Das Unternehmen ist stolz darauf, über 350 Kunden zu betreuen, von Fortune-10-Marken bis hin zu aufstrebenden Marken mit hohem Wachstumspotenzial. Der Erfolg seiner Kunden ist unser eigener Erfolg, und damit einher geht das tiefe Engagement, jedem Kunden dabei zu helfen, das Wachstum für jeden Standort zu optimieren.
Invarosoft
invarosoft.com
Invarosoft unterstützt MSPs und IT-Abteilungen dabei, ein besseres Kunden- und Mitarbeitererlebnis zu bieten, indem es den E-Mail-Support durch IT-Support-Panels ersetzt.
humii
humii.co
humii verändert das Kundenerlebnis im Online-Einzelhandel. Als Australiens führende Autorität und unterstützt durch ein landesweites Netzwerk von Testkäufern bietet humii Einzelhändlern und Marken unvoreingenommene, umsetzbare Erkenntnisse, um erstaunliche Online-Einkaufserlebnisse zu bieten. Durch proprietäre Kundenerfahrungsanalysen, marktführende qualitative Erkenntnisse und direktes Wettbewerbs-Benchmarking sind Einzelhändler in der Lage, mehr Kunden als je zuvor zu gewinnen und zu binden.
CXFacts
cxfacts.com
CXFacts (ehemals BuyingTeams) ist ein Fintech-Unternehmen, das sich für die Verbesserung des Feedbacks und der Zusammenarbeit zwischen Banken und Firmenkunden einsetzt. Gemeinsam mit Banken und Unternehmens-Treasuries hat das Unternehmen das digitale Kollaborationstool der Zukunft entwickelt, um Beziehungen zu verbessern und neuen Mehrwert und Kosteneffizienz für alle zu schaffen. Es bietet Unternehmen einen Mehrwert, indem es eine Weblösung anbietet, die die Serviceleistung ihrer Banken verfolgt. Banken können hochwertiges Feedback erhalten, um Beziehungen, Produkte und Dienstleistungen, Wettbewerbsfähigkeit und Geschäft zu verbessern.
VitalSigns
bizrateinsights.com
VitalSigns ist die Heimat aller Daten und Kundenkommentare, die im Rahmen Ihrer Online-Käuferumfrage und Website-Abbruchumfrage gesammelt wurden. Über eine intuitive Homepage und eine Reihe interaktiver Dashboards erhält Ihr gesamtes Team aktuelle Einblicke, um die Customer Journey zu verbessern und die Conversions zu steigern. ** Gebaut für das gesamte Team Das an jedem Kundenkontaktpunkt gesammelte Feedback und ein umfassender Satz von Dashboards machen VitalSigns zur Allround-Plattform für Einzelhändler, die ein hervorragendes Kundenerlebnis bieten möchten. Mit detaillierten Kennzahlen, die die gesamte Customer Journey abdecken, ist für jeden Stakeholder in Ihrem Unternehmen etwas dabei. ** Verschaffen Sie sich einen umfassenden Überblick über die Leistung Ihres Unternehmens Mit dem unbegrenzten Standard zur Erhebung von Umfragen können Sie quantitative und qualitative Kennzahlen anzeigen, die ein umfassendes Verständnis der Leistung Ihres Unternehmens vermitteln. Diese Kennzahlen reichen von wichtigen Leistungsindikatoren (KPIs) wie Gesamtzufriedenheit und Wiederkaufwahrscheinlichkeit, wörtlichen Kundenkommentaren und dem branchenüblichen Net Promoter Score. ** Holen Sie Ihre Daten mit Benchmarking aus dem Vakuum Mithilfe unseres Netzwerks aus Tausenden teilnehmenden Unternehmen in den USA bieten wir unübertroffene Direkt-Benchmarking-Tools, die speziell für E-Commerce-Profis entwickelt wurden, die der Konkurrenz einen Schritt voraus sein möchten. Sehen und verstehen Sie die Leistung Ihres Unternehmens im Kontext, indem Sie sie mit anderen Einzelhändlern im Bizrate Insights-Netzwerk vergleichen. ** Der Einfluss von Kundenbewertungen auf Kaufentscheidungen Kann eine negative Kundenbewertung etwas Gutes sein? Lesen Sie unseren kostenlosen Leitfaden, um den verborgenen Wert negativer Kundenbewertungen zu verstehen und Tipps für die Reaktion darauf zu erhalten.
SATISFYD
satisfyd.com
SATISFYD ist der führende Anbieter von Customer- und Employee-Experience-Software für Maschinenhändler und -hersteller. Es ermöglicht Unternehmen, Erkenntnisse über Kunden- und Mitarbeitererfahrungen durch Automatisierung und Integrationen zu erfassen und darauf zu reagieren. Die umfassende Branchenerfahrung und die schlüsselfertigen Lösungen machen es Partnern leicht, mit ihren Kunden und Mitarbeitern in Kontakt zu bleiben und sicherzustellen, dass ihr Unternehmen weiterhin floriert. * Voice of Customer: Steigern Sie Ihren Umsatz, indem Sie das Kundenfeedback nutzen, das durch den automatisierten Full-Service-Umfrageprozess zur Kundenerfahrung gewonnen wird. * Voice of Employee: Gewinnen und halten Sie Talente, indem Sie Mitarbeiterfeedback mit seinem schlüsselfertigen Engagement-Programm in umsetzbare Erkenntnisse umwandeln. * SATISFYD-Bewertungen: Übernehmen Sie die Kontrolle über Ihre Online-Reputation, indem Sie Online-Bewertungen mit der für die Schwermaschinenindustrie entwickelten Software verwalten.
PeopleMetrics
peoplemetrics.com
Peoplemetrics entsperren Erkenntnisse, um das Kundenerlebnis zu verbessern und wichtige Fragen anhand der strategischen Marktforschung zu beantworten. Sein Ansatz ist Full-Service, von Studien-/Programmdesign über Feld-, Analyse- und Berichterstattung. IT arbeitet mit Kunden zusammen, indem sie in jeder Beziehung Kundenerfahrung und Forschungsfachleute auf Seniorenebene begehen.
Hello Customer
hellocustomer.com
Hello Customer ist eine KI-gestützte Voice of Customer-Plattform, mit der Sie Feedback in großem Umfang sammeln, zentralisieren und analysieren, Maßnahmen priorisieren und geschäftskritische Entscheidungen mit Zuversicht treffen können. -Sammeln Sie Feedback mit Hello Customer oder verbinden Sie sich mit anderen Feedbackquellen -Leistungsstarke Feedback-Analyse mit höchster Präzision und tiefstem Detaillierungsgrad, sofort einsatzbereit und in Echtzeit. - Starten Sie Ihr Feedback-Programm in Wochen, nicht in Monaten - Bereichern und segmentieren Sie Ihre Daten - Nutzen Sie in kürzester Zeit umsetzbare Kundenerkenntnisse
Flow CX
flowcx.com
Flow CX ist eine vollständige End-to-End-Kundenfeedbackplattform. Flow CX-Waagen unterstützen Kunden aller Branchen und Größen, von KMU bis hin zu Großunternehmen. Die Flow CX-Produktsuite umfasst viele Funktionen wie: - Vollständig konfigurierbare Kundenumfragen - Mehrkanal-Feedback, E-Mail, SMS, Website, Facebook... - Vollständiges Aktionsmanagement-Ticketsystem - Umfassende CRM-/Datenbankintegrationen - Online-Bewertungsmanagement - Textanalyse - Kundenpanels - Berichterstattung
Client Savvy
clientsavvy.com
Client Savvy unterstützt professionelle Dienstleistungsunternehmen bei der Erstellung und Implementierung datengesteuerter Kundenerlebnis- und Mitarbeitererlebnisprogramme. Es bietet unkonventionelle Weisheit, um Umsatz, Empfehlungen und Folgegeschäfte zu steigern. Das proprietäre Client-Feedback-Tool ermöglicht es Kunden, mitzuteilen, wie ein Unternehmen im Verhältnis zu den Erwartungen in Bezug auf die relevantesten Dimensionen und die Wahrscheinlichkeit einer Empfehlung abschneidet. Client Savvy hat fast 500 Unternehmen in 20 Zeitzonen dabei geholfen, Feedback von Millionen von Kunden und Mitarbeitern einzuholen. Seine Daten und Erfahrungen ermöglichen es Kunden, ihre Marke positiv zu differenzieren und herausfordernde Geschäftsprobleme zu lösen, die zum Aufbau langfristiger, profitabler Beziehungen zu Kunden und Mitarbeitern beitragen. Client Experience (CX) und Employee Experience (EX) werden zu zentralen Geschäftsfunktionen erfolgreicher Unternehmen. Client Savvy hilft bei der Erstellung der Strategie sowie bei der Entwicklung und Implementierung von CX- und EX-Programmen, um deren Einführung, Erfolg und Kapitalrendite zu beschleunigen. Das Team aus Beratern für Kundenerlebnisse sammelt und teilt das Wissen, das Unternehmen eine neue Perspektive auf ihre Kunden und Mitarbeiter bietet.
Alterna CX
alternacx.com
Alterna CX ist ein führendes Unternehmen für Experience-Management-Software und gehört zu den Top 3 % der von Gartner weltweit anerkannten Anbieter. Die KI-basierte Lösung von Alterna CX rationalisiert und organisiert alle CX-„Signale“, die von Kunden über Umfragen, Textnachrichten, Beschwerden, soziale und digitale Gespräche und andere Interaktionen generiert werden. Die Technologie des maschinellen Lernens markiert dann Probleme und Möglichkeiten, auf die man achten sollte, verbessert die Reaktionszeiten, reduziert die manuelle Arbeit und zeigt, welche Faktoren am meisten zur CX-Qualität und Kundentreue beitragen.
Ombea
ombea.com
Obea hilft Ihnen dabei, die Kunden- und Mitarbeitererfahrung vor Ort und online zu messen und zu verbessern. Erfassen Sie Feedback an jedem physischen oder digitalen Berührungspunkt und lassen Sie unsere hochmodernen Algorithmen die versteckten Schmerzpunkte für Sie finden. Alle Entdeckungen werden ordentlich zusammengefasst und als priorisierte Aufgabenlisten zurückgestellt. Smart Alerts sagen Ihnen, wann etwas Ihre sofortige Aufmerksamkeit benötigt, während Sie rechtzeitige Berichte auf dem neuesten Stand halten, den Sie benötigen, um die Konkurrenz zu übertreffen. Die Kunden von Obea decken das gesamte Spektrum ab: von Boutique -Cafés mit einem einzigen Outlet bis zu einem multinationalen Einzelhandelskonglomerat und allem dazwischen. Unabhängig davon, woher Sie Feedback streamen, bietet OBOME eine Marken- und Reibungserfahrung für die Menschen, die Ihnen wichtig sind. Infolgedessen genießen Sie einen größeren Strom von Antworten und intelligenteren Ratschlägen.
Goodays
goodays.co
Goodays (ehemals Critizr) ist Europas führende Customer Experience Management-Plattform. Das 2012 gegründete Unternehmen hat die Vision, den Handel für alle – Händler und Kunden gleichermaßen – zu verbessern. Goodays hilft einer führenden globalen Marke, persönliche Kundenerlebnisse in großem Maßstab zu bieten, ohne dabei die willkommene menschliche Note zu verlieren. Seine Mission ist es, Kunden eine Customer Experience Management-Plattform bereitzustellen, die es einfacher macht, persönliche und menschliche Erfahrungen in großem Maßstab zu machen. Goodays stellt sicher, dass Sie echte Kontakte knüpfen und bessere, tiefere und häufigere Erfahrungen machen können, während die Dinge gleichzeitig einfach bleiben, sodass Sie sich auf die Umsetzung der wirklich wichtigen Kennzahlen konzentrieren können. Seine Technologie wird in 25 Ländern von über 150 der größten europäischen Unternehmen eingesetzt, darunter Carrefour, Domino's, Credit Agricole, New Look, Leroy Merlin und Jules. Goodays ist an mehr als 70.000 Unternehmensstandorten vertreten und stellt der gesamten Organisation, von der Führungsebene bis zu den Frontline-, CX- und Insights-Teams, die Tools zur Verfügung, die sie benötigen, um Mehrwert für das Unternehmen und den Kunden zu schaffen. Goodays verwandelt Kundenfeedback in bessere Geschäfte. Durch die Einführung einer unternehmensweiten kundenorientierten Denkweise können Sie: * Bieten Sie Ihren Kunden persönlichere und menschlichere Erlebnisse * Machen Sie die Arbeit an vorderster Front lohnender und wichtiger * Verbessern Sie die Verbindung mit der Zentrale, indem Sie die Kluft zwischen Kunde und Strategie verringern * Das leidenschaftliche internationale Team ist in Büros in Paris, Lille, London, Spanien, den Niederlanden und Japan zu finden.
CX Index
cxindex.com
CX Index ist eine Voice of the Customer-Lösung. CX Index verfügt über eine Reihe hochentwickelter Tools, die es Kunden ermöglichen, Feedback über mehrere Kanäle, einschließlich sozialer Medien, zu hören. Anschließend liefert es branchenführende Ergebnisse, indem es Feedback mit einem breiten Spektrum von Datenquellen verknüpft, um diese Ergebnisse zu liefern.
Feedbackly
feedbackly.com
Feedbackly ist die einzige Kundenfeedback-Software, die misst, wie sich die Emotionen eines Kunden auf die Geschäftsergebnisse auswirken. Dieses All-in-One-Feedback-Tool generiert messbaren Umsatz und Einblicke und deckt alle Schritte der Customer Journey mit Multichannel-Feedback-Services ab. Feedbackly wurde 2012 in Helsinki, Finnland, gegründet und unterstützt mittlerweile Kunden in über 500 Städten auf der ganzen Welt auf ihrem Weg, weltweit führend im Bereich Kundenerlebnis zu werden. Seine intuitiven Feedback-Management-, Analyse-, Marketing- und Vertriebstools ermöglichen es Ihnen, Kunden direkt zuzuhören, Upselling zu betreiben und ihr Erlebnis in Echtzeit zu verbessern. Feedbackly hat Hunderten von Unternehmen weltweit dabei geholfen, ihre Kunden zufrieden zu stellen. Es kann auch Geschäftsergebnisse liefern, über die man schmunzeln kann.
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