Sprachanalyse: die besten Apps und Software

Heylee

Heylee analysiert Kundenkontakte und unterstützt Contact-Center-Teams mit KI-Agenten, Echtzeit-Hilfen, Automatisierung und CRM-Updates über Telefon, Chat, WhatsApp, SMS und E-Mail.

Numoloo

Numoloo analysiert Anrufe und Sprachnachrichten auf Dringlichkeit, Stimmung und Absicht, priorisiert wichtige Gespräche und erstellt Zusammenfassungen sowie E-Mail-Entwürfe.

Speed.ai

KI-Plattform für Anwaltskanzleien, die Telefonanrufe analysiert, Fallqualität bewertet und verpasste Leads zur Nachverfolgung markiert.

CallsIQ

CallsIQ analysiert Anrufe automatisch: Transkription, Zusammenfassung, Keyword-, Intent- und Sentimentanalyse für aufgezeichnete Gespräche in über 100 Sprachen.

Famulor

Famulor automatisiert Telefonate mit KI‑Sprachagenten: ein-/ausgehende Anrufe führen, transkribieren, aufzeichnen, übergeben, mehrsprachig, DSGVO‑konform, integrationsfähig.

QEval

QEval ist eine Software zur Qualitätsüberwachung in Call Centern, die KI-gestützte Sprachanalyse nutzt, um die Agentenleistung zu bewerten und Coaching zu optimieren.

Feelingstream

Feelingstream ist ein Toolkit zur Transkription, Klassifizierung und Analyse von Kundendaten. Es hilft, Verkaufschancen und Probleme im Kundenservice zu erkennen.

contiinex

Contiinex ist eine Sprach-KI-Plattform für das Gesundheits- und Finanzwesen, die Sprachanalysen und Voice-Bots zur Vertriebssteigerung und Risikomanagement nutzt.

EdgeTier

EdgeTier ist eine Echtzeit-KI-Software, die Gespräche überwacht und Einblicke bietet, um die Effizienz von Kundenteams zu verbessern und das Kundenerlebnis zu steigern.