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Market Force

marketforce.com

Market Force Information (Market Force) bietet Customer-Experience-Management-Lösungen auf Standortebene, um den Ruf Ihrer Marke zu schützen, Kunden zu begeistern und mehr Geld zu verdienen. Das 2005 gegründete Unternehmen baut seine globale Präsenz mit Niederlassungen in den USA, Kanada, Großbritannien, Frankreich und Spanien weiter aus. Das Unternehmen ist stolz darauf, über 350 Kunden zu betreuen, von Fortune-10-Marken bis hin zu aufstrebenden Marken mit hohem Wachstumspotenzial. Der Erfolg seiner Kunden ist unser eigener Erfolg, und damit einher geht das tiefe Engagement, jedem Kunden dabei zu helfen, das Wachstum für jeden Standort zu optimieren.

Invarosoft

invarosoft.com

Invarosoft unterstützt MSPs und IT-Abteilungen dabei, ein besseres Kunden- und Mitarbeitererlebnis zu bieten, indem es den E-Mail-Support durch IT-Support-Panels ersetzt.

humii

humii.co

humii verändert das Kundenerlebnis im Online-Einzelhandel. Als Australiens führende Autorität und unterstützt durch ein landesweites Netzwerk von Testkäufern bietet humii Einzelhändlern und Marken unvoreingenommene, umsetzbare Erkenntnisse, um erstaunliche Online-Einkaufserlebnisse zu bieten. Durch proprietäre Kundenerfahrungsanalysen, marktführende qualitative Erkenntnisse und direktes Wettbewerbs-Benchmarking sind Einzelhändler in der Lage, mehr Kunden als je zuvor zu gewinnen und zu binden.

CXFacts

cxfacts.com

CXFacts (ehemals BuyingTeams) ist ein Fintech-Unternehmen, das sich für die Verbesserung des Feedbacks und der Zusammenarbeit zwischen Banken und Firmenkunden einsetzt. Gemeinsam mit Banken und Unternehmens-Treasuries hat das Unternehmen das digitale Kollaborationstool der Zukunft entwickelt, um Beziehungen zu verbessern und neuen Mehrwert und Kosteneffizienz für alle zu schaffen. Es bietet Unternehmen einen Mehrwert, indem es eine Weblösung anbietet, die die Serviceleistung ihrer Banken verfolgt. Banken können hochwertiges Feedback erhalten, um Beziehungen, Produkte und Dienstleistungen, Wettbewerbsfähigkeit und Geschäft zu verbessern.

VitalSigns

bizrateinsights.com

VitalSigns ist die Heimat aller Daten und Kundenkommentare, die im Rahmen Ihrer Online-Käuferumfrage und Website-Abbruchumfrage gesammelt wurden. Über eine intuitive Homepage und eine Reihe interaktiver Dashboards erhält Ihr gesamtes Team aktuelle Einblicke, um die Customer Journey zu verbessern und die Conversions zu steigern. ** Gebaut für das gesamte Team Das an jedem Kundenkontaktpunkt gesammelte Feedback und ein umfassender Satz von Dashboards machen VitalSigns zur Allround-Plattform für Einzelhändler, die ein hervorragendes Kundenerlebnis bieten möchten. Mit detaillierten Kennzahlen, die die gesamte Customer Journey abdecken, ist für jeden Stakeholder in Ihrem Unternehmen etwas dabei. ** Verschaffen Sie sich einen umfassenden Überblick über die Leistung Ihres Unternehmens Mit dem unbegrenzten Standard zur Erhebung von Umfragen können Sie quantitative und qualitative Kennzahlen anzeigen, die ein umfassendes Verständnis der Leistung Ihres Unternehmens vermitteln. Diese Kennzahlen reichen von wichtigen Leistungsindikatoren (KPIs) wie Gesamtzufriedenheit und Wiederkaufwahrscheinlichkeit, wörtlichen Kundenkommentaren und dem branchenüblichen Net Promoter Score. ** Holen Sie Ihre Daten mit Benchmarking aus dem Vakuum Mithilfe unseres Netzwerks aus Tausenden teilnehmenden Unternehmen in den USA bieten wir unübertroffene Direkt-Benchmarking-Tools, die speziell für E-Commerce-Profis entwickelt wurden, die der Konkurrenz einen Schritt voraus sein möchten. Sehen und verstehen Sie die Leistung Ihres Unternehmens im Kontext, indem Sie sie mit anderen Einzelhändlern im Bizrate Insights-Netzwerk vergleichen. ** Der Einfluss von Kundenbewertungen auf Kaufentscheidungen Kann eine negative Kundenbewertung etwas Gutes sein? Lesen Sie unseren kostenlosen Leitfaden, um den verborgenen Wert negativer Kundenbewertungen zu verstehen und Tipps für die Reaktion darauf zu erhalten.

SATISFYD

satisfyd.com

SATISFYD ist der führende Anbieter von Customer- und Employee-Experience-Software für Maschinenhändler und -hersteller. Es ermöglicht Unternehmen, Erkenntnisse über Kunden- und Mitarbeitererfahrungen durch Automatisierung und Integrationen zu erfassen und darauf zu reagieren. Die umfassende Branchenerfahrung und die schlüsselfertigen Lösungen machen es Partnern leicht, mit ihren Kunden und Mitarbeitern in Kontakt zu bleiben und sicherzustellen, dass ihr Unternehmen weiterhin floriert. * Voice of Customer: Steigern Sie Ihren Umsatz, indem Sie das Kundenfeedback nutzen, das durch den automatisierten Full-Service-Umfrageprozess zur Kundenerfahrung gewonnen wird. * Voice of Employee: Gewinnen und halten Sie Talente, indem Sie Mitarbeiterfeedback mit seinem schlüsselfertigen Engagement-Programm in umsetzbare Erkenntnisse umwandeln. * SATISFYD-Bewertungen: Übernehmen Sie die Kontrolle über Ihre Online-Reputation, indem Sie Online-Bewertungen mit der für die Schwermaschinenindustrie entwickelten Software verwalten.

PeopleMetrics

peoplemetrics.com

PeopleMetrics erschließt Erkenntnisse, um das Kundenerlebnis zu verbessern und wichtige Fragen mithilfe strategischer Marktforschung zu beantworten. Der Ansatz umfasst einen umfassenden Service, von der Studien-/Programmgestaltung bis hin zu Feldeinsatz, Analyse und Berichterstattung. Das Unternehmen arbeitet mit Kunden zusammen, indem es in jeder Beziehung hochrangige Kundenerfahrungs- und Forschungsexperten engagiert.

Hello Customer

hellocustomer.com

Hello Customer ist eine KI-gestützte Voice of Customer-Plattform, mit der Sie Feedback in großem Umfang sammeln, zentralisieren und analysieren, Maßnahmen priorisieren und geschäftskritische Entscheidungen mit Zuversicht treffen können. -Sammeln Sie Feedback mit Hello Customer oder verbinden Sie sich mit anderen Feedbackquellen -Leistungsstarke Feedback-Analyse mit höchster Präzision und tiefstem Detaillierungsgrad, sofort einsatzbereit und in Echtzeit. - Starten Sie Ihr Feedback-Programm in Wochen, nicht in Monaten - Bereichern und segmentieren Sie Ihre Daten - Nutzen Sie in kürzester Zeit umsetzbare Kundenerkenntnisse

Flow CX

flowcx.com

Flow CX ist eine vollständige End-to-End-Kundenfeedbackplattform. Flow CX-Waagen unterstützen Kunden aller Branchen und Größen, von KMU bis hin zu Großunternehmen. Die Flow CX-Produktsuite umfasst viele Funktionen wie: - Vollständig konfigurierbare Kundenumfragen - Mehrkanal-Feedback, E-Mail, SMS, Website, Facebook... - Vollständiges Aktionsmanagement-Ticketsystem - Umfassende CRM-/Datenbankintegrationen - Online-Bewertungsmanagement - Textanalyse - Kundenpanels - Berichterstattung

Client Savvy

clientsavvy.com

Client Savvy unterstützt professionelle Dienstleistungsunternehmen bei der Erstellung und Implementierung datengesteuerter Kundenerlebnis- und Mitarbeitererlebnisprogramme. Es bietet unkonventionelle Weisheit, um Umsatz, Empfehlungen und Folgegeschäfte zu steigern. Das proprietäre Client-Feedback-Tool ermöglicht es Kunden, mitzuteilen, wie ein Unternehmen im Verhältnis zu den Erwartungen in Bezug auf die relevantesten Dimensionen und die Wahrscheinlichkeit einer Empfehlung abschneidet. Client Savvy hat fast 500 Unternehmen in 20 Zeitzonen dabei geholfen, Feedback von Millionen von Kunden und Mitarbeitern einzuholen. Seine Daten und Erfahrungen ermöglichen es Kunden, ihre Marke positiv zu differenzieren und herausfordernde Geschäftsprobleme zu lösen, die zum Aufbau langfristiger, profitabler Beziehungen zu Kunden und Mitarbeitern beitragen. Client Experience (CX) und Employee Experience (EX) werden zu zentralen Geschäftsfunktionen erfolgreicher Unternehmen. Client Savvy hilft bei der Erstellung der Strategie sowie bei der Entwicklung und Implementierung von CX- und EX-Programmen, um deren Einführung, Erfolg und Kapitalrendite zu beschleunigen. Das Team aus Beratern für Kundenerlebnisse sammelt und teilt das Wissen, das Unternehmen eine neue Perspektive auf ihre Kunden und Mitarbeiter bietet.

Alterna CX

alternacx.com

Alterna CX ist ein führendes Unternehmen für Experience-Management-Software und gehört zu den Top 3 % der von Gartner weltweit anerkannten Anbieter. Die KI-basierte Lösung von Alterna CX rationalisiert und organisiert alle CX-„Signale“, die von Kunden über Umfragen, Textnachrichten, Beschwerden, soziale und digitale Gespräche und andere Interaktionen generiert werden. Die Technologie des maschinellen Lernens markiert dann Probleme und Möglichkeiten, auf die man achten sollte, verbessert die Reaktionszeiten, reduziert die manuelle Arbeit und zeigt, welche Faktoren am meisten zur CX-Qualität und Kundentreue beitragen.

Ombea

ombea.com

Ombea hilft Ihnen, die Kunden- und Mitarbeitererfahrung vor Ort und online zu messen und zu verbessern. Erfassen Sie Feedback an jedem physischen oder digitalen Berührungspunkt und lassen Sie unsere hochmodernen Algorithmen die verborgenen Schwachstellen für Sie finden. Alle Entdeckungen werden übersichtlich zusammengefasst und als priorisierte To-Do-Listen präsentiert. Intelligente Benachrichtigungen sagen Ihnen, wann etwas Ihre sofortige Aufmerksamkeit erfordert, während zeitnahe Berichte Sie über die Schwachstellen auf dem Laufenden halten, die Sie benötigen, um die Konkurrenz auszutricksen. Die Kunden von Ombea decken das gesamte Spektrum ab: Von Boutique-Cafés mit einer einzigen Filiale bis hin zu einem multinationalen Einzelhandelskonglomerat und allem dazwischen. Unabhängig davon, woher Sie Feedback streamen, bietet Ombea den Menschen, die Ihnen wichtig sind, ein markenbezogenes und reibungsloses Erlebnis. Dadurch profitieren Sie von einem größeren Strom an Antworten und intelligenteren Ratschlägen.

Goodays

goodays.co

Goodays (ehemals Critizr) ist Europas führende Customer Experience Management-Plattform. Das 2012 gegründete Unternehmen hat die Vision, den Handel für alle – Händler und Kunden gleichermaßen – zu verbessern. Goodays hilft einer führenden globalen Marke, persönliche Kundenerlebnisse in großem Maßstab zu bieten, ohne dabei die willkommene menschliche Note zu verlieren. Seine Mission ist es, Kunden eine Customer Experience Management-Plattform bereitzustellen, die es einfacher macht, persönliche und menschliche Erfahrungen in großem Maßstab zu machen. Goodays stellt sicher, dass Sie echte Kontakte knüpfen und bessere, tiefere und häufigere Erfahrungen machen können, während die Dinge gleichzeitig einfach bleiben, sodass Sie sich auf die Umsetzung der wirklich wichtigen Kennzahlen konzentrieren können. Seine Technologie wird in 25 Ländern von über 150 der größten europäischen Unternehmen eingesetzt, darunter Carrefour, Domino's, Credit Agricole, New Look, Leroy Merlin und Jules. Goodays ist an mehr als 70.000 Unternehmensstandorten vertreten und stellt der gesamten Organisation, von der Führungsebene bis zu den Frontline-, CX- und Insights-Teams, die Tools zur Verfügung, die sie benötigen, um Mehrwert für das Unternehmen und den Kunden zu schaffen. Goodays verwandelt Kundenfeedback in bessere Geschäfte. Durch die Einführung einer unternehmensweiten kundenorientierten Denkweise können Sie: * Bieten Sie Ihren Kunden persönlichere und menschlichere Erlebnisse * Machen Sie die Arbeit an vorderster Front lohnender und wichtiger * Verbessern Sie die Verbindung mit der Zentrale, indem Sie die Kluft zwischen Kunde und Strategie verringern * Das leidenschaftliche internationale Team ist in Büros in Paris, Lille, London, Spanien, den Niederlanden und Japan zu finden.

HappyOrNot

happy-or-not.com

Die HappyOrNot-Lösung hilft Ihnen, Reaktionen in gewinnbringende Aktionen umzuwandeln. Es ist ein leistungsstarkes und dennoch einfaches Tool, mit dem Sie Ihr Kundenerlebnis verbessern, Probleme aufdecken, Möglichkeiten zu deren Behebung aufzeigen und sowohl Mitarbeiter als auch Kunden einbeziehen können. Die Lösung besteht aus drei Kernelementen: HappyOrNot Smileys, Analytics und Success. HappyOrNot Smileys – Smiley Touch, Smiley Digital und Smiley Terminal: Die Smileys erfassen echtes Kundenfeedback, sodass Sie die Emotionen Ihrer Kunden erfahren können, wann und wo das Erlebnis stattfindet. Das größte Produktportfolio stellt sicher, dass es für jeden persönlichen und digitalen Kontaktpunkt eine ideale Lösung gibt. * Schönes Design zieht Menschen an und sorgt für maximale Rücklaufquoten. * Einfach zu bedienen; Die Antwort dauert nur wenige Sekunden. * Erhalten Sie Feedback von allen, nicht nur von denen, die mit Ihnen interagiert haben. * Erfassen Sie das Feedback, das im Moment wichtig ist. HappyOrNot Analytics: Alle Feedbackdaten der Smileys werden an die Analytics-Plattform weitergeleitet. Die Analyse enthält sowohl robuste als auch flexible Dateneinblicke, die Ihnen helfen, zu sehen, wie es Ihnen geht, zu analysieren, was gut läuft, und zu beurteilen, was verbessert werden kann. * Sehen Sie auf einen Blick, wie Sie insgesamt und im Vergleich zu Ihren Branchenkollegen abschneiden. * Verstehen Sie die Details mit detaillierten Daten nach Stunde, Wochentag, Monat, Standort und mehr. * Entdecken Sie die Gründe durch offenes Feedback, Schwachstellen und Highlights. * Ergreifen Sie sofortige Maßnahmen mit Warnmeldungen und gemeinsamen Nachrichten. * Beteiligen Sie sich und teilen Sie Ihren Erfolg mit Berichten, Datenexporten und Live-Sharing. In Analytics verwalten Sie auch Ihre HappyOrNot-Lösung und verfügen über alle Tools zum Erstellen von Umfragen und zum Verwalten von Erlebnispunkten, Benutzern und Abonnements. Sie können Analytics jederzeit und überall nutzen, mit einem Browser oder der mobilen App. HappyOrNot Success: Es werden zusätzliche Dienstleistungen bereitgestellt, um sicherzustellen, dass Ihr Einsatz der Lösung für Ihr Unternehmen erfolgreich ist. Dazu gehören Onboarding, Kundensupport, Help Center, zusätzliche Analysedienste und eine Vielzahl anderer nützlicher Ressourcen.

CX Index

cxindex.com

CX Index ist eine Voice of the Customer-Lösung. CX Index verfügt über eine Reihe hochentwickelter Tools, die es Kunden ermöglichen, Feedback über mehrere Kanäle, einschließlich sozialer Medien, zu hören. Anschließend liefert es branchenführende Ergebnisse, indem es Feedback mit einem breiten Spektrum von Datenquellen verknüpft, um diese Ergebnisse zu liefern.

zenloop

zenloop.com

zenloop ist eine integrierte Experience-Management-Plattform basierend auf dem Net Promoter Score. Die SaaS-Lösung sammelt automatisiert Kundenfeedback über verschiedene Kanäle entlang der gesamten Customer Journey, analysiert und bündelt es mithilfe künstlicher Intelligenz und leitet maßgeschneiderte und personalisierte Maßnahmen ab, um zufriedene Kunden zu halten und unzufriedene Kunden zurückzugewinnen. Die Software lässt sich nahtlos in Lösungen wie Salesforce, Spryker, Emarsys, Zendesk, Slack oder Shopify integrieren oder als Ergänzung zum bestehenden Tech-Stack nutzen. Zum zenloop-Portfolio gehören Marken wie Momox, Douglas, Penta, ATU, Mister Spex, Foodspring und Jochen Schweizer. zenloop ist eine Marke der saas.group.

Feedbackly

feedbackly.com

Feedbackly ist die einzige Kundenfeedback-Software, die misst, wie sich die Emotionen eines Kunden auf die Geschäftsergebnisse auswirken. Dieses All-in-One-Feedback-Tool generiert messbaren Umsatz und Einblicke und deckt alle Schritte der Customer Journey mit Multichannel-Feedback-Services ab. Feedbackly wurde 2012 in Helsinki, Finnland, gegründet und unterstützt mittlerweile Kunden in über 500 Städten auf der ganzen Welt auf ihrem Weg, weltweit führend im Bereich Kundenerlebnis zu werden. Seine intuitiven Feedback-Management-, Analyse-, Marketing- und Vertriebstools ermöglichen es Ihnen, Kunden direkt zuzuhören, Upselling zu betreiben und ihr Erlebnis in Echtzeit zu verbessern. Feedbackly hat Hunderten von Unternehmen weltweit dabei geholfen, ihre Kunden zufrieden zu stellen. Es kann auch Geschäftsergebnisse liefern, über die man schmunzeln kann.

Clientshare

myclientshare.com

Clientshare hat die weltweit führende Plattform für Geschäftsbewertungen aufgebaut. Clientshare wird von jedem zweiten der FTSE 100 verwendet und hilft Lieferanten in den Bereichen Logistik, BPO, RPO, FM, Vertragsverpflegung und IT dabei, die Kundenbindung zu verbessern und Konten zu erweitern. Seine digitale Quarterly Business Review (QBR)-Plattform Pulse unterstützt das Geschäftswachstum. Führungskräfte können leicht Risikokonten aufdecken und handeln, bevor es zu spät ist, sowie neue Wachstumschancen identifizieren. Clientshare stellt Unternehmen die Tools zur Verfügung, um Bewertungen und Feedback zu erstellen, bereitzustellen, zu messen und darauf zu reagieren. Seine Vision besteht darin, B2B-Unternehmen dabei zu helfen, ihre Kunden zu binden und zu vergrößern, indem ihnen die Tools zur Verfügung gestellt werden, mit denen sie sich von anderen abheben, Vertrauen gewinnen und außergewöhnliche Geschäftsbewertungen abgeben können.

Feedbear

feedbear.com

Die Verwaltung von Feedback aus verschiedenen verstreuten Quellen kann eine mühsame Aufgabe sein. FeedBear löst dieses Problem mit einem Ort, an dem Sie Feedback hinterlassen können. Ihre Kunden können Ideen hinzufügen, diskutieren und für ihre Favoriten stimmen. Sie können sie durch automatische Benachrichtigungen über Ideenstatusänderungen auf dem Laufenden halten. Transparenz über Ihre Produkt- oder Service-Roadmap schafft Vertrauen und Loyalität.

DropThought

dropthought.com

Die Instant-Feedback-Plattform von DropThought ermöglicht es Unternehmen, Marken und Vermarktern, in Echtzeit mit ihren Kunden und Mitarbeitern in Kontakt zu treten, um Feedback zu sammeln, zu beantworten und zu analysieren, das zu verbesserten Erfahrungen und höherer Zufriedenheit und Net Promoter Scores führt. Über DropThought kann auf drei Arten sofortiges Feedback eingeholt werden: über die mobile App, eingebettete API-Integrationen und vor Ort mit Tablet-Geräten. Das Analytics Dashboard und die mobile Manager-App von DropThought können Manager und Marken sofort über aktuell gemeldetes Feedback benachrichtigen, um sofortige Antworten, Erkenntnisse und Lösungen zu ermöglichen. Die Textanalyselösung von DropThought ermöglicht es Unternehmen, Kennzahlen zur Kundenerfahrung im Zeitverlauf zu sehen und schnell Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen. Unternehmen können das positive Sofort-Feedback der Kunden auch einfach auf sozialen Kanälen auswählen und bewerben.

Alida

alida.com

Entwickeln Sie bessere Produkte, verfeinern Sie die Benutzererfahrungen und testen Sie Marketingkampagnen – alles mit der führenden Community-zentrierten Forschungsplattform. Alida hilft den innovativsten Marken dabei, eine hoch engagierte Forschungsgemeinschaft aufzubauen, um Feedback zu sammeln, das zu besseren Kundenerlebnissen, Benutzererlebnissen und Produktinnovationen führt. Durch den On-Demand-Zugriff auf die Zielgruppe, die ihm am wichtigsten ist, baut der Kunde sinnvolle Beziehungen auf, sammelt Feedback in großem Umfang über verschiedene Methoden und Kanäle und gewinnt wertvolle umsetzbare Erkenntnisse – alles auf einer einzigen Plattform. Alida arbeitet mit dem innovativsten Unternehmen in den Bereichen Technologie, Medien, Einzelhandel, Bankwesen und Gesundheitswesen zusammen. Branchenführer wie HBOMax, Adobe, Warner Bros. Discovery und lululemon verlassen sich auf die Plattform von Alida, um mit ihren Kunden in Kontakt zu treten, tiefere Einblicke zu erhalten, Feedback in ihr Unternehmen einfließen zu lassen und den ROI zu steigern.

Zonka Feedback

zonkafeedback.com

Die Zonka Feedback Customer Experience Management-Plattform ist maßgeschneidert für kleine Unternehmen und Konzerne, um Mitarbeiter- und Kundenfeedback über alle Berührungspunkte hinweg zu erfassen und zu analysieren, Erfahrungen zu verbessern und das Geschäftswachstum zu beschleunigen. Die Customer Experience Management (CEM)-Plattform von Zonka verändert die Art und Weise, wie Unternehmen auf der ganzen Welt Feedback und Erfahrungen von Kunden, Patienten und Mitarbeitern erfassen, verstehen und verwalten. Die Zonka CX Management Software erfasst Erfahrungen und Feedback an allen Berührungspunkten, einschließlich persönlich, offline, online, E-Mail und SMS, und bietet Raum für aktives Zuhören. In Verbindung mit aktuellen Echtzeit-Feedbackberichten, Erkenntnissen und Trends nutzen Unternehmen die Zonka CX-Plattform, um ergebnisorientierte Maßnahmen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und zum Schließen der Feedbackschleife voranzutreiben. Mit der CX-Managementplattform von Zonka können Unternehmen gefährdete Kunden identifizieren, Probleme lösen, die Abwanderung reduzieren, Kritiker und Passive in Förderer verwandeln und erstaunliche Erlebnisse schaffen, die zu besseren Geschäftsergebnissen und zufriedenen Kunden führen. Zu den Kernfunktionen gehören: - Schnell einzurichten, einfach zu bedienen - Entwickelt für Kunden- und Mitarbeiter-Feedback - NPS-, CES 2.0- und CSAT-Ergebnisse - Feedback-Management, den Kreislauf schließen - Echtzeitberichte, Warnungen und Digest - Mehrsprachige Rückmeldungen und Umfragen - Multi-Chain-Standortverwaltung - APIs, Web Hooks und Integrationen

SMG

smg.com

SMG ist ein Enterprise-Level-Experience-Management-Anbieter (XM), der eine Software-with-a-Service-Lösung (SwaS) anbietet – eine einzigartige Kombination aus Technologie und praktischen professionellen Dienstleistungen, um Unternehmen dabei zu helfen, neue Umsätze zu generieren, bestehende Umsätze zu steigern, Abwanderung und Kritiker zu reduzieren steigern die betriebliche Effizienz. Durch die Bereitstellung unternehmensweiter Erkenntnisse und die Messung von Erfahrungen an jedem Berührungspunkt hilft unser differenziertes Partnerschaftsmodell Kunden dabei, ihre Geschäftsabläufe zu ändern.

AskNicely

asknicely.com

Bewertete Customer Experience-Plattform für Dienstleistungsunternehmen Das Kundenerlebnis zu messen ist nicht schwer, aber es zu verbessern schon. Um zu gewinnen, muss Ihr gesamtes Team konzentriert und motiviert sein, um jedem Kunden ein FANTASTISCHES ERLEBNIS zu bieten. Es ist nicht einfach. Für von Menschen betriebene Unternehmen bedeutet das, dass Hunderte oder Tausende von Mitarbeitern an vorderster Front jeden Tag ihr Bestes für jeden Kunden geben. AskNicely ist der weltweit erste Customer Experience Coach, der in Ihre Tasche passt. Stellen Sie sich vor, ein Mitarbeiter an vorderster Front weiß, wie gut er für jeden Kunden, den er betreut, liefert, und erhält sofort Anerkennung oder Coaching, um die Leistung des nächsten Kunden zu motivieren – und das alles über sein Telefon. Kopieren Sie nun dieses Bild, fügen Sie es in Ihre gesamte Belegschaft ein und sehen Sie, wie sie lächeln, genau wie Ihre Kunden

XEBO.ai

xebo.ai

Erleben Sie mit XEBO.Ai eine neue Ära des KI-gestützten Managements. XEBO.Ai hat sich zum Ziel gesetzt, die Kundenbindung neu zu gestalten und die Leistungsfähigkeit der KI für ein ganzheitliches Erlebnis zu nutzen. Ergreifen Sie Innovationen und stürzen Sie sich in Wachstum! XEBO.ai, eine KI-gestützte Experience-Management-Lösung, die erstklassige Lösungen für Kundenerfahrung, Mitarbeitererfahrung und digitale Forschung bietet. Die preisgekrönte Experience Management-Plattform von XEBO.Ai ist ein Marktführer, der Unternehmen dabei hilft, zuzuhören, zu analysieren und fundierte Entscheidungen zu treffen. Mit der Überzeugung, Daten in die Tat umzusetzen, hilft XEBO.Ai Unternehmen dabei, Feedback aus allen Kanälen zu sammeln, um enormen Erfolg zu erzielen. XEBO.Ai hat Unternehmen auf der ganzen Welt dabei geholfen, ihre Kundenerfahrung und Mitarbeitererfahrung zu verbessern und tiefgreifende Marktforschung durchzuführen. Mit innovativen Lösungen wie Video-Feedback und KI-gestützten Umfragen und Analysen bietet XEBO.Ai Zugang zu Mikroeinblicken und verbessert so die Erfahrungen der Kunden. XEBO.Ai wurde 2018 gegründet und arbeitet seit über 6 Jahren mit den Branchen zusammen, die unser tägliches Leben beeinflussen. Vom Einzelhandel bis zur Regierung und dem Gesundheitswesen hat sich XEBO.Ai zum Ziel gesetzt, Verbindung und Empathie in den Vordergrund des Geschäftslebens zu rücken.

LaunchNotes

launchnotes.com

Mit LaunchNotes ermöglichen Produktteams den Produkterfolg durch kontinuierliche Änderungskommunikation, gemeinsam nutzbare Roadmaps, umsetzbares Feedback und mehr. LaunchNotes bietet außergewöhnliche Kundenerlebnisse, indem es Ihre Teams mit den Produktentwicklungs- und Release-Pipelines auf dem Laufenden hält und Ihre Benutzer für jedes Produktupdate begeistert und engagiert.

Churn360

churn360.com

CHURN360 ist eine datengesteuerte KI-Kundenerfolgsplattform, mit der SAAS-Unternehmen die Abwanderung reduzieren und den Lebensdauerwert von Kunden erhöhen können. CHURN360 kombiniert Kundendaten, die über mehrere SaaS-Produkte wie CRM, Helpdesk, Abrechnungssoftware usw. verteilt sind der Kunde. CHURN360 bietet auch Funktionen wie Playbook Automation, Kunden Onboarding, Customer Journey Mapping und Tracking, Umfragen, um die Kunden unter verschiedenen Umständen effektiv zu unterstützen, was zu einer reduzierten Kundenabweichung führt und damit die Bindung erhöht.

Custify

custify.com

Custify ist eine Kundenerfolgsplattform, die für Ihr B2B-SaaS-Geschäft entwickelt wurde. Es hilft Ihnen, die Bedürfnisse Ihrer Kunden besser zu erfüllen, die Abwanderung zu reduzieren und den Lifetime Value zu erhöhen. Sie können Einblicke in die Produktnutzung sowie Daten aus CRM-, Support-, Abrechnungs- und anderen Systemen an einem Ort einsehen. Relevante Kundenerfolgs-KPIs und Kundeninteraktionen werden in einem leicht verständlichen Dashboard angezeigt. Custify identifiziert auch Kunden, die beim Onboarding stecken bleiben, diejenigen, deren Testversion bald abläuft, und diejenigen, deren Nutzung zurückgegangen ist. Dadurch können Kundenerfolgsmanager proaktiv und effizient Kontakt aufnehmen. Es verfügt außerdem über eine hochentwickelte Automatisierungs-Engine für Low-Touch-Workflows.

CustomerSure

customersure.com

CustomerSure kombiniert leistungsstarke Customer-Experience-Software mit unserer robusten Methodik und beispiellosem Support. Seit 2010 unterstützen wir unsere Kunden dabei, die wertvollen Erkenntnisse, die ihnen ihre eigenen Kunden liefern, durch Feedback-Umfragen zu sammeln, zu verstehen und umzusetzen. Mit leistungsstarker, intuitiver Software, unterstützt durch fachkundige Beratung und Support, hilft Ihnen CustomerSure dabei, Kundenfeedbackprozesse zu entwerfen und durchzuführen, die Ihre Geschäftsleistung verändern. Unternehmen wie Barchester Healthcare, Philips, Covéa Insurance, KK Wind, Magrabi und GBG Group vertrauen uns und helfen ihnen, mehr über ihre Kunden zu erfahren und sie dann zu binden und zu begeistern. Wenn Sie CustomerSure nutzen, erhalten Sie mehr als nur eine Handvoll Dashboards. Alle unsere Pakete beinhalten: - Unsere voll ausgestattete, benutzerfreundliche Kundenfeedback-Software - Eine bewährte Umfragemethodik zur Erzielung messbarer Ergebnisse - Beispiellose Unterstützung durch CSAT- und Kundenfeedback-Experten Wenn Sie den preisgekrönten Ansatz von CustomerSure in der Praxis erleben möchten, kontaktieren Sie uns für ein kostenloses Pilotprojekt. Wir helfen Ihnen bei der Konzeption und Durchführung eines kurzen Live-Tests, um Ihnen genau zu zeigen, wie alles funktioniert, und um zu beweisen, welche tatsächlichen Auswirkungen unser Ansatz auf Ihre Kunden – und Ihr Unternehmen – hat.

Mindful

getmindful.com

Mindful ist eine erstklassige Kundenerlebnislösung für die größten Marken der Welt. Für uns ist Kundenorientierung von zentraler Bedeutung – deshalb überbrücken sie die Lücke zwischen Erfahrungen und bieten Kunden die Hilfe, die Sie benötigen, und zwar zu einem Zeitpunkt, der für Sie am besten ist. Mindful fügt jeder Interaktion emotionale Intelligenz hinzu, indem es Kunden über Kanäle wie Sprache, digital, Text und persönlich vermittelt, um Kunden ein erstklassiges Erlebnis, ein stärkeres Erlebnis für Agenten und höchste Effizienz für Marken zu bieten. * Für eine florierende Marke ist es entscheidend, die Customer Journey zu gewinnen, und Mindful schließt die Lücken zwischen unzusammenhängenden Erlebnissen. * Digitale Sackgassen werden durch Anrufplaner ohne Code ersetzt, die den Kontext für den Kunden übertragen und gleichzeitig ein vorhersehbares Warteschlangenvolumen schaffen. * Herkömmliche Wartezeiten gehören durch die Bereitstellung eines erstklassigen Rückrufs im IVR der Vergangenheit an. * Kundenerwartungen werden mit Statusaktualisierungen und Optionen zur erneuten Verbindung per SMS verwaltet. Die größten Fortune-500-Marken nutzen Mindful, um Contact-Center-Kennzahlen wie AHT, ASA, Abbruch und Agentenzufriedenheit zu verbessern. Auch Zufriedenheitskennzahlen wie CSAT, NPS und CES werden dank nahtloser Übergänge und Agentenvorbereitung verbessert. Alles zusammen sorgt für das beste Kundenerlebnis, das Umsatz und Loyalität steigert.